경기지방 향토음식의 관광상품화를 위한 소비자 인지도 연구

손영진 경기대학교 관광전문대학원 2005 국내석사

최근 세계화 추이에 따른 향토음식이 관광상품화로 급부상하고 있다. 더구나 정부의 관광산업 육성과 주 5일근무제에 따른 경기지방 향토음식의 경우, 서울 및 수도권 소비자의 접근이 용이 할 뿐만 아니라 지자제의 출범으로 토속음식 선호에 따른 지역별 경제발전과 홍보전략화를 연계하여 시도하고 있다. 또한 외식업체 및 업소의 경영난 극복의 일환으로서 향토음식에 대한 관심이 있는 것이 작금의 실상이다. 경기지방의 외식 소비자들을 대상으로 했을 때, 단순한 한식메뉴보다는 그 지역의 특성을 살린 향토음식의 개발이 시급하다고 하겠다. 특히 경기지방의 음식은 다음과 같은 지역적 특성과 함께 발달되어 독특한 식문화 특성을 지니고 있는데 이는 종류가 다양하나 서울 음식보다 소박하며 간은 세지도 약하지도 않은 중간 정도로 양념도 수수하게 쓰는 편이라는 사실이다. 고려시대의 수도였던 개성의 음식은 서울, 전주음식과 더불어 우리나라 음식 가운데서 가장 호화스럽고 종류가 다양한 것으로 알려져 있다. 이러한 소박함과 화려함을 동시에 지닌 경기지방의 음식은 실용성과 독특함을 함께 추구하고 있기 때문에, 오늘날 외식 소비자들을 대상으로 발전시키기에 충분한 가능성을 가지고 있다. 때문에 본 연구에서는 문헌에 나와 있는 경기지방 향토음식의 모든 종류를 대상으로, 관광 상품화를 목적으로 한 외식소비자들의 인식정도와 개발필요성에 대해 알아보고자 한다. 즉 본 연구는 기존 경기지방 향토음식의 개념을 재정립하며, 경기지역 향토 음식에 대한 인지도와 관심정도, 또한 개발가능성 등에 대해 소비행동을 실증 분석하여 현재 외식성향과 접목시킨 관광상품화가 되도록 하기 위한 기초자료 구축 및 전략적인 발전방안을 모색하는데 그 목적이 있다. 위에서 언급한 연구의 목적을 달성하기 위해, 먼저 경기지방 향토음식의 관광상품화 전략방안을 위한 이론적 고찰을 위해 문헌조사를 실시하였으며, 또한 실증연구로는 선행연구를 기반으로 한 설문지를 작성하여, 경기지역의 외식 소비자를 400명을 대상으로 56문항의 설문을 통해 연구를 수행하였다. 특히 수집된 표본자료의 분석은 통계 패키지 SPSS 12.0을 사용하였으며 신뢰도분석, 빈도분석, 기술통계를 분석하였다. 결과적으로 경기지방 향토음식의 관광상품화를 위한 이론적 고찰과 현황분석을 통해, 관광상품화를 위한 경기지역 향토음식의 문제점과 종류별 음식에 대한 외식 소비자들의 인식과 필요 인지 여부를 파악한 결과 다음과 같은 연구결과가 도출되었다. 첫째, 한식중심의 외식행동의 경우 방문횟수는 월 1회 이상 방문이 76%, 선호음식은 육류 및 탕·전골류가 72%, 선정기준은 맛이 64.3%, 음식점 결정은 본인 및 가족이 77.5%, 1인당 평균 지출금액은 15.000원 이하가 55.7%로 나타났다. 둘째, 경기지방 향토음식은 인지도가 낮은 것으로 나타났으며 관심정도는 보통과 낮은 경우가 82.6%로 대다수의 사람들이 관심을 가지고 있지 않는 것으로 나타났다. 또한 향토음식의 문제점은 대중성 부족이 44.9%로 가장 크게 나타났는데, 이는 현대인의 입맛에 맞는 조리법의 개발과 홍보에 주력해야 함을 시사하고 있다. 이에 반해 소비자들이 인지하는 경기지방 향토음식의 개발필요성은 매우 높은 것으로 나타났다. 특히 경기지역 특유의 향토음식 개발필요성의 이유로는 지역홍보(42.9%)와 식생활 문화계승(42.6%)으로 대부분의 응답을 차지했으며, 서울과 가까이에 있어 자칫 그 지역적 특성이 약해질 수 있는 경기지역에 활발한 관광객유치를 통한, 지역발전을 위해 향토음식의 관광상품 개발필요성이 중요한 것으로 보인다. 또한 관광상품화로 개발할 때는 음식의 질과 맛의 개발 및 지역적 전통성에 중점을 두어야 함을 시사하고 있다. 이같은 필요성에 따라 경기도 향토음식의 메뉴가 개선이나 개발이 된다면, 판매 혹은 사드실 의향이 있는가라는 질문에 대해서 과반수가 넘는 응답자가 "있다" 라고 대답해 긍정적인 반응을 보였다. 셋째, 경기도 향토음식의 인지도의 경우 주식류에 대한 인지도 순위에서는 1위가 수제비(m=4.09)로 가장 높았는데 이는 경기도 향토음식이라는 인식은 되어있지 않으나 수제비와 콩국수같이 이미 대중적으로 보편화되어 있는 음식들이 있는 것으로 나타났다. 찬류에서 "삼계탕" 과 "갈비탕"이 각각 평균 4.10과 4.05로 높은 인지도를 나타냈고, 음료로는 "배화채" (m=2.57)와 "모과청화채" (m=2.10)가 있었으며, 이들 모두 보통이하의 인지도를 보이고 있다. 때문에 앞으로 배와 모과가 가지고 있는 장점을 살린 개발과 홍보가 필요하다고 할 수 있다. 떡·병과류에서는 "개떡" 이 평균 3.26으로 보통이상의 인지도를 보이고 있다. 넷째, 경기도 향토음식의 개발필요성에 관해서는 주식류 중에서 "냉콩국수" 가 평균 3.54로 가장 높은 필요성을 가진 것으로 나타났다. 찬류에서는 "삼계탕" 이 평균 3.65로 필요성이 가장 높게 나타났으며, 떡·병과류에서는 "색떡" 과 "개성경단" 이 평균 3.37로 가장 높은 필요성을 나타냈다. 음료에서는 "배화채" 가 평균 3.53, "모과청화채" 가 평균 3.35의 값을 나타냈으며, 두 음식 모두 보통이상의 개발필요성이 있다고 응답되었다. 이 같은 결과를 토대로 전략적 시사점을 정리하면, 경기지방 향토음식에 대한 인지여부와 관심도는 낮게 나타난 바, 관심도가 높으면 인지도 또한 높게 나타나기 때문에 홍보강화에 역점을 두어야 함을 시사하고 있다. 또 경기도 향토음식은 대중성 부족과 특별한 풍미부족에 기인하고 있기 때문에 현대인의 입맛에 맞는 조리법 개발이 절실하게 요구되고 있으며, 개발필요성의 경우 지역발전과 연계하여 관광상품화를 시키면서 전통음식 계승차원에서 전략 산업화로 이끌어 내야할 시대적 당위성이 요구된다고 할 수 있다. 특히 향토음식의 관광상품화를 위한 최대 관건은 맛과 질이며 아울러 경기지방 특유의 향토음식을 발굴하고 개발해야 함을 시사하고 있다. 따라서 본 연구결과 향후 연구방향은 우리음식의 세계화를 위해, 각 지방에 산재되어 있는 향토음식의 발굴과 다양한 방법차원에서 활발하게 연구되어져야 하며, 관광상품화를 위해서는 선진기법의 과학화, 전문화, 현대화 관점하에서, 메뉴개발과 산업응용이 이루어져야 할 것이다. 동시에 산학관연의 전략적인 협력체제하에서 소비자에 대한 향토음식의 홍보와 관심유도가 필요하고, 정부 및 관련단체의 지원 및 육성정책을 통한 국가 경쟁력 제고를 시대적 사명으로 인식해야 할 시대적 필연성이 요구되고 있다. 1. Summary and Implication This study was focused on the consumers' recognition for tourism merchandising of regional cuisine in Kyonggi province. Above all the study was conducted being related to tourism merchandising strategy based on the purposes of this study such as the establishment of concept of regional cuisine in Kyonggi province, the recognition and interest, the need of development, and literature study was conducted with empirical study too. The results are as follow; First, to the question about whether they know the regional cuisine in Kyonggi province or not, 44% of respondents answered they don't know it well, which means recognition is very low. It was found that the problems of regional cuisine are the lack of popularity(44.9%) and the lack of characteristic flavor(32.0%), which were answered by 76.9% of respondents. 61.1% of respondents answered the need of developing regional cuisine, and as the reason for the need of development 85.5% of respondents answered regional publicity(42.9%) and succession of dietary pattern(42.6%). It was found that the large percentage of respondents answered that quality & taste of cuisine and regional tradition are focused on when regional cuisine is developed as a part of tourism merchandising. Second, to the question about the recognition of regional cuisine in Kyonggi province Sujebi(a clear soup with wheat flakes in it) and Nengkonggugsu(iced bean noodles) of main dish, Samgyetang(chicken broth with ginseng and other ingredients) and Galbitang(beef-rib soup) of side dish, Pehwachae(honeyed juice mixed with pear as a punch) and Moguachunghwachae(honeyed juice mixed with a Chinese quince as a punch) of drinks, and Kaedduck(a pie-shaped cake made of coarse barley flour) of desserts were highly recognized. Third, to the question about the need of developing regional cuisine in Kyonggi province Nengkonggugsu(iced bean noodles) and Sujebi(a clear soup with wheat flakes in it) of main dish, Samgyetang(chicken broth with ginseng and other ingredients) of side dish, Pehwachae(honeyed juice mixed with pear as a punch) and Moguachunghwachae(honeyed juice mixed with a chinese quince as a punch) of drinks, and Sekdduck(a colored rice cake) and Kaesungkyungdan(a Kaesung rice cake dumpling covered with powdered soybean, sesame and syrup) of desserts were highly recognized. 2. Limitations and Suggestions The limitations of the study are as follows; First, this study was conducted only about the customers of Korean Restaurants ,not about all customers using various kinds of restaurants in sampling. Second, the opinions of experts and researchers relating to foodservice were excluded, which made this study not deeply analyzed. Third, in conducting a questionnaire about age among the general characteristics of sample the respondents in his or her twenties and thirties took 60.5%, which made the distribution not even. The following study considering the above limitations will have to be conducted complementing the above limitations and will have to be approached by various methodologies. Also for tourism merchandising of the regional cuisine, products development and industry application will have to be done considering scientization, specialization and modernization based on techniques of advanced system, at the same time supporting and cultivating policies of government and public institutions have to be researched and developed in terms of globalizing the regional cuisine.

