학부교육 선도대학 교육서비스 품질, 학생만족도, 학생충성도간의 인과관계에 대한 연구

정성련 세명대학교 대학원 2013 국내석사

Educational revolution is very strong lately. The teaching style of 20th century, cramming education, which is just making students to take the exam well by forcing them to just memorize everything they learn, has been gone for a while. Now, an era has come back that teaching something is not focused but teaching something and helping students to develop creativity is more important. School is a place for students to grow intelligence and sociality. Intelligence, itself explains that students are educated to get knowledge, and sociality they learn at school is learning how to adapt what they learn from home to society. High school education in Korea lacks freedom and responsibility than college education and it is an obvious result that students learn little reality of going out to society. Universities or colleges not only need to face the reality of going out into the world and need to be great at training talented individuals and promote personal development, but also establish an education for national development and train suitable individuals. This research is developed with ACSI model and Q-S-L(Quality-Satisfaction-Loyalty) model applied. This research model is a causality model showing the relationship between student satisfaction, student loyalty, and quality in University education. The students of Semyung University located in Jecheon, Chung cheong buk do, were analysed for deeper analysis of research model. There are about 8,000 students in Semyung University and with founding philosophy of strong spirit and bright future(위세광명). It aims for the college, which students want to be at, corporations want to choose, social community wants to be boastful of, and robust University that the world acknowledges. This College also has a medium-and long-term development plan, establishing a development plan for training talented Midfielder personnel. Semyung University was selected for Advancement of College Education support project (학부교육 선진화 선도대학 지원사업 : ACE 사업) and she is working hard to build an unique education model. In this study, a research model was set to grasp an influential relationship between student satisfaction and character building training and specialization of practicality. An causality model about an effect on client loyalty from student satisfaction was established. First, according to reliability analysis results, each detailed program shows over 0.6 points of Cronbach's value which means it has a good influence (on the college with ACE support project). After checking the relation between each factor(detailed programs) of variables(programs), it shows significance probability less than a value of a=0.05 which means the validity is proper. After a causality analysis with structural equation model program, the ACE project has a meaningful effect on student satisfaction. It was assured student satisfaction also has meaningful effects on student loyalty. With these results, colleges need to make an effort to exploit and intensify meaningful programs that can develop and grow students' capability(ability) and individual progress continuously, to enhance student satisfaction. It shows that students are very loyal to their college(university) when students are most satisfied. And so colleges need to strive continuously for the growth of student satisfaction. 최근 대학의 교육혁명이 거세다. 20세기 교육방식은 머릿속에 어떻게든 주입을 시켜 시험문제를 잘 찍는 교육의 형태는 이제 실종 된지 오래 되었다. 무엇을 가르치는 것이 중요한 시대가 아닌 어떤 것을 가르쳤을 때 어떤 창의성을 만들 수 있을까 하는 시대가 돌아온 것이다. 학교는 지성과 사회성을 기르는 곳이다. 지성은 말 그대로 학생들에게 지식을 쌓기 위한 교육 진행을 하며 사회성은 가정에서만 배우는 교육을 사회에서 적응을 할 수 있도록 작은 다리 역할을 하는 것이 학교에서 가르치는 사회성이다. 대한민국의 고등학교까지의 교육은 대학교육에 비교하면 자율성이 떨어지고 책임감이 적으며 사회에 진출하는 현실감이 적은 것은 당연한 결과이다. 대학에서는 사회진출에 따른 현실감을 직시하고 탁월한 인재양성과 개인 발전을 도모하고 나아가 국가발전에 이바지를 위한 교육을 실시하여 거기에 맞는 인재를 양성하여야 한다. 본 연구는 ACSI모형과 Q-S-L(Quality-Satisfaction-Loyalty)모델을 응용하여 연구모델을 개발하였다. 연구모형은 대학교육의 품질과 학생 만족도, 충성도의 관계를 나타내는 인과모형이다. 이러한 연구모형을 기반으로 하여 실증분석을 위해서 ACE대학인 세명대학교의 재학생 대상으로 조사하였다. 세명대학교는 약 8천여명이 재학하고 있으며 지방 중․소형 규모로 위세광명이라는 건학이념 아래 사회가 요구하는 인재양성, 학생이 오고 싶은 대학, 기업체가 뽑고 싶은 대학, 지역사회가 자랑하고 싶은 대학, 세계가 인정하는 탄탄한 대학을 지향하고 있다. 또한 미드필더 인재 양성을 위해 발전계획을 수립하여 중장기 발전계획을 지니고 있다. 세명대학교는 2010년에 학부교육 선진화 선도대학 지원사업에 선정되어 차별적 교육모델 구축을 위해서 노력하고 있다. 본 연구에서는 인성기초교육과 실용전문화 교육이 학생만족에 미치는 영향관계를 파악하기 위한 연구모형을 설정하였다. 이어 학생만족이 고객충성도에 미치는 영향에 관한 인과모형도 수립하였다. 먼저 신뢰성 분석결과, 각각의 세부 프로그램이 Cronbach's α 값이 0.6이상으로 나타나서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 타당성 측정결과 변수(프로그램)간의 각 요인(세부 프로그램)과의 관계를 확인하였을 때 유의확률 α=0.05보다 작기 때문에 타당성은 적합한 것으로 나타났다. 확인요인분석결과 다수의 연구단위에서 적합한 평가기준을 만족하는 것으로 나타났다. 구조 방정식모델프로그램으로 인과분석을 실시한 결과, 학부교육 선진화 선도대학 지원(ACE)사업의 서비스 품질(인성기초교육, 실용전문화 교육)은 학생만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 학생만족은 학생충성도에 유의한 인과관계가 있음을 확인하게 되었다. 이러한 결과를 토대로 하여 대학은 지속적인 발전과 학생들의 역량을 키우고 개인발전을 높일 수 있는 유의한 서비스품질(프로그램)을 개발하고 강화하여 학생들의 만족도를 위한 노력이 필요하다. 학생 만족도가 높으면 학생충성도 또한 유의한 것으로 나타나기 때문에 대학은 학생 만족도를 높이기 위해 지속적인 노력이 요구된다.

