확장표면을 적용한 액체식 제습시스템의 성능에 대한 연구

최재영 서울시립대학교 2011 국내석사

본 논문은 확장표면이 적용된 액체식 제습기 모델을 제시하고 실험을 이용하여 성능을 분석하는 것이 목적이다. 액체식 제습 시스템은 제습액의 농도 혹은 반응 온도를 변화시켜 수증기의 평형분압 차를 이용하여 공기 중의 수분을 흡습한다. 액체식 제습기는 염화리튬(LiCl)수용액을 이용하여 작동된다. 제습기 모델은 기존의 충진탑 혹은 판형 교환기 형태의 제습기가 있었고 많은 연구와 제품화가 진행되었지만 본 논문에서는 기본적으로 열 및 물질전달 효율이 높은 판형 열교환기에 반응 표면적을 증가시키기 위하여 각각의 판 열교환기 사이에 확장표면을 두어서 설계 하였다. 제습기의 경우에는 각각의 판형 열교환기에 냉각수를 흐르게 하여서 열적 제어가 가능하게 하는 설계가 이루어 졌다. 마찬가지로 재생기는 재생온도를 유지시키기 위하여 70°C 이상의 가열수를 시스템에 공급하였다. 제시한 모델 및 구조는 기존의 제습기와는 달리 얇은 액막을 형성하게 하여 최소한의 설계 제습액 유량으로 상대적으로 높은 제습, 재생 성능이 기대되어진다. 시스템에 유입되는 공기 속도 및 온도, 습도와 냉각수 및 가열수 온도, 제습액의 유량 및 온도, 확장표면 간격 등의 변수를 바꿔가며 변수에 따른 제습기 및 재생기의 성능 영향 정도를 분석하였다. 성능 척도는 수분 제거량 및 생성량으로 정하여 실험 결과를 비교 분석한다. 입구 공기의 상대 습도가 높을수록 제습성능이 증가하는 것을 볼 수 있다. 제습액의 유량이 증가할수록 제습 및 재생 성능이 미세하게 증가하는 것을 볼 수 있다. 확장 표면이 없는 경우와 확장표면이 있는 경우를 비교하였을 때 60%이상의 제습 성능 향상을 보여주었고 확장표면의 간격이 2 mm 감소함에 따라 열 및 물질전달 면적이 증가하여 30%이상의 성능 향상을 얻을 수 있다. 재생 모듈 시스템에서는 입구 공기의 유속이나 제습액의 유량에 따른 영향보다 입구 공기의 온도나 가열수 온도가 성능에 미치는 영향이 더 크다는 것을 알 수 있다. The present study suggest new model for liquid desiccant system with extended surface. Liquid desiccant system use LiCl solution to dehumidify air. It's principle is difference of LiCl equilibrium vapor pressure with variable surface temperature and solution concentration. Liquid desiccant model is based plate type heat and mass exchanger. To enhance the process surface, we insert extended surface among the plates. The extended surface is inserted between vertical cooling/ heating tubes to increase the mass transfer area, and the liquid desiccant flows through the tube wall and the extended surface. Liquid desiccant system with extended surface can control the system surface temperature to use lots of cooling or heating water channels in each plates. It makes liquid desiccant system has high desiccant performance to high relative humidity condition, low surface temperature, low air velocity and high LiCl concentration. LiCl mass flow rate and temperature effect the system peforman a little. Because the system surface have hydrophilic coating and have very high thermal capacity than the desiccant solution. Compare to none extended surface, extended surface makes the desiccant system more 60% increase. Extended surface's pitch reduced from 10mm to 8mm cause the performance increasing more than 30%. In regeneration system, Inlet air temperature and surface temperature are important parameters. Because the regeneration process needs high temperature condition.

空間相互作用分析에 의한 都市勢力權 硏究

최재영 강원대학교 1999 국내석사

Financial Management Schools of social Work : Explorative / Descriptive study of a National Sample : 최재영