문화유산 관광서비스품질과 스토리텔링이 만족도와 행동의도에 미치는 영향 : 서울 고궁 중국관광객을 중심으로

유춘운 경기대학교 관광전문대학원 2017 국내석사

본 연구는 서울에 소재하고 있는 문화유산 고궁을 방문하는 중국관광객들을 대상으로 서비스품질과 스토리텔링이 만족도와 행동의도에 어떠한 영향을 미치는지에 대한 영향관계 규명을 통해 문화유산 고궁이 중국관광객들을 유치할 수 있는 다양한 시사점을 제시하는데 그 목적이 있다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 서울 4대 고궁(경복궁, 창덕궁, 창경궁, 덕수궁)을 방문한 중국관광객을 대상으로 2017년 4월 9일부터 2017년 5월 9일 까지 약 한달 간 설문조사를 실시하여 최종 212부의 설문지를 연구에 활용하였다. 실증분석은 SPSS 20.0 통계패키지를 통해 분석하였으며 분석방법으로는 빈도분석을 비롯하여 실증조사에 필요한 신뢰성과 타당성 분석, 그리고 가설검증을 위한 회귀분석을 활용하여 분석하였다. 본 연구는 서울시에 위치하고 있는 4대 고궁을 대상으로 그동안 이루어지지 못했던 중국관광객들을 대상으로 연구를 시행하였다는 점에서 그 의의가 있으며, 연구모형 및 가설검증을 통해 다음과 같은 시사점을 도출하였다. With the Chinese tourists visiting the ancient palaces, which are the cultural heritages, locate in Seoul as the subjects, the purpose of this research lies in presenting the diverse suggestions for the ancient palaces, which are the cultural heritages, to attract the Chinese tourists through an investigation of what influences the qualities of the services and the story telling have on the level of satisfaction and the behavioral intentions. With the Chinese tourists who visited the 4 big, ancient palaces (Gyeongbokgung, Changdeokgung, Changgyeonggung, and Deoksugung) in Seoul as the subjects, this research utilized the final 212 copies of the questionnaire by carrying out a questionnaire survey investigation for around one month from April 9, 2017 until May 9, 2017 in order to accomplish the purpose of the research. Regarding the empirical analysis, it was carried out with the SPSS 20.0 statistical package. And, regarding the method of the analysis, the analysis was carried out by utilizing the frequency analysis, the reliability and feasibility analysis needed for the empirical investigation, and the regression analysis for the verification of the hypothesis. This research has the meaning with regard to the point that it carried out a research with the Chinese tourists as the subjects and as the 4 big, ancient palaces located in Seoul City as the subjects, which is a research that did not take place until now. And the following suggestions were arrived at through the research model and the hypothesis verification. First, it was analyzed that the service quality has the influence on the level of satisfaction. I believe that, for the improvement of the convenience, of which the influence has been appearing highly, there must be the continued interest in the management of the pleasant environment and the toilets, the installation of the chairs and the water fountains for the tourists, and the management, too, regarding the open hours for the convenience of the use on the part of the tourists. Second, it appeared that story telling has an influence on the level of satisfaction. This provides the suggestion that the representative, ancient palaces in the Seoul City can heighten the level of satisfaction of the Chinese tourists by utilizing the diverse stories that are alive in the facilities and the spaces instead of remaining as the simple facilities for viewing. Third, it appeared that the level of satisfaction has an influence on the behavioral intentions. It is judged that the Seoul City will be able to attract more Chinese tourists through the continuous management of the level of satisfaction. Fourth, it was analyzed that the service quality has an influence on the behavioral intentions. It is judged that a strategy for improving the management of the convenience for the Chinese tourists and, also, the quality of the diverse education regarding the ancient palaces, including the history, the cultural assets, the traditional culture, etc., must precede. Fifth, it appeared that story telling has an influence on the behavioral intentions. It is judged that it must be made so that the Chinese tourists can easily understand the stories of the ancient palaces and, also, the interests of the Chinese tourists must be induced through the method of connecting and explaining the histories of the ancient palaces and the history of China so that the Chinese tourists can have the interests in the ancient palaces and others of the like.

