중소기업의 글로벌 지향성이 마케팅 역량 및 경영성과에 미치는 영향

노은식 동의대학교 대학원 2016 국내박사

현재 기업들은 무한 경쟁의 시대에서 글로벌화가 가속화 되고 있으며, 세계 경제의 패러다임이 고령화와 저출산 등의 사회 환경으로 인해 고성장에서 저성장으로 바뀌고 있다. 외환위기 이전의 경제발전을 위한 전략으로는 수출, 제조업, 대기업을 경제발전의 중심으로 하였으나, 이러한 발전은 성장 불균형을 초래하였고 만성적인 자본과 외환 부족, 시장기능과 제도의 미비 등의 문제점이 나타났다 (조윤애 외, 2010). 우리나라는 다른 나라와 비교하여 상대적으로 시장 규모가 협소한 규모의 제약이 있음에도, IT 강국으로서 경쟁우위를 점하고 있는 분야를 중심으로 글로벌 기업이 존재하고 있다. 오늘날 전세계는 글로벌화를 통해 경제가 개방되고 통합됨으로서 제품이 표준화되고 모듈화되어 글로벌 시장은 동질적으로 변화하고 있고, 더불어 교통과 통신의 발달은 세계시장과의 시공간 거리를 줄여줌으로써 글로벌 기업이 더욱 발전할 수 있는 계기가 마련되고 있다. 글로벌 자본시장의 활성화와 정부의 규제 완화 등으로 많은 기업들이 해외로 진출하고 있으며 이것은 대기업에 국한되지 않고 중소기업 및 벤처기업 등에도 영향을 주고 있다 (김정포, 2005). 글로벌 중소기업은 대기업과 비교하여 부족한 자원과 미숙한 경영관리능력등을 극복하기 위해서는 기업가 지향성 사고와 글로벌 네트워크가 필수요건이라고 할 수 있겠다. 본 연구의 목적은 글로벌 중소기업의 글로벌 지향성이 글로벌 마케팅 역량을 통해 기업경영성과 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 한국과 외국의 국적차이에 따른 조절효과가 있는지를 알아보기 위함이다. 본 연구의 자료수집은 2015년 12월 1일부터 2016년 2월 29일까지 91일간 국내와 국외에 소재하고 있는 글로벌 중소기업 종사자를 대상으로 하였고, 총 360부의 설문지를 배포하여 327부를 회수하였으며, 회수된 설문지 중 응답이 불성실한 4부를 제외하고 최종 323부 유효설문지를 통계분석 자료로 이용하였다. 수집된 자료는 코딩과정을 거쳐 IBM SPSS statistics version 22.0 for windows 와 AMOS 22.0을 이용하여 분석하였다. 본 연구는 글로벌 중소기업의 글로벌 지향성이 글로벌 마케팅 역량 및 기업경영성과에 미치는 관계를 규명하는 것에 그 목적이 있으며, 한국과 해외의 국적차이가 조절역할을 하는지의 실증분석에 그 의미가 있다. 연구가설을 검증한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 글로벌 중소기업의 글로벌 지향성이 글로벌 마케팅 역량의 글로벌 확장성에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 기업가적 지향성, 네트워크 지향성은 글로벌 확장성에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 글로벌 중소기업의 글로벌 지향성이 글로벌 마케팅 역량의 시장지향성에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 시장지향성, 기업가적 지향성, 네트워크 지향성 모두가 글로벌 마케팅 역량의 시장지향성에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 셋째, 매개변수인 글로벌 중소기업의 글로벌 마케팅 역량이 기업경영성과에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 글로벌 확장성, 글로벌 시장지향성의 두 변수 다 유의한 것으로 나타났다. 넷째, 한국과 외국의 국적차이의 조절효과 분석에 대한 가설의 검증결과 단순경로 유의성 비교에서는 단순경로 유의성 비교를 통해서는 “한국과 외국의 국적차이에 따라 글로벌 중소기업의 기업가적 지향성이 글로벌 확장성에 미치는 영향에 차이가 있을 것이다”와 “한국과 외국의 국적차이에 따라 글로벌 중소기업의 기업가적 지향성이 글로벌 시장지향성에 미치는 영향에 차이가 있을 것이다.”가 한국에서는 채택, 외국에서는 기각되어 차이가 있는 것으로 나타났으며, 두 경로계수 차이의 t값 검정, 기저모델과 제약모델간의 적합도 비교를 통한 검정에서는 “한국과 외국의 국적차이에 따라 글로벌 중소기업의 기업가적 지향성이 글로벌 시장지향성에 미치는 영향에 차이가 있을 것이다.”가 채택되었다. 한국과 해외는 사회적, 문화적 차이로 인해 기업 경영에서도 차이가 있을 것으로 예상되었는데, 실증적 연구분석 결과 실제적으로 차이가 있음을 확인하였다. 특히 글로벌기업가적 지향성이 글로벌 마케팅 역량의 글로벌 시장지향성에 미치는 효과의 차이가 있음이 증명되었다. 국내의 글로벌 기업가적 지향성이 글로벌 마케팅역량의 글로벌 시장 지향성에 미치는 효과가 해외보다 높았다. 글로벌 기업가적 지향성은 경영자의 국제적 선행성, 위험추구성, 혁신성 등을 의미하는 것이며, 글로벌 마케팅역량의 글로벌 시장 지향성은 표적시장인 해외시장에 대한 정보를 수집, 분석하여 시장의 욕구를 파악하고, 이에 맞는 제품과 서비스를 제공하려는 노력을 기울이는 것을 의미한다. 국내 기업의 선행성, 혁신성이 글로벌 마케팅역량의 글로벌 시장 지향성에 해외보다 높게 영향을 미치는 것은 아직 해외진출에 적극적인 국내 중소기업이 많지 않은 현실에서 국내 기업에 시사하는 바가 크다 하겠다. 따라서 해외 시장 개척을 할 기업은 방향의 설정과 더불어 실제적인 기업의 역량을 마케팅 활동에 투자하는 것이 필요하겠고, 현재 또는 가까운 미래에 국내의 시장만으로는 성장의 한계를 보이거나, 국내에서의 기업 활동이 해외보다 효율성이 떨어진다고 판단되는 기업은 해외시장에 관심을 가지고, 해외시장에 대한 마케팅 역량을 강화하기 위한 노력을 추구해야 할 것이다.

