HLR 접속모듈 관리를 위한 CMPOAM 시스템 구현 및 검증

윤성만 경원대학교 1994 국내석사

Fragment-driven global workflow modeling methodology and system

김형목 경기대학교 2004 국내박사

급격하게 팽창 해 가는 전자 상거래에 대비하여 많은 기업들이 워크플로우 관리 시스템을 필요로 하고 있으며 다양한 형태의 워크플로우 관리 시스템이 도입 되었다. 초기의 워크플로우 관리 시스템은 기업 내부의 비즈니스 프로세스 자동화에 초점이 맞추어 운영, 관리 되었다. 하지만 이제는 컴퓨터의 성능 향상과 정보통신 기술의 발달로 인하여 Web 기반에서 B2B, B2E등을 지원할 수 있는 글로벌 워크플로우 관리 시스템이 필요하게 되었다. 본 논문에서는 최근의 연구개발 이슈인 인터넷기반 기업간 전자상거래(B2Bi)를 효과적이고 효율적으로 구현하고자 Bottom-Up 접근 방식의 새로운 Fragment-Driven 글로벌 워크플로우 모델링 방법을 제안하고 이를 기반으로 하는 협동스윔레인 워크플로우 모델링 시스템을 설계 및 구현한다. 여러 조직이 참여하는 서로 상이한 시스템에서 프로세스를 모델링 하기 위한 Interworkflow는 엑티비티 기반의Top-Down 방식이다. 이 방식은 조직의 독립성을 지원하지만 각 기업이 서로 다른 모델링 툴을 사용하기 때문에 범용적인 트렌스레이터(Translator)를 필요로 한다. 그러나 참여 조직이 많아질수록 트렌스레이터를 구현하기가 어렵다는 단점이 있다. 이에 비하여 Fragment-Driven 워크플로우 모델링 방법은 실제 조직에서 엑티비티를 수행하게 될 각 참여자가 자신의 엑티비티를 먼저 정의하고 나서 전체 프로세스로 연결하는 Bottom-Up방식이다. 이 방식은 롤 기반의 프로세스 모델링 방법이기 때문에 각 조직의 독립성을 유지하면서도 모델링 작업을 단순화 시킬 수 있다. 그러므로 Fragment-Driven 워크플로우 모델링 방법은 서로 다른 환경을 가진 기업간에 효율적으로 워크플로우 모델을 지원할 수 있게 하여준다. 본 연구에서 제안하고 개발하려 하는 Fragment-Driven 글로벌 워크플로우 모델링 시스템은 차세대 전자상거래(B2Bi) 프로세스를 모델링 하는데 활용되는 것을 최종목표로 하고 있다. 또한, 작게는 하나의 조직 내에서 이루어지는 업무처리 프로세스를 워크플로우 기술을 이용하여 그 흐름의 자동화를 구현하는데도 활용할 수 있다. 특히, 본 연구주제는 워크플로우 기반의 전자상거래를 구축하는데 있어서 중요한 역할을 할 것으로 판단한다. Many organizations have been recognizing the necessity of workflow automation technologies according to the rapid expansion of business process oriented applications, such as enterprise resource planning, customer relationship management, electronic approval management, and so on. Thus, they have started adopting workflow management systems that are the essential technological solution for the business process automation. The traditional workflow management systems are focusing on automating business processes within an organization. However, we need some technological extensions and improvements on them in order to automate cross-organizational (global) business processes, like business-to-business e-Commerce, e-Logistics, e-Procurement, and e-Government, which require a certain level of collaborations between the organizations associated with a global business process. The thesis is one of those contributions for improving the efficiency of global business process automation. The thesis proposes a new paradigm for modeling the global workflows (business processes), which is called fragment-driven global workflow modeling methodology, and realizes the methodology by designing and implementing a cooperative swimlane workflow modeling system that enables several real actors and workers to cooperatively define a global workflow at the same time. In the traditional paradigm, the modeling work is done by a single worker, and he/she has to know all about the detailed and complex information needed for the global workflow. But, it is almost inapplicable for modeling the global workflow, because the associated organizations are not willing to open their own organizational information to the others. Therefore, the paradigm proposed in the thesis might be a much more realistic approach that enables several real actors and workers to cooperatively define the global workflow model with disclosing just required organizational information through a completely distributed environment. Conclusively, the fragment-driven global workflow modeling methodology and system proposed and implemented in the thesis can be applied at modeling the next-generation B2Bi (Business-to-Business Integration) processes, too. And the methodology and the system should be very applicable and valuable for modeling not only intra-organizational business processes but also cross-organizational business processes and services, such as business-to-business e-Commerce, e-Logistics, e-Procurement, e-Government, and e-SCM.