기독교성지순례 관광객의 여행사 선택속성이 관광객 만족과 관계지속성에 미치는 영향연구

원용국 경기대학교 관광전문대학원 2011 국내석사

천만이 넘는 기독교인들을 대상으로 하는 성지순례 시장은 그 전문성으로 타 여행사와 차별화를 두고 있으며 전문 업체로서 대형 여행사와 경쟁을 하고 있다. 경쟁하는 여행시장에서 시장 점유율을 높이기 위하여 어떻게 해야 하는 지를 이번 연구를 통하여 알아보고자 함이다. 본 연구는 기독교성지순례 관광객의 여행사 선택속성이 관광객 만족과 관계지속성에 미치는 영향에 관한 연구이다. 관광객이 여행사 선택 시 어떤 요인으로 여행사를 선택하는지와 그에 따른 만족도는 어떻게 영향을 미치는지와 또한 추후 그 여행사와의 관계지속성은 어떻게 지속되는지를 연구함이 그 목적이다. 이상의 연구목적을 달성하기 위하여 문헌연구와 실증연구를 병행하였다. 문헌연구는 선행연구를 통하여 이론을 고찰하고 그에 따른 변수를 지정하여 가설을 제시하였다. 실증연구에서는 문헌연구에서 제시된 요인들로 설문지를 작성하여 350부를 배포하였으며 자기기입법 설문지법을 사용하였다. 본 연구 자료의 분석은 SPSS WIN 12.0 통계 페키지 프로그램을 활용하였고, 인구통계학적 빈도분석과 신뢰도분석, 요인분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 여행사 선택속성이 관광객 만족에 미치는 영향 검증에서는 외재적 만족에는 여행사의 전문성 및 인적 네트워크가 영향을 미치는 것으로 조사되었고, 상품의 구성이나 광고는 관광객의 외재적 만족에는 영향을 크게 미치지 않는 것으로 조사되었다. 여행사 선택속성이 관광객 내재적 만족에는 여행사의 전문성과 상품의 구성이 영향을 미치는 것으로 나타났고, 인적네트워크와 광고는 내재적 만족에는 영향을 미치지 않는 것으로 조사되었다. 여행의 특성상 성지순례라는 테마 여행이기 때문에 여행사의 전문성이 무엇보다 중요함을 알게 되었고 인적 네트워크와 전문화된 상품의 구성도 고객 만족에 기여하는 것으로 조사되었다. 그러나 여행사 광고는 외재적 및 내재적 만족에 전혀 영향을 미치지 않은 것으로 조사되어 무분별한 상업광고는 지양해야 되고 전문화된 콘텐츠와 전문 인력으로 인적 네트워크를 쌓아야 할 것이다. 둘째, 여행사 선택속성이 고객과의 관계 지속성에 미치는 영향 검증에서는 재이용 의도에는 여행사의 전문성과 광고는 영향을 미치는 것으로 나타났고, 인적 네트워크와 상품의 구성은 영향을 미치지 않은 것으로 조사되었다. 관계지속성 중 전환의도에는 여행사의 전문성, 인적네트워크, 광고가 부의 영향으로 미쳐 위 3가지 요인은 전환의도가 없는 것으로 나타났고, 상품의 구성은 전환의도에 영향을 미치지 않은 것으로 이번 조사를 통해 알게 되었다. 여행사의 전문성, 인적네트워크, 광고를 통해 고객은 여행사를 선택하고 이런 요인으로 인해 여행 중에 특별한 불만족이 없을 경우 다음번 여행 시 다른 여행사로 전환의도가 없음을 알게 되었다. 셋째, 관광객 만족이 관계지속성에 미치는 영향 연구에서는 재이용의도에는 관광객 외재적 및 내재적 만족 모두가 영향을 미치는 것으로 나왔고, 전환의도에는 관광객 외재적 만족과 내재적 만족은 부의 영향을 미치는 것으로 나타나 만족할 경우 타 여행사로 전환의도가 없는 것으로 조사는 나타내고 있다. 고객이 성지순례 상품의 준비에서부터 다녀온 후까지 전반적으로 만족하였다면 재이용 의도가 충분히 있음을 알 수 있고 다른 여행사로의 전환의 도는 없는 것으로 보아 여행사에서는 대 고객 서비스에 만전을 기해야 할 것이다. 또한 본 연구는 다음과 같은 향후 연구과제가 필요하다고 판단된다. 첫째, 조사 대상자들을 전국적으로 다양하게 확대하고 교회 직분별, 연령대별 골고루 분포 될 수 있게끔 조사해야 할 것이다. 둘째, 여행사 선택속성과 관광객 만족, 관계지속성 3개의 변수로 연구를 하였으나 앞으로는 매개변수를 추가하여 좀 더 다양하게 조사해야 할 것이다. 셋째, 본 연구는 기독교 성지순례에 한정하였으나 앞으로는 전반적인 종교 전체 즉, 불교, 천주교, 이슬람교, 힌두교 등으로 확대하여 연구가 필요하겠다.

여행사 이미지와 서비스품질이 선호도와 구매의도에 미치는 영향 연구 : 종교관광을 중심으로

이일주 경기대학교 관광전문대학원 2013 국내석사

종교관광의 경우 과거에는 단순히 성지순례 상품 위주의 보편적이고 신앙심이 바탕이 된 성경상의 발자취를 따라 하는 여행이나 의식으로 여겨져 왔다면 오늘날은 그 범위가 넓어지고 확대 되어져 단기선교, 자원봉사나 현지 선교활동 견학 등 비젼트립(Vision trip)의 형태로 많은 교회와 선교단체, 봉사단체에서 이루어지고 있다. 따라서 여행사는 보다 세분화 되고 전문인력을 필요로 한다. 이에 본 연구에서는 종교관광 여행사를 이용한 경험이 있는 관광자와 이용 예정인 관광자를 대상으로 실증조사를 통해 여행사 브랜드 이미지와 서비스 품질이 여행사 선호도에 미치는 영향관계를 파악해보고 이를 통해 관광자의 구매의도와의 영향을 검증하는데 그 목적을 두고 있다. 이와 같은 연구의 목적을 달성하기 위해 여행사 이미지, 서비스 품질, 선호도, 구매의도의 관계를 분석하기 위해 구체적인 목표는 다음과 같다. 첫째, 여행사 이미지와 서비스 품질이 여행사 선호도에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고자 한다. 둘째, 여행사 이미지와 서비스 품질이 고객의 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 파악하고자 한다. 셋째, 여행사 선호도는 구매의도에 영향을 미치는지 파악하고자 한다.넷째, 이론적 고찰과 실증분석을 통해 종교관광 여행사의 이미지 향상 및 서비스 품질개발 등의 시사점 및 한계점을 제시하고자 한다. 분석결과 여행사 선호도는 여행사 이미지의 하위요인별 친숙도, 가치도가 중요한 요인임을 알 수 있으며, 이에 따라 여행사의 이미지는 여행사 선호도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여행사 선호도는 여행사 서비스품질의 하위요인별 홈페이지, 직원능력, 상품성이 중요한 요인임을 알 수 있으며, 이에 따라 여행사의 서비스품질은 여행사 선호도에 유의한 영향을 일부 미치는 것으로 나타났다. 구매의도는 여행사 선호도가 중요한 요인임을 알 수 있으며, 이에 따라 여행사 선호도는 고객의 구매의도에 유의한 영향을 미칠 것으로 나타났다. 따라서 아직까지도 명확히 확립되지 않은 종교관광에 대한 이해의 폭을 넓히고 여행업계는 종교관광의 전문성과 인적자원 의존도가 높다는 점을 인지하고 향후 시장의 변화와 세계화에 대비하여 소비자의 욕구에 맞는 창조적인 시스템과 서비스를 갖추어야 할 것이다.