중소기업의 윤리적 경영활동이 신뢰성 및 글로벌 이미지에 미치는 영향

김태일 동의대학교 2018 국내박사

본 연구는 중소기업의 윤리경영이 신뢰를 매개하여 글로벌 기업이미지에 미치는 영향을 알아보기 위하여 실증분석 하였다. 자료수집은 2018년 2월 21일부터 3월 20일까지 전국을 대상으로 중소기업에 종사하는 자를 대상으로 하였다. 총 500부의 설문지를 배포하여 456부를 회수하여 회수율 91.2%였으며, 회수된 설문지 중 응답이 불성실한 38부를 제외하고 최종 418부 유효설문지를 통계분석 자료로 이용하였다. 수집된 자료는 코딩과정을 거쳐 IBM SPSS statistics version 23.0 for windows 와 AMOS 23.0을 이용하여 분석하였다. 연구가설 검증을 통한 결과는 다음과 같다. 첫째, 중소기업의 윤리경영이 신뢰에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 윤리적 분위기, 고객과 사회에 대한 책임, 경영자 윤리가 기업신뢰에 영향을 미쳤으며, 윤리적 분위기, 경영자 윤리가 제품신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 도덕적 역량과 윤리행위는 기업신뢰에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았으며, 도덕적 역량과 윤리행위, 고객과 사회에 대한 책임은 제품신뢰에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 둘째, 중소기업의 신뢰가 글로벌 기업이미지에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 기업신뢰는 글로벌 기업이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 제품신뢰는 글로벌 기업이미지에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 셋째, 모형의 적합도를 높이기 위해 모형을 수정하는 과정 중에 새롭게 추가된 가설 중 중소기업의 제품신뢰가 기업신뢰에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 제품신뢰는 기업신뢰에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 역시 모형의 적합도를 높이기 위해 모형을 수정하는 과정 중에 새롭게 추가된 중소기업의 윤리경영 중 윤리행위가 신뢰를 매개하지 않고 직접적으로 기업이미지에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 윤리행위는 글로벌 기업이미지에 통계적으로 유의한 영향을 미쳤다. In this study, the influence of SME's ethical management on their global corporate image mediated by trust was analyzed through an empirical analysis. The data was collected for those who are engaged in SMEs in Busan and Gyeongsangnam-do areas from February 21, 2018 to March 20, 2018 Out of a total of 500 questionnaires that were distributed, 456 copies were collected with the recovery rate of 91.2%. Among them, 418 valid questionnaires were used finally as the basis for statistical analysis after excluding 38 questionnaires that were not filled in faithfully. The collected data were analyzed by using IBM SPSS statistics version 23.0 for Windows and AMOS 23.0. The verification results of the research hypothesis are as follows. First, the author analyzed the hypothesis that the ethical management of SMEs will have an influence on the public trust. It was found that an ethical atmosphere, the responsibility for customers and society, the ethics of the top management had an influence on the public trust on companies, and the ethical environment and ethics of the top management had a statistically significant influence on the public trust on manufactured products. However, the moral competence and ethical behavior had no statistically significant impact on the public trust on companies, nor the moral competence, ethical behavior or the responsibility for customers and society had any statistically significant impact on the public trust on products. Second, the hypothesis that the public trust on SME`s affects their global corporate image was analyzed. The results show that the public trust on companies affects their global corporate image, whereas the public trust on product did not have a statistically significant influence on the global corporate image. Third, the hypothesis that the public trust on SME products will have an influence on the public trust on companies trust was analyzed among the newly added hypotheses during the process of modifying the model to improve the fit of the model. The results show that the public trust on product had a statistically significant influence on the public trust on companies. Fourth, the hypothesis that the ethical behavior of the ethical management of SMEs will have a direct influence on the corporate image without being mediated by the trust, among the newly added hypotheses during the process of modifying the model to improve the fit of the model, was analyzed. The results show that the ethical behavior of SMEs had a statistically significant impact on their global corporate image.

반도체 장비소재산업 발전방안과 기업의 경영전략에 관한 연구 : -국내산업을 대상으로-

이치우 테크노경영대학원 글로벌 경영학과 2014 국내석사

In this paper, we empirically investigated the embedded determination process of manufacturing strategy in domestic semiconductor equipment & materials firms, and especially focused on the role of firm's core competence & industry strategy. The semiconductor equipment and materials industry has a large market size and impact on the competitiveness of the industry large. Advanced foreign companies compared to the market share of the domestic semiconductor equipment companies, a late runner who minor situation, if the appropriate strategies and policies are established, it is very likely that the advancement of the countries with a high level of the device industry '12 world equipment market size of $44 billion, domestic market were on a scale of 8.2 billion(18.6% weighting) was investigated. '13 The year of the first half of the domestic device manufacturers equipment investment is expected to expand 8.5% over the previous year to 8.9 billion views, but the second half of the global market has been downturn under the influence global economic situation. In case of world material market growth on a scale similar to the equipment market, was investigated '11 world material market $ 42.5billion, $10 billion in the domestic market(23.5%weighting) scale. '12 national scale semiconductor material market are expected to occupy 23.9% of the global semiconductor material market. Semiconductor equipment and materials industry is ‘fusion revolution technology industry', is an industry that is leading semiconductor manufacturing technology ‘industry-based'. Occupies more than 20% of worldwide semiconductor equipment market in domestic ‘massive Captive Market exists' is a major market. Semiconductor industry is internationally as a ‘weapon of competition', not only the 'competitiveness of Core Industrial' but also 'Large, medium and small industrial cooperation'. also, 'High value-added industry' and other industries Technological Impact’ is a big industry. Compared to developed countries, domestic semiconductor equipment industry was to have a 69% technological competitiveness analysis, and material industry(domestic) are evaluating as a level of 85% Domestic firms compared to global companies were investigated by a similar level of operating many divisions, were analyzed seems to be a double-sideness as overlooking the point operating divisions. In case of product portfolio status, Domestic companies operating dynamically change depending on the market, Domestic equipment and material companies were formed a Product Family that require relatively low R&D costs. Leader in the case of overseas, as well as the increased scale through M&A, system equipped with full process through technology development from M&A. That was going to expand in the dominance of the market by offering a Total Solution for the needs of businesses demand. 450mm equipment and material market has shown rapid movement led by device corporation (Intel, TSMC) through G450C. According to the IC Cost Model ‘results Economic Analysis of 450mm’ was economical analysis if 450mm yield of the process is stabilized also the material cost declines. CNST fab in NewYork has verification demo equipment until 2014, after 2015 plan to proceed to pilot by semiconductor companies, recently Intel, TSMC, Samsung were Dutch ASML lithography equipment company in the acquisition of a stake and investment in R&D costs. but, Domestic equipment and materials companies of the big R&D costs and scale of small capital situation is not going to fight in aggressive investments. The latest semiconductor technology trends are expected to be the introduction of new materials, new construction methods. The past several decades, the semiconductor device every three years show a minimum line width of 0.7x decrease in the trend came, is expected that the miniaturization trend according to Moore's Law, according to the ITRS roadmap of the future a considerable period to continue. In this report a survey by research and development in the field of ‘etch', ‘deposition', ‘cleaning', ‘CMP', ‘CVD', ‘MI', ‘electronic components and material' etc, analyzed by next generation of R&D challenges to the development of usable items. National research centers experiencing operational difficulties that were investigated compared with Global Research Center SEMATECH, CNSE, IMEC, Each domestic center was identified that prepared alone plan. For maximizing research capabilities by taking advantage of the infra built based on domestic, ‘Testbed’ construct is required of semiconductor process materials and equipment parts. In this report, have policy on 'Research and development', 'industry development' and so on, was carried out to analyze the necessity and direction. The results and methodology of this study are expected to be helpful to understand other manufacturing firms' embedded determination process of manufacturing strategy. 반도체 장비․소재 산업은 큰 시장규모를 가지고 있으며 산업의 경쟁력에 영향이 크다. 국내 반도체 장비 소재 기업은 후발주자의 입장으로, 해외 선진업체 대비 시장점유율은 미미하지만, 국내 반도체 제조산업이 높은 기술수준을 보유하고 있어, 적절한 전략과 정책이 수립될 경우 글로벌 수준의 경쟁력을 확보할 가능성이 매우 높다.;‘ 따라서 국내산업의 경우 산업의 발전과 기업의 성장에 필요한 전략의 수립은 매우 중요하다. 본 연구에서는 국내 반도체 장비·소재산업을 대상으로 산업의 발전과 기업의 성장에 영향을 미치는 발전전략과 영향요인을 도출하였고, 발전전략은 과거의 경험과 현재의 인식을 실증적으로 조사하여 정리하였고, 기업의 성장전략은 이론적 모델에 근거하여 분석하였다. 산업의 발전전략은 외부시장환경과 내부산업환경을 분석하여 상황적 논리로 도출 및 검증하였고, 기업의 성장전략은 기존의 경영전략 모형을 기반으로 환경 요인, 핵심역량 요인, 경영전략 요인간의 관계로 구성된 경영전략 모형을 제시하고, 이들 영역들의 내적 일관성을 국내 반도체장비·소재제조업을 대상으로 실증적으로 검증하였다. 그리고 세 가지 요인 중 특히 핵심역량 요인의 경영전략 수립 과정에 대한 역할 규명에 그 초점을 두었다. 연구 모형과 관련하여 구체적 연구내용은 다음과 같다. 1) 한국의 반도체장비소재산업의 국가경제에 있어서의 중요성과 글로벌 경쟁력을 제고할 수 있는 전략 및 방안은 무엇인가 2) 한국의 반도체장비소재기업은 환경변수 및 핵심역량과 관련하여 어떤 경영전략 변수를 채택하고 있으며 이와 연계하여 제품개발활동 프로그램의 수행도는 달라지는가 3) 한국의 반도체장비소재산업에서 기업의 핵심역량이 경영전략 수립 시 어떠한 역할을 하고 있는가 본 연구의 연구 방법론은 설문조사 및 통계적 분석의 실증적 분석 방법론을 사용하였으며 본 연구에서 도출된 주요 연구 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 반도체 장비․소재산업은 선진국형 고부가가치 산업이고 타산업에 영향력이 큰 산업이으로 국가경제에 매우 중요한 산업이다. 둘째, 국내 장비․소재산업의 기술력은 선진기업에 비하여 상대적으로 부족하지만 경쟁력이 있는 기술분야부터 전략적으로 접근하면 충분히 글로벌 경쟁력을 가질 수 있다. 셋째, 미래 장기적 발전을 위하여 생산성이 높은 450mm 대구경화에 대하여 적극적으로 대응할 필요가 있다. 넷째, 국내 반도체장비소재기업은 제품경쟁 능력 및 고객관계 능력의 핵심역량에 대해서는 차별성보다는 수준차가 존재한다. 다섯째, 기업의 경영전략은 기업규모와 외부환경에 의해 영향을 받는다. 여섯째, 핵심역량 중 제품경쟁 능력 요인이 외부환경 및 경영전략 중요도 사이에서는 조정변수 역할을 수행하고 있는 것으로 나타났다. 일곱째, 국내 반도체장비·소재기업의 경영활동 프로그램 수행도는 경영전략 변수 중요도 유형에 따라 유의한 차이가 존재하였다. 본 연구는 성과분석 및 실증자료의 구축에 있어서 일정 부분 한계를 가지고 있지만, 본 연구 결과는 국내 반도체장비·소재기업이 상황논리나 시대적 유행이 아닌 기업의 핵심역량의 분석에 따라 차별적 경영전략 변수 및 경영활동 프로그램을 수행하는지의 문제에 대한 해답으로서의 의미가 크다 할 수 있다.