대학교육의 서비스 품질, 학생 만족, 학생충성도 간의 인과관계에 관한 사례연구 : S대학을 중심으로

권오봉 세명대학교 경영행정대학원 2011 국내석사

대학교육은 국가 경쟁력의 중심에 있다. 대학은 탁월한 인재를 양성하여 개인의 발전을 도모하고 국가발전에 중추적인 역할을 할 수 있도록 해야 한다. 본 연구에서는 ACSI모형을 응용하여 대학교육의 서비스 품질, 학생 만족, 학생충성도 간의 인과관계 모형을 실증분석을 통해서 대학 경쟁력에 도움이 될 수 있도록 하기 위해서 시작하였다. 연구모형의 실증분석을 위해서 2010년 ‘잘 가르치는 대학’에 선정된 세명대학교 재학생들을 편의 추출하여 실증분석 하였다. 세명대학교는 ‘위세광명(爲世光明)’의 건학이념하에 인성역량, 실용전문역량, 글로벌 역량을 갖춘 인재를 양성하기 위해서 노력하고 있다. 통계분석결과, 대학교육 서비스 품질, 학생 만족, 학생충성도간에는 인과관계가 있음을 확인할 수 있었다. 실증분석결과, 학생의 기대는 지각된 품질과 지각된 가치에 수준에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 지각된 품질은 지각된 가치와 학생만족에 수준에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 학생만족은 학생의 불평에 수준에서 음의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 학생만족은 학생의 불평을 감소시킴을 알 수 있다. 또한 학생만족은 학생충성도에 수준에서 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 학생의 불평은 학생의 충성도에 수준에서 음의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 학생의 불평정도가 높으면 높을수록 학생 충성도가 낮아짐을 알 수 있다. 이러한 결과를 토대로 다음과 같은 결론을 도출할 수 있다. 대학의 지속적인 발전을 위해서는 학생의 기대에 기반한 서비스품질 강화를 통한 학생만족도 향상을 위한 노력이 요구된다. 학생만족도 증진을 위한 다양한 교육 프로그램 제공을 통한 학생충성도 제고노력이 끊임없이 이루어져야 한다. University education is the heart of a national competitiveness. It is necessary for university to cultivate men of outstanding talent, to strive for the individual prosperity and to play a decisive role for the national development. In this study, I have applied ACSI model to the service quality of university education, student satisfaction and student loyalty to his university. To analyze positively study model, I've sampled Semyung University(ACE University)'s students. On the basis of 爲世光明, Semyung University is making efforts to train men of ability, who have human nature, usefulness and a global view. As a result of analysis, it has been possible to check a causal relationship between three factors(service quality of university education, the student satisfaction and the student loyalty). It has been revealed as follows. First, the expectation of students notably has an effect on sensible quality and value(). Second, Perceived quality on perceived value and student satisfaction(α=0.05), and student satisfaction has an the negative effect on student dissatisfaction(α=0.05). That is to say, student satisfaction has played a decisive role, decreasing student dissatisfaction(α=0.05). Besides, student satisfaction notably has an effect on student loyalty(α=0.05). Student dissatisfaction has an the negative effect on student loyalty(α=0.05). The more student dissatisfaction grows bigger, the more student loyalty becomes worse. As mentioned above, to prosper university continuously, it is indispensable to strengthen the service quality and to improve student satisfaction. Especially, to raise student loyalty through diverse educational programs, is the best way.

