중소기업의 ISO 9000시리즈 인증에 관한 실태분석 연구

김흥석 인천대학교 국제경영대학원 2001 국내석사

It is essential for korean manufacturing companies to obtain the certificate of the qualification according to ISO 9000 series in order to improve its competitiveness and survive in the unlimited competitive markets beyond the borders of the countries. under this circumstance, the purpose of this study are as follows. First, reviewing and clarifying the Theoretical background of the total quality management and quality assurance system and its relationships with certification of ISO 9000 series. Second, explaining the concept and character of ISO 9000 system, and describing the way of successful obtaining the qualification certificate under ISO 9000 system and the effectiveness of obtaining this system. Third, investigating the actual state of ISO 9000 certification in small and medium firms. TO achieve the purposes of this study, small and medium firms who already acquired ISO 9000 qualification were interviewed with and inquired on questionnaire. The results were analyzed by way of descriptive statistics and five-point Likert Scale in SPSS/PC+. As results, there are many problems associated with the assessment and implementation. The major problems are from lack of understanding, cooperation of top or related management, and / or difficulties of documentation. From this study, the effective and efficient methods for the ISO 9000 registration and surveillance are proposed.

다국적기업의 전략적 행동패턴과 본국 국가시스템간의 관계에 관한 연구

이기문 仁川大學校 國際經營大學院 2001 국내석사

최근의 세계적인 경제 위기는 각국의 경제가 전세계적으로 연결되어 있다는 것을 극명하게 보여주고 있다. 오늘날 금융 및 상품 시장은 예전보다 더욱 밀접하게 상호 연결되어 있다. 당초 세계화의 전성기가 시작되는 19세기말부터 20세기 초반기간 중에는 대부분의 자본 및 재화 거래는 일부 선진국가들에 의해 이루어졌었다. 그러나 오늘날에는 거의 모든 국가가 단일 경제의 바다를 항해하고 있다고 해도 과언이 아니다. 한마디로 세계 시장은 통합되어 가고 있다고 이야기 할 수 있다. 그렇다면 세계시장은 글로벌 정신을 가진 다국적기업에 의하여 형성되고 있는 것인가? 그리고 그와 같이 형성된 세계시장은 다국적기업의 경영자들의 주도로 국적 없는 세계화라는 행동이념을 구현할 것인가? 그리고 그들은 과연 자신들의 본국과는 완전히 독립되어 있고, 다국적기업의 행동패턴은 세계화라는 무국적의 가치와 과연 일치하고 있는 것인가? 이러한 질문들에 대한 해답의 일단을 구하려는 것이 이 논문의 연구목적이다. 그리하여 이 논문에서는 주요 선진국인 미국, 일본 그리고 독일 3국의 다국적 기업들의 전략적 행동에 있어서 차이점이 있는지를 알아보고 차이가 있다면 해당국가의 어떠한 특성에 기인하고 있는 것인지를 살펴보고자 하였는 바, 다국적기업의 전략적 행동패턴의 표출인 연구 개발 활동은 본국의 기업활동에 있어서 근간이 되는 금융시스템과 본국에 있어서의 기업소유지배관계와 긴밀한 관계가 있다는 점이 발견되었다. 그러므로 다국적기업의 전략적 행동패턴이 본국 국가시스템의 제도적 차이와 깊게 연관되어 있다는 점은 다국적기업의 경영자들에게 있어서 글로벌정신이 아니라 자본의 국적성에 의하여 생겨나고 있는 암묵적인 자국중시의 정신이 살아있다는 사실을 의미한다. 결론적으로 다국적기업의 행동패턴은 세계화라는 무국적의 가치와는 거리가 상당히 있다고 해야 할 것이다. 이러한 관점에서 본 논문의 제2장에서는 다국적 기업의 전략적 행동 패턴 중 다국적기업의 연구개발활동(R&D), 그리고 기술이전거래, 해외직접투자와 기업내 무역을 중심으로 3국의 사례를 분석하여 보았다. 그 결과 다국적기업 상호간에는 그 행동 패턴에 있어서 현격한 차이가 있음을 파악할 수 있었다. 비록 동일한 미국 시장내의 동일한 분야에서 경쟁하고 있는 기업이라 할지라도, 일본과 독일의 다국적 기업들은 미국기업과 매우 다른 방식으로 행동한다. 또한 미국에서 활동하는 비 미국계 다국적기업들과 해외에서 활동하는 미국계 다국적기업들의 R&D 활동은 최근 몇 년동안 상당히 증가되었으나, R&D 활동의 범위와 강도는 국가별로 편차가 있을 뿐 아니라 산업별로도 그 편차가 나타난다. 기업별로, 분야별로, 그리고 총체적으로 살펴보더라도, 기업 행동에 국가별 편차가 있으며 그러한 편차는 그 국가의 법률과 제도 그리고 문화적 차이에서 기인하고 있음을 실증적으로 보여 준다. 결국 다국적기업의 R&D 활동의 양상 및 기업의 해외직접투자(FDI)와 기업내무역(IFT) 전략의 복잡한 관계에서 나타나는 지속적인 편차 등은 모두 각국의 이러한 차이에서 연원하고 있다고 할 수 있다. 미국 기업은 주로 과학 기반 산업에서 획기적인 기술혁신을 중시하는 반면에 독일 및 일본 기업들은 자동차와 같은 "중간 기술(medium technology)" 의 전통적 제조업 분야에서 점진적인 프로세스 기반 발전을 선호한다. 또한 일반적으로 미국 경영자들은 R&D를 기업의 고유하고 차별적인 우위를 달성하기 위해 이용한다. 그러나 독일의 R&D는 기업간에 상당히 협력적이며 경제 전반에 걸쳐 혁신을 확산시키는 데 목표를 두고 있다. 또한 일본 기업들은 혁신을 확산시키려는 경향을 가지고 있고 정부는 여러 산업에서의 혁신을 위해 특정 대상을 장려하며 개입하기도 한다. 이러한 전략적 행동특성의 차이에 비추어 이 논문은 다국적 기업들이 진정한 세계화의 시각을 수용하지 못하게 됨을 지적하고자 하였다. 다국적기업들은 각 기업에 고유한 기술을 다른 나라에 온전히 투자를 하려고 하지 않는다. 가장 중요한 것은 실제 R&D 작업의 대부분은 본국에서 수행되고 있다는 사실이다. 그리고 해외지사들은 기존 제품을 현지의 요구에 맞게 변형하는데 주력하는 경향이 있다. 본사로부터 지사에로의 기술이전은 제한적이며, 본사는 글로벌 차원의 혁신에 착수하려고 하지 않으려고 하는 경향이 있다. 이런 점에서 분명 세계화는 국가적인 차별성을 좁히기 보다는 더욱 강화할 수도 있다고 보인다. 실제로는 다국적기업의 활동을 조정하는 과정에서 정부 권력은 다양한 방식으로 개입되는데, 특히 미국, 독일, 일본 3국을 비교하면 그 차이는 명백히 드러난다. 각 국의 경우에 있어, 지속적으로 영향을 미치고 있는 국내 정치 구조는, 예를 들어, 내국 통제와 장기 재정 운용, 연구 개발 프로그램, 직접투자와 기업 내부 무역 전략 등과 같은 기업들의 미래를 결정적으로 좌우하는 경영전략을 형성시켜 나간다. 간단히 말해, 세계의 주도적인 다국적 기업의 핵심에서는 세계화라는 말은 단지 장식물로만 바라보고 있는 것이다. 이 논문의 제3장과 제4장에서는 미국 등 앵글로색슨 국가에서는 M&A시장을 중심으로 한 기업지배구조가, 그리고 일본이나 독일에서는 은행을 중심으로 한 기업지배구조가 각각 나타나고 있음과 이와 같이 구조적으로 차별화 된 금융시스템의 특성이 다국적기업에 어떻게 반영되어 그 기업행동에 있어서 차이가 나타나고 있는지를 미국과 일본 그리고 독일의 사례를 중심으로 살펴보았다. 결론적으로는 각 국의 국내 제도 및 이데올로기의 이면에는 그 국가의 독특한 역사가 개재되어 있고, 이로부터 각국의 금융시스템과 기업의 소유 지배구조는 깊은 영향을 받고 있고, 또한 기업지배구조와 금융시스템의 연계 구조 하에서 각국의 다국적기업은 상이한 전략적 행동패턴을 취하고 있는 것이다. 그러므로 주요 일본계, 미국계, 독일계 다국적 기업들은 그들이 주주들의 직접적인 이익을 어떻게 우선 배당을 하고 있는지 그리고 은행 등 금융기관과의 관계는 어떻게 설정하고 있으며 자본 시장은 어떻게 활동하고 있고, 기업 경영자들의 책임은 어떻게 지울 것인지 등에 대하여 제도적으로 각 국가간 차이가 있음을 밝혔다. 미국은 시장에 의해 개개인의 성과를 평가하고, 개개인 스스로 책임을 지도록 하는 신자유주의를 국가목표로 설정하고, 국가경쟁력의 핵심이 첨단산업/첨단기술에 있음을 직관하고 이를 위해 미국은 적대적 M&A사 활발하게 이루어 질 수 있는 자본시장 중심의 금융시스템을 마련했다. 그 결과 주주가 전권을 행사하는 기업지배구조가 정착했고, 경영자는 수시 교체의 압력 속에서 필요할 때면 거침없이 정리해고를 단행하게 되었다. 반면 독일과 일본은 시장의 효율성과 사회적 연대를 결합한 사회적 시장경제를 국가의 목표로 설정하고 중간기술(Middle-tech)의 전통적 제조업을 국가경쟁력의 핵심으로 간주했다. 이를 위해 독일과 일본은 안정적으로 자금공급이 가능한 은행중심의 금융시스템을 마련했고, 자본과 노동이 공동으로 참여하는 지배구조를 만든 결과 수시 교체의 불안이 덜한 독일의 경영자는 노조와 장기적인 관계를 유지하면서 기업고유의 기술축적에 전력을 경주할 수 있게 되었다. 이러한 금융시스템의 차이는 곧 각 국의 기업지배구조에 영향을 미치고 있다. 자본주의 경제체제를 구분할 때 흔히 자본시장중심의 시스템 대 은행중심의 시스템으로 구분하는데 전자가 영국, 미국모델의 특징인 주주중심주의의 모델(shareholder model)이며, 이는 앵글로아메리칸 모델로 불리 우기도 한다. 이에 대해 후자는 독일, 일본모델의 특징인 이해관계자 중심주의 모델(stakeholder model)이라고 하는 것으로 라인모델로 불리 운다. 이 구분은 기업의 주권자를 누구로 보는가에 따른 것으로서, 전자는 주주를, 후자는 이해관계자를 기업의 주권자로 보고 있는데서 연유한다. 기업소유지배구조를 "주권자에 의한 경영자에 대한 규율과 통제"로 정의한다면 전자는 소유자(주식보유자)로부터의 시장압력을 통해 기업규율이 이루어지는 시스템이고, 후자는 주로 기업내부의 계층조직과 기업의 이해관계자에 의해 지배가 이루어지는 시스템을 의미한다. 그리하여 이 논문에서는 이와 같은 각 국의 기업지배구조의 특징으로 인하여 다국적기업의 행동패턴이 어떻게 달라지고 있는지를 연계짓고자 하였다. 결론적으로 미국과 일본 및 독일 시장에 걸쳐, 기본적인 경제제도의 형성, 핵심산업의 운영방식, 역사적 사업 관계의 지속성 그리고 그러한 관계의 이데올로기적 기반-이러한 국가 구조들 및 기타 다른 국가 구조들은 해당국가의 가치관과 세계관에 있어서의 근본적인 차이를 반영하고 있다고 보았다. 