금속표면처리 기업의 생산기술역량이 시장지향성과 경영성과에 미치는 영향

임성빈 동의대학교 2019 국내박사

Today, the machine industry, especially the automobile parts companies, is exposed to severer quality controls by the global customers, while the price competition is intensifying. Then, the mold manufacturers and processing companies have long been relying on exports in order to compensate for the disintegrating domestic market due to a prolonged economic recession. But, things are getting worse even for them these days. As the external environment worsens every day, the only way of survival is now saving the cost and enhancing productivity. And, they should still prevent themselves from neglecting R&D investments and technical development to design future-oriented strategies. Therefore, in this study, the researcher studied how the technical capabilities in reflection of the needs of the customers influenced the business performance through mediating market orientation. For this, the technical capability was used as the exogenous variable, while market orientation and business performance as the endogenous variables. The data collected in this study were codified and processed using IBM SPSS statistics version 23.0 for windows and AMOS 23.0. And, the results of these analyses were as follows; First, in order to confirm the general characteristics and the approximate statistical values for each survey question, the researcher conducted a frequency analysis accompanied by a descriptive statistical analysis on the survey items. Second, in order to present various questions in an appropriate number of factors, an explorative factor analysis was conducted. And, a confirmatory factor analysis was conducted in order to reverify the convergent validity and determination validity. Third, in order to verify the internal consistence of the variables, Cronbach's was used to conduct a confidence analysis. Fifth, a path analysis was conducted in order to verify the hypothesis drawn from this study. The results of the tests on the hypotheses were as follows; First, the analysis result of the hypothesis 1(H1) that the technical capability of the SME will influence its customer orientation showed that the R&D capability, technical capability, product capability, and marketing capability all influenced the customer orientation in a statistically significant manner. Second, as for analysis on the Hypothesis 2 that the technical capability of the metal surface treatment SMB will influence its competition orientation showed that the technical capability and the marketing capability influence the competition orientation in a statistically significant manner. However, the R&D capability and product capability did not influence the competition orientation in a statistically significant manner. Third, the analysis on the Hypothesis 3 (H3) that the market orientation of these SMBs would influence their business performance showed that customer orientation influenced the business performance in a statistically significant manner. Also, the analysis on the hypothesis that the competition orientation of these SMBs will influence their business performance showed that competition orientation did influence the business performance in a statistically significant manner. Based on the findings of this study, there were several implications that could be relevant to the field that the research can suggest. First, it was confirmed that the R&D capability, which is a technical capability, influenced the customer orientation. This has might have some significant meaning to the management of the SMBs in the manufacturing industry. Second, the influence of the R&D capability, which was one of the technical capabilities, upon the competition orientation was confirmed. In the perspective of competition orientation, in order to gain the upper hand in a competitive market, it is necessary to consider the technical capabilities rather than the R&D or product capabilities as the priority. Third, the analysis of the hypothesis that market orientation will influence the business performance showed that customer orientation had a significant influence on the business performance. The technical capabilities and market orientation of the company were the basis of its growth and can be the driving force for its sustained growth. In this perspective, through the researches on the influences between technical capabilities, market orientation, and business performance, especially, the mediation effect of technical capabilities on the business performance, can be a meaningful attempt in establishing the business strategies for SMBs by providing an opportunity to enhance the business performance. 오늘날의 기계 산업 특히 자동차 부품업체들은 글로벌 소싱 업체들의 엄격한 품질 콘트롤에 노출되어지고 가격 경쟁력이 심화어지고 있다. 그리고 국내 금형제작 및 가공업체들은 국내 내수 장기 침체로 인한 수익성 악화를 수출에 의존한지가 오래 되었지만 이것조차도 점차 악화되는 환경에 노출되어지고 있다. 날로 악화되어지는 외부 환경에서 원가절감을 하고 생산성 향상을 하는 일만이 살아남을 수 있는 일이 되어졌고 R&D 투자나, 기술개발에 소홀하지 않아야 미래지향적인 전략을 세울 수 있을 것이다. 따라서 본 연구는 이러한 고객니즈를 반영하여 기술역량 등이 시장지향성을 매개하여 경영성과에 어떠한 영향을 미치는지 연구하였다. 본 연구에서는 기술역량을 외생변수로 하였으며, 시장지향성, 경영성과를 내생변수로 하였다. 본 연구에서 수집된 자료는 코딩과정을 거쳐 가설을 검증 하기전 주요 변수의 기술적 통계,측정도구의 타당성,신뢰도,테이터의 정규성1) 확인 등 IBM SPSS statistics version 23.0 for windows 와 AMOS 23.0을 이용하였으며 분석내용은 다음과 같다 첫째, 수집된 자료를 바탕으로 응답자의 일반적 특성과 설문 문항별 대략적인 통계량을 확인하기 위하여 빈도분석과 조사항목에 관한 기술통계를 실시하였다. 둘째, 금속표면처리 기업의 생산 기술역량이 시장지향성 및 경영성과와 관련하여 제시된 문항들을 타당한 수의 요인으로 제시하기 위하여 탐색적 요인분석을 하였다.셌째, 집중타당성과 판별타당성을 통계적으로 재검증하고 구조모형 테이터와 부합을 검증하기위해서 확인적요인분석을 실시하였다. 넸째, 변수들의 내적일관성을 검증하기 위하여 Cronbach's α를 이용하여 신뢰도분석을 실시하였다. 다섯째, 본 연구에서 도출되어진 가설을 검증하기 위하여 변수들간의 구조적 관계를 확인하기 위해서 경로분석을 실시하였다. 연구가설을 검정한 통한 결과는 다음과 같다. 첫째, 가설 1(H1) 금속표면처리 중소기업의 기술역량이 고객지향성에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 R&D 역량, 기술 역량, 제품 역량 미케팅 역량 모두가 고객지향성에 통계상으로 유익한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 가설 2(H2) 금속표면처리 중소기업의 기술역량이 경쟁지향성에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 기술 역량, 마케팅 역량은 경쟁지향성에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 R&D 역량, 제품 역량은 경쟁지향성에 통계적으로 유의하지 않은 것으로 나타났다. 셋째, 가설 3(H3) 금속표면처리 중소기업의 시장지향성이 경영성과에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 고객지향성은 경영성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 금속표면처리 중소기업의 경쟁지향성은 경영성과에 미치는 영향이 있다라는 가설을 분석한 결과 경쟁지향성은 경영성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 결과를 토대로 현장업무에 적용할 수 있는 시사점들을 제안 해 볼 수 있다. 첫째, 기술 역량인 R&D 역량이 고객지향성에 영향을 미치는 것을 확인하였다. 이것은 제조업을 하는 중소기업 경영자에게 의미하는 바가 있다 할 것이다. 둘째, 기술 역량인 R&D 역량이 경쟁지향성에 영향을 미치는 것을 확인하였다. 경쟁지향성 차원에서 생각해보면 경쟁시장에서 우위를 차지하기 위해서는 우선 R&D 역량과 제품 역량 보다 기술 역량이 더 우선적으로 고려할 필요가 있다고 생각된다. 셋째, 시장지향성이 경영성과에 영향이 미칠것 같은 가설을 분석한 결과 고객지향성은 경영성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기업의 기술 역량과 시장 지향적 특성은 기업성장의 근원이며, 지속 가능한 성장의 원동력이 된다. 이러한 관점에서 기술 역량과 시장지향성 그리고 경영성과 간의 영향 특히 기술 역량의 경영성과에 대한 매개효과 관련 검증 연구를 통해 기업의 경영성과 제고 방향을 제시하는 것은 중소기업의 경영전략 수립에 있어서 특히 의미가 있다고 할 것이다.