최재영 Univ. of Pittsburgh 1996 해외박사

최근 몇 년 동안 정부차원의 재정지원과 사회단체들의 기부금 지원의 감소 는 미국의 대학교육이 축소지향적이 운영을 해야하는 결과를 낳았다. 사회사 업대학의 경우에도 지난 20여 년 동안 꾸준한 수요의 증가로 프로그램 수가 많이 늘어났음에도 불구하고, 긴축재정 운영을 해야하는 사정은 동일하다. 그결과 근래의 재정문제는 많은 사회사업대학의 행정가들로 하여금 생존차원의 위기극복을 위해서라도 효과적 비용의 프로그램들을 개발하지 않을 수 없게 만들었다. 이 논문은 미국 사회사업대학 교육의 그러한 재정적 문제와 그것을 극복하 기 위해서 사용되고 있는 전략들을 평가하고 연구하였다. 자세히 말하자며, 이 논문은 미국 사회사업대학들의 구성원 현황, 예산 현황, 수입원과 지출원,비용절감을 위한 전략, 예상되는 예산의 증감 정도와 그것이 교육 프로그램의질에 미치는 영향, 그리고 이러한 변수들의 상관관계에 대해서 연구하였다. 이를 위해서 1995년 현재 미국 사회사업 교육평가위원회 (CSWE)가 인정하고있는 모든 대학과 대학원 과정을 포함하는 432 개 사회사업대학들을 학장, 학과장, 그리고 주임들을 대상으로 자체 개발한 설문지를 이용하여 우편 설문조사를 하였다. 그 중 25%에 이르는 108개 사회사업대학이 이 논문에 부합하는 정보를 완성하여 보내 왔으며, 그들을 대상으로 연구가 이루어졌다. 연구 결과에 의하며, 미국 사회사업대학의 행정책임가들은 : 1) 1년 예산의 평균 90%를 그 대학의 고용인들에 대한 인적비용으로 사용하고있으며, 2) 그 예산의 절대량이 주 정부의 지원과 학생들의 수업료에 의존하고 있다고보고했다. 3) 또한 예산 적자를 피하기 위한 전략의 일환으로, 그 학교의 제반 시설물 교체를 통제하거나, 심지어는 인적자원의 수를 줄이고 있기도 하였다. 4) 미래의 예산 증가육에 대해서는 대부분 부정적인 반응을 보였으며, 5) 그러한 긴축예산은 프로그램의 질에 확실히 부정적인 영향을 미칠 것으로 보았다. 더 나아가 이 논문은 사회사업대학들이 예산을 산출하는데 이용하는 제반 예산 편성 방법들을 조사하고, 그러한 예산 편성 방법과 이 논문의 주요 변수들과의 상관관계에 대해서도 연구하였다.

Molecular weight separation and characterization of protein oligomerization using asymmetrical flow field-flow fractionation (AsFIFFF) with spectroscopy techniques

최재영 Hannam University 2018 국내박사

In order to understand the association, oligomerization and aggregation of proteins, one must know their physical and chemical properties. This is crucially dependent on an accurate measurement of their size, molar mass and distribution. The accurate determination of protein size and molar mass is thus also important. Asymmetrical flow field-flow fractionation (AsFlFFF) is one of the separation techniques based on size and molecular weight (MW), and is considered to be a useful tool for the size separation and characterization of particles and macromolecules. AsFlFFF can be coupled with multiple detectors such as UV/Vis, multi-angle light scattering (MALS), differential refractive index (dRI) and fluorescence detector (FLD) to obtain more information on analytes in a single run. In this thesis, AsFlFFF coupled with multiple detectors was applied for the separation and characterization of various proteins such as β-casein, enzyme and antibody, etc. More details on this thesis are below. In Chapter II, AsFlFFF coupled with UV, MALS and dRI was employed for the characterization of self-association of bovine β-casein. β-casein is a self-associating protein and has been studied extensively for many years because of its diverse, academic, industrial and clinical relevance. It is known to form a monodispersed state in water systems, and also it is known from previous studies that 20 to 70 of its monomers are assembled depending on the physical and chemical properties of the water system. In this chapter, β-casein was characterized for association numbers by size and molecular weight distribution (MWD) using asymmetrical flow field-flow fractionation coupled with multi-angle light scattering (AsFlFFF-MALS), and small-angle X-ray scattering (SAXS). As a result, we confirmed that there is a difference in association numbers determined by AsFlFFF-MALS and SAXS. In addition, we found for the first time that -casein forms a polydisperse distribution in water systems that and up to three hundreds of monomers are assembled [1]. In Chapter III, AsFlFFF-UV-MALS-dRI was used to characterize the macromolecules in three types of beer (reference, protein rest and β-glucan rest beer). The protein and polysaccharide composition of beer is largely determined by mashing steps, and it is known that the physical and chemical properties are closely related to the foam stability of beer. In this chapter, three types of American pale ale style beer were prepared with different mashing steps (reference, protein rest and β-glucan rest beer) and molar mass (M) and molar mass distributions (MD) were determined using asymmetrical flow field-flow fractionation coupled with UV, multi-angle light scattering and differential refractive index detectors (AsFlFFF-UV-MALS-dRI). Also, polysaccharides and proteins were identified using enzymatic treatments with proteinase K and β-glucanase, respectively. In addition, the correlation between beer composition and foam stability was investigated using the Derek Rudin standard method. The results reveal that AsFlFFF-UV-MALS-dRI is a useful tool for the separation and characterization of various types of macromolecules in beer and for the investigation of influence of the mashing steps [2]. In Chapter IV, the separation and characterization of glutamate decarboxylase from Lactobacillus brevis (gadB) was conducted with AsFlFFF-UV-MALS-dRI. In this study, asymmetrical flow field-flow fractionation (AsFlFFF) coupled with a UV detector, multi-angle light scattering (MALS) and differential refractive index (dRI) detector was employed for the separation and characterization of glutamate decarboxylase (gad) from Lactobacillus brevis (L.brevis) (gadB). AsFlFFF provided molecular weight (MW) separation of dimer, hexamer and aggregates of gadB. The effect of pH on the oligomerization of gadB was investigated, and then AsFlFFF results were compared to molecular modeling of gadB. The MW determined using AsFlFFF-UV-MALS-dRI for dimer, hexamer and aggregates of gadB were 110, 350, and > 1,800 kDa, respectively. This was in good agreement with the dimer (110 kDa) and hexamer (330 kDa) from molecular modelling. The sizes determined using AsFlFFF were also in good agreement with molecular modelling. The effect of types and concentration of salt and temperature on oligomerization was also investigated with dynamic light scattering (DLS). It was found that the hexamer is most stable at pH 6 and with the salt types NaCl and KCl. These results will be useful for monitoring for the oligomerization of gadB [3]. In Chapter V, investigated the feasibility and evaluated the applicability of AsFlFFF for the separation and characterization of blood samples without any peroration processes such as filtration and centrifugation. The analysis of the aggregates of therapeutic proteins is crucial to ensure efficacy and patient safety. Typically, the analysis is performed with the finished formulation to ensure that aggregates are not present. An important question is, however, what happens to therapeutic proteins with regard to oligomerization and aggregation after the they have been administrated. In this part, the separation of whole blood, plasma and serum is performed using asymmetric flow field-flow fractionation (AsFlFFF) with a minimum of sample pre-treatment. Furthermore, the analysis and size characterization of a fluorescent antibody in blood plasma using AsFlFFF is demonstrated. The results show the suitability and strength of AsFlFFF for blood analysis and opens new, important routes for the analysis and characterization of therapeutic proteins in blood. The results of each chapters demonstrated that AsFlFFF coupled with multiple detectors and spectroscopy techniques is a useful tool for the separation and characterization at one-step.