교수-학생 상호작용이 대학생활만족도에 미치는 영향 : 자기효능감의 매개효과

김나해 세명대학교 일반대학원 2024 국내석사

요약 현대사회는 정보와 지식이 중심이 되고 있는 ‘지식기반사회’라 할 수 있다. 이러한 시대적 변화에 따라 경쟁을 갖추기 위해서는 대학에 진학하는 것이 보편적인 선택으로 되고 있다. 이에 맞춰 대학도 변화하는 것이 필수가 되었으며, 대학은 대학생들에게 인생의 방향을 제시할 수 있는 다양한 경험과 지원을 제공해야 한다. 그 중 대학생들이 대학생활에 만족하는 과정에서 중요하게 작용하는 요소는 교수와의 상호작용이기 때문에 교수는 교내, 외에서 학생에게 관심을 기울일 필요가 있다. 교수와 학생 간의 상호작용이 원활하게 이뤄졌을 때 대학생활만족도가 증가한다는 사실은 선행연구를 통하여 확인할 수 있다. 이에 본 연구에서는 국내 전문대학교와 4년제 대학교에 재학 중인 대학생들을 주요 대상으로 교수-학생 상호작용이 대학생활만족도에 미치는 영향관계를 규명하고자 했다. 또한 교수-학생 상호작용과 대학생활만족도 사이에서 자기효능감이 매개역할을 하는지도 규명하고자 했다. 문헌고찰을 토대로 연구모형과 가설을 설계하여 2023년 2월 26일부터 10월 20일까지 국내 전문 대학교와 4년제 대학교에 재학 중인 대학생 170명을 대상으로 설문조사를 실시하여 자료를 수집하고 통계프로그램 SPSS 22.0 통계패키지를 이용하여 다음과 같은 분석을 진행하였다. 우선 인구통계학적 특성을 파악하고 빈도분석, 기술통계량분석, 상관관계분석, 탐색적 요인분석과 신뢰도 및 타당도 검증을 하였고 매개효과 검증을 위하여 위계적 회귀분석을 진행하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 교수-학생 상호작용이 대학생활만족도에 유의한 정(+)의 영향력이 있는 것으로 나타났으며, 교수-학생 상호작용과 대학생활만족도의 관계에서 자기효능감이 매개 역할을 하는 것으로 나타났다. 즉, 교수-학생 상호작용이 원활할수록 학생의 자기효능감 수준이 높아지며 그로 인해 대학생활만족도 수준도 증가한다는 결과이다. 이러한 연구 결과를 통하여 대학생들의 대학생활만족도에 교수-학생 상호작용과 자기효능감이 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 이에 대학교에서는 교수가 학생에게 더욱 관심을 가지고 주기적으로 소통할 필요성을 제시하였으며 본 연구의 한계점과 확장된 연구의 필요성을 요구하며 연구를 마무리하였다. 주요어 : 교수-학생 상호작용, 대학생활만족도, 자기효능감

수족냉증 환자의 임상 특성에 관한 연구 : A Study for Clinical Characteristics of Patients with Cold Hypersensitivity on Hands and Feet