SNS 관광정보특성이 확장된 기술수용태도와 정보의 지속적 사용의도에 미치는 영향연구 : SNS 밀레니얼 세대 사용자를 중심으로

유현정 경기대학교 관광전문대학원 2022 국내석사

밀레니얼 세대가 향후 소비활동의 주력세대가 될 것으로 전망됨에 따라 세계적으로 이들의 중요성과 이해하려는 노력이 부각되고 있다. 이들은 디지털 기기와 함께 자라난 세대로 언제 어디서나 네트워크의 연결이 가능해짐에 따라 모바일 SNS를 이용한 정보교환 및 실시간 소통이 가능하였고, SNS를 매개로 그들만의 공통된 감성을 가진 하나의 집단을 형성하며 기존 세대와는 다른 새로운 트렌드를 만들어냈다. 모바일 기기의 보급 확대로 인해 소비자들의 참여가 편리해졌고, 실시간 소통이 가능해짐에 따라 기업들의 마케팅 활동에도 큰 영향을 미쳤다. SNS 마케팅에 대한 기업들의 관심이 증가하게 되면서, 관광기업도 마찬가지로 SNS의 중요성을 인지하여 SNS 채널을 통해 자사 상품을 홍보하며 관광정보를 공유하는 등 SNS를 적극적으로 활용한 고객소통을 하고 있다. 관광 상품은 특히 무형이며 소비와 생산이 동시에 일어난다는 비분리성의 특성으로 소비자들은 다양한 SNS 경로로 정보를 수집하여 관광 상품에 대한 위험을 최소화 하고자 한다. 소비자들의 정보 검색이 증가함에 따라 SNS 정보 특성과 소비자들의 행동과의 관계를 연구할 필요성이 있으며, SNS는 글, 사진, 스크랩수, 댓글, 동영상 등 다양한 형태로 정보제공이 가능하기 때문에 SNS의 특성을 파악하는 것이 가장 중요한 일 중 하나이다. 이에 본 연구에서는 코로나19 이후 뉴노멀 시대를 대비하여 SNS의 주 사용자인 밀레니얼 세대의 관광 소비를 이끌어 내기 위해 그들이 SNS를 사용하는 주된 이유를 SNS 관광정보의 특성을 통해 알아보고자 하였다. 본 연구는 밀레니얼을 대상으로 SNS 관광정보의 특성이 확장된 기술수용태도와 지속적 사용의도에 미치는 영향에 대해 알아보고 결과를 바탕으로 관광기업을 위한 SNS 마케팅의 필요성에 대하여 제안하는 것에 목적이 있다. 이를 위해 현재 모바일 기기의 이용시간이 전 세대를 아울러 가장 높은 1982-2002년에 태어난 세대를 대상으로 설문조사를 실시하여 294부의 유효표본으로 연구를 수행하였다. 표본의 일반적 특성을 파악하기 위한 빈도분석에서는 남성117명(39.8%),여성177명(60.2%)으로 나타났으며, 연령은 17-21세 6명(2.0%,), 22-26세 100명(34.0%), 27-31세 130명(44.2%), 32-36세 37명(12.6%), 37-40세 21명(7.1%)로 나타났다. 신뢰도분석에서는 신뢰도 계수인 크론바하 알파 계수가 모두 0.7이상으로 전체적인 신뢰성은 높은 것으로 나타났다. 요인분석결과에서는 아이겐값 ‘1’ 이상으로 도출된 요인들은 다음과 같다. SNS관광정보의 인지적 특성은 ‘생생함’, ‘상호작용성’, ‘동의성’, 기술적 특성은 ‘디자인’, ‘지각된 평판’, 확장된 기술수용태도는 ‘지각된 유용성’, ‘지각된 용이성’, ‘신뢰성’으로 명명하였다. 본 연구에서는 설정한 가설을 검증하기 위하여 다중회귀분석을 실시하였으며 결과는 다음과 같다(표원정, 2019). 첫째, SNS 관광정보의 인지적 특성은 확장된 기술수용태도에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 둘째, SNS 관광정보의 기술적 특성은 확장된 기술수용태도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, SNS 관광정보특성의 확장된 기술수용태도는 지속적 사용의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 위의 실증연구결과를 통하여 다음과 같은 이론적 시사점을 도출하였다. 첫째, SNS 관광정보의 인지적ㆍ기술적 특성, 확장된 기술수용태도, 지속적 사용의도를 구체적으로 세분화하여 체계화하고, 이들 간의 영향관계를 분석한 연구라는 점에서 의의가 있다고 할 수 있다. 둘째, 기존 다수의 연구들은 SNS 정보의 지속적 사용의도와 관련된 연구는 관광지 행동/방문의도, 관광정보 신뢰 및 만족 위주의 연구로 진행되었다면, 본 연구에서는 보다 확대하여 SNS 관광정보를 인지적 특성과 기술적 특성으로 구분하여 확장된 기술수용태도를 포함한 다양한 시각과 각도에서 연구를 진행하여 지속적 사용의도에 미치는 요인을 규명하고자 하였다. 셋째, 본 연구에서는 SNS 관광정보의 특성과 확장된 기술수용태도와의 관계를 규명하고 이를 통해 지속적 사용의도로 이어지는 영향관계를 구체적으로 제시하였다. 본 연구를 통하여 밀레니얼 세대를 대상으로 진행한 SNS 관광정보 특성과관련한 실무적 시사점은 다음과 같다. 첫째, 기존의 마케팅은 사용자들을 이해하고 분석하기 위해 많은 시간과 비용을 투자했다면, 오늘날의 SNS 마케팅은 빠른 피드백과 정확한 타켓층 분석을 가능하게 하면서 사용자들의 충성도와 신뢰감을 향상시켰다. 이는 향후 관광기업이 다양한 타켓층을 대상으로 효과적인 마케팅을 하기 위한 수단으로 SNS가 효과적임을 시사하고 있다. 둘째, SNS관광정보의 인지적 특성 중 상호작용성, 동의성이 지각된 용이성에 영향을 미치고, 생생함, 동의성이 지각된 유용성과 신뢰도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 인지적 특성 중 동의성은 지각된 용이성, 지각된 유용성, 신뢰도에 모두 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 관광기업에서 SNS를 이용한 마케팅이나 정보 제공 시, 사진이나 동영상 등 적절한 근거를 제시해야하며, 공감을 이끌어 낼 수 있는 구체적인 정보를 제공하는 것이 중요한 요소임을 시사한다. 셋째, SNS관광정보의 기술적 특성 중 지각된 평판과 디자인은 지각된 용이성, 지각된 유용성, 신뢰도에 모두 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 SNS는 이미 일상에서 필수적인 수단으로, 관광정보에 대한 사전지식이 없는 신규 사용자일수록 SNS 자체의 사회적 활동 및 지각된 평판에 의존하여 정보의 신뢰를 회복하려고 한다는 것을 의미한다. 넷째, 지각된 유용성, 지각된 용이성, 신뢰성은 SNS의 지속적 사용의도에 모두 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 SNS 관광정보가 쉽게 이용이 가능하며 유용하고 신뢰할 수 있는 정보라는 생각이 들수록 SNS 관광정보를 지속적으로 사용한다는 것을 의미한다. 따라서 관광 기업은 밀레니얼 사용자들의 관심사를 빠르게 파악하여 양질의 관광정보를 효과적으로 제공할 수 있는 방안을 고안해내는 것이 중요하다. 다섯째, SNS는 비대면으로 소통하는 방식으로 SNS의 불신은 이용중지 및 탈퇴로 이어지기 때문에 이는 SNS의 존폐를 결정하는 중요한 요소이다. SNS 뒷광고 논란이 사회적 이슈로 떠올랐지만,이는 코로나19로 인한 비대면 여가문화의 확산으로 SNS사용량이 오히려 급증하게 되면서 순간적인 논란으로 마무리 되었다. 한번의 위기가 찾아왔던 만큼 신뢰성이 정보의 가치를 가늠하게 하는 중요한 요소임을 다시금 인지하여 정확한 출처 및 투명한 정보 제공을 할 수 있도록 해야한다. 본 연구는 SNS 관광정보 특성이 확장된 기술수용태도, 지속적 사용의도에 미치는 영향분석을 통하여 이론적, 실무적 시사점을 도출함으로써 향후 코로나19로 인해 침체된 관광의 잠재수요를 유효수요로 변화시킬 수 있는 중요한 마케팅적 기초자료가 될 것으로 사료된다. As millennials are expected to become the main generation of consumption in the future, their importance and efforts to understand them are being highlighted worldwide. These are the generations who grew up with digital devices, and as network connection became possible anytime and anywhere, information exchange and real-time communication using mobile SNS were possible. It created a new trend that is different from the generation. The expansion of mobile devices has made it easier for consumers to participate, and as real-time communication has become possible, it has had a significant impact on the marketing activities of companies. As companies' interest in SNS marketing increases, tourism companies also recognize the importance of SNS and are actively communicating with customers using SNS, such as promoting their products and sharing tourism information through SNS channels. Tourism products are particularly intangible and due to the inseparability of consumption and production at the same time, consumers seek to minimize risks to tourism products by collecting information through various SNS channels. As consumers' information searches increase, it is necessary to study the relationship between SNS information characteristics and consumer behavior. It is one of the most important things to figure out. Therefore, in this study, in preparation for the new normal era after Corona 19, the main reason for using SNS to induce tourism consumption of millennials, the main users of SNS, was to be investigated through the characteristics of SNS tourism information. The purpose of this study is to investigate the effect of the characteristics of SNS tourism information on the expanded technology acceptance and continuous use intention for millennials, and to suggest the necessity of SNS marketing for tourism companies based on the results. . For this purpose, a survey was conducted on the generation born in 1982-2002, the highest usage time of mobile devices among all generations, and the study was conducted with 294 valid samples. In the frequency analysis to understand the general characteristics of the sample, 117 males (39.8%) and 177 females (60.2%) were found, and the age range was 17-21 years old 6 people (2.0%,), 22-26 years old 100 (34.0%), 27-31 years old 130 patients (44.2%), 32-36 year old 37 patients (12.6%), and 37-40 years old 21 patients (7.1%). In the reliability analysis, the Cronbach's alpha coefficient, which is the reliability coefficient, was all higher than 0.7, indicating that the overall reliability was high. In the factor analysis result, the factors derived with an eigen value of '1' or higher are as follows. The cognitive characteristics of SNS tourism information are 'liveness', 'interactivity', and 'consensuality', the technical characteristics are 'design', 'perceived reputation', and the expanded technology acceptance attitude is 'perceived usefulness', 'perception' 'Ease of use' and 'reliability'. In this study, multiple regression analysis was performed to verify the hypotheses established, and the results are as follows. First, it was analyzed that the cognitive characteristics of SNS tourism information had a partially significant effect on the expanded technology acceptance attitude. Second, the technical characteristics of SNS tourism information were analyzed to have a significant effect on the expanded technology acceptance attitude. Third, it was analyzed that the extended technology acceptance attitude of the SNS tourism information characteristic had a significant effect on the intention to continue using it. Through the above empirical research results, the following theoretical implications were derived. First, it can be said that it is meaningful in that it is a study that specifically subdivided and systematized the cognitive and technical characteristics of SNS tourism information, expanded technology acceptance attitude, and continued use intention, and analyzed the relationship between them. Second, if a number of existing studies related to the intention of continuous use of SNS information were centered on tourist behavior/visit intention, and tourism information trust and satisfaction, in this study, SNS tourism information was further expanded on cognitive characteristics and This study was conducted from various viewpoints and angles, including the expanded technology acceptance attitude by dividing by technical characteristics, and tried to identify the factors affecting the intention to use continuously. Third, in this study, the relationship between the characteristics of SNS tourism information and the expanded technology acceptance attitude was investigated, and through this, the influence relationship leading to the continuous use intention was presented in detail. The practical implications related to the characteristics of SNS tourism information conducted for millennials through this study are as follows. First, traditional marketing invested a lot of time and money to understand and analyze users, but today's social media marketing improves users' loyalty and trust while enabling quick feedback and accurate target group analysis. This suggests that SNS is effective as a means for tourism companies to conduct effective marketing for various target groups in the future. Second, it was found that among the cognitive characteristics of SNS tourism information, interactivity and agreement affect perceived ease, and vividness and agreement directly affect perceived usefulness and reliability. In particular, among the cognitive characteristics, consent was found to have a direct effect on perceived ease, perceived usefulness, and reliability. This suggests that tourism companies should present appropriate grounds such as photos or videos when marketing or providing information using SNS, and providing specific information that can elicit sympathy is an important factor. Third, among the technical characteristics of SNS tourism information, perceived reputation and design were found to have a direct impact on perceived ease, perceived usefulness, and reliability. This means that SNS is already an essential means in daily life, and new users without prior knowledge of tourism information try to restore trust in information by relying on social activities and perceived reputation of SNS itself. Fourth, perceived usefulness, perceived ease, and reliability were all found to have a direct effect on the intention to continue using SNS. This means that the more we think that SNS tourism information is easily available, useful and reliable information, the more we continue to use SNS tourism information. Therefore, it is important for tourism companies to quickly identify the interests of millennial users and devise a way to effectively provide high-quality tourism information. Fifth, SNS is a non-face-to-face communication method, and distrust of SNS leads to cessation of use and withdrawal, which is an important factor in determining the existence of SNS. Due to the spread of non-face-to-face leisure culture, the amount of SNS usage increased rather rapidly, ending a momentary controversy. As there has been one crisis, it is necessary to recognize that reliability is an important factor in determining the value of information, so that accurate sources and transparent information can be provided. In this study, by deriving theoretical and practical implications through the analysis of the effects of SNS tourism information characteristics on expanded technology acceptance attitude and continuous use intention, this study aims to transform the potential demand of tourism stagnated due to COVID-19 into effective demand in the future. It is considered to be an important basic marketing data.