SCOR모델을 기반으로한 공급망 성과평가에 관한 연구 : 자동차산업의 글로벌공급체인을 중심으로

최재영 인천대학교 000R 2008 국내석사

단백질 합성효소(ARS)의 세포 조절 기작에 관한 가설 생성 연구

최재영 연세대학교 대학원 2021 국내석사

Conceptual biology is a new research trend in the field of biomedical science that seeks to gain new insights by collecting fragmented knowledge by reviewing the findings of biomedical fields accumulated in multiple databases and linking related concepts. The concept of conceptual biology has also been applied to modern drug developments, with the rapid development of text mining techniques to extract desired information from biomedical data, such as paper publications, systematically well managed. However, conceptual biology is still not the main methodology for biomedical and new drug development research. This is because there is a deep-rooted perception among researchers that hypotheses generated and proposed in an automated manner through biomedical text mining technology are less reliable than those made by conventional research methods. Therefore, prior to recklessly introducing new hypotheses and drug targets under the banner of conceptual biology, it is necessary to show that the research results obtained through the existing experimental-oriented research methods can be derived equally by computerized text mining techniques. Therefore, in this work, we first demonstrate how reliable the connections between entities extracted from unstructured text data are through comparisons with existing research cases, and then apply the methodology to actual new drug target discovery to propose new hypotheses and materials to researchers. In this process, we used the theoretical framework of literature-based discovery (LBD) to bridge between conceptual biology and the field of library and information science, and used an enzyme called aminoacyl-tRNA synthetase (ARS), which has recently been spotlighted as a criterion for finding drug target proteins, as a key research material. To implement the above intentions and configurations in practice, the research procedure was also conducted in two major steps. First, in the first part, we summarized the existing research results related to ARS and expressed them in the form of a series of paths, and then, examined whether they could be reproduced in the same way through the currently used text mining technique. In this process, research papers related to the three pairs of ARS and amino acids (LARS1/leucine, QARS1/glutamine, MARS1/methionine) were used as the standard. And by comparing the results when the literature related only to the contents of LARS1/leucine, QARS1/glutamine, and MARS1/methionine were used separately with when all the literatures were combined, we wanted to visually identify the benefits of increasing the size of the literature group to be analyzed. As a result of the experiments, it was confirmed that most of the contents of the standard papers were reproduced through text mining techniques, demonstrating that this research method is fully utilizable unlike researchers' stereotypes. In particular, it is shown that the papers are better represented when using the entire data compared to utilizing only the literature groups directly related to the hypothesis we want to generate, indicating that even if we aim to generate hypotheses in a particular ARS field, it is better to utilize the data around it. Also, throughout this process, we also coordinate and optimize the specifications of the methodology, including the type of named entity dictionary to be used, the stop words list to be included, and the categories of data to be analyzed, to lay the foundation for what will follow. Meanwhile, in the latter part of the study, we explored substances that mediated the interaction between ARS and amino acids, and proposed new features of ARS which have not yet been proven. Especially, ranking algorithm was applied to the derived paths, allowing researchers to preferentially review materials that are expected to be worth studying as targets for new drug development. To this end, a total of three ranking mechanisms were devised and utilized: using the centrality indicators of words, considering the frequency of relations, and applying the ratio