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랜드마크의 인지요인이 방문 및 체험 만족도에 미치는 영향
랜드마크는 도시를 식별하고 이미지를 창출하는데 있어 결정적이 요인으로 작용하는 물리적 요소로서 관광측면에서도 관심 있게 다루어야할 영역임에 틀림이 없는 요소이다. 그렇지만 지역은 정체성(Identity)을 살리지 못한 랜드마크의 반복적인 조성으로 도시는 식별적인 요소를 가지지 못하고, 또다시 정체성 확보를 위한 계획을 계속해서 수립하고 있는 실정이다. 도시를 구성하는 것은 물리적인 기능일 수도 있다. 하지만 도시는 단순한 물리적인 기능의 총합 이상의 의미가 존재하고 있다. 도시는 결국 환경에 속해있는 주변의 물리적, 정서적, 이미지 환경을 모두 포함하며 이것들이 서로 관계를 가지며 형성된다고 볼 수 있다. 물론 도시가 단일화된 정체성만을 가지고 있는 것이 아닌 다양한 정체성들이 모여 도시의 이미지를 형성하는 것이므로 여러 각도에서 랜드마크를 조명해 보는 것이 필요하다. 그러므로 본 연구는 다른 장소의 정체성을 대변하는 랜드마크가 방문객들에게 어떠한 내용을 가지고 인지되고 있으며, 관광목적지로서 매력성을 지니고 있는지 PIFF광장과 BEXCO를 중심으로 알아보고자 하였다. 연구를 통해 방문객들이 랜드마크를 장소의 정체성에 따라 그 인지요인이 다양하게 인지되었으며, 또한 그것을 통해 만족도를 느끼고 있다는 것을 알 수 있었다. 랜드마크는 이제 더 이상 규모만으로 의미를 가지지 않는다. 물론 한 지역에 있어 상징적인 존재역시 필요하다. 그렇기 때문에 이 존재는 도시를 대표하는 존재로서, 도시의 대표적 이미지로서 그 기능과 역할을 다하기 위해 지역을 정체성을 반영하여야 할 것이다.
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