해양관광유형과 관광자원 가치가 주민참여의도에 미치는 영향 : 당진시를 중심으로

이길호 경기대학교 관광전문대학원 2014 국내박사

21세기는 문화시대이자 창의적 산업시대이며 감성적 소통 시대이다. 최근 들어 국민소득 증대와 함께 생활수준이 향상되고 주 5일 근무 정착에 따른 여가시간 확대로 관광 및 레저에 대한 관심도가 증가하고 있으며 관광 패턴이 육지위주에서 해양위주로 변화하고 있다. 3면이 바다로 둘러 싸여있는 우리나라는 천혜의 해양관광자원 보고이며 축복받은 해양관광자원이 곳곳에 산재되어 있다. 따라서 해양관광자원을 개발위주의 근대 공간에서 탈피하고 장소성이 있는 공간으로 창출하여 관광자와 지역주민의 삶의 질을 높이는 한편, 자연과 환경을 보전하고 지역주민 경제적 활성화를 증대 시키는 일이 요구되고 있다. 따라서 지방자치제도 시행 이후 각 지자체들은 지역경제 활성화 방안으로 지역종합발전계획을 수립하고 더 많은 외래관광객 유입을 목표로 관광시책을 추진하고 있으나 지자체 관심과 의욕에 비하여 관광발전시책이 성공적이지 못한 사례가 여러 곳에서 나타나고 있는 현실이다. 그 원인의 대부분은 관광객 유인을 위한 방안으로 관주도의 일방적인 관광개발에 치중하여 새로운 관광지 조성을 위한 개발 사업에 주력해 왔기 때문이다. 이는 공급자 중심 시설개발에서 수요자 중심 관광만족도 제고를 위한 방법이 미흡한 것으로 해석된다. 따라서 관주도 관광자원 관리방식을 탈피하여 지자체와 관광전문가, 관광사업자, 그리고 지역주민과 협의 하에 보호, 보전, 개발의 관광자원 관리의 필요성이 중요시 되고 있다. 우리나라는 육지면적의 3배가 넘는 34만 5,000㎢에 달하는 대륙붕과 수심 20m 내․외 해역도 국토 3분의 1에 해당하며, 11,542㎞에 달하는 해안선을 보유하고 있다. 또한 3,200여 개의 도서를 보유하고 있으며, 갯벌 면적은 남한 면적 2.5%에 달하는 2,815㎢로서 세계 5대 갯벌자원 중 하나를 소유하고 있다. 해양관광 자원은 해변, 해상, 해중, 해저 공간으로 구성되어 있으며 해양 공간별로 각각 특별한 환경을 갖추고 있으며 이용방법에 따라 다양한 관광형태의 자원을 보유하고 있다. 이러한 천혜의 조건에서 해양관광의 유형별 다양성을 고려하여 해양관광자원의 현명한 관리로 해양관광경쟁력을 제고시키고 해양관광 활성화를 통하여 지역발전과 생태․환경, 삶의 질 향상 등의 혜택을 누릴 수 있어야 한다. 또한 해양관광 유형 선호에 따라 보전, 보호, 개발 측면에서 자원을 관리하여 관광활성화 방안에 대하여 심사숙고하여 개발방향을 설정, 추진하여 지자체 여건에 적합한 차별화된 관광인프라 구축으로 경쟁력을 강화해 나갈 필요성이 강조되고 있다. 수 년 전부터 정부와 각 지자체에서 활발하게 해양관광개발을 추진하고 있는 이유도 다양한 형태로 증가하고 있는 관광현상에 따라 정적인 형태의 보는 관광 위주에서 체험위주의 활동성이 강한 동적인 형태의 관광으로 변모해 가고 있는 현상에 따른 것이다. 다수의 해양관광자원관리는 지자체의 무조건적인 독창성 없는 개발, 민자유치의 부진, 지역사회 파급효과의 미흡 등이 문제점으로 지적되고 있는 현실로 4계절 기후가 뚜렷한 우리나라의 여건에 맞는 지자체의 차별화된 관광자원관리로 발전적 방향 모색을 통하여 긍정적인 방안을 찾아야 할 것이다. 본 연구는 충남 당진시의 해양관광유형 선호와 보유 해양관광자원의 가치인식에 따라 관광자원 관리방안 모색을 통한 관리방향 설정과 그에 따른 지역 주민에게 가져다주는 혜택과 주민참여의도에 대하여 당진시를 중심으로 분석하고 그 결과를 토대로 앞으로의 해양관광자원관리에 따른 해양관광 활성화 방안을 제시하고자 한다.