of relation frequency. And, as a result, in case of the second method, utilizing the frequency of relations, the results of previous studies in the first half were found to be at the highest rank. In addition, the last one section of the latter part of the study was assigned to the contents of substituting our methodology to the field of WARS1/tryptophan, where all operating mechanisms were not fully elucidated, being added a new attempt to express in an explicit path what has not yet been directly identified. Through this, we reinforced the usefulness of our research methodology by reconfirming the contents suggested only as hypotheses through partial experiments and contexts. At the same time, we were also able to enjoy the effect of presenting other possible paths that could lead to the development of new drugs. Despite the existence of some limitations, such as limited use of relation classification models using deep learning and incompleteness of text subject to analysis solely on titles and abstracts, this work is significant in that it systematically proves that the methodology of conceptual biology can be used in drug target discovery on several grounds. Starting with this study, if conceptual biology is more commonly used for biomedical and drug development research, it is expected that various social and economic costs incurred in the related research process will be dramatically reduced. Conceptual biology는 여러 데이터베이스에 축적된 생물 의학 분야의 연구 결과물들을 개념 중심으로 검토하고 관련된 개념들을 서로 연결 지음으로써, 단편적으로 산재해 있는 지식들을 모아 새로운 통찰을 얻고자 하는 생물 의학 분야의 새로운 연구 조류이다. 이러한 conceptual biology의 개념은 현대의 신약 개발 과정에도 응용되고 있는데, 타 분야에 비해 논문 출판물과 같은 비정형 데이터가 체계적으로 잘 관리되고 있는 생물 의학의 분야적 특성과 더불어 이들 데이터로부터 원하는 정보를 추출 해낼 수 있는 텍스트 마이닝 기법이 빠르게 발전하고 있다는 점 또한 그 원인이 되고 있다. 하지만 여전히 conceptual biology는 생물 의학 및 신약 개발 연구에 있어 주된 방법론으로 자리하지는 못하고 있다. 이는 바이오 텍스트 마이닝 기술을 통해 자동화된 방식으로 생성되고 제안된 가설들이 기존의 연구 방식에 의한 그것들에 비해 덜 믿을만하다는 인식이 연구자들 사이에 뿌리 깊게 퍼져 있기 때문이다. 따라서 무작정 conceptual biology의 기치 아래 새로운 가설 및 약물 표적을 내놓기에 앞서, 기존의 실험 중심 연구 방식으로 얻어낸 연구 결과들을 컴퓨터를 활용한 텍스트 마이닝 기법을 통해서 역시 동일하게 도출해낼 수 있음을 보일 필요성이 있다. 따라서 본 연구에서는 텍스트 마이닝 기법을 통해 비정형 텍스트로부터 추출된 개체 간 연결 관계들이 얼마나 믿을만한 지를 기존의 연구 사례들과의 비교를 통해 먼저 입증한 후, 해당 방법론을 실질적인 신약 표적 발굴에 적용하여 새로운 가설 및 물질들을 관련 연구자들에게 제안하는 방식을 택했다. 이 과정에서 문헌 기반 발견법이라는 이론적 틀을 활용하여 conceptual biology와 문헌정보학 분야 간의 다리를 놓았으며, 최근 약물 표적 단백질을 찾아내기 위한 기준으로서 각광받고 있는 ARS (aminoacyl-tRNA synthetase)라는 효소를 핵심 연구 소재로 삼았다. 상기한 의도와 구성을 실제 구현하기 위해, 연구 절차 또한 크게 두 단계로 나뉘어 수행되었다. 먼저, 전반부에서는 ARS와 관련된 기존의 연구 결과들을 요약하여 일련의 경로 형태로 표현하고, 현재 사용하고 있는 텍스트 마이닝 기법을 통해 이들을 똑같이 재현해 낼 수 있는지를 살폈다. 이 과정에서 세 쌍의 ARS 및 아미노산 LARS1/leucine, QARS1/glutamine, MARS1/methionine 등과 관련된 세 부류의 연구 논문을 기준으로 하였으며, LARS1/leucine, QARS1/glutamine, MARS1/methionine 각각의 내용과만 관련된 문헌을 별도로 활용한 경우와 전체 문헌을 모두 합쳤을 시의 결과를 비교함으로써 분석 대상 문헌 집단의 크기를 늘리는 데에서 오는 이점을 가시적으로 확인하고자 하였다. 실험 결과, 기준이 되었던 논문의 내용들이 텍스트 마이닝 기법을 통해서도 대부분 재현되는 것이 확인되어, 연구자들의 고정 관념과는 달리 본 연구 방식이 충분히 활용할 만한 것임을 입증할 수 있었다. 특히, 생성하고자 하는 가설과 직접적으로 관련된 문헌 집단만을 활용하는 것에 비해 수집한 전체 데이터를 이용할 때에 논문의 내용이 보다 잘 재현되는 것으로 나타나, 특정 ARS 분야의 가설을 생성하는 것을 목표로 하더라도 그 주변부의 데이터까지 활용하는 것이 옳은 판단임을 알 수 있었다. 또한, 이러한 과정을 거치며 사용해야 할 개체명 사전의 종류, 불용어로 포함시킬 단어의 목록, 이용할 데이터의 범주 등 해당 방법론의 구체적인 사항들을 조정하고 최적화하여, 이어질 내용을 위한 기반을 마련하였다. 한편, 연구의 후반부에서는 ARS와 아미노산 간의 상호작용을 매개하는 물질들을 발굴하고, 이를 통해 아직까지 증명되지 않은 ARS의 새로운 기능들을 제안하는 내용을 다루었다. 특히, 도출된 경로 집단에 순위화 방법론을 적용하여, 신약 개발의 표적으로서 연구할 가치가 있을 것으로 예상되는 물질 및 이를 포함한 경로들을 우선적으로 검토할 수 있게끔 하였다. 이를 위해 단어의 중심성 지표를 활용하는 방법, 관계의 빈도를 이용하는 방식, 관계 빈도의 비율을 적용하는 방안 등 총 세 가지 순위화 기제를 고안하여 활용하였는데, 관계의 빈도를 활용했을 때에 전반부에서 이용되었던 종전의 연구 결과들이 가장 높은 순위에 위치함을 확인할 수 있었다. 또한, 후반부 연구의 마지막 한 절을 모든 작동 기제가 완전하게 규명되지 않은 WARS1/tryptophan 관련 분야에 본 연구의 방법론을 대입하는 내용에 할당하여, 아직 직접적으로 밝혀지지는 않았지만 지금까지의 연구를 통해 유추만 가능했던 내용을 명시적인 경로로 표현해 보는 새로운 시도를 덧붙였다. 이를 통해, 부분적인 실험과 정황을 통해서 가설로만 제안되었던 내용을 문헌 기반 발견법을 통해 다시 한번 확인함으로써 본 연구 방법론의 유용성을 강화함과 동시에, 신약 개발로 이어질 가능성이 있는 또 다른 경로들을 함께 제시하는 효과를 누릴 수 있었다. 본 연구는 딥러닝을 활용한 관계 분류 모델이 제한적으로만 활용되었다는 점, 분석 대상 텍스트가 제목 및 초록에 한정되어 있다는 점 등 몇몇 한계점이 존재함에도 불구하고, conceptual biology의 방법론이 신약 표적 물질 발굴에 실질적으로 이용될 수 있음을 여러 근거를 들어 체계적으로 증명했다는 점에서 큰 의의를 지닌다고 볼 수 있다. 본 연구를 기점으로 conceptual biology 방법론이 생물 의학 및 신약 개발 연구에 더욱 보편적으로 활용된다면, 관련 연구 과정상에 발생하는 각종 사회적·경제적 비용을 획기적으로 절감할 수 있을 것으로 기대한다.