권정연 세명대학교 대학원 2018 국내석사

목적 : 6개 한방병원에서 모집한 총 134명의 여성 환자를 70명의 수족냉증군과 64명의 비 수족냉증군으로 나누어, 비 수족냉증군에 비해서 수족냉증군 환자들만이 가지는 임상적 특성들을 알아보고자 하였다. 방법 : 가천대학교 부속 길 한방병원, 경희대학교 한방병원, 강동경희대학교 한방병원, 동국대학교 일산한방병원, 세명대학교 충주한방병원, 상지대학교 부속한방병원으로 총 6개 한방병원에서 모집한 134명의 여성 환자들을 70명의 수족냉증군과 64명의 비 수족냉증군으로 분류하였다. 이후 총 19개 문항에 대해 대면 설문조사를 시행하였으며, 이를 교차분석을 통해 분석하였다. 결과 : 총 19문항 중 카이제곱 검정 상 수족냉증군과 비 수족냉증군의 답안들 사이에서 통계적으로 유의한 차이가 있다고 밝혀진 항목은 총 10문항이다. (체형, 기력, 소화상태, 면색, 피부의 潤燥, 口乾渴, 오한, 물이나 음식의 冷溫선호도, 설태의 厚薄, 脈의 浮沈) 결론 : 수족냉증 환자군은 비 수족냉증군과 비교했을 때, 상대적으로 마르고 허약한 체형에 무기력하다. 소화불량이 많으며, 건조한 피부와 창백한 면색을 가진 경우가 많다. 口乾渴과 오한 모두 많은 편이며, 따뜻한 것을 선호한다. 한의학적 변증에서는 氣虛, 陽虛, 血虛, 陰虛, 脾胃虛의 특성이 모두 관찰되는데, 전체적으로 종합하였을 때 脾陰虛의 특성으로 개괄해 볼 수 있다. Objectives : This study was aimed to research clinical characteristics of patients with cold hypersensitivity on hands and feet compared with non-cold hypersensitivity group. Methods : 134 women patients were collected from 6 traditional korean medicine hospitals, and divided into 2 groups(cold hypersensitivity group and non-cold hypersensitivity group). A survey composed of 19 questions asked patients about clinical symptoms related to cold hypersensitivity. Results : The differences between 2 groups were verified statistically in 10 questions among 19 questions from the survey. (Body Type, Energy, Digestibility, Skin Type, Facial Complexion, Chill, Dry Mouth and Thirst, Preference between Coolness and Warmth, Thickness of Tongue Fur, Floating and Sinking of Pulse) Conclusions : From these results, Patients with cold hypersensitivity on hands and feet have relative clinical characteristics as follows. They are relatively weak and lethargic. They have dry skin and look pale more. They feel chill easily and have dry mouth and thirst. They prefer warmth and have indigestion more. They had more various infirm and ill clinical characteristics compared with the other group from view of traditional korean medicine.

전공적합성과 교수-학생 상호작용이 학과몰입에 미치는 영향

박희은 세명대학교 일반대학원 2023 국내석사

요약 계속되는 학령인구 감소로 인해 대학들의 입시경쟁이 심화되어 가고 있다. 하지만 이제는 입시뿐만이 아닌 재학생 유지에 또한 집중해야 한다. 현재 많은 대학생은 중도이탈, 중도탈락으로 학과몰입에 있어 힘든 상황을 겪고 있다. 이러한 상황을 방지하기 위해 전공적합성과 교수-학생 상호작용은 주요한 요인이 될 수 있다. 특히 교수와 학생 간의 상호작용이 원활하게 이루어졌을 때 전공적합성과 학과몰입이 증가한다는 사실은 선행연구를 통해 확인할 수 있다. 본 연구의 목적은 전공적합성, 교수-학생 상호작용, 학과몰입 간의 영향 관계를 알아보고, 교수-학생 상호작용의 조절효과에 대해 분석하는 것이다. 이러한 분석 결과를 통하여 대학생들에게 만족스러운 학업 공부와 학교생활 그리고 교수와의 접점을 통하여 더 나은 진로를 구체적이고 효율적으로 구축할 수 있도록 실무적인 시사점을 주는 것에 있다. 따라서 본 연구에서는 개념과 구성요인을 규명하고, 이론적 고찰을 통해 각 구성개념의 관계를 체계적으로 파악하고자 하였다. 또한 대학생이 전공적합성을 인식하면 학과, 학습에 대해 몰입한다는 것을 살펴보고자 하였으며, 교수-학생 상호작용의 조절효과를 검증 하였다. 본 연구에서는 전문대 대학생과 4년제 대학생들을 대상으로 하였으며, 2022년 9월 4일부터 실시하여 2022년 9월 15일까지 총 11일간 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로 수집한 자료 202부를 사용하였다. 실증분석을 위하여 SPSS 18.0 프로그램을 사용하였으며 다음과 같은 분석을 진행하였다. 우선 인구통계학적 특성을 파악하고 빈도분석, 기술통계량분석, 상관관계분석, 탐색적 요인분석과 신뢰도 및 타당도 검증을 하였고 조절효과 검증을 위해 위계적 회귀분석을 진행하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 전공적합성이 학과몰입에 유의한 정(+)의 영향력이 있는 것으로 나타났으며, 교수-학생 상호작용이 학과몰입에 유의한 정(+)의 영향력이 있는 것으로 나타났다. 또한 전공적합성과 교수-학생상호작용은 상호영향력이 있는 것으로 나타났다. 즉, 전공적합성과 교수학생상호작용이 둘 다 높을 때 학과몰입이 더 증가한다는 결과이다. 이러한 연구 결과를 통하여 대학생들의 학과몰입에 전공적합성과 교수-학생 상호작용이 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 이에 대학교에서는 학생들의 학과몰입을 위하여 학교, 학과에서 진행되는 상담 프로그램, 전공 프로그램 등의 추가와 보완의 필요성을 제시하였으며 본 연구의 한계점과 확장된 연구의 필요성을 요구하며 연구를 마무리하였다.