한편 이 논문에서는 장기적인 투자가 이루어지는 일본 및 독일의 강력한 은행의 역할을 소개하였다. 이와 같은 소개는, 실제로 한국경제가 IMF 사태이후 앵글로아메리칸 모델에 입각하여 운영되어 왔으나 아직까지는 한국경제가 활로를 찾고 있지 못하고 있는 시점에서 상당한 자치권을 보유하고 있는 독일의 경영자들이나 주거래은행에 의하여 감독을 받는 일본의 경영자들의 행동패턴을 한국경제에 조심스럽게 접목시켜야 할 필요가 있다고 보여 졌기 때문이다. 한국경제의 부활과 희생을 바라고 있는 현실에 있어서 이제 이 논문은 주주자본주의의 기업 틀로서의 미국식 기업제도 모델은 총수개인의 이익이 그룹 전체의 이익과 동일시되고 그들의 내부 지분률이 평균 43%에 달하고 있는 한국의 대기업 시스템에 있어서는 이제 한국경제사회의 모델로서 적합하지 않다는 점을 지적하고자 하였다. 그러므로 이제 주주자본주의의 협소한 목표에 매달리기보다는 이른바 이해관계자자본주의라 할 수 있는 라인모델의 도입을 검토해야 할 필요성을 제시하고자 하였다. 실로 이 논문은 다국적기업들이 내부적인 회사의 자기지배구조들과 차별적인 국가 제도들로 인하여 기업의 연구 개발의 양식과 세계적인 다국적 기업들의 가장 근본적인 투자와 무역 전략의 양식 속에 분명한 차이가 있음을 인식케 하고 한국의 다국적기업의 경영자들로 하여금 세계 경제체제의 근본 특성에 대한 통찰력을 바탕으로 한국경제를 회생시켜 가야할 것이라는 점을 강조하고자 하였다. 한마디로 다국적 기업은 분명하게 국적을 가지고 행동한다는 사실이다. The recent economic crisis shows that the economy has been connected with the world economy. The world is pulling together. A scholar pointed out that a new era of international economic interdependence -beyond the nation state - had dawned. Actually the world has changed a great deal in the past three decades. In some sense, the era of the global corporation had finally arrived. Now multinational corporations are often viewed as providing a more solid foundation for a truly global economy than governments ever could. Multinational corporate executives certainly speak in this way. From them, we hear constantly about the emergence of global markets, the globalization of industrial sectors, the potential of unimpeded electronic commerce, all leading to the obsolescence of national economic borders. It is intuitively plausible that a global system of business is being created as increasingly autonomous business enterprises seek the ever greater economies of scale and product definition required to finance, develop, and exploit new technologies. There can be no doubt that both capital and technology harnessed by MNCs are flowing much more freely across national borders. If so, could world market has been shaped by MNCs with global spirit? There has long been a tendency in popular commentary to exaggerate the rootlessness of MNCs. Are the behaviour pattern of MNCs in line with the value like globalization ? The answer to these questions is the aim of this study. Disagreements concerning the ultimate political and normative implications notwithstanding, by the late 1970s many analysts as well as policymakers were convinced that a threshold had been crossed. The conceptual line between national firms with international operations and truly global firms was now so obscure as to be invisible. But national borders were soon to make a comeback. In the aftermath of oil, exchange rate, and debt crises, states returned to center stage as they appeared to save corporations from the unintended consequences of interdependence. Bailouts, nationalization, implicit subsidies, and sectoral protectionism were the visible manifestations of state assistance. The idea that stateless corporations were emerging began to fade. The actual record of technological convergence and growth in recent decades has been far less than expected. Certainly the technology gap between the advanced country and other large industrialized nations has narrowed considerably in many industrial sectors. However, a deep integration of national systems of innovation has not occurred. New technology and the information embedded within it, does not flow as easily or smoothly across national borders as the model of global convergence would predict. As this study illustrates, however, in the most fundamental areas of corporate strategy, most of the time, striking differences of an aggregate nature remain. Those are the domestic institutions and ideologies within which companies are most firmly embedded. This study suggests that distinctive national histories have left legacies that continue to affect the behaviour of leading MNCs. This study examines important linkages between institutional and ideological structures and state policy, and these linkages and multinational corporate activity focusing on the United States, Japan, and Germany. Idiosyncratic national histories lying behind durable domestic institutions and ideologies have shaped distinctive internal structures of governance and long-term corporate financing in the world's MNCs. These institutional and ideological structures have also constructed distinctive national systems of innovation and corporate investment, systems which persist to the present day. Those internal corporate structures and distinctively national systems, in turn, are associated with continuing diversity in patterns of corporate Research and Development and of the most fundamental investment and trading strategies of the world's leading MNCs. The second chapter presents a comparative empirical analysis of corporate Research and Development and interlinked corporate investment trading strategies across three states. Business-financed R&D differs across nations not only in the institutional source of funds, but also in the source and type of corporate funding devoted to R&D. Differences in the corporate governance structures, banking relationships outlined in the next chapter are directly relevant in this regard. The third and fourth chapter sets out system of financing, for example, the banking system and the systems of corporate governance that shape the basic context for multinational corporate strategies in three country above. In fourth chapter, this study presents how to recover the korean economy concerning the banking system, not Anglo-american model, but German model. Finally this study concludes that the criteria of corporate behaviour of MNCs is the nationality in which the MNCs are established.