주름형 표면결함 개선을 위한 Ni-Cr-Mo계 합금강(SNCM439) 연주빌렛의 열간 압연조건에 따른 열간 변형특성 연구

최재영 창원대학교 2009 국내석사

Ni,Cr,Mo를 첨가한 SNCM439 강종은 열간 환봉 가공과정 중에 표면결함으로 인하여 소재 생산성 및 수익성에 많은 악영향을 끼치고 있었다. 하지만 SNCM439 강종의 소재형상별,온도별,변형속도별, 균열시간별 다양한 열간가공성 시험을 통해서 1000℃온도 이하의 낮은 온도에서 변형속도가 빠를 경우 변형이 접힘 및 주름형태의 불안정한 변형거동을 보이는 것을 알 수 있었다. 그리고 시뮬레이션 과정을 통해서 연주빌렛 소재의 코너부에 특히 이러한 온도변화 및 변형속도가 큰 것을 관찰하고 이것을 개선하기 위해 가열온도 확보 및 코너부 Radius 증대를 통해서 결함 발생율을 저감시킬 수 있었다. It is well-known that the SNCM 439 steel shows good formability at high temperature. However, the intermittant, discontinous defects are frequantly observed on the surface after bar rolling of SNCM 439 steel billet. The analysis for the defects shows that they might form during hot rolling. Therefore, the possibility of defect formation was examined through the simulation of the bar rolling of the square billet and the hot deformation test, The results shows that the defects might be formed due to plastic instability which occurs at the corner of the billet during bar rolling. The result was tried to be applied for the reduction of the defects. Actually the defects could be reduced by controlling the conditions which had influence on the plastic instability at the corner of billets.