효율적인 대학 ERP System 분석 및 구축관리에 관한 연구

임지헌 세명대학교 대학원 2014 국내석사

정보통신의 급속적인 발전으로 교직원 및 학생들의 IT기대에 부응하기 위하 여 대학교육에서도 획기적인 변화가 요구되고 있다. 이에 대학가에 차세대시스템 구축 열풍이 거세게 불고 클라이언트/서버 환경 으로 구축한 기존시스템을 웹 기반으로 통합하고 학생, 직원이 필요로 하는 모 든 정보에 간편히 접근할 수 있도록 하기 위해 차세대시스템을 구축하였다. 학 내 각종 시스템 간 연계는 물론 전문대학원 등 최근 급증한 대학 산하기관 정 보까지 통합 관리할 수 있는 시스템으로 바뀌고 있다. 이렇게 대학 차세대시스 템은 분리된 시스템을 통합함으로써 학생과 교직원 등 사용자 중심으로 바뀐다 는 점이 기존과 가장 큰 차이점이었다. 그러나 이 같은 추세에 급속도로 변하는 차세대 학사시스템에 의해 ERP System의 그 중요성을 잃어버리고 있다. 학교의 본질인 교육을 중심으로 개발 초점이 맞춰지기 때문에 학사, 입시, 성 적, 졸업 등 학생과 직간접적으로 영향이 있는 시스템을 중심으로 개발이 된다. 따라서 ERP System은 상대적으로 개발의 중심에서 벗어나게 되는 것이다. 개발이 완료된 시점에 프로그램의 질을 따져보았을 때 ERP System이 현저하 게 떨어지는 것을 확인할 수 있다. 본 연구자는 ERP System의 도입방안 및 관리에 대한 연구를 하여 보다 나은 행정시스템을 구축하기 위한 방법을 찾고자 한다. In the rapid development of information and communication, significant changes has been required in higher education. to meet education workers and students' expectation on IT Thus, the fever of building a next-generation system has blown fiercely in university, a next-generation system has been constructed to simply access to all information students and its staffs need by integrating existing systems established with client/server environment in web-based. It has been changed to a system of integrating and managing the information of institutions affiliated with the university with the recent surge like special graduate schools as well as linking between the various systems on campus. This next-generation system has the biggest difference from existing systems in that it is changed to user-centered system such as students and education workers by integrating separate systems. However, university's ERP System's importance has been lost by a next-generation Bachelor system changing rapidly in this trend. It has been developed around a system affecting students directly, indirectly such as BA, admissions, grades, graduation, etc because of focusing on education, the nature of school -oriented development. Therefore, its ERP System has been escaped from emphasizing development. When investigating the quality of the program at the time of its completion, its ERP System can be found to decline significantly. This researcher tries to find a way of building a better administrative system by studying ERP System's introduction plans and management