經營 革新 戰略에 따른 中小企業 活性化 方案에 관한 硏究

황해준 仁川大學敎 國際經營大學院 2003 국내석사

Small and medium business occupy large part of the nation's economy, and the role is important in any country. So those are recognized as the core of the stable and sustained growth of the industrial structure, and the importance is on the increase. Small and medium business are playing important roles for national economy as well as social sector. Major roles of the business are concisely described as below. ① Stabilization of national economy, ② Balanced development among industries, ③ Higher effectiveness of investment, ④ Balance development among regional communities, ⑤ Development of high technology, and ⑥ Improvement of international balance of payment. Currently small and medium business carries out its management activities with short-term and long-term managerial strategies under the conditions of turbulent environment such as economic, political, technological. and competitive situation. In order to cope with changing environment abovementioned, this study strongly emphasize following strategies which will be critically effective for small and medium business in Korea ① The business should try to pursue the Qualitative growth through the development of new technology and cost reduction rather than quantity expansion. ② The corporate has to take creative idea to activity cope with environmental change. ③ Corporations among industries are critical to have intersection of technology and information. ④ The enterprise mist recognize consumer oriented consciousness and activity since consumer needs are continuously changeable. ⑤ The most important for Small and medium business is specialization of technology to differentiate competitive advantage if quality as well as price. The limitation of this study is a bias due to a small sample size and methodological problems. Therefore future studies may adopt a longitudinal approach and consider of other factors