중국 진출 보험회사의 경영전략과 성과 분석

왕서 상명대학교 대학원 2020 국내석사

21세기에 들어 경제와 자본 글로벌화가 세계적인 이슈가 되었다. 중국은 세계에서 제2위 경제 대국으로서 국제 자본이 현지 금융 보험시장에 진출하는 것을 점차로 개방하고 있다. 중국 보험산업이 점차 개방됨에 따라 외국 보험사가 잇달아 중국에 진출하였다. 국외 보험산업의 발전 역사가 길며 보험사의 경영 경험이 아주 풍부하다. 그리고 외국 보험사와의 합작을 통해 국내 보험사의 발전에 선진적인 기술과 관리 노하우를 줄 것이다. 중국 보험산업의 발전을 이끌어가면서 중국 보험산업의 패턴도 달라질 것이다. 중국 금융산업이 다시 개방됨에 따라 외국 보험사들은 치열한 경쟁을 벌일 수밖에 없다. 국내 보험사는 구체적인 경영상황을 더 잘 이해할 수 있도록 더욱 다양한 고객층을 보유하고 있다. 그러나 외국 보험사는 중국시장 진출 시간이 짧지만, 관리 경험과 자금 능력이 비교적 풍부하다. 2021년부터 외국 보험사는 중국시장 진출이나 합작 제한을 받지 않아서 금융 시장 재개방의 상황에서 국내사와 외국사의 경쟁이 치열해질 것이 예상된다. 이런 환경에서 건전한 발전을 도모할 수 있도록 국내사와 외국사는 공동 발전을 추구하고 경쟁우위를 살리고 열세를 보완해 나가야 한다. 본 연구는 외국 보험사들이 진출 현황을 살펴보고 각종 지표 분석을 통해 문제점을 도출한 후 외국 보험사의 발전전략을 제안하고자 하였다. 이를 위해 중·외국 보험사로부터 각각 10개를 선정하여 경영능력, 규모, 성장잠재력, 상환능력 네 가지 차원에서 비교분석을 하였다. 이를 통해 국내사와 외국사의 경영성과를 파악하고 이를 바탕으로 발전방안을 제시하였다. 분석결과에 의하면 외국 보험사의 경우에는 현지화 경영을 중요시해야 하며 현지에 맞는 보험상품을 개발하여 경영능력과 핵심보험업무의 경쟁력을 높이고 규모를 키워야 한다. 마지막으로 중국 보험산업의 개방에 따라 외국 보험사는 독자적인 기업경영으로 전환할 준비를 충실히 해야 한다.