항공서비스 전공 대학생의 사회적 지지가 전공만족도와 취업준비행동에 미치는 영향

허한 세명대학교 일반대학원 2024 국내석사

청년층의 취업난이 계속해서 어려워지고 있고, 항공사의 취업경쟁률이 높아짐에 따라 항공서비스 전공 대학생들의 취업불안이 더욱 커지고 있다. 대학생들이 스스로 취업불안에서 벗어나 취업하기 위해서는 적극적인 취업준비활동이 필요해 보인다. 선행연구에 따르면 개인이 주변의 타인들로부터 사회적 지지를 지각하였을 때 전공만족도와 취업준비행동이 증가한다는 사실을 확인할 수 있다. 따라서 사회적 지지와 전공만족도는 취업준비행동에 영향을 미치는 중요한 요인이 될 것이다. 이에 본 연구의 목적은 항공서비스 전공 대학생들을 대상으로 사회적 지지, 전공만족도, 취업준비행동 간의 영향 관계를 알아보고, 전공만족도의 매개효과에 대해 분석하는 것이다. 항공서비스 전공 대학생들은 대학교를 선택하기 전부터 전공과 취업 목표가 분명하기에 취업준비행동에 있어서 영향을 미치는 요인을 파악하고자 하였다. 이러한 분석 결과를 통해 항공서비스 전공 대학생들에게 주변의 중요한 타인으로부터의 지원과 전공에 대한 만족, 그리고 적극적인 취업준비행동을 할 수 있도록 실무적인 시사점을 주는 것에 있다. 따라서 본 연구에서는 선행연구를 통해 개념과 구성 요인을 정의하고, 이론적 고찰을 통해 각 구성개념 간의 영향 관계를 규명하고자 하였다. 본 연구에서는 전국 대학교의 항공서비스 전공 대학생들을 대상으로 2023년 3월 27일부터 2023년 10월 20일까지 설문 조사를 실시하였고, 최종적으로 수집된 202부의 자료를 사용하였다. 실증분석을 위하여 SPSS 29.0 통계 프로그램을 이용하여 다음과 같이 분석을 진행하였다. 우선 인구통계학적 특성을 파악하고 빈도분석과 기술통계분석, 신뢰도 및 타당도 검증, 그리고 탐색적 요인분석, 상관관계분석을 하였고 매개효과의 검증을 위해 위계적 회귀분석을 진행하였다. 이를 통한 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 항공서비스 전공 대학생들의 사회적 지지의 하위요인 중 정서적 지지와 물질적 지지가 전공만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 평가적 지지는 전공만족도의 유의한 부(-)의 영향을 미친다는 결과가 나타났다. 둘째, 사회적 지지의 하위요인 중 정서적 지지만이 취업준비행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 항공서비스 전공 대학생들의 전공만족도는 취업준비행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 항공서비스 전공 대학생들의 전공만족도가 사회적 지지의 정서적 지지와 취업준비행동 간의 관계에서 부분매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구 결과에 따라서 항공서비스 전공 대학생들의 사회적 지지가 전공만족도와 취업준비행동에 영향을 미친다는 사실을 확인하였다. 이에 대학교에서는 항공서비스 전공 대학생들이 적극적인 취업준비행동을 할 수 있도록 정서적인 지원을 통해 심리적인 안정을 경험할 수 있도록 하고, 효율적인 학습 프로그램을 통해 전공에 대한 만족도를 높일 수 있도록 해야 한다. 끝으로는 본 연구의 한계점과 향후 연구에 대한 방향을 제시하며 연구를 마무리하였다. 주요어: 사회적 지지, 전공만족도, 취업준비행동