農産物都賣市場의 마케팅 戰略計劃 : 仁川農産物(株)의 事例

박춘목 仁川大學校 國際經營大學院 2000 국내석사

농산물은 국민생활에 매우 중요한 필수품이다. 농산물 수급조절에 어떤 큰 변화가 있을 때, 국민생활에 큰 어려움이 올 수도 있으며, 때로는 국가안보와 경제질서에 타격을 줄 수도 있다. 그동안 세계화의 물결속에 국가정책은 상·공업 발전에 치중하였고 농업과 농산물 유통 분야는 경시되어 온 것이 사실이다. 그러나 농업과 농산물 유통은 경제적 가치 이상의 중요한 역할이 있다는 것을 간과할 수는 없다. 우리 나라의 농업은 쌀 위주의 곡물생산에서 신선청과물 생산의 상업농 체제로 변화되고 있으며, 그 생산성도 신선청과물이 곡물을 앞질렀다. 농산물 시장은 개방되었고 국민소득 향상과 더불어 신선청과물에 대한 소비자의 욕구는 품질의 고급화·다양화로 변화되고 있으며, 안전성에 대한 관심이 높아지고 있다. 이는 신선청과물도 공산품 못지 않게 소비자의 욕구에 부응하는 시장 지향적 유통과 촉진활동이 있어야 경쟁력을 갖출 수 있음을 보여주는 것이다. 이러한 환경에서 농산물 유통을 담당하고 있는 농산물 도매시장과 시장법인의 기능과 역할은 대단히 중요한 시점에 와 있으며 국가적으로 발전 지향적 육성정책이 필요한 것이다. 본 연구는 신선청과물의 소비자 지향적 생산과 유통을 위한 도매시장의 마케팅 환경과 시장법인의 마케팅 계획을 사례연구 하였다. 또, 과학적이고 실증적인 데이터에 의한 마케팅 기법을 경영에 도입한 사례를 분석하여 그 표본으로 삼고 도매시장의 발전과 도매시장법인의 경영합리화를 위한 기본 방향을 제시해 보았다. In the distribution process of the agricultural products, the necessity of large scale wholesale markets is for the reduction of the social distribution cost and for the stabilization of people's livelihood. In this important wholesale market, a pivotal institution to perform such functions is the wholesale market corporation. The Korean agriculture industry has developed from a poor and small scale situation to a modem system in several respects. After the agricultural products wholesale market had experienced disorder and confusion for a couple of decades, the public management wholesale market of agricultural products was opened. This new form of market has been doing its mission and function to a full extent. The producers became being protected. Clear and fair price determination promoted production-technology competition between producers. However, there has been much debate over the efficiency and effectiveness of the wholesale market, and a lot of criticism against it still exists. Furthermore, the agricultural products market is opened now and the fierce competition between multiple modes of distribution is on the way. And, the producers are reinforcing their negotiation power by reforming the distribution process at the production place. In these circumstances, the wholesale market and wholesale market corporation must abandon their traditional and habitual management practice and must have a new management perspective to secure their competitive superiority. Until today, the wholesale market and the wholesale market corporation have used the push strategy and failed to recognize various requirements of different consumers. With such a marketing strategy, it would be almost impossible to survive in the competition with the increasingly powerful distribution channels like discount shop, distribution center and direct trading between producers and consumers. The purpose of this study is to assess the present situation of the wholesale market and wholesale market corporation and to present the marketing plan of a wholesale market corporation, which will contribute to the successful management of the wholesale market corporation and the development of wholesale market. To accomplish such purposes, the study is composed of the following chapters. In Chapter 2, the situation of the Inchon agricultural products corporation is analyzed. The demographic characteristics of Inchon Metropolitan City, demand of fruits and vegetables, social and cultural environment, technical environment, legal and political environment are analyzed. The study also examines the strengths and weakness of the different distribution systems of agricultural products. Then the study investigates the characteristics of the customers. The competitive situation and internal circumstances of the corporation are investigated, too. In Chapter 3, the corporation's marketing objectives and strategies are presented. Its target market is defined. How to maximizes the customers is discussed. The details of the positioning and marketing mix strategies are described. Finally, the summary and concluding remarks are presented in chapter 4.

外國人直接投資 活性化 方案에 관한 硏究 : 仁川地域 外國人投資 實態를 中心으로

천영순 仁川大學校 國際經營大學院 2000 국내석사

최근 세계경제는 WTO의 출범과 함께 자국의 경제적 실익을 극대화하려는 국가간의 경쟁이 날로 가속화되고 있다. 이러한 대외경제환경 속에서 한국은 무엇보다도 경제효율을 제고하여 공정한 시장경쟁체제를 지향하는 새로운 경제발전과 기술수준을 향상시켜야 한다. 이를 위해서는 외국자본의 유입, 생산기술, 선진형 경영기법 그리고 전문인력 등의 국내이전 효과를 수반하는 기술 선진국으로부터의 외국인직접투자가 가장 바람직한 경제 발전의 수단으로 그 중요성이 커지고 있다. 따라서 본 연구는 우리나라의 외국인직접투자실태를 체계적으로 파악하기 위해, 인천지역에 소재한 외국인직접투자의 실태를 분석하고 이에 수반되는 문제점을 도출하였다. 이로써 외국인투자가들의 사후관리를 보다 적극적으로 제시하고자 하였다. 즉, 업체현황 및 경영실태와 운영의 애로·건의 사항, 성공사례 등을 투자유치전략에 반영하며, 나아가 우리나라 외국인직접투자의 문제점과 향후 투자유치에 관한 정책적 활성화 방안을 모색하는데 본 연구의 목적이 있다. 외국인직접투자의 문제점으로는 투자유치정책의 전략성 미흡, 투자유치정책의 효율성 부족 등을 들 수 있으며 이를 해결하기 위한 활성화 방안으로는 무원칙한 외자도입 정책에서 탈피, 장기비전과 지역산업정책의 방향에 부합하는 전략적 외국인투자정책을 수립해야 하며, 『선택과 집중』의 원칙아래 외국인투자의 경제적 효과를 극대화하는 한편 지역경제에 대한 부담과 역효과를 최소화하여야 한다. 특히 인천지역은 국내의 다른 어느 지역보다 생산입지를 비롯해, 물류·수출의 측면에서 탁월한 조건을 갖추었을 뿐 아니라 인력확보에도 어려움이 없어 외국인투자유치의 최적 조건을 갖추고 있음에도 불구하고 인천지역에 있는 외국인 투자기업들이 복잡한 행정체계와 까다로운 인·허가 절차 등으로 투자에 어려움이 있는 것으로 나타나 투자매력이 상실되고 있음을 알 수 있다. 이와 같은 문제점을 보완한 인천지역의 외국인투자 활성화 방안으로는 행정서비스 지원체제의 강화, 외국인투자사업 부지 지원 및 개발확대, 금융 및 세제지원의 강화, 투자유치 홍보강화 등을 들 수 있다. 이들을 구체적으로 살펴보면 구·군과의 공조체제 구축 및 구 전담직원의 지정, 민간부문에 대한 외국인투자유치 전략적 전개, 투자절차 간소화를 위한 행정서비스 제공, 금융 및 정보지원 강화, 외국인투자유치 지원제도의 지속적 개선, 외국인투자유치상담센터와 한국지방자치단체국제화재단의 적극적 활용, 외국인투자기업 대변 단체(협의회) 구성방안 모색, 외국인투자촉진법 시행에 따른 투자제도를 외국인투자기업체에 지속적인 홍보와 자료를 제공해야 한다. 마지막으로 첨단산업과 고도기술 관련업종을 위하여 국내외기업 모두가 입주할 수 있는 대규모 투자유치지역을 지정하고 입주업체에 대해서는 조세감면, 금융지원, 본국송금 등 지원제도를 확대하는 등 투자유치방안과 정책을 개선해 나가야 할 것이다. Recently international competition to maximize economic profit with the start of the World Trade Organization. In this economic environment, Korea should improve the standard of technology and develop its economy enhancing the efficiency of economy. To do this, the foreign direct investment from advanced countries in technology, the most desirable way to develop economy, is becoming important to develop economy and which produce the inflow of foreign capital, production technology, advanced management skill, and supply of professional human resources, So, this study analyzed the state of the foreign investment in Inchon Metropolitan City and drew problems from the investment. This is to administer to the needs of foreign investors more actively. This thesis attempted to reflect managerial difficulties and suggestions on foreign investment lure strategy considering the state and management condition of companies. That is, the purpose of this study is to seek the proper way to promote an investment incentive policy. The problems in overseas investment incentive are as follows; strategic insufficiency and lack of efficiency. To solve this problems, the long-term visions and investment incentive policies, suitable for a line of industrial policy of this region, are needed as a escape from foreign investment incentive policy against the principle. And the effect of overseas investment must be maximized and negative effect, a economic burden, have to be minimized under the principle of choice and concentration. Though the Inchon area has excellent qualifications like good production location and conditions in terms of the transport of goods, it becomes to lose the investment merits because of complicated administrative system and hard procedure of permission. In conclusion, the activation plan of foreign investment in Inchon area is as follows; administrative service reinforcement, supporting and developing foreign investment department, intensification of financial and tax aid, and reinforcement of investment incentive publicity, which can be explained in detail as follows; 1. Cooperating system with district and county is in need. 2. District's exclusive officer that takes responsibility to administer the investment. 3. To simplify the procedure of investment. 4. Reinforcing financial service and information supply. 5. Continuous improvement of foreign investment incentive. 6. The information center for foreign investors. 7. The representative of foreign investors. 8. Continuous publicity of investment systems. Finally, it is desirable to establish the free investment zone of high-tech industry that domestic and foreign companies can move into, on a large scale. For them, the investment support policy like tax exemption, financial support, and the allowance of home remittance must be given.