히든챔피언에 근거한 해외시장 진출 중소기업의 성공 사례 분석

조광성 경희대학교 2010 국내석사

Small businesses are considered as one of the important driving forces in technological innovation and job creation in national economy as they take a large portion of the output, the value-added and the export of the economy. In particular, they show the great potential of making a positive contribution to the steady growth of the Korean economy. Thus, small and medium-sized businesses capable of adjusting themselves to the rapidly changing Korean market with flexibility, creativity and professionalism can help secure national competitiveness in global market, thereby taking strong roots in our economy at the same time. But, in the current global market with Hyper-Competition, small businesses in Korea are going through difficult time, fighting with the social atmosphere that prefers quantitative expansion of major companies and consumer preferences towards name-brand products. Such aspects of our society emphasize the need of an extensive study which can help expand the capability of small businesses and create favorable conditions for their steady and healthy growth. In order to build the core competence to become a Korean Hidden-Champion, small businesses are first required to successfully enter the global market. The companies selected for this case study are those which made a successful entry to the overseas market with their professional knowledge from long-term research in developing new technology, funded by government. They have a unique management strategy by differentiating their strategic approach to marketing plans from other competitors in the industry. This research contains several case studies of small sized companies, competing in the global market with their so called ‘Distinctive Strategy’ by adopting brand new ideas and taking numerous challenges continuously. Also, this study was performed to find out key aspects discovered from the chosen cases, the correlation between small businesses with Hidden Champion Printiciple and a successful entry to the global market, and analysis of the ‘Distinctive Strategy’ of their marketing approach along with their practical methods. The following summarizes the key findings of this study. Firstly, although critical components of the success factors for small businesses include personal uniqueness of the owner, clear goal and vision, capabilities of the owner from experiences in business, marketability, profitability and distinctive characteristics of products, the major one is the distinguished technological development and marketing strategy. Secondly, Hidden-Champion small business owners set their target to unknown fields of the overseas market and have invested much more in securing talented personnel and studying R&D part of their products. Thirdly, small sized firms have topped among the global competitors with their distinctive marketing strategy, which has led them to the successful entry to the global market. Despite of the limitation in this research, it is hard to deny that a distinctive marketing strategy has contributed to success of small businesses in global market. Further studies would be needed to analyze in details the strategic marketing approaches of small and medium-sized companies by interviewing the owners from a larger number of pooled samples. 중소기업은 기술혁신과 고용창출의 원동력이 되며, 생산액, 부가가치액, 수출비중 등에서도 큰 비중을 차지하고 있기 때문에 국가경제운용 에서도 매우 중요하게 인식되고 있다. 특히, 한국경제의 안정적 성장에 있어서도 긍정적 요소로 작용할 수 있는 여지를 지니고 있다. 그러므로 새로운 기술과 아이디어를 가진 중소기업들이 유연성과 창의성 그리고 전문성을 바탕 으로 환경변화에 적응 하면서 우리 경제에 뿌리를 내리는 것이 국가 경제적 측면에서 보다 안정적인 국가경쟁력을 확보할 수 있는 길이라고 할 수 있다. 하지만, 세계시장의 초경쟁(Hyper-Competition)시대에 대기업 위주의 양적 성장의 사회분위기와 대기업 제품을 선호하는 소비자들의 인식속에 우리나라의 중소기업들은 많은 어려움을 겪고 있다. 따라서, 중소기업이 꾸준히 성공할 수 있는 역량 확충과 여건 조성에 관한 연구는 매우 중요한 과제로 등장하고 있다. 특히, 유럽의 피터 드러커라 불리는 세계적 경영학자 헤르만 지몬(Hermann Simon)교수는 대기업에 비해 잘 알려지지는 않았지만 세분화된 분야에서 자신만의 전략을 시장을 주도하는 기업을‘히든챔피언’으로 정의하고 히든챔피언이 되기위한 강소기업들의 경영모델을 제시했다. 또, 기업들이 세계시장에 진출을 서둘러야 한다고 강조하고“한국은 삼성이나 LG를 제외하면 세계적인 브랜드 이미지가 높은 회사가 없다”고 꼬집으며 “제품과 노하우는 집중을 해서 자신만의 것으로 특화시켜야 하지만 판매와 마케팅은 글로벌하게 가야한다고”조언했다. 국내에도 한국형 히든챔피언 중소기업들이 있다. 많은 중소기업들이 한국형 히든챔피언의 역량을 갖추기 위해서는 먼저 해외시장 진출에 성공을 거두어야 한다. 논문에 선정된 중소기업들은 장기간에 걸친 연구와 지식을 활용하여 신기술 개발과 정부의 지원정책을 활용해 해외진출에 성공한 중소기업들이다. 이들 성공 기업들의 경영전략에는‘전략과 마케팅을 경쟁기업과는 다르고 가치있게 해야한다’는 차별화의 논리가 깔려있다. 이 연구에서는 한치 앞도 예측할 수 없는 환경속에서 남들보다 앞서기 위해서 가장 먼저 새로운 것을 도입하고 끊임없이 희생해야 하는‘차별화 전략’을 통해 해외시장 진출에 성공한 중소기업의 성공사례를 분석하여, 중소기업 성공에 영향을 미치는 요인은 무엇인가? 히든챔피언적 중소기업의 요건과 해외진출 성공은 어떤 의미가 있는가? 성공한 중소기업은 어떤 차별화 마케팅을, 어떻게 수행했하였는가?에 대해 살펴보고자 한다. 또한, 차별화전략을 활용해 국내시장 뿐 아니라 해외시장 진출에 성공한 중소기업들의 사례를 통해 중소기업 경영자들이 국내에서 안주하던 경영전략을 바꿔 해외시장진출 전략에 유용한 시사점을 제공하고자 한다. 연구를 위하여 먼저 기존문헌을 통하여 본 연구의 이론적 배경이 되는 중소기업과 마케팅에 관련된 학설 등 선행연구를 고찰하였고, 국내의중소기업중 독자적 신기술을 통해 해외진출에 성공한 3개의 중소기업 자료를 참고하여 진행하였다. 사례분석은 서울산업통상진흥원과 2005년부터 서울시 우수기업으로 선정한 20곳 중 기술·제품의 혁신성이 뛰어난 중소기업으로 해외진출에 성공한 3곳을 선정하였고, 기업현황 및 차별화 전략방법 등 자료를 수집 분석하였다. 본 연구는 선행연구와 다음과 같은 차이가 있다. 첫째, 본 연구는 마케팅의 단편적인 부분만을 실증하는 연구가 아니라해외진출에 성공한 중소기업의 성공요인을 제시한 점에서 차이가 있다. 둘째, 본 연구는 사례연구를 통해서 다양한 중소기업의 성공적인 경영현장을 소개함으로써 실증연구들이 간과한 풍부한 경영시사점을 얻을 수 있는 차이가 있다. 셋째, 본 연구는 경영자에게 ‘히든챔피언’이라는 목표를 설정하여 성공적인 경영전략을 수립 할 수 있는 방향을 제시한 점에서 차이가 있다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 중소기업의 성공에 영향을 미치는 주요요인은 창업자 개인특성, 명학한 비젼과 목표, 창업자의 경험 역량, 창업자 사업 역량, 아이템의 시장성/수익성/차별성 등이 있지만, 차별화를 통한 기술개발과 마케팅전략이 성공을 이루는 주요 요인이다. 둘째, ‘히든챔피언적 중소기업’은 세계시장을 목표로 하고, 남이 가지 않은 분야를 선택하고, 많은 인재확보와 막대한 연구개발비를 투자하였다. 셋째, 해외시장 진출에 성공한 중소기업은 자신만의 독특한 차별화마케팅을 통해 경쟁적 우위를 차지하고 해외시장진출에 성공하였다. 본 연구는 다음과 같은 시사점과 한계점을 지닌다. 첫째, 본 연구는 성장 중소기업의 부족, 창업에 의존한 사업체의 증가등이 상당기간 지속되어온 결과 기업 규모별 분포가 작아져 선진국에 비해 취약한 구조로 이루어져가고 있고, 일자리 창출, 수출, 경제성장의 제약으로 작용한다는 점을 부각, 성장하는 힘이 중소기업에 있음을 강조하고 세분화된 분야에서 자신만의 전략으로 시장을 주도하는‘히든챔피언적 중견기업’의 육성에 대해 강조했다. 둘째, 본 연구는 사례연구를 통해 다양한 중소기업의 성공적인 경영현장을 소개함으로써 실증연구들이 간과한 풍부한 경영시사점을 얻을 수 있다. 셋째, 본 연구는 중소기업 경영자에게 성공적인 경영전략을 수립 할 수 있는 방법을 제공해 앞으로의 경영전략의 방향을 제시했다. 넷째, 서울산업통상진흥원과 서울시 우수기업으로 선정된 20곳 중 해외진출에 성공한 중소기업 3곳을 연구 대상으로 선정하여 기업적 측면에서 차별화전략에 대해 분석하였다. 그러나 차별화의 기준이 모호하고 제품별, 시장별 등 여러 요인들간의 차이가 있을 것으로 생각된다. 따라서 향후 연구시장을 좀 더 세분화해 연구할 필요가 있다. 다섯째, 본 연구는 선행연구와 기존 조사 자료를 중심으로 한 이론적 연구라는 한계점과 구조화된 모델의 타당성과 신뢰성에 대해 검증하지 못한 한계가 있다. 이상과 같은 한계점에도 불구하고 중소기업 차별화 마케팅은 중소기업의 성공을 결정짓는 중요한 요인임을 부정하기는 어렵다. 차별화를 통해 해외진출에까지 성공한 중소기업의 사례를 분석하고, 창업자와의 인터뷰를 병행하여 마케팅전략을 정밀하게 분석하여 연구하는 것이 필요하다고 본다.