소프트웨어 칩 결합 모델의 설계와 구현

김홍진 광운대학교 대학원 1992 국내박사

소프트웨어의 수요와 공급의 불균형으로 인하여 소프트웨어의 병목 현상이 나타나 있다. 이것은 기존의 방법들이 소프트웨어를 작성하는 프로그래머의 능력을 개선시키지 못한데 있다. 그러므로 소프트웨어 생산성 향상을 위해서는 새로운 소프트웨어의 작성 방법이 필요하다. 소프트웨어 재사용 방법은 소프트웨어 생산성을 향상시키고 품질을 향상시키며, 시간을 단축하여 비용을 절감하는 방법으로 알려져 있지만 일반화된 방법은 아니다. 왜냐 하면 지금까지 소프트웨어 재사용에 대한 확실한 방법이 없었고, 막연히 기존의 작성된 소프트웨어를 다시 사용한다는 생각만으로 목적을 달성하려고 한데 있다. 또한, 일반적으로 재사용 방법은 사용하기 어려우며, 초기에 많은 투자가 요구되고, 기술하는 방법의 부족과 같은 여러가지 장애 요인 등의 인식이 함께 작용한 결과이다. 본 논문에서는 소프트웨어 향상을 위하여 원시 코드로 작성한 소프트웨어 모듈을 표준화 된 칩의 개념을 사용하여 재사용 방법을 단순화하고 일반화 할 수 있는 SCCS(Software Chip Composition System) 모델을 제시한다. 논문에서는 소프트웨어 칩이 다양한 구조로 결합되는 SCCS 모델을 설계하고, 이를 표현식으로 기술하는 방법을 제안한다. 이 방법은 프로그램 논리에서 다양하게 나타날 수 있는 경우에 대하여 소프트웨어 칩을 정확한 논리에 따라 결합할 수 있고, 그 결합 구조를 일반화 할 수 있는 표현식으로 기술하여 이용하기 쉽도록 한다. 다음으로 설계된 모델상에서 표현식이 실행될 수 있도록 SCCS 모델을 구현한다. 즉, 제안된 표현식을 인식하여 그 의미에 따라서 소프트웨어 칩을 결합하는 알고리즘을 기술하고, 그 알고리즘에 따라 작성된 프로그램을 실행시켜 소프트웨어 칩이 결합된 결과를 보여준다. SCCS 모델에서는 원시 프로그램으로 작성된 소프트웨어 칩을 사용하였기 때문에 범용적으로 사용할 수 있으며, 재사용을 위한 도구의 개발이 어렵지 않음도 제시한다. 그러므로 새로운 소프트웨어 작성시에 소프트웨어 재사용 방법을 상용화하여 소프트웨어 생산성을 향상시켜 주게 된다. The problem of software bottlneck may be arised from unbalance of demands and supply of software, This is caused from the fact that the capability of programmer could not be improved in software development. Therefore, the new method of software development should aim at improving the productivity of software. The method of resuabilty of software is characterized by the improvement of the productivity, quality of software, and the cost in time. This is the reason why the clear methods on the resusabilty of software have not been existed and the thought that the reusability of software uses to prewritten software have been applied only. Also, the method of resuablity is difficult to use, requires too much investment at the initial stage, and have the components of fault such as a absence of specification. In this paper, we propose the model of SCCS(Software Chip Composition System), which simplify and generalize the method of reusability by using standardized chip to be composed source code for improving software productivity. The design of model of SCCS on which the software chip is combined in the variety of structures and the method that describes these structures by usings the formula of expression are presented in this paper. This method can combine the software chips in accordance with correct logic and easily describe the formula of expression by generalizing these composition structures. The implementation model of SCCS is executed to realize the adequate formula of expression in previous design model. Namely, the algorithm which combines the software chips by virtue of recoginizing the proposed semantics and the formula of expression is descibed. And the result of program execution based on this algorithm is suggested. In the SCCS model, the development of tools for reusability is not very difficult and is to used for general purpose because of using the maked out source program as software chips. Therefore the realization of the method of resuablility of software is able to improve the software productivity in the case of developing new software.