대학조직에서 변혁적‧거래적 리더십이 조직냉소주의에 미치는 영향과 조직신뢰의 조절효과에 관한 연구

배승수 세명대학교 경영행정대학원 2008 국내석사

2015년경에는 대학 입학정원이 고교졸업자 수보다 20만 명이 부족이 예상되는 만큼 대학 스스로 변화와 혁신을 받아들일 수밖에 없도록 환경이 변화되고 있다. 성공적인 대학의 변화와 혁신을 달성하기 위해서는 대학조직의 직무 만족도를 높이고, 조직혁신에 대한 냉소주의를 감소시키기 위한 리더의 관심과 역할이 성공적인 변화와 혁신을 위한 필수적인 요인이라 할 수 있다. 이에 따라 본 연구에서는 대학조직의 조직구성원들이 지각하는 변혁적·거래적 리더십, 조직냉소주의, 상황변수로서 신뢰의 조절적 역할관계를 살펴봄으로써 환경의 불확실성에 대비하여 대학조직이 나아가야 하는 전략적 방향을 제시 하였으며, 본 연구에서 나타난 검증한 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 변혁적 리더십은 조직냉소주의에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 변혁적 리더십의 구성요소인 카리스마, 지적 자극, 개별적 배려는 조직냉소주의에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 거래적 리더십은 조직냉소주의에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 상황적 보상, 예외적 관리는 조직냉소주의에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 신뢰는 변혁적 리더십과 조직냉소주의와의 관계에 있어 대체적으로 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 구체적으로 지적자극을 제외하고 요인을 카리스마, 개별적 배려 요인과 조직냉소주의와의 관계에 있어 신뢰가 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 넷째, 신뢰는 거래적 리더십과 조직냉소주의와의 관계에 있어 부분적으로 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 구체적으로 예외적 관리와 조직냉소주의와의 관계에 있어 신뢰가 조절역할을 하는 것으로 나타났다. 따라서 이러한 연구결과를 토대로 할 때, 본 연구에서 제시할 수 있는 시사점은 다음과 같다. 변혁적 리더십과 거래적 리더십이 조직냉소주의를 감소시키는 것으로 나타났기 때문에 대학조직의 관리자들은 조직 내에서 이러한 두 가지 리더십을 적극적으로 발휘해야 할 것이다. 다만, 조직의 리더들은 비전을 제시하고 비전 달성을 위하여 부하들의 고차원적인 욕구를 유발시키며, 상하간의 신뢰분위기를 통하여 리더십을 발휘하는 변혁적 리더십으로 접근하도록 노력해야 할 것이다. 또한 동시에 관리자들은 부하직원들에게 사전에 명확한 기대 수준을 제시하고, 이를 달성했을 경우, 약속한 보상을 함으로써 조직에 대한 믿음을 높여야 한다. 변혁적 리더십과 거래적 리더십을 적절히 혼용할 때 부하 직원들을 만족시킬 수 있고, 조직의 신뢰를 증대시킬 수 있으며, 조직냉소주의를 줄일 수 있을 것이다. 이렇게 할 때 조직 구성원들이 자신이 몸담고 있는 조직에 더욱 몰입하게 될 것이다. 한편, 본 연구는 대학조직의 리더십 유형, 조직혁신냉소주의 그리고 조직신뢰의 관계를 실증적으로 분석하고 이에 대한 실무적, 이론적 시사점을 제시했다는 점에서 연구의 의의를 찾을 수 있다. The purpose of this study is completed on the concept of transformational leadership, transactional leadership, organizational trust, organizational cynicism through approaching empirically to the present state by searching various mutual relations. It is focused on providing a theoretical basis and strategic alternative ideas in the college organization. For the study, research data was collected from 129 in the college organization. Each variable is measured by Likert's 5-point scale. The data are analyzed by such frequency analysis, descriptive analysis, exploratory factor analysis, reliability test, correlation analysis, multiple regression, moderated regression analysis. The major finding and implication can be summarized as follow: First, as a empirical analysis result, charisma, intellectual stimulation, individualized consideration of transformational leadership have a significant negative effect on organizational cynicism. Secondly, contingent reward, management by exception of transactional leadership also have a significant negative effect on Organizational Cynicism. Thirdly, organizational trust moderated relation between charisma, individualized consideration of transformational leadership and organizational cynicism. Finally, organizational trust moderated relation between management by exception of transactional leadership and organizational cynicism.