국제기업의 다각화가 회계선택 및 기업가치에 미치는 영향

김창균 동의대학교 대학원 2016 국내석사

최근 경영환경의 세계화와 국가 간 FTA(자유무역협정) 등의 효과로 인해 글로벌 기업들의 해외매출비중은 지속적으로 증가되고 있는 추세이다. 우리나의 경우 공시규정의 제도적 개선에도 불구하고 국내 사업부와 달리 해외매출 및 해외 사업부에 대한 공시 규정은 매우 미비한 실정이다. 이는 회계정보의 투명성을 저해하여 경영자와 이해관계자 사이의 정보비대칭문제(information asymmetry)를 초래한다. 따라서 한국기업들의 해외매출비중이 꾸준히 증가되고 있는 현재 상황에 대하여 국제다각화 수준의 증가가 회계정보 및 기업가치에 미치는 영향을 분석하는 것은 실무 및 학계에서 매우 의미 있는 연구일 것이다. 본 연구의 목적은 글로벌기업의 국제다각화 수준의 증가가 경영자와 이해관계자 사이의 정보비대칭 및 회계선택에 미치는 영향을 분석하고 이들의 관계가 기업가치에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 분석한다. 이를 위해 본 연구는 2012년부터 2015년까지 금융업을 제외한 유가증권 상장기업인 2,139 기업-연도를 표본으로 선정하여 분석을 실시하였다. 본 연구의 분석결과는 크게 다음 세 가지로 요약된다. 첫째, 국제다각화 수준이 높을수록 경영자와 이해관계자 사이의 정보비대칭이 증가한다는 실증적 증거를 발견하였다. 이는 해외 매출 및 사업부에 대한 세부적인 공시규정이 미비한 국내 상황을 반영한 결과로써 해외매출비중과 정보비대칭의 관계를 분석한 장연 외 2명(2012)의 연구결과와 일치한다. 둘째, 국제다각화 수준이 증가할수록 경영자의 재량적 회계선택의 대리변수인 재량적 발생액(discretionary accruals)이 증가하는 것을 발견하였다. 그리고 기업 내 정보비대칭과 경영자의 재량적 회계선택이 양(+)의 관련성을 가진다는 선행연구((배종길과 김진태, 2012)를 바탕으로 국제다각화 수준과 정보비대칭의 상호작용이 경영자의 재량적 회계선택에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과, 국제다각화 수준 및 정보비대칭 정도가 높을수록 경영자의 재량적 회계선택의 대리변수인 재량적 발생액이 증가한다는 것을 발견하였다. 이러한 결과는 국제다각화 수준과 재량적 회계선택의 양(+)의 관련성은 경영자와 이해관계자 사이의 정보비대칭에서 기인한 결과로 해석된다. 마지막으로 국제다각화로 인한 경영자의 재량적 회계선택의 증가가 기업가치를 감소시킨다는 실증적 증거를 발견하였다. 이는 국제다각화로 인한 경영자의 재량적 회계선택이 주주 부가 아닌 경영자 자신의 사적 부(보상극대화 등)를 위한 기회주의적 목적으로 활용되었고 그 결과 기업가치의 감소를 가져온 것이라 분석된다. 본 연구를 통해 해외매출 현황에 대한 공시규정을 조속히 개선해야 한다는 점과, 글로벌 기업에 대한 회계정보이용자들의 의사결정 과정에서 신중을 기해야 한다는 점에서 정책입안자 및 정보이해관계자들에게 중요한 시사점을 제공해 줄 수 있을 것이다. This study analyzes the effects of global diversification level on information asymmetry, discretion accruals and firm value. The specific hypothesis of this study is to analyze (ⅰ)the effect of international diversification on informational asymmetry, (ⅱ)the impact of international diversification on discretionary accrual, and (ⅲ)the effect of international diversification on firm value. In order to verify the hypothesis of this study, the sample of securities companies was selected from 2012 to 2015, and the final sample is 2,139 firm-year. The results of this paper are as follows : First, information asymmetry increased as the level of international diversification increased. These results ard due to the lack of detailed disclosure rules of overeas sales in Korea. Second, discretionary accruals increased as the diversification level increased. This result is interpreted as a result of increased discretionary accruals because information asymmetry increases due to diversification level. Therefore, we conducted an additional analysis as to whether the increase in information asymmetry due to international diversification affects discretionary accruals. As a result, the increase of information asymmetry due to international diversification increased discretionary accruals. This analysis is consistent with EI Mehdi and Seboui(2001)'s study. Finally, we analyze the impact of international diversification on corporate value. In previous studies, there was no consistent conclusion about the relationship between international diversification and firm value(Christophe and Pfeiffer, 2002; Denis and Vost, 2002; Bodnar and Wenintrop, 1997; Bodnar et al., 2003). Therefore, this study hypothesizes that the increase in discretionary accruals, which have been driven by international diversification, will have an impact on firm value. Aa a result of the analysis, we found that the increase in discretionary accruals due to diversification declines the firm value. This means that the increase in discretionary accruals due to diversification is utilized as and opportunistic means by taking individual gain of managers. This study will provide policy makers with implications for accounting information in that it provides the necessity of disclosure regulation for overseas sales.

중소기업의 해외진출 동기가 경영성과와 후속투자의도에 미치는 영향

박종석 동의대학교 대학원 2023 국내박사

Recently, small and midsized enterprises (SMEs) have penetrated overseas markets and increased overseas investments, responding to the globalization trend. Under such rapidly changing business environments and increasing competition, this study investigated the influence of SMEs’ motives for foreign market entry and the intention for follow-on investments with management performances as a mediator. To verify the positive effects of such motives for foreign market entry on management performances and the positive influence of management performance on follow-on investments, a self-report questionnaire survey was performed against SMEs in Busan and Gyeongsangnam-do, which did business in a foreign country from February 7 to April 6, 2022. Specifically, an online survey using Google Forms and a face-to-face questionnaire survey were conducted. Among a total of 497 questionnaires (397: Google Forms survey, 100: face-to-face survey) collected, 492 copies, excluding 5 poorly answered ones, were used for final analysis. The collected data were analyzed using IBM SPSS 25.0 and AMOS 25.0, and the results found the following: First, regarding motives of foreign market entry (exogenous variable). 5 factors were derived through exploratory analysis and confirmatory factor analysis: ‘uncertainty’, ‘hostility’, ‘dynamism’, ‘heterogeneity’, and ‘munificence’. Second, concerning management performances and intention for follow-on investments (endogenous variables). 3 factors were obtained through exploratory analysis and confirmatory factor analysis: ‘financial performances’, ‘non-financial performances’, and ‘follow-on intention’. Third, according to the analysis of the hypothesis that motives of foreign market entry would affect management performances, ‘uncertainty’, ‘hostility’, ‘heterogeneity’, and ‘munificence’ had an influence on ‘financial performances’ while ‘hostility’, ‘dynamism’ and ‘munificence’ affected ‘non-financial performances’. In other words, ‘dynamism’ revealed no statistically significant effect on ‘financial performances’ while ‘uncertainty’ and ‘heterogeneity’ had no significant influence on ‘non-financial performances’. Fourth, according to the analysis of the hypothesis that management performances would affect intention for follow-on investments, both ‘financial performances’ and ‘non-financial performances’ influenced ‘intention for follow-on investments’ with statistical significance. Fifth, according to the analysis of the hypothesis that there would be differences in the influence of SMSEs’ motives for foreign market entry on ‘intention for follow-on investments’ with management performances as a mediator depending on business structure (corporation, sole proprietorship). a partial difference was observed. 최근 비즈니스업계의 글로벌화 추세에 부응하여 중소기업들의 해외진출이나 해외투자가 날로 증가하는 추세이다. 본 연구는 최근 급격한 환경변화와 증가되는 경쟁구도 속에서 중소기업의 해외진출 동기가 기업의 경영성과를 매개하여 후속투자의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 중소기업의 해외진출 동기가 경영성과에 미치는 긍정적인 영향과 경영성과가 후속투자의도에 미치는 긍정적인 영향도 각각 가설 검증하기 위해 자가 보고식(self-response) 설문조사방법을 활용한 서술적 조사이다. 본 연구의 자료수집은 2022년 2월 7일부터 4월 6일까지 베트남 현지진출 중소기업 및 부산, 경남에 있는 중소기업 및 개인 중에서 해외진출 경험이 있는 표본을 대상으로 하였다. 설문조사는 구글설문지를 이용한 전자설문조사방법과 설문지를 직접 배포하여 회수하는 대면설문조사방법을 병행하여 실시하였다. 전자설문조사방법으로 397명의 응답이 수집되었고, 대면설문조사방법으로 100명의 응답이 수집되어, 총 497명의 응답지가 회수되었으나 설문을 끝까지 완료하지 않거나 혹은 불성실한 5부를 제외하고 최종적으로 492부의 유효설문지를 통계분석 자료로 이용하였다. 수집된 자료는 코딩과정을 거쳐 IBM SPSS statistics version 23.0 for windows 와 AMOS 25.0을 이용하여 분석하였다. 연구가설의 검증(test)을 통한 분석의 결과는 아래와 같다. 첫째, 외생변수인 중소기업의 해외진출 동기은 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 통해 불확실성, 적대성, 동태성, 이질성, 풍요성의 5개 요인으로 묶였다. 둘째, 다중회귀분석의 내생변수인 경영성과와 후속투자의도는 탐색적 요인분석과 함께 확인적 요인분석을 통해 재무적 성과 , 비재무적 성과, 후속투자의도의 3개 요인으로 묶였다. 셋째, 중소기업의 해외진출 동기가 경영성과에 영향을 미칠 것이라는 가설을 분석한 결과 불확실성, 적대성, 이질성, 풍요성은 재무적 경영성과에 영향을 미쳤고, 적대성, 동태성, 풍요성은 비재무적 경영성과에 영향을 미쳤다. 동태성은 재무적 경영성과에, 불확실성, 이질성은 비재무적 경영성과에 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않았다. 넷째, 경영성과가 후속투자의도에 영향을 줄 것이라는 연구가설을 검증한 결과 비재무적 경영성과, 재무적 경영성과 모두 후속투자의도에 통계적으로 유의한 영향을 미쳤다. 다섯째, 법인과 개인의 사업형태에 따라 중소기업의 해외진출 동기가 경영성과를 매개하여 후속 투자의도에 미치는 영향의 차이가 있을 것이라는 가설을 분석한 결과 부분적으로 차이가 있음을 확인하였다.