삼각분할에 대한 문헌 연구

신금림 이화여자대학교 대학원 1992 국내석사

지식경영 도입을 위한 추진모델 및 계획수립 방법론에 관한 연구

박상용 漢陽大學校 2001 국내석사

21세기는 지식이 부의 원천이 되는 지식사회이며, 지식을 통한 경쟁우위 확보가 새로운 경영전략이 되고 있다. 최근 이러한 패러다임을 반영하듯 핵심 경쟁력으로써 지식의 중요성이 인식되기 시작했고, 이에 따라 지식경영을 도입하는 기업들이 늘어나고 있다. 하지만, 여러 조사결과에 따르면 우리 나라의 지식경영 도입 현황은 아직 초기단계이며, 여러 가지 문제점들이 노출되고 있다. 지식경영에 대한 비전 및 방향설정이 미흡한 것이 그 주된 원인인 것이다. 본 논문에서는 지식경영도입을 위한 추진모델 및 계획수립 방법론을 연구하였다. 지식경영은 지식을 생성하고 관리하는 전반적인 프로세스를 설계하고, 기업 내 전임직원이 공감하고 적극적으로 참여하도록 변화관리가 필요하며, 이를 위한 지식문화가 정착되어야 한다. 또한 이들 활동은 각 기업의 특성을 고려해야만 한다. 이를 위해 본 논문에서는 국내 도입현황의 문제점을 바탕으로 국내여건을 고려한 지식경영 추진모델을 제안하였다. 또한 이를 구체적으로 실천하기 위하여 환경분석, 현황분석, 지식관리 모델정의 및 실행계획수립 등 4단계의 지식경영 계획수립 방법론을 제시하였고, 사례연구를 통해 연구의 타당성을 평가하였다. 지식경영 도입에 앞서 지식경영 체계를 인식하고, 어떻게 추진할 것인지에 대한 실천적 방법을 인식하는 것이 필수적인 요소이다. 본 논문을 통해 기업 스스로 지식경영 수준을 진단하면서 자사의 여건을 반영한 지식경영을 도입하는데 도움이 되고자 한다.