仁川地域 外國人直接投資 活性化 方案에 관한 硏究

김창식 仁川大學校 國際經營大學院 2003 국내석사

海外直接投資 戰略은 글로벌비즈니스 環境變化에 대한 가장 공격적인 對應 전략이다. 반면에 외국인 직접투자유치의 전략은 외채를 부담없이 또한, 國際資本을 안정적으로 도입할 수 있을뿐 아니라 이에 따른 技術移轉, 雇傭創出, 기업간의 競爭力誘發, 그리고 經營 노하우 등 經濟力의 效率性을 높이는 효과를 수반한다. 따라서 세계 각국은 외국인직접투자유치를 위한 政策 및 制度 등을 정비하여 活動展開를 강화하고 있는 현 시점이다. 과거 우리나라는 주로 借款에 의한 外資誘致政策을 일관되게 운용하였으나, 한계점에 이르러 1998년 11월 에 外國人投資促進法을 制定하였다, 그 후 개정 및 보완을 통하여 제도를 정비하였는데 2001년 7월 현재 외국인직접투자 자유화율이99.7%에 이르고 있다(재경부, 「경제백서」 ,2001,4,p.249) 그러나 아직까지 외국인 企業들은 우리나라를 투자하기 어렵고 힘든 나라고 지적하고 있다. 이러한 현 상황를 반증하는 한 기업체 연구소(삼성경제 연구소)에서 보도한 통계를 보면 2000년 각국별 GDP대비 외국인 직접투자비율은 싱가포르108.4%. 네덜란드67.0%. 아일랜드 62.3%. 중국32.1%.로 우리나라 9.3%에 비하면 큰 차이를 나타내고 있다. 따라서 지금까지 각계 및 선행 연구논문 에서는 외국인투자 유치의 미흡한 점을 법률. 제도적 측면과 환경적 측면으로 접근하여 돌출 하였으나, 본 연구논문 에서는 차별성을 위하여 접근 방법을 인천광역시 외국인투자유치 전담부서의 체계 및 유인책 그리고 실증적인 유치 활동전개 측면으로 접근하여 다음과 같은 문제점을 돌출하였다. 첫째, 인천광역시 외국인투자유치 전담부서 관리체계 일관성 미흡. 둘째, 외국인 직접투자유치 담당공무원 의 전문성 미흡, 셋째, 외국인투자유치 담당공무원에 대한 인센티브(Incentive)제도 부재. 넷째, 외국인투자유치를 위한 지역주민과 의 공감대형성 제도 부재 등 이며, 그리고 이러한 문제점에 대한 객관성을 높이기 위해서 중앙정부 주무부처에서 各界各層으로부터 지적 하여 문제점으로 접수된 내용을 배제 하고 외국인투자기업CEO. 와 신문경제면 보도내용. KOTRA움부즈만 서울 사무소. 그리고 각 기업체에서 지적한 문제점과 외국인 투자유치 선진국인 영국(세계 제2위 투자 유치국)과 경쟁상대국인 중국(세계 제3위 투자유치국) 그리고 世界競爭力을 갖춘 싱가포르 등의 국가 외국인투자유치 管理體系 및 유인책 그리고 실증적인 투자유치 활동전개를 深層 比較分析 하였다. 그리고 이에 대한 인천지역 외국인투자유치 活性化 방안을 本 論文에서 돌출된 문제점을 토대로 다음과 같이 摸索하였다. 첫째, 인천광역시 외국인투자유치 전담부서 管理體系 단일화로 개편. 둘째, 외국인 투자유치 담당공무원 전문성 및 인센티브 제도화 개발. 셋째, 외국인 투자유치를 위한 地域住民과 共感帶 形成을 위한 범 국민적 홍보화 넷째, 경제특구 開發計劃에 의한 외국인투자 유인책 개발. 다섯째, 해외교포 기업가들에 의한 직접투자 유인책 개발등 이다. 따라서 성공적인 外國人投資誘致를 위해서는 法的 및 制度的 측면의 제정 및 보완도 중요하지만, 가장 중요한 것은 內的인 문제로 담당부처 官僚 및 一線 擔當公務員들의 업무에 대한 프로의식 전환이다. 그리고 外的으로는 현재 정부 및 인천광역시에서 추진중인 構造調定 프로그램을 중단없이 강력하게 推進하여 經濟構造의 確實性과 透明性을 외국인 투자자들에게 刻印시키고, 외국인 투자유치 活動展開시 불편한 투자장애 要因을 과감하게 정비하고 가장 중요한 것은 담당공무원에 대한 專門性 그리고 파격적인 인센티브(Incentive)制度를 提示 해야한다. 結論的으로 외국인투자유치 정책은 우리나라 경제의 한부분을 차지하는 중요한 정책이다. 따라서 本 硏究에서는 인천지역의 외국인투자 유치의 활성화 向後課題로 다음과 같이 提言하고자 한다. 첫째 인천 지역의 經濟特區 開發計劃에 의한 複合技能 물류센타 개발과 물류의 비즈니스 中心國化를 위해서 범 국가적 미래 生存權 次元에서 투자를 집중할 수 있는 일괄성을 추진하는 것이다. 그리고 複合的인 기능을 수행하는 고부가 가치 물류센타(VAL : Value Added Logistics)개발을 위한 모델을 선정 해야한다. 현재 유럽 물동량의 40%를 차지하는 로테르담 港灣과 스키폴空港을 축으로 개발된 모델 등을 인천광역시는 學界 및 專門學者들이 廣義的으로 硏究檢討할 수 있도록 해야할 것이며, 이에 따른 天文學的인 財源 調達을 슬기롭게 해결해야 할 것이다. 둘째, 인천지역의 經濟特區가 본격적으로 시행되게 되면 수도권으로 모든 經濟權의 집중이 더욱 深化될 우려성이 있다. 이에 따른地方經濟의 環境惡化 및 荒廢化에 대한 對策등을 마련 하여야 할 것이다. 마지막으로 외국인투자유치 담당공무원들에 대한 專門化 프로그램 개발은 가장 시급한 向後課題인 것이다. The purpose of this study is analyze the current problems pertaining to the inducement of foreign investment. Particularly, the study examines the stimulating plans for foreign capital inducement by analyzing the trend of foreign direct investment and overall regulations in South Korea. Furthermore, the study also focuses on the ways local gevernments, especially Incheon Metropolitan Area, attract the foreign capital investment. So, this study analyzed the current state of the foreign investment in Incheon Metropolitan City and drew problems for the investment. In order to administer according to the needs of foreign investors more actively, this thesis attempted to reflect managerial difficulties and suggestions for foreign investment inducement policies considering the state and management condition of companies. That is, the purpose of this study is to seek the proper way to promote an investment incentive policy. Though the Incheon area has excellent merits like international airport, ports and a big market, it becomes to lose the investment merits because of complicated administrative system and red-tape procedure of permission. In conclusion, the activation plan of foreign investment in Incheon area is as follows, administrative service reinforcement, supporting and developing foreign investment department, intensification of financial and tax aid, and reinforcement of investment incentive publicity, which can be explained in detail as follows,' 1. Cooperating system with central government and local government is in need. 2. To simplify the procedure of investment personnel incentive system for civil servants is reguired. 3. Continuous improvement of foreign investment incentive. 4. The information center of foreign investors. 5. Continuous publicity of investment system for improving civil servants specialization. So FDI(foreign direct investment) policy is those are investment environment arrangement, establishment of incentive, and intensification of PR to domestic people. in addition, to improve on moral hazard must be investigated. Finally, it is desirable to establish the free investment zone of high-tech industry that domestic and foreign companies can move into, on a large scale. For them, the investment support policy like tax exemption, financial support, and the allowance of home remittance must be given.