레스토랑의 서비스 품질이 고객만족 및 지속적 이용의도에 미치는 영향 : 소비가치를 조절효과로

최재영 한성대학교 경영대학원 2021 국내석사

ABSTRACT Human dietary life is the most basic of culture, and views on dietary life are gradually changing as society develops. In this category of dietary life, it can be largely divided into internal eating and eating out. The boundary between eating out and eating out is blurring due to the eating out culture and delivery culture, The influence of eating out is still expressed in a broad sense. The restaurant industry is a representative industry that satisfies the basic needs of humans among various service industries. Currently, the domestic food service industry in Korea is influenced by the national economic development of the country, and thus increases the individual income per capita, the increase of individual leisure time, the advancement of women to society, the increase in the number of dual –income households, and the changed values ​​​​to enjoy a better life. It has developed variously and rapidly in advance due to various factors such as economy and culture. The time spent living outside and outside the home gradually increased, Influenced by the development and settlement of dining out culture and leisure culture, it changed from traditional food culture to western-style dietary pattern with a focus on convenience food. With the rapid growth of the food service industry, the food service trend is also rapidly changing, and consumers are recognized as placing importance on the quality of products and services against price. Therefore, in this study, by examining and evaluating the definition of the service quality of the restaurant and the constituent factors of the service quality, we identify which factors are important to customers who use the service. It is aimed at providing higher satisfaction service quality to customers by companies and workers, and after using the restaurant centering on customers who use the restaurant, the effect of the evaluation of the service quality that the customer directly felt on the customer satisfaction and the intention to use it was investigated. I set the purpose of the study. In order to achieve the purpose of the study, literature and empirical studies were conducted, and in the literature study, a theoretical concept based on literature studies and previous studies on service quality, customer satisfaction, and continuous use intention to form the basic framework of the study. Was defined. As for the empirical survey method, an empirical survey was conducted based on literature studies, and in the empirical survey, as of October 2020, it was limited to restaurant customers in Seoul and Gyeonggi area, and the survey was conducted. For statistical processing of collected questionnaire data, data were analyzed using SPSS version 23.0, and verified using regression analysis, factor analysis, reliability analysis, frequency analysis, multiple regression analysis, and simple regression analysis. This study investigated the relationship between restaurant service quality, customer satisfaction, and continued use intention, and the moderating effect of continued use intention, and empirically identified the causal relationship between variables. To this end, It consisted of Empathy, Reliability, Tangibles, Responsiveness, and Assurance, and customer satisfaction, continuous use intention, and consumption value consisted of a single variable and the study was conducted. In this study, directions were presented by dividing them into academic and practical aspects. First, looking at the previous studies, there were many and various studies on customer satisfaction and continuous use intention of service quality, but few studies on the effect of restaurant service quality on customer satisfaction and continuous use intention. Second, the moderating effect of consumption value was verified, and it is considered to be meaningful to verify the moderating effect that consumption