가시리스트를 이용한 2차원 물체의 재구성에 관한 연구

이주희 梨花女子大學校 大學院 1988 국내석사

4세대 한글 데이타 언어의 설계

조호경 梨花女子大學校 大學院 1988 국내석사

주문형 멀티미디어 서버의 입출력 처리율 향상과 마감시간 보장 기법

김정원 부산대학교 2000 국내박사

Gouraud 명암법을 이용한 패턴생성

박계화 順天大學校 1997 국내석사

CRM 성과에 영향을 미치는 요인에 관한 실증적 연구

고창배 경기대학교 2004 국내박사

정보기술의 발전으로 e-비즈니스 시대가 도래함에 따라 소비자들은 보다 더 나은 양질의 제품과 서비스를 요구하기 시작하게 되었다. 이에 고객관계에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객 한 사람 한 사람과 긴밀한 관계를 형성하고 이들의 요구에 적시에 반응할 수 있는 고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)가 중요한 이슈가 되었다. 그러나 현재 기업들은 CRM 시스템에 많은 투자를 하고 있지만 기대한 효과를 얻지 못하는 사례가 다수 발생하고 있다. 이는 시스템 도입 시부터 전사적인 차원에서 CRM 성과에 영향을 미치는 요인들을 찾아내어 CRM을 구현해야 기업의 목표했던 성과를 이룰 수 있다는 것을 의미한다. 이에 따라 본 연구에서는 선행연구에 대한 이론적 검토를 통해 국내 기업에서의 CRM 성공요인, CRM 역량 그리고 CRM 성과에 대한 연구 변수들을 제시하였고, 연구 변수들을 토대로 연구가설을 설정하여 CRM 성공요인이 CRM 역량 및 성과에 미치는 영향을 분석하고 또한 매개요인으로서의 CRM 역량이 CRM 성과에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 본 연구의 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 조직 특성이 CRM 역량에 미치는 영향에 대해서는 전문인력 확보, 부서간 업무 협조, 최고경영자의 지원 및 고객정보 지향적 문화, 평가 및 보상체계 순으로 CRM 역량에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 전문인력 확보가 가장 많은 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 이는 고객가치에 기반한 고객 분석, 효과적인 마케팅 기획 및 판매, 개별고객에 대한 맞춤서비스 제공 등을 할 수 있는 즉 CRM 전반을 이해하고 효과적으로 활용할 수 있는 전문인력 확보가 무엇보다 중요하다는 것을 의미한다. 둘째, 시스템 특성이 CRM 역량에 미치는 영향에 대해서는 시스템 사용 용이성, 시스템 통합 수준이 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 시스템 확장 가능성이 CRM 역량에 미치는 영향에 대해서는 기각되었다. 이는 CRM시스템에 고객 및 직원들의 실시간 정보접근 가능, 인터넷마케팅 및 인터넷 고객서비스 등이 웹 기반 기능 지원, 고객접점 및 모든 부서의 데이터 통합 등을 보다 강화해야 CRM 역량을 높일 수 있음을 시사하고 있다. 셋째, 조직 특성이 CRM 성과에 미치는 영향에 대해서는 전문인력 확보, 최고경영자의 지원 및 고객정보 지향적 문화, 부서간 업무 협조 순으로 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 평가 및 보상체계는 CRM 성과에는 직접적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났지만 CRM 역량에는 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 보아 보다 높은 CRM 성과를 달성하기 위해서는 중요한 요인이라 판단된다. 넷째, 시스템 특성이 CRM 성과에 미치는 영향에 대해서는 시스템 사용 용이성, 시스템 통합 수준이 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 시스템 확장 가능성은 CRM 성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 다섯째, CRM 역량은 CRM 성과에 유의한 정의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 즉 고객분석 능력, 마케팅 기획 및 판매 능력, 서비스 능력이 높을수록 CRM 성과는 높아지는 것을 의미한다. 따라서 이를 종합하면 CRM 성과를 향상시키기 위해서는 전문인력 확보, 부서간 업무 협조, 최고경영자의 지원 및 고객정보 지향적 문화, 평가 및 보상체계, 시스템 사용 용이성, 시스템 통합 수준 등을 보다 향상시켜 CRM 역량을 높이는 것이 가장 중요하다고 판단된다. Due to the rapid development of Information Technology and the Internet, e-business has bloomed and prevailed recently. As tile result of this phenomenon, enterprises introduce CRM as a new process accessible to customers. The purpose of this study is to examine tile factors affecting tile performance of CRM based on precedent theoretical studies. So, the empirical test is conducted to various hypotheses related to tile research model. 206 questionnaires for this study are collected. The result of this study is as follows. First, the result of how tile organizational characteristics influence on the performance of CRM shows that they have a positively significant effect on it in order of expert security, top management's support and customer information-centric culture, and department collaboration. Evaluation and compensation system don't influence on the performance of CRM directly, but it has a positively significant effect on the capability of CRM. In view of tile result so far achieved, it is considered as one of tile important factors to attain higher CRM performance. Secondly, the result of flow the system characteristics influence on the performance of CRM shows that the ease of system use and the level of system integration have a positively significant effect on it, but the system scalability is of no effect on the performance of CRM. Thirdly, tile result of flow CRM capability influences on tile performance of CRM shows that CRM capability has a positively significant effect on CRM performance. The more excellent customer analysis capability, marketing planning and selling capability, and service capability are, tile higher CRM performance is. In conclusion, to improve tile performance of CRM, it is tile most important to develop CRM capability by improving the level in its required factors- expert security, top management's support and customer information-centric culture, department collaboration, evaluation and compensation, ease of system use and system integration.