中小企業의 電子商去來 活性化 方案에 관한 硏究

김인섭 仁川大學校 國際經營大學院 2000 국내석사

21세기 병원 경영의 전략적 관리와 인터넷 의료 정보연구

김수열 인천대학교 국제경영대학원 2003 국내석사

본 논문은 21세기 국내외 병원의료환경 변화에 능동적으로 적응하려면 의사는 병의 예방과 치료에, 병원 경영자는 경험과 실무를 겸비한 전문가가 요구된다. 따라서 병원에 종사하는 모든 사람은 환자의 병의 예방과 치료에 맡은바 직분을 성실하게 책임과 의무를 다하여야 한다. 그러므로 본 논문에서는 병원의 경영관리 측면의 이론적 고찰을 통하여 알아보고 인터넷상에서 병원의료정보의 활용분야에 대한 연구를 하였다. 먼저 제1장에서는 서론 부분으로서 연구의 배경과 목적, 방법 및 범위에 대해 서술하였다. 제2장은 병원경영의 개념, 병원경영의 조직관리 및 인사관리, 병원마케팅, 병원 재무관리와 회계관리 등의 이론에 대하여 알아보았다. 제3장에서는 병원의 경영에 있어서 전략적 접근방법에 대하여 고객만족 경영 전략, 지식 경영 전략, 전략적 제휴 전략, 마케팅 전략, 차별화 전략, 다각화전략, 포지셔닝 전략, 집중화 전략등에 대하여 살펴 보았다. 제4장에서는 국내외적인 의료환경 변화에 적응해 나가기 위해서는 컴퓨터를 활용한 인터넷상의 의료정보의 이용에 대하여 알아보았다. 그 내용어로는 의료정보의 개념, 병원 의료정보시스템, 간호 의료 정보, 그리고 원격 의료시스템의 분야에 대한 내용에 대한 문헌적 고찰을 통해 알아보았다. 마지막으로 21세기 국내외적인 의료환경 변화에 능동적으로 적응해 나가기 위해서는 자기 분야의 전문적 지식과 경험을 토대로 환자중심의 병의 예방과 치료에 모든 구성원이 맡은바 직분을 성실히 수행해 나가야 할 것이다. If a national script summary this treatise adapts spontaneously in 21th century inside and outside of the country hospital medical treatment environment change a doctor in courtesy call and treatment of disease, specialist A that hospital manager combines experience and business is required. Therefore, as everyone engaged in the hospital undertakes in patient's courtesy call and treatment of disease function sincerely responsibility and duty do must. Therefore, in this treatise, see bead through business management side theoretical ancient temple of hospital and offered research about field of practical use of hospital medical treatment information in the Internet. First, described about background and objective, way of research and extent as introduction part in Chapter 1. Knew about theory of account administration back because Chapter 2 comes hospital management relationship concept, formation administration of hospital management and personnel management, hospital marketing, hospital financial management. Observed about customer satisfaction management strategy, knowledge management strategy, strategic alliance strategy, marketing operation, differentiation strategy, diversification strategy, Positioning strategy, focused strategy etc. about strategic access method in hospital relationship management in Chapter 3. Knew about medical treatment information relationship utilization on the Internet that adapt in medical treatment environment change that is internal and external red in Chapter 4 and utilizes computer to become. By the contents concept of medical treatment information, hospital medical treatment information system, nursing medical treatment information, and egg through Munheonjeok investigation for contents about field of tele-medical system both beam At. Will have to achieve function faithfully as all constituents undertake in courtesy call and treatment of disease of the patient center on the basis of expert knowledge and experience of own to become the adaptation sun by active in medical treatment environment change that is the 21th century department couple enemy by last.