value has an important influence in the influence relationship of each variable. Third, Throughout the quality of service, the staff during their stay at the restaurant had a great influence on having a change in the emotions of customers. In addition, quality affects the customer's interest in emotional changes such as comfort, location, and interest, and service quality will secure a competitive advantage and provide a differentiated marketing strategy. Fourth, high service quality and good image can be said to be factors that can have a great influence not only on customer satisfaction but also on the intention of continuous Utilization(use). Finally, with the effect of adjusting for the perceived value of restaurant service quality, the purchased menu makes you feel worthy of your time and effort. Customers are satisfied with their customers through quality of service, which affects their intention to continue using them. The results of the above study can be summarized as that customer satisfaction according to the quality of restaurant service has an overall impact on continued use intention and consumption value. Customers who have experienced restaurant services centered on Seoul and Gyeonggi Province have a higher quality and special value and meaning for restaurant service quality, satisfying customers and continuing to influence their usage intentions. Accordingly, let's find ways to maintain and improve the quality of food, taste, and facilities, and find ways to increase customer satisfaction through improvement and efforts. 인간의 식생활은 문화를 이루는 가장 기초적인 것으로, 사회가 발전함에 따른 식생활에 대한 견해도 점차로 변해가고 있다. 이러한 식생활의 범주에는 크게 내식과 외식으로 구분할 수 있다. 외식문화와 배달문화로 인하여 내식과 외식의 경계는 모호해지고 있지만, 외식의 영향은 아직까지도 넓은 의미로 표현되고 있다. 외식산업은 다양한 여러 서비스 산업 중에서도 기본적인 인간의 욕구를 충족시키는 대표적 산업이다. 현재 우리나라 국내의 외식산업은 나라의 국민경제 발전에 영향으로 1인당 개인소득의 증가와 개인 여가시간의 증가 및 여성의 사회진출, 맞벌이 가구 세대의 증가와 보다나은 삶을 즐기려는 변화된 가치관 등 사회․경제․문화 등 다양한 요인으로 앞서 다양하고 빠르게 발전해 왔다. 가정 밖 외부에서 생활하게 되는 시간이 점차 많아졌고, 외식문화 및 레저문화의 발전과 정착으로 영향을 받아 전통적인 음식문화에서 간편식을 위주로 한 서구식 식생활의 패턴으로 변화되었고, 외식산업의 빠른 성장 속도만큼 외식의 트렌드 역시 빠르게 변화되었으며, 소비자가 가격과 대비하여 제품의 품질 및 서비스품질에 관하여 중요하게 인식 되었다. 따라서 본 연구에서는 레스토랑의 서비스 품질의 정의 및 서비스품질의 구성요인을 살펴보고, 평가함에 따라 어떠한 요인들이 서비스를 이용하는 고객에게 중요히 인식되는지를 파악하고, 기업 및 종사자들이 고객에게 보다 높은 만족 서비스 품질을 제공 하는데에 있으며, 레스토랑을 이용하는 고객을 중심으로 레스토랑을 이용한 후에, 고객이 직접 느꼈던 서비스 품질의 평가가 고객만족 및 지속적 이용의도에 미치는 영향을 규명하는데 연구의 목적을 두었다. 연구 목적을 달성하기 위해 문헌연구 및 실증적 연구를 실시하였고, 문헌적 연구에서는 연구의 기본적인 틀을 구성하기 위하여 서비스 품질과 고객만족 및 지속적 이용의도에 관한 문헌연구와 선행연구들을 바탕으로 이론적인 개념을 정의하였다. 실증적 조사방법은 문헌 연구를 바탕으로 실증조사를 실시하였고, 실증조사에서는 2020년 10월 기준으로 서울, 경기지역을 중심의 레스토랑 이용고객을 대상으로 한정하였으며 조사 진행되었다. 수집되어진 설문자료의 통계처리는 SPSS 버전 23.0을 활용하여 자료를 분석하였고, 회기분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 빈도분석, 다중회귀분석 및 단순회귀분석 등 사용하여 검증하였다. 본 연구는 레스토랑의 서비스 품질과 고객만족, 지속적 이용의도의 관계 그리고 지속적 이용의도의 조절효과를 규명하고 변수간의 인과관계를 실증적으로 파악하였다. 이를 위해 서비스 품질은 유형성, 신뢰성, 반응성, 확신성, 공감성으로 구성하였고, 고객만족, 지속적 이용의도, 소비 가치는 단일변수로 구성하여 연구를 진행하였다. 본 연구에서는 학문적 측면과 실무적 측면으로 나누어 방향을 제시하였다. 첫째, 선행연구들을 살펴보면 서비스 품질이 고객만족과 지속적 이용의도에 관한 연구들이 많고 다양하게 존재하였으나, 레스토랑 서비스 품질이 고객만족 및 지속적 이용의도에 미치는 영향에 대한 연구는 적었다. 또한 특정 레스토랑 특급호텔중심의, 다이닝 레스토랑 중심의 등 관련된 선행연구는 많았지만, 넓은 의미에서 레스토랑 서비스 품질에 관한 연구는 적었다. 뿐만 아니라 본 연구는 레스토랑 서비스품질과 고객만족 간에 소비가치에 대한 조절효과를 연구하였다는 데에 그 의미가 있다 둘째, 소비 가치의 조절효과에 대해 검증하였으며, 소비 가치가 각 변수들의 영향 관계에서 중요한 영향을 미치는 조절효과를 검증한데 그 의의가 있다고 사료된다. 셋째, 서비스 품질을 통해 레스토랑에 머무는 동안 직원들은 고객의 감정에 변화를 가진 것에 많은 영향을 미쳤다. 또한 안락함, 위치, 관심 등 고객의 감정 변화에 관심을 가지는 것에 품질의 영향을 미치며, 서비스 품질은 경쟁력을 가지며 마케팅 전략에 차별화를 제공 할 것이다. 넷째, 높은 서비스품질과 좋은 이미지는 고객의 만족뿐만 아니라 지속적 이용의도까지 높은 영향력을 줄 수 있는 요인이라 말 할 수 있다. 마지막으로 레스토랑 서비스 품질이 지각된 가치에 조절효과에서 구매한 메뉴는 시간과 노력을 투자할 충분한 가치를 느끼게 하고 고객들이 서비스 품질을 통하여 고객만족이 되어 지속적 이용의도에 영향 미친다. 위와 같은 연구의 결과는 레스토랑 서비스 품질에 따른 고객만족이 지속적 이용의도와 소비가치에 전반적 영향을 미치는 것으로 요약 할 수 있으며, 서울, 경기 중심으로 레스토랑 서비스를 경험한 고객들이 레스토랑 서비스 품질에 대하여 조금 더 높은 퀄리티(Quality) 및 특별한 가치와 의미를 부여함으로써 서비스 품질이 고객을 만족 시켜 지속으로 이용의도에 영향을 준다. 이에 따라 음식의 품질, 맛, 시설 등 퀄리티(Quality)를 유지 및 향상 방안을 찾아 개선과 노력을 통해 양질의 서비스로 고객의 만족도는 높이는 방법을 모색하면 되겠다.