우리나라 기업의 윤리경영 사례 연구

김영국 경희대학교 2009 국내석사

윤리경영이란 기업경영이라는 상황에서 나타나는 행동과 태도의 옳고 그름이나 선과 악을 체계적으로 구분하는 판단기준 또는 이를 연구하는 것을 의미한다. 윤리경영은 각종 리스크를 줄일 수 있는 효과가 있을 뿐만 아니라 경영성과를 높일 수 있는 장점을 가지고 있다. 윤리경영이 성공적으로 정착한 기업은 기업의 신뢰도를 높일 수 있어 장기적으로 볼 때 수익 증대를 가져올 수 있다. 최근 기업경영에서 이러한 윤리의 개념을 근거로 윤리경영의 문제에 대한 중요성이 부각되고 있다. 특히, 최근 미국의 엔론사태나 월드컴 사태와 같은 일련의 사태를 계기로 전 세계 기업들은 기업의 준법정신을 강화하는 추세에 있으며, 한국의 기업들도 이러한 글로벌 트랜드에 발맞추려는 노력을 기울이고 있다. 본 논문은 국내 우수기업의 윤리경영 현황을 파악해보고, 윤리경영의 성공적 도입과 정착을 위한 방안이 무엇인지를 살펴보는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해서 국민은행, 신세계, 포스코 등과 같이 비교적 성공적으로 윤리경영을 정착시킨 기업들의 사례를 분석하고, 미국의 주요 기업들의 윤리경영 사례를 고찰하여 보았다. 연구 결과, 대체적으로, 주요 한국기업들은 윤리경영 도입에 성공적이었다는 평가를 받을 수 있다. 다만, 아직 윤리경영이 도입 초기라는 점과 아직까지는 형식적인 수준에 머물고 있다는 점에서 미흡한 측면이 있다. 또한 CEO는 윤리경영 도입을 강하게 주장하고 있지만, 이러한 주장이 조직 내면에 깊숙이 침투되어 구성원 개인들의 행동 변화를 이끌어내기는 부족한 면이 있다고 여겨진다. 국내 기업에서 윤리경영이 정착하고 효과적으로 운용되기 위해서는 다음과 같이 개선방안이 마련되어야 할 것으로 보인다. 첫째, 윤리경영의 실천력을 높일 수 있는 구체적 시스템이 마련되어야 한다. 둘째, 윤리경영을 실천하려는 최고 경영자의 강력한 의지가 있어야 하고, 이를 뒷받침해 줄 수 있는 윤리경영 전담 조직이 마련되어야 한다. 셋째, 구성원 사이에 윤리경영 문화가 정착되어야 한다. 이러한 개선방안은 어느 하나만 실현되면 되는 것이 아니며, 3가지 개선방안이 하나로 통합되어 실행될 때에만 시너지 효과를 가져 올 것이다. Ethical Management means the criterion which judges systematically the right or the wrong and the good or the bad in attitudes and acts in managing companies. Ethical Management has not only effects to reduce a variety of risks but also merits improve management outcome. The enterprises which let Ethical Management established successfully can enhance the reliability of companies in the long term and magnify bring benefits Recently, based on this kind of Ethical concept, the importance of Ethical Management is getting stressed more and more. Especially, by the series of events like Enron and World-com in the U.S, many enterprises in the world are in the trend of strengthening law-abiding spirit and Korean corporations also put all their efforts to follow this trend. This study is for grasping the current status of domestic excellent enterprises and finding the successful introduction and settlement of Ethical Management. To achieve these purposes, this paper analyzed the relatively successful enterprises such as Kookmin Bank, Shinsegae, Posco etc. and studied Ethical Management examples of U.S. major enterprises. As results, as a while, it is considered that the Korean major enterprises will be evaluated successful in an Ethical Management introduction. However, considering that the Ethical Management is still in an introduction early stage so far and it stays is in the formal level, Ethical Management is considered insufficient. For Ethical Management to become established and used effectively in domestic enterprises, the improvement programs must be prepared like the following. First, the concrete systems which can enhance the feasibility of ethnical management should be prepared. Second, there should be CEO’s strong will to practice ethnical management and task force full-responsible for it should be organized to support. Third, the ethnical management environment among members should be established. Theses kinds of improvements can’t be achieved separately, but only when these 3 kinds of improvement programs are integrated into one and executed, a synergy effect will come.