부동산 경매가격에 영향을 미치는요인에 관한 실증연구

오승현 인천대학교 국제경영대학원 2007 국내석사

국 문 요 약 부동산 경매가격에 영향을 미치는 요인에 관한 실증연구 어떤 재화의 가격이란 그재화의 1단위를 구입하는데 지불되는 화폐의 금액을 말하는 것이다. 자본주의 경제체제에서의 가격은 수요와 공급의 상호작용에 의해서 결정되어 지며, 이는 보이지 않는 손에 의해 자원이 배분되는 과정임을 알수있다. 우리는 이같은 현상을 완전 자유경쟁 시장에서 수요공급의 법칙에의한 균형가격이 형성되었다고 말하는 것이다. 그러나 부동산 시장에서는 현실적으로 이론적인 균형가격이 형성될수 없는데, 이는 부동산의 특성인 부증성 때문에 공급이 유한적이며, 비탄력성이 존재한 까닭이다. 따라서 부동산 가격이 형성되는 경우는 거래 당사자의 동기나 특수한 사정이 개입되어, 필요가 있을때 개별적으로 성립되는 것이 통상이다. 이같은 현상은 부동산 시장이 제한적, 국지적으로 불완전하게 성립되어 합리적인 시장이 될수 없고 모든사람이 부동산에 대한 전문적인 지식과 정보가 불완전 하다는 특성에 기인한다. 이와같이 부동산 시장이 불완전 하다는 것에 착안해 최근에 사람들은 발빠르게 움직여 조금더 많은 정보와 자료들을 수집, 나름대로 부동산을 통한 투자 수익을 원하고 있음을 알수있다. 그것이 최근의 경매시장에서 늘어나는 입찰자들과 낙찰율에서 근거를 찾을수 있다. 하지만 경매시장에 있어서 응찰자들은 어떠한 점에 관심을 보이고 낙찰을 받고자 경매시장에 뛰어드는 것인지 알아보고자 한다. 본 연구에서는 부동산 시장에서의 가격 형성 요인을 일반적인 요인과 개별적 요인으로 구분하여 이론을 정리하였으며, 이를 기반으로 하여 경매시장에서의 인천.경기지역 공장들의 경매가격의 형성 요인들을 내부적 요인과 외부적 요인들로 구분하여 실증적으로 분석 하였다. 실증분석은 특성가격 함수를 적용 시켰으며, 인터넷에서 여러 분석자료들을 수집, 분석의 모형과 가설을 설정하였고, 종속변수로는 공장들의 낙찰가로 하고 여기에 미치는 요인들을 독립변수로 선정해 검토했다. 그결과, 응찰자수와 공장들의 매매동향은 낙찰가에 긍정적인 것으로 나타나 경쟁률이 높을수록 낙찰가는 증가 했으며, 공장들의 매매동향과 낙찰가도 정의 관계에 있음을 알수 있었다. 반면, 응찰자수나, 중소기업 대출금리 등은 낙찰가에 부정적인 영향을 미친는 것으로 확인 되어 서로 반대 방향으로 움직임을 확인했다. 부동산 경매제도는 국가의 공권력을 이용하여 집행기관인 법원이 채무자에 대해 집행권원에 표시된 이행청구권을 실행하는 절차로, 청구권 실현이라는 목적을 위한 각종의 행위가 누적되는 절차이다. 이같은 제도가 과거에는, 절차가 복잡하고 기간이 오래 걸릴 뿐 아니라 권리분석과 절차의 어려움으로 인해 활성화 되지 못했었다. 그러나 이제는 경매를 통하여 부동산을 매입하는 것이 전문가들인 일부층의 전유물이 아니라 일반 계층에도 폭넓게 뿌리를 내렸다 볼수 있으며, 누구나 조금만 관심을 갖고서 투자를 한다면 경매시장에서 자신이 원하는 물건을 고를수 있을 것이라 생각한다. An empirical study on factors affecting bid prices in real estate auction Advised by Yoon Chang-Koo, Ph.D. Submitted by Oh Seoung-Hyeon Major in Management of Real Estate Graduate School of Business Management In-cheon University The price of good is the amount of money needed to purchase good. In market economy, the price is determined by the interaction between market demand and supply, which means resources are distributed through invisible hands. In this regard, price gravitates toward equilibrium following to the law of demand and supply in the free market. When it comes to housing market, however, supply and demand do not seem to create theoretical equilibrium since market supply is limited due to inflexibility of the housing market. Consequently, real estate price reflects the motive of buyers and circumstances of the market; moreover, the price is decided following to the needs of individuals. This mainly stems from two reasons: first, housing market is limited and confined, witch block people to create reasonable market; secondly, most people lack enough expert knowledge and information about the housing market. Likewise, considering incomplete condition of the housing market, currently most people swiftly move on to collect more information and data from the housing market, and try to secure more profit from their investment. We can witness such phenomenon from the increasing number of bidders and the highest bid price. through this paper, I will discuss the factors bidders are interested from the auction market and the ways their bids are accepted. In the research, factors which determine the price in the housing market are categorized into common factors and individual factors. In particular, I analyzed factors which decide bidding price of plants in Incheon and Gyeonggi province in terms of internal factors and external factors. I applied special price function to analysis, collected various information through the internet, and set the model and presumption. In the research, the highest bid price is dependent variable, and conditions affecting the price is independent variable. In fact, the number of bidders and purchase trend of plants have a positive effect on the highest bidding price. That is, the more people compete for the bid, the higher the bidding price is met. On the other hand. SME(Small and Medium Enterprises) interest rate on a loan has a negative effect on the highest bidding prices. This shows that those factors are inversely related. The real estate auction is a process that the law enforcement exercise the claim of right on debtors through the government power. Especially the process refers to accumulation of activities which aim to fulfill the claim of right. Unfortunately, such a system was hardly successful due to complicated and time-consuming process, and setback in analysis of rights. However, buying real estate through auction is no longer vested rights for experts, but it is rooted in all kinds of social brackets. Therefore, if people are interested in and willing to buy real estate through auction, they would be able to get what they want.