중소건설기업 종사자의 성격5요인이 심리적 임파워먼트와 셀프리더십에 따른 조직시민행동에미치는 영향

최재영 서울벤처대학원대학교 2020 국내박사

본 연구의 주제는 중소건설기업 종사자의 성격 5요인이 조직시민행동, 심리적 임파워먼트, 셀프리더십의 관계에 대해서 살펴보고 심리적 임파워먼트와 셀프리더십을 매개로 하여 조직시민행동에 미치는 영향을 규명하는데 주된 목적이 있다. 이를 통해 본 연구는 가설을 검증하기 위해 서울소재 중소건설기업에 종사하는 종사자들을 대상으로 유의표집법을 적용하여 설문조사를 실시하였으며, 온ㆍ오프라인 설문을 배포, 회수하였다. 설문조사는 2018년 08월에 제 1차 오프라인 설문조사 실시, 2019년 4월에는 제2회 설문조사를 실시하면서 온라인과 오프라인 두 가지 방법으로 실시하였다. 총 340부의 설문을 회수하여 310부의 설문지를 분석에 사용하였다. 수집된 자료의 통계처리는 데이터 코딩을 통해 SPSS v. 21.0 프로그램을 활용 하였다. 통계는 인구통계학적 분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 기술 통계분석, 상관분석, 회귀분석을 실시하였다. 매개효과는 Baron과 Kenny의 방법으로 하였다. 설문지의 신뢰도는 α 0.571 ~ 0.903으로 나타났다. 연구결과 성격 5요인은 조직시민행동과 심리적 임파워먼트, 셀프리더십에 정(+)의 영향이 있다. 셀프리더십, 심리적 임파워먼트는 조직시민행동에 정(+)의 영향이 있다. 또한 심리적 임파워먼트는 성격 5요인과 조직시민행동의 관계를 매개하고, 셀프리더십은 성격 5요인과 조직시민행동의 관계를 매개할 수 있다. 본 연구에서 성격 5요인이 각각의 변수를 통해 조직시민행동에 영향을 주는 통합 모형을 제시하였다. 성격 5요인은 행동적 변수이기도 한 조직시민행동에 정(+)의 영향을 주었다. 성격 5요인은 상황적 변수이기도 한 심리적 임파워먼트에 정(+)의 영향을 주었다. 성격 5요인은 셀프리더십에 정(+)의 영향을 주었다. 심리적 임파워먼트는 조직시민행동에 정(+)의 영향을 주었다. 셀프리더십은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 주었다. 이런 결과를 통해 성격 5요인, 심리적 임파워먼트, 셀프리더십, 조직시민행동에 대한 변수 들 간의 이론을 통합하고 논의를 확대할 수 있는 이론적 시사점이 있다고 생각이 된다. 또한 실무적으로 분석결과를 바탕으로 중소건설기업에서 성격 5요인이 심리적 임파워먼트와 셀프리더십을 직접적인 영향이 있고, 이 변수들이 조직시민행동에 영향을 미칠 뿐 아니라, 심리적 임파워먼트, 셀프리더십을 통하여 조직시민행동에 매개효과가 있는 것을 실증연구를 통하여 확인하였다. 그러므로, 성격 5요인을 통해 중소기업에 적합한 성격유형을 도출하고 종사자들의 행동을 예측할 수 있는 모델을 만드는 것도 필요하다. 심리적 임파워먼트와 셀프리더십, 조직시민행동의 관계를 성격유형을 분석한 모델을 통해 종사자들의 교육에 활용할 수 있는 프로그램이 필요하다. 또한 종사자들에게 의미성, 역량, 자기결정력, 영향력의 임파워먼트를 부여하여 내적동기부여를 만족시키고 이를 통해 조직시민행동을 향상시킬 수 있는 방법이 될 수도 있다. 동시에 종사자들을 지속적으로 교육을 시켜 임파워먼트를 통해 적극적인 행동이 기업에 소득으로 귀결되면 인센티브 방안 등 여러 요인들과 결부시켜 생각할 필요가 있다. 따라서, 향후 중소건설기업에서 본 연구에서 실증된 연구결과를 활용하여, 기업의 종사자의 교육 및 인사에도 유용하게 사용될 것을 기대한다.

고등학교 학생자치활동이 학교폭력예방에 미치는 영향

최재영 대구교육대학교 2016 국내석사

고등학교 학생자치활동과 학교폭력의 특성을 분석하여 학교폭력예방에 학생자치활동이 어떠한 역할과 기여를 하는지 알아봄.