노인장기요양기관의 ESG활동이 조직성과에 미치는 영향 : 윤리경영의 매개효과 및 시설유형의 조절효과를 중심으로

김미림 신한대학교 대학원 2023 국내박사

Recently, the social welfare environment has been changing to the provision of professional services as a welfare environment construction system by introducing a social welfare facility evaluation system and decentralization. The expansion of welfare voucher services means that the needs of analytical consumers are increasing, and welfare recipients are changing professionally from a simple beneficiary category to a concept of consumers, users, and consumers. Social welfare targets are service supervisors who manage and supervise the organization, and are transforming from a welfare environment to a future-oriented consumer. This study attempted to analyze ESG operation by combining ESG operation of social welfare organizations and organizational performance.Environmental, environmental, environmental, social and governance structure of ESG activities, and governments are identified as a key factor for organizational operational operations The purpose of this study was to examine the impact of long-term care institutions for the elderly in the field of social welfare on the organizational performance of institutions in relation to ESG activities. In addition, the following research questions were set up to study the mediating effect on the ethical management of long-term care institutions for the elderly and to examine the factors influencing the control effect of the type of long-term care institution for the elderly. Research Question 1. Will ESG activities of long-term care institutions for the elderly affect organizational performanceResearch Question 2. Will ESG activities of long-term care institutions for the elderly affect ethical managementResearch Question 3. Does the ethical management of long-term care institutions for the elderly affect organizational performanceResearch Question 4. Does ethical management affect the mediating role of ESG activities in long-term care institutions for the elderly on organizational performanceResearch Question 5. In the effect of ESG activities of long-term care institutions for the elderly on organizational performance, whether the facility type of long-term care institutions for the elderly affects the moderating role. In order to achieve the purpose of this study, long-term care institutions across the country were asked to fill out online surveys and face-to-face questionnaires, and as a result of receiving and measuring a total of 966 questionnaires, 700 surveys were collected, excluding 266 questions that lacked non-response and reliability. As a statistical analysis of this study, statistical analysis was conducted using the SPSS WIN 25.0 program and Amos 25.0. First, frequency analysis and technical statistics analysis were conducted to examine the demographic and sociological characteristics of the study subjects and the characteristics of variables. Second, differences in ESG activities, ethical management, and organizational performance were analyzed according to demographic and sociological characteristics. Third, a correlation analysis was conducted to examine the relationship between ESG activities, ethical management, and organizational performance of long-term care institutions for the elderly. Fourth, a structural causal relationship between ESG activities, ethical management, and organizational performance of long-term care institutions for the elderly was conducted, and Bootstrap analysis was conducted to verify the mediating effect. Fifth, the effect of ESG activities of long-term care institutions for the elderly on organizational performance was controlled, and a multi-group analysis was conducted on the moderating effect of long-term care institutions for the elderly. The results of the study are as follows. First, the impact of ESG activities in long-term care institutions for the elderly on organizational performance was identified in the study. The impact of activities related to environmental, social, and governance on organizational performance was identified. Accordingly, it was confirmed that the impact of social and governance activities related to ESG on ethical management was significant. In the impact of ESG activities on organizational performance, it was confirmed that ESG's activities related to environmental, social, and governance had a significant impact on the mediating role of ethical management. In addition, it is difficult to say that the facility type of long-term care institution for the elderly affects the control role in the impact of activities related to the facility type of ESG activities on organizational performance. It can be seen that the social welfare environment is a society in which institutional changes emphasize the importance of performance and evaluation for social welfare projects. In particular, in the ESG environment, it means that all environments such as environment, society, and governance are key players in the social welfare sector, and it is emerging as a practical task in the operation of social welfare management for sustainable management. The academic meaning of this study has so far been insufficient to reflect the effect by combining ESG evaluation and long-term care institution evaluation for the elderly. In this regard, practice attempts are being made in relation to ESG activities in the social welfare practice field, but it is not easy to combine them with ESG evaluation. In this sense, long-term care institutions for the elderly should expand their detailed evaluation contents combined with ESG activities as the elderly population grows, as well as research on ethical management and organizational performance. In other words, the ESG environment, ethical management, and organizational performance of long-term care institutions for the elderly have a significant impact on ethical management along with welfare management, and this study is significant in terms of research attempts to improve elderly human rights. Through the results of this study, it is important to expand the social responsibility of social welfare organizations that combine long-term care institutions for the elderly and ESG operations. The ESG operating environment and social welfare organization operation pursued by the organization require an ESG specific system according to the increase in the elderly population. ESG integration into corporate operation and welfare sites will also change the marketing of long-term care institutions for the elderly, and win-win and sustainable preparations are needed to promote the future environment. Based on welfare management and ethical management, it can be suggested that ESG practice institutions should have trust and transparency that must coexist with the region. 최근 사회복지환경에서 사회복지시설평가제도의 도입과 지방분권화에 의한 복지환경 구축체계로 전문서비스 제공으로 변화하고 있다. 복지바우처 서비스 확대는 분석력이 있는 수요자의 요구가 증가하고 있으며, 복지대상자가 단순한 수혜자 범주에서 벗어나 소비자·이용자·수요자의 개념으로 전문성 있게 변하고 있음을 의미한다. 사회복지 대상자들은 조직을 관리·감독하는 서비스 전문감독자이며, 조직운영의 조력자이자 복지환경에서 미래지향적 소비자로 탈바꿈하는 실정이다. 본 연구는 ESG운영을 사회복지조직의 노인장기요양기관에서 윤리경영과 조직성과로 접목하여 분석하고자 하였다. 기업환경의 ESG활동인 환경·사회·지배구조등은 현대 사회에 중요한 핵심과제이며, 기업이 조직운영을 위한 지속가능한 실천 과제로 ESG의 중요성을 핵심 요소로 파악하고 있다. 이에 사회복지영역의 노인장기요양기관에서 ESG활동과 관련하여 기관의 조직성과에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 또한 노인장기요양기관의 윤리경영에 대한 매개효과 연구 및 노인장기요양기관 유형이 조절효과에 미치는 영향요인을 살펴보고자 다음과 같은 연구문제를 설정하였다. 연구문제 1. 노인장기요양기관의 ESG활동이 조직성과에 영향이 있을 것인가 연구문제 2. 노인장기요양기관의 ESG활동이 윤리경영에 영향이 있을 것인가 연구문제 3. 노인장기요양기관의 윤리경영이 조직성과에 영향을 미치는가 연구문제 4. 노인장기요양기관의 ESG활동이 조직성과에 미치는 영향에서 윤리 경영이 매개역할에 영향을 미치는가 연구문제 5. 노인장기요양기관의 ESG활동이 조직성과에 미치는 영향에서 노인 장기요양기관 시설유형이 조절역할에 영향을 미치는가 이다. 본 연구의 목적을 달성을 위해 전국 노인장기요양기관에 온라인설문과 대면 설문지작성을 요청하였으며, 총 966건의 설문지를 받아 측정한 결과 본 연구 관련 문항에 무응답 및 신뢰성이 부족한 266건을 제외한 700건의 설문을 취합하여 연구를 진행하였다. 본 연구의 통계분석으로 SPSS WIN 25.0 프로그램 및 Amos 25.0을 사용하여 통계 분석을 실시하였다. 첫째, 연구대상자의 인구사회학적 특성과 변수의 특성을 살펴보기 위해 빈도분석, 기술통계량분석을 실시하였다. 둘째, 인구사회학적 특성에 따른 ESG활동, 윤리경영, 조직성과 차이를 분석하였다. 셋째, 노인장기요양기관의 ESG활동과 윤리경영, 조직성과 간의 관련성을 살펴보기 위해 상관관계분석을 실시하였다. 넷째, 노인장기요양기관의 ESG활동과 윤리경영, 조직성과 간의 구조적인 인과관계를 실시하였으며, 매개효과 검증확인을 위해 Bootstrap analysis를 실시하였다. 다섯째, 노인장기요양기관의 ESG활동이 조직성과에 미치는 영향에서 노인장기요양기관 시설유형의 조절효과를 실시하였으며, 조절효과는 다중집단분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 노인장기요양기관의 ESG활동이 조직성과에 미치는 영향을 연구에서 환경·사회·지배구조와 관련된 활동이 조직성과에 미치는 영향을 파악하였다. 이에 ESG와 관련된 사회, 지배구조 활동이 윤리경영에 미치는 영향이 유의미함이 확인되었다. ESG활동이 조직성과에 미치는 영향에서 ESG의 환경·사회·지배구조와 관련된 활동이 윤리경영의 매개역할에 유의미한 영향이 있음이 확인되었다. 또한 ESG활동의 시설유형과 관련된 활동이 조직성과에 미치는 영향에서 노인장기요양기관 시설유형이 조절역할에 영향을 미친다고 보기는 어렵다. 사회복지환경은 제도적 변화가 사회복지사업에 대하여 성과와 평가의 중요성이 강조되는 사회임을 알 수 있다. 특히 ESG환경에서 사회복지 영역에서 환경·사회·지배구조 등의 모든 환경이 핵심 주체가 된다는 것을 의미하며, 지속가능한 경영을 위한 사회복지경영의 운영에서 실천 과제로 부각되고 있음을 시사한다. 본 연구의 학문적 의미는 지금까지 ESG평가와 노인장기요양기관 평가를 접목하여 효과를 반영한 연구는 부족한 실정이다. 이와 관련하여 사회복지실천현장에서는 ESG활동과 관련하여 실천 시도가 이루어지고 있는 실정이지만 ESG평가와 접목은 쉽지 않은 상황이다. 이러한 의미로 노인장기요양기관이 ESG평가와 더불어 윤리경영, 조직성과적 측면 연구는 노인인구 증가에 따른 ESG활동과 접목된 세부적인 평가내용은 확장되어야 한다. 즉 노인장기요양기관에 대한 ESG환경, 윤리경영, 조직성과 부분은 복지경영과 더불어 윤리경영에 많은 영향을 미치며, 노인인권을 향상하기 위한 ESG활동의 연구시도 측면에서 본 연구는 의의가 있다고 본다. 본 연구를 통해 노인장기요양기관과 ESG운영을 접목한 사회복지조직의 사회적 책임에 대한 확장이 중요하다. 조직이 추구하는 ESG 운영 환경과 사회복지 조직운영은 노인인구증가에 따른 ESG구체 체계가 필요하다. 기업운영과 복지현장에 ESG접목은 노인장기요양기관의 마케팅에도 많은 변화가 있을 것이며, 미래환경 촉진을 위한 상생과 지속가능한 준비가 필요하다. 복지경영과 윤리경영을 바탕으로 ESG실천 기관이 지역과 함께 상생해야 하는 신뢰와 투명성을 가져야 하는 것으로 제언할 수 있다.