데이터베이스 마케팅을 이용한 주유소의 경쟁력 강화방안에 관한 연구

진성봉 仁川大學校 國際經營大學院 2001 국내석사

최근 우리나라 중소 서비스 기업은 공급과잉 및 계속되는 경제 불황으로 인한 소비심리의 위축 등 어려운 경영환경에 처해 있고, 생활패턴 변화에 따른 다양한 고객의 욕구와 치열한 경쟁 등으로 인해 집단이 아닌 개인으로서 고객을 대응해야 할 필요성이 높아졌다. 또한 시장이 성숙되고 경쟁이 치열해짐에 따라 신규고객의 창출보다는 기존고객의 유지가 보다 중요하게 되었고, 시장상황이 어려워질수록 기업의 성장은 신규고객을 통해서가 아니라 기존고객과의 관계강화를 통해서 이루어지고 있으며 심화되어 가고 있는 기업 간의 치열한 경쟁 속에 지속적인 경쟁우위를 갖기 위해서 고객만족은 그 어느 때보다도 중요한 지향점이 되었다. 이와 같이 시장상황 및 고객의 욕구변화와 더불어 정보통신기술의 발전은 다이렉트 마케팅(direct marketing)을 가능하게 만들었고 지금까지의 고객마케팅 활동의 한계를 극복하게 하였다. 이러한 환경적 변화에 의해 시작된 데이터베이스 마케팅은 시장에서 경쟁력 제고라는 목표 하에 수립된 현재고객 및 잠재고객의 정보에 기초, 고객과의 일대일 커뮤니케이션을 형성하고 유지함으로써 단지 상품이나 서비스를 사고파는 관계가 아닌 도움을 주고받는 동반자적 관계를 형성해 가려는 것이다. 특히 주유소의 경우에는 거리제한 폐지, 유가 자유화, 석유소비의 감소, 전면적인 대외개방 등의 환경변화에 의해 지금까지와는 다른 새로운 형태의 시장경쟁력이 요구됨으로써 과거 고객의 불확실한 시선 끌기 마케팅 전략에서 탈피하여 고객 개개인의 특성을 정확히 파악하여 고객이 원하는 맞춤서비스를 제공하기 위한 데이터베이스 마케팅으로의 전환이 절실히 필요한 시기이다. 따라서, 본 연구에서는 데이터베이스 마케팅을 통한 주유소 경쟁력 확보를 위한 방안의 하나로, 주유소에서의 데이터베이스 마케팅 구축 및 전략적 활용방안과 구체적인 마케팅 전략을 수립하였으며 그 내용은 다음과 같다. 첫째, 주유소 현장활동을 통해 판매분석 및 이탈고객의 사유를 분석하고 고객의 요구사항을 파악하여 고객을 분류한다. 둘째, 분류된 고객에 대한 현상분석을 실시하고 분석된 자료를 통해 주유소 현재의 문제에 대한 구조를 이해한다. 셋째, 문제구조의 이해를 바탕으로 해결안을 도출시켜 우량회원들에게 혜택을 주는 등의 마케팅전략으로 이용고객을 증가시키고 고객 이탈방지 활동을 지속시켜 나감으로서 고객의 로열티를 향상시킨다. 넷째, 현장활동을 통해 얻은 자료를 토대로 데이터베이스 마케팅 모델을 구축한 후 주유소 내부의 비즈니스룰과 여러 가지 제휴마케팅과 호환하여 다각적으로 활동을 추진함으로써 차별화된 데이터베이스 마케팅을 실시한다. 다섯째, 고객 segment tool을 적용해 고객맞춤서비스를 실시하는 등 지속적으로 서비스를 향상(version-up)시킨다. 주유소 데이터베이스 마케팅의 효율적인 구축과 성공적이고 지속적인 활용을 위해서는 결국 주유소 고객관리의 표준화 방안을 마련하고 고객관리 전문가를 육성하여야 한다. 또한 흑자고객의 활성화 전략, 고객 만족을 통한 회원이탈 방지 전략, 고객의 생애가치 극대화 전략, 적자고객에 대한 역 마케팅 전략, 브랜드 이미지 관리전략, 신규고객 확보전략, 과거고객 재활성화 전략, 긍정적인 구전이나 추천을 통한 신규판매 전략, 업 셀링과 크로스 셀링 전략, 업무제휴·연맹을 통한 판매증진 전략 등의 구체적인 마케팅 전략이 필요하다 하겠다. 그러나, 아직까지도 주유소의 고객 데이터베이스 마케팅을 통한 사례에 대한 실증적인 결과나 시스템을 관리 운용할 수 있는 전문인력 등이 부족한 상황이기 때문에 향후 더 많은 실증적인 연구가 보완되어져야 할 것이라고 생각한다. Recently. it is hard for Korean medium and small-sized enterprises to adapt to economical situations such as the shrinkage of consumption and the excessive supply. Also, it is highly necessary for the enterprises to feel the customers as not a group but an individual because of customers desire that are related with the variation of the life style and the business competition. In addition. as the business size is getting larger and the competition is getting hotter, it is valuable to take care of the current customers rather than to make a new one. To hold the consecutive and dominant position in industry, the business owner should think of how to give customers the satisfaction and to keep intimate relationship with them. Fortunately, the development of information technology largely contributes to overcome this situation; For on example, The database marketing started to meet the needs of changes in these circumstances. It implies that the business owner makes a cooperating relation with customer. It does not mean that he just attempts to use commercial transaction by keeping a person-to-person communication with customers. Especially, the gas station business is required to change its marketing type for its strong competition. The abolition of distance between gas stations, freeing of petroleum pricing, decrease of petroleum consumption and the open trading policy are the reasons of considering a new marketing strategy. In past, the business owner concentrated on the visual marketing such as outside decoration, but these days, he needs to catch each customers propensity to consume and gives customers a suitable service with database information. In conclusion, the research investigates to establishing the database marketing and its practical use. The details are followed. First, through the gas station field survey, customers requirement and sales tactics should be investigated, and according to the information, the customers should be classified. Second, the classified customers are analyzed, and through the separated information, gas stations structural analysis is required. Third, Understanding the structural analysis, the owner needs to figure out how to give some benefits to the loyal customers more than new customers. Also, he is required to use new marketing tactics to maintain the number of customers. Fourth, based on the gas station field survey, the owner should found the database marketing model. After that, he can also use cooperation marketing or make a partnership with other related business companies. Fifth, Applying customer segment tool and making a new service would help make version-up services. The customer care department needs to be established in the gas station, and the experts for customers' complain need to be brought up for efficient marketing. In addition, the activation strategy for loyal customers, the preventing strategy for being withdrawn by customer satisfaction, the maximization strategy for customers lifetime value, the de-marking strategy for disloyal customers, the brand management strategy, the joining strategy for new customers, the reactivation strategy for past customers, the new sales strategy by positive word-of-mouth and referral, the up & cross selling strategy, the sales promotion strategy in alliance with other groups are needed. However, there exists not enough practical information and instances, so positively research and the experts for system administration department are required for gas station business.