지역관광발전의 영향관계와 지역격차에 관한 연구

박민경 경기대학교 관광전문대학원 2018 국내박사

본 연구의 목적은 지역이 관광도시로 발전하는데 관련된 영향요인 도출과, 핵심요인 중 관광정책역량의 매개역할을 중심으로 한 영향력과 인과관계를 검증하며, 지역격차 실태를 확인함으로써 통합적 관점에서 지역의 관광발전을 위한 정책정향의 모델 제시와 정책적·실천적 함의를 제공하는 것이다. 이에 본 연구는 지역 내 보유자원과 자생적 잠재역량 등의 내생적 관점에서 지역관광발전에 미치는 영향관계 연구와, 외생적 관점에서 중앙정부의 지역균형발전 정책과 연계한 지역격차에 관한 연구를 통합적 관점에서 2단계에 걸쳐 진행하였다. 본 연구를 진행하기 위하여 문화체육관광부의 2015 지역관광발전지수 데이터(2014년 12월31일 기준, 152개 기초자치단체 평가자료)를 활용하여 제1단계로 지역관광발전에 미치는 변인의 영향력과 관광정책역량의 매개효과를 경로모형에 따라 가설을 통해 검증하였고, 제2단계로 네 가지 지역유형에 따라 지역 격차 실태를 분석하였다. 본 연구의 제1단계 가설검증 부분의 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 측정모형 분석 결과 모형의 적합도가 수용할만한 수준이며, 신뢰도 및 집중타당성, 판별타당성이 확보되어 측정변수들이 각 잠재변수의 구성개념을 유의미하게 설명하고 있는 것으로 나타났고, 측정변수들 간의 관계를 파악하는 경로모형의 적합도가 수용할 만한 수준으로 확인되었다. 둘째, “관광자원분포, 관광인프라, 지역관광효과, 지역민관광활력은 지역관광발전에 유의한 영향을 미칠 것이다.”의 <가설 1>, <가설 2>, <가설 3>을 분석한 결과, 모든 변수가 지역관광발전에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 지역관광발전에 미치는 영향요인 중 영향력이 가장 높게 나타난 것은 지역관광효과였으며, 그 다음은 관광인프라, 관광자원분포, 지역민관광활력, 인적역량, 지역홍보, 관광정책환경 순으로 나타났다. 셋째, “관광자원분포, 관광인프라, 지역관광효과, 지역민관광활력은 관광정책역량에 유의한 영향을 미칠 것이다.”의 <가설 4>, <가설 5>를 분석한 결과, 관광인프라와 지역관광효과는 인적역량에 유의미한 직접효과가 있는 것으로 나타났고, 관광자원분포와 관광인프라는 지역홍보에 유의미한 직접효과가 있는 것으로 나타났다. 넷째, “관광정책역량은 관광수용력, 관광소비력, 지역관광발전과의 관계에서 각각 매개역할을 할 것이다.”의 <가설 6>과 <가설 7>을 분석한 결과, 관광정책역량은 관광인프라, 지역관광효과, 지역민관광활력과 지역관광발전과의 관계에서 긍정적인 부분매개를 가지는 것으로 나타났다. 다섯째, <가설 4>, <가설 5> 결과의 원인을 구체적으로 분석하기 위하여 경로모형에 대한 도시와 농촌의 특성 차원에서 영향력 차이를 검증한 결과, 지역민관광활력이 관광정책역량의 인적역량과 지역홍보에 미치는 경로에서 영향이 유의미하지 않게 나타났다. 그 이유는 지역민관광활력 지표에서 인구 및 경제성장이 거의 없는 농촌의 특성이 반영된 것으로 분석되었다. 또한, 지역민 관광활력이 지역관광발전에 미치는 영향에서 도·농 간 유의미한 격차를 보인 바, 농촌에서 인구 및 경제성장이 일어날 경우 관광발전의 효과는 도시보다 클 것으로 예측되는 대목이다. 한편, 관광자원분포가 지역관광발전에 미치는 영향에서는 농촌보다 도시의 영향력이 더 크게 나타나 도·농 간 유의미한 격차를 보였다. 끝으로, 본 연구의 제2단계인 지역의 입지적 특성을 고려한 지역유형별 격차를 분석한 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 지역관광발전 수준이 가장 낮은 지역은 자연·문화자원이 평균미만인 인구 20~50만 미만 도시지역이었으며, 지역 간 격차는 시·군을 인구규모만 고려한 경우 관광소비력에서만 유의미한 격차를 보였으나, 인구규모 외 도시·농촌의 특성 및 자연·문화자원 보유 등을 고려해 지역을 구분한 경우 모든 변수에서 격차가 나타났다. 둘째, 동일지역 내 양극화 현상이 나타났는데 도농복합시에서는 관광수용력과 지역관광발전 면에서, 농촌에서는 관광수용력, 관광소비력, 지역관광발전 면에서 자연·문화자원 보유수준에 따라 격차를 보였다. 이러한 연구결과를 통해 도출한 본 연구의 주요한 정책시사점은 다음과 같다. 첫째, 관광을 통한 경제적 파급효과에 치중하고 있는 현 관광정책은 관광객의 다양한 욕구 충족과 지역민의 삶의 질 향상 등 질적 성장과 지속가능한 관광발전 정책으로의 전환과 확장이 권장된다. 둘째, 지역관광의 질적 성장을 위해 도시의 경우 문화자원·관광축제 개발 관련 전문인력 지원에 우선 집중하고, 농촌에는 도시 자원과의 연계·협력으로 시너지가 유발될 수 있도록 지역밀착형 관광홍보 전문인력 지원과 정책환경 조성에 집중하는 등 지자체 관광정책역량 중 인적역량 강화에 국가의 선택과 집중이 필요하다. 셋째, 관광발전수준에 따라 나타난 ①관광발전촉진지역(자연자원이 평균미만인 도시지역), ②관광소비촉진지역(인구 50만 이상 시), ③관광자율성장관리지역(자연자원이 풍부한 20만~50만 도농복합시 및 5만 미만 군) 등으로 차등 지원하여 지역관광의 격차 해소의 실효성을 제고해야 한다. 즉, 지역관광효과, 관광자원분포, 관광인프라 환경이 열악한 지역 등을 선별하는 지역유형 구분에 유의하면서, 인근지역과 강점을 보완하는 균형적·통합적 국가정책 수립이 긴요하다. 넷째, 지역관광발전을 측정하고 평가하기 위한 관련 데이터의 지속적인 확충과 보완이 필요하며, 평가결과에 따른 인센티브 지원 정책을 병행하여 관광정책의 실효성을 확보하여야 한다. 이러한 연구결과를 통하여 중앙정부는 지역관광발전에 영향을 미치는 제반요소를 종합적으로 고려하여 통합적인 관광정책을 수립함으로써 지역 간 균형적인 관광수요와 공급으로 관광객과 지역민 모두가 관광을 향유하는 결과가 도출되기를 기대한다. This study aims to find factors influential to city for tourist development and to examine the mediation effects of tourism policy capacity and its causational relation, thus to provide policy-trend models and implications for policy and practice based on the integrated viewpoint by confirming regional gaps. With this in mind, this study was conducted by two steps: a) examining causal relationships of local resources and potential capacity on local tourism development by adopting the endogenous perspective, b) studying about the central government's balanced-regional development policy and regional gaps by taking the exogenous perspective. To conduct this study, I used the 2015 local tourism development index from Ministry of Culture, Sports and Tourism (evaluation data from 152 primary local authorities, as of December 31, 2014). As to step 1, I examined a hypothesis developing a path model with a mediation effect of tourism policy capacity to influence of variables to regional tourism development. For step 2, I analyzed the current status of regional gaps by adopting four regional types. The research outcomes regarding the hypothesis of step 1 are summarized. First, the measured model showed adequate levels of fitness, reliability, convergent validity and discriminant validity. That is, measured variables significantly explained the configuration concept of latent variables, and fitness of the path model that explained the relationships among measured variables were acceptable. Second, “tourism resource distribution, tourism infrastructure, local tourism effects, local residents' tourism vitality were positively influential to regional tourism development. All variables were influential to regional tourism development as to the outcome of hypotheses 1, 2, and 3. Additionally, the most influential variable to local tourism development was regional tourism effect, which was followed by tourism infrastructure, tourism resource distribution, tourist vitality of local residents, human resource capacity, local promotion, and tourism policy environment. Third, as to the hypotheses 4 and 5, “tourism resource distribution, tourism infrastructure, regional tourism effect, local residents tourism vitality are positively influential to tourism policy capacity", the results showed that tourism infrastructure and local tourism effects had significant direct effects on human resource capacity. Tourism resource distribution and tourism infrastructure, local tourism effect, tourist vitality of local residents had significant direct effects on local promotion. Fourth, the results of hypotheses 6 and 7, “tourism policy capacity is a mediation between tourism consuming power and regional tourism development”, showed that tourism policy capacity was a positive partial mediation in the relationship among tourism infrastructure, regional tourism effects, local residents' tourism vitality and regional tourism development. Fifth, I analyzed the impact differences generated by urban and rural regions in the path model to reconcile the unexpected outcomes of the hypotheses 4 and 5. The impact was not significant in the path from local residents' tourism vitality to human resource capacity, a subset of tourism policy capacity, and to local promotion. Also, local residents' tourism vitality indicator reflected the rural reality that had little demographic and economic growth. As significant gap by regions was found in the influence of local residents' tourism vitality on regional tourism development, it was expected that tourism development effect could be larger if rural areas have demographic and economic growth. Additionally, the influence of tourism resource distribution on regional tourism development was larger in the urban area than the rural area. Finally, the major outcomes of step 2 study are as follows, which is about the analysis of regional gaps categorized by locational features. First, regional tourism development level was minimum in the urban area with less than average levels of natural and cultural resources and its population size of 20-50 ten thousands. The regional gap was significant only in tourism consuming power when demographic size is considered, yet it became significant in all variables when demographic size, urban·rural features and natural·cultural resources are considered. Second, polarization was visible within a region as the gaps appeared in the urban and rural complex city as to regional tourism development, and in rural areas as to tourism consuming power and regional tourism development depending on the levels of natural·cultural resource. With the research outcomes, policy suggestions are as follows. First, the current tourism policy, which focuses on the economic ripple effects through tourism, is recommended to transform and expand into qualitative growth and sustainable tourism development policies, such as meeting various needs of tourists and improving the quality of life of local people. Second, in order to promote the qualitative growth of local tourism, I think that we will concentrate on the support of specialized human resources for cultural resources and tourism festival development in the cities. In order to generate synergy by linking and cooperation with urban resources in rural areas, It is necessary to focus on strengthening human capacity among the local tourism policy capacity, focusing on support and policy environment creation. Third, it is recommended to categorize regions by the levels of tourism development for providing different supports to reduce the regional gaps: ①tourism development facilitating region(a city with less than averaged natural resources), ②tourism consumption facilitating region(a city of more than 50 ten thousands population), ③tourism autonomous development management region(an urban and rural complex city of 20-50 ten thousands population with affluent natural resources and a county with less than 5 ten thousands population). All in all, balanced and holistic national policy should be practiced by considering the regional category based on local tourism effects, tourism resource distribution and tourism infrastructure environment. Fourth, continuous data collection and supplement is required to measure and evaluate regional tourism development along with incentive policy after the evaluation, which validates the tourism policy. With this research, it is my expect that tourists and locals both enjoy tourism with regionally balanced supply and demand generated by central government's systematic tourism policy which takes account of fundamental factors influential to regional tourism development.