지방사립전문대학의 설립배경과 발전과정에 관한 고찰 : 충북 제천 대원과학대학을 중심으로

권영인 세명대학교 교육대학원 2005 국내석사

The purpose of this study was considered of establishment and developing process of local private college, especially Daewon Science College in Chechon city, Chungchong north province. The major research for the purpose of this study is as follows: First, the educational situation of the local society acted greatly in the establishment of Daewon Science College. Second, when we investigate the process of change in the number of department for major and of students, it seems to be such the process of internal pain as the reduction of the regular member for entrance of this college. Third, the course of study in Daewon Science College was adopted to accorrding to the change of technology and society in the part of specialization for college. Fourth, the percentage of employment of students have been maintained with the effort of school so that it is high. Fifth, Daewon Science College made 'college development plan' almost every year it had being the opening of the college. Also, such plans has being a purpose and cause by the time. 본 연구에서는 지방사립전문대학의 설립 및 발전과정에 대해 충북 제천의 대원과학대학을 중심으로 고찰하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 대원과학대학의 설립과정에는 지역사회의 교육적 여건이 크게 작용하였다. 둘째, 학과 수 및 학생수의 변천과정을 보면 2005년의 모집정원의 축소 등으로 내부적인 진통을 겪고 있는 과정으로 볼 수 있다. 셋째, 학교의 교육과정은 전문대학 특성화라는 측면에서 기술의 변화와 사회적 변동에 부응하고자 하였다. 넷째, 학생들의 취업률은 학교의 노력으로 높게 유지되고 있다. 다섯째, 대원과학대학은 개교이래 거의 매년 대학발전계획을 수립하여 왔다. 시기별로 이러한 계획에는 다른 계기가 작용하고 있다. 이제까지 살펴본 바와 같이, 지금까지의 노력에도 불구하고 대원과학대학이 가지고 있는 지방전문대학으로서 입지적 조건과 학령인구의 감소, 산업구조의 변화에 따른 노동시장의 변화, 공업계에 대한 기피현상으로 어려움에 봉착하고 있는 것이 현실이다. 결국 이러한 시점에서 대원과학대학은 경쟁력의 확보를 위해 무엇인가 변화를 위해 역량을 결집해야 할 것이다.

대학에서 S-TQM적용을 위한 탐색적 연구 : S 대학을 중심으로

권영일 세명대학교 경영행정대학원 2011 국내석사

개인이나 조직을 둘러싼 환경은 급변하고 있다. 이러한 상황에서 개인이나 조직은 경쟁력을 바탕으로 적응성을 높이고 유연성을 확보해야 한다. 대학설립자유화 이후 대학의 수는 급격하게 증가하였으나, 학령인구 감소로 대학입학정원은 부족한 상황을 맞고 있으며 더욱이 FTA체결로 인한 교육시장개방은 한국 대학간 경쟁을 치열하게 만들고 있다. 이러한 경쟁에서 불리한 위치에 있는 대학은 중소규모의 지방대학들이 될 것이며 교육시장이 개방되면 수도권에 위치한 대학들 또한 이런 상황에 국면하게 될 것이다. 본 연구는 대학 교육에 S-TQM(서비스지향적인 품질경영)을 바탕으로 교육경쟁력강화에 힘쓰고 있는 S대학의 학생 297명을 대상으로 표본 조사하여 S-TQM의 요인이라고 할 수 있는 신뢰성, 확신성, 유형성, 공감성, 대응성이 학생만족에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하였으며, 또한 학생만족도는 추천의사와 충성도에 어떠한 영향을 미치는지 확인하였다. 회귀분석 결과, 신뢰성, 확신성, 유형성, 대응성 있는 서비스품질이 학생만족도 에서 학생만족은 추천의사와 학생충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다(). 연구결과, 서비스 지향적인 품질 마인드를 바탕으로 총장의 서비스 지향적인 품질경영이 대학경영에서 매우 중요함을 알 수 있었다. 이에 대학 구성원들은 학생의 요구 사항을 지속적으로 파악하여 대학경영에 적극 반영하여야 한다. The Environment surrounding individual or organization keeps changing rapidly. In this situation, the individual and organization should improve their adaption capability and flexibility based on the competitiveness. While the number of university is increasing steadily after the liberalization of university foundation, the shortage of school age children leads the lack of university admission. In addition, the opening of education market through FTA makes the competition among domestic universities engaged in fierce battle. Not only the local small universities but also ones located in capital area are at a disadvantages position in this competition. The purpose of this study is that what effect of S-TQM segments (reliability, conviction, corporeality, sympathy, response) is on the satisfaction of students. For this, I did a sample survey on 297 students of S-university that focus on reinforcement based on S-TQM. Besides I did an analysis on relationship between the satisfaction of students and the willingness of recommendation. This study showed that the satisfaction of students affects meaningfully the willingness of recommendation and the loyalty of students. result of regression analysis, reliability, assurance, tangibles, and responsibility are significantly related to student satisfaction(). Throughout the research, I make sure that the service-oriented quality management of principle is very important in university management. Hereby the whole members of university should investigate what the student demand is and reflect it in the university management.