DMZ와 接境地域의 觀光資源 活用方案 硏究 : 安保와 生態 觀光資源 중심으로

김창현 경기대학교 관광전문대학원 2003 국내석사

우리 민족 근대사의 가장 쓰라린 고통의 현장으로 끝까지 남아 있는 비무장지대는 50년의 긴 세월동안 정적을 유지해 왔다. 비무장지대는 비록 전쟁의 산물로서 인위적으로 인간들의 욕심에서 비롯된 부산물로 생긴 인간 중심의 이기주의적 공간이지만 50년 동안 개발을 시도하지 않은 채 그대로 보존되어 왔다는 것은 산업화의 소용돌이 속에서 얼마나 다행스러운 일인지 모른다. 비무장지대는 지구상의 온대지역 가운데 인간의 손길이 미치지 않은 유일한 보존지역으로서 지리적 여건의 중요성에도 불구하고 남북의 대치상황에 따른 극도의 긴장감으로 대립지대적 성격을 가지고 있어 연구활용의 사각지대로 방치되어 왔다. 본 연구는 이러한 인식의 토대위에 관광이라는 두 글자를 안보영역에 포함시켜 DMZ지역과 접경지역을 연구대상지로 선정하여 안보관광자원의 개발목표와 그 대안을 제시하고자 하였다. 특히 본 연구지역의 성격상 자연생태계의 보존과 전적문화의 조화라는 두 마리의 토끼를 동시에 잡을 수 있고, 산업사회의 제반공해로 인한 위기의식에서 출발하고 있는 인간의 기본적인 욕구인 환경보존중심의 관광행태를 고려하여 생태관광이라는 개념자체를 도입함으로서 천혜의 자연환경 보전에 대한 관심을 촉구하고, 그 진정한 가치를 구현시킬 수 있는 개발방안을 제시하고자 하였다. 따라서 본 연구는 비무장지대의 개발방안을 모색하기 위한 일환으로 안보관광자원개발에 대한 이론체계를 정립하고 연구지역의 안보관광자원개발 실태를 분석하여 개발잠재력을 도출하였으며, 이를 토대로 안보관광자원개발의 목표 및 그 개발방안을 제시하였다. 아무쪼록 본 연구논문이 관광산업발전에 기여하기를 간절히 바랍니다. As the times change, tourists' desires are diversified so it is very urgent to develop new tourist resources to satisfy real tourist desires as well as to meet tourists' diversified desires. Developing sightseeing places and tourist resources related to the national security is the characteristic tourist attraction, which can be directed under special conditions, and is different from other tourist resources. These tourist potentials should be developed as resources which can be sympathized from past to future, not be simply limited within one age. Therefore, their roles as tourist resources are to have historic meanings of developments of the national security, show the process of the unification and remain attractive in future even after the unification. We, in the middle of preparing ourselves for future race grand unions, should incorporate the meanings and contents of past historical events into the generations to come. Regarding the conservation and development of DMZ and civilian restricted zone, various discussion are being made without definite directions established. While hasty and biased arguments are made between conservation and development, the attitudes toward studying and understanding the characteristics of DMZ in long term views still lack. So, it is needed to seek for resonable plans between conservation and development, not to value DMZ with the conflicting dual rule of conservation and development. Massive development and buildup of facilities which destroy the nature and the characteristic of the earth in DMZ should be controlled and excluded. And to improve tourists' convenience and spread the effect of developing ecological tourism to local economy, developments should be made linked to tourism facilities of close regions if possible. Of course, the systematized and comprehensive investigations on DMZ should be executed in advance for these. That is, it is the way to balace between conservation and development to first do exact ecological investigations on DMZ, decide the value of each region considering the characteristics and conditions of locations, and then establish the master plan, based on and opinions from every walk of life, which harmonize conservation and development each other. The purpose of DMZ in the truce agreement is to mitigate hostilities and to promote the mood of peace. Even in the agreement of two Koreas, joint military committee regulate the peaceful use of DMZ to establish military confidence. Korean community unification plan also designates DMZ as peace area to ultimately develop "the peace and unification city." In other word, DMZ is expected to introduce peace in short term and unification in long term. In this view, in order that DMZ can do the role as the place to prepare racial peace and unification, besides ecological tourism and tourism income resources, the long term development plan to establish new blessed cities to prepare the peaceful unification in DMZ should be established and conserved. Since past investigations were done along the wire lines, it can be considered that practical investigations in DMZ have not been done. The development of bordering areas have also been restricted under Military facility protection laws. However, since the local autonomy law was effective in 1995, the development of tourist resources has been done depending the conditions of each region, and the brisk development of straggling northern region of Kyonggi province is expected. Government does not spare possible supports and private capital invites are also promoted actively. Regarding developments of tourist resources in DMZ, there are a lot of opinions from various view, such as demilitarization of DMZ which is currently militarized heavily, peace cities, peace parks, meeting places for separated family members, linked developments of Kumgang Mt. and Sulak Mt., ecological tourism, national security tourism and historical and cultural sightseeing place establishments. But at the moment, few of them are realized. National security courses are already developed and being developed, and recently ecological tourism is under development. DMZ has remained static during fifty years and the most tragic place in our modern history. Even though DMZ is a side effect of Korean War and the place which was made artificially by men's selfish greed, it is fortunate that it has been conserved intact without any attempts of development in a storm of industrialization. DMZ is the only intact area from human beings among the Temperate Zone. Despite regional importance, it is deplorable that it is left abandoned as dead ground in study due to extreme intensity under the confrontation of two Koreas. But providing that the advent of Korea unification is the natural historical result, the policies of integrative development and conservation plan for DMZ should be established. This study was to seek for plans to develop DMZ, to establish theories to develop national security tourist resources, to draw out development potentials by analyzing the actual conditions of national security tourism development of studied regions, and to present the objectives and the development plan of national security tourist resources based on the above. While DMZ is our sore heritage, it can make tourists as well as natives understand its meanings. As a result, it helps to shape the image of Korean Peninsula as the place to contribute to the world peace. So the development of DMZ should be focused on the conservation of historic values attesting Separation ages and of real peaceful natural zones as ecological tourism places rather than just developments. Though DMZ is an outgrowth of Korean War which was written in a page of our history as a fratricidal war which we want to delete, it can be the place to show the world the cruelty and desperation of war, furthermore to give them the hope by showing indomitable challenging spirits of Korean people, and to contribute to the peace of the world. Therefore, DMZ is the historic place as peace zone which attests deplorable times. And for us who live this age, it should be conserved as the base of spiritual unification which makes us gathered under real meanings of peace and hopes of unification. And then, after unification, by laying these values, rather than just development, we should focus the development on national security tourism places centered on conservation. The limits of this study are the utilization of existing materials and the lack of practical examinations. Afterwards, if theoretical approaches to this and Government's liberalized policies last, positive studies should last and the expectation for this majestic site will be realized.

생태관광동기와 생태관광지 매력속성이 관광만족과 행동의도에 미치는 영향연구

정헌국 경기대학교 관광전문대학원 2011 국내석사

소셜미디어 관광 마케팅 활동이 제주특별자치도 지역이미지와 방문의도에 미치는 영향 연구

이종현 경기대학교 관광전문대학원 2021 국내석사

정보통신기술이 생활 속에 급속도로 전파 되어 지면서, 현대시대 지역 관광을 준비하는 관광객에게 있어 지역 관광 정보 수집은 오프라인을 통한 브로슈어, 여행책자 등을 통해 방문 목적지에 대한 이미지, 관광 상품, 관광 정보를 수집하는 것이 아닌 보다 유용하고 다양한 정보를 제공하고 있는 지역 내 소셜미디어 관광 마케팅이 주목 받고 있다. 이에 지역 내 소셜미디어 관광 마케팅 활동이 관광객의 직·간접경험 가치에 어떠한 영향을 미치고 그 경험가치가 어떻게 관광객에게 인식되어, 지역이미지 형성과 특정 지역 관광을 방문하고자 하는 방문의도로 발전되는지에 관하여 체계적으로 설명할 수 있는 연구의 필요성이 제기 되었다. 약 2주간 김포공항 국내선청사에서 제주특별자치도 내 지자체·공공기관·관광산업 등에서 실시된 소셜미디어 관광 마케팅을 경험해 본 관광객에게 총 350개의 설문지를 배포하여, 310개의 사용 가능한 응답을 얻었다. 그 후, SPSS ver.18.0 프로그램을 사용하여 가설을 검증하였다. 연구 결과, 가설 1 소셜미디어 관광 마케팅 모든 하위요인이 지역이미지에 유의한 영향을 미쳤으며, 가설 2 소셜미디어 관광 마케팅 하위 요인 중 유용성과 적시성만이 방문의도에 유의한 영향을 미쳤다. 가설 3 지역이미지는 방문의도에 유의한 영향을 가져왔고, 가설 4 소셜미디어 관광 마케팅 모든 하위 요인이 지역이미지를 매개로 하여 방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결과에 기초하여 알 수 있듯이, 지역 내 소셜미디어 관광 마케팅 활동을 통해 제공 되는 관광 정보와 관광 상품이 지역이미지와 방문의도에 직접적으로 영향을 미쳐, 더 크게 지역 관광 활성화 또는 불황으로 이어 진다는 것을 알 수 있었다. 또한, 소셜미디어가 제공하는 환경에서 구축된 지역이미지를 기반으로 관광 정보와 관광 상품에 대한 홍보와 판매 전략을 수립 한다면, 보다 더 높은 방문의도로 이어질 수 있다는 것이 검증되었다. The purpose of this research was to explore the relationship between social media tourism marketing, the local image, and visit intention, and thereby suggest any practical implications. A total of 350 questionnaires were distributed to customers who experienced the social media tourism marketing implemented by the local governments, public institutions, tourism industries, etc. within the domestic regions from July 16 to July 31 at Gimpo International Airport Domestic Terminal. After the exclusion of invalid data, the study included 310 valid data that presented the customer experience responses. The demographic analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, and regression analysis were subsequently performed using the SPSS ver.18.0 program. The social media tourism marketing was measured in terms of its accuracy, abundance, usefulness, and timeliness, while the local image and the visit intention were each measured with a single factor. The study obtained the following results : Hypothesis 1 - All factors of social media tourism marketing had significant effects on the local image. Hypothesis 2 – Only usefulness and timeliness the sub-factors of social media tourism marketing had a significant impact on the intention of the visit. Hypothesis 3 – The local image also had significant effects on the visit intention. Hypothesis 4 - All factors of social media tourism marketing had positive effects on the visit intention and this was mediated by the local image. The results indicated that customer responses to social media marketing activities implemented by the local governments, public institutions, and tourism industries within the regions had positive influences on the local image and visit intention. The results of this study confirmed that the tourism information and tourism products provided through social media tourism marketing can directly influence the local image and the visit intention, which can amplify a revitalization or recession of the local tourism. The results also indicated that the visit intention can increase through the establishment of the new tourism information and the promotion and sales strategies for the tourism products based on the local image built around the environment provided by the social media. The follow-ups and development of related future studies by supplementing and revising the above-mentioned limitations will support a boost in the local tourism via social media tourism marketing that harmonizes the region and the local tourism, and will be able to facilitate more in-depth research demonstrating the importance of social media tourism marketing. This study aims to suggest the operational and theoretical implications for the increased management demands of the social media tourism marketing, the local image, and visit intention in the modern era in which local tourism acts as a local brand. Key words : Social Media. Social Media Marketing. Social Media Tourism Marketing. Local Image. Visit Intention.