室內建築 品質管理 現況조사 및 分析에 關한 硏究

정광철 國民大學校 1999 국내석사

물류정보시스템 연계를 위한 EPC 기반 PML 메시징 서비스에 관한 연구

정광철 명지대학교 2004 국내석사

새로운 경제안정시대에 있어 경영은 모든 경영기능을 합리화하여 경영시스템으로서의 기능을 강화할 필요가 있다. 이러한 합리화 과정에서 물류라는 경영기능도 예외는 아니어서 경영목적에 대응시켜 판매나 마케팅과 연관해서 고도의 물류활동이 전개되도록 관리되어야 한다. 물류정보시스템은 물류에 대한 능력이 확대되고 효율화를 추구하는 과정에서 점차 더욱 복잡화되고 치밀해 짐에 따라 효율적인 관리와 유지가 필요하게 되었다. 현재, 여러 기업들은 자사의 물류정보시스템을 구축하여 운영 중에 있지만 거래 업체간 물류정보시스템 연계를 위한 표준화된 문서 형식이 제공되지 않고 있다. 따라서 업체간 효율적인 관리와 유지를 위해 표준화된 물류정보 연계가 필요하다. 이에 본 논문에서는 거래업체간 물류정보시스템 연계를 위해서 “차세대 바코드”라 불리는 EPC(Electronic Product Code)코드체계를 RFID(Radio Frequency Identification)시스템을 이용하여 인식된 상품정보를 XML기반의 PML(Physical Markup Language)을 이용하여 거래업체간 메시징 서비스를 구현하였다. Management in new economy stability age needs to rationalize all management functions and to enforce the functions as a management system. At the rationalization process, the management function of logistics, which is not exceptional, should be connected with sales or marketing activities, so that valuable logistics activities may be activated. As logistics expands, the logistics information system needs efficient management and maintenance. Though many corporations are operating their logistics information systems, standard document forms for the connection of logistics information systems between transaction companies are not provided. Therefore, the standardized logistics information connection is needed for the efficient management. This thesis implemented a prototyping messaging service using standardized PML(Physical Markup Language) based on XML, RFID(Radio Frequency Identification), EPC(Electronic Product Code) that called "Next generation bar code".

기계적 합금화 분말에 의해 제조된 Al-Nb 합금의 미세조직과 인장특성

정광철 경상대학교 2000 국내석사

성숙기 대형할인점에서의 브랜드 에쿼티가 구매행동에 미치는 영향에 관한 연구

정광철 경희대학교 경영대학원 2007 국내석사

강섬유보강 콘크리트의 역학적 특성

정광철 江原大學校 2000 국내석사

YBa2Cu3O7-x 초전도 단결정 성장

鄭光喆 漢陽大學校 1989 국내석사

악성 섬유성조직구종에서 젤라틴 분해효소와 억제제의 발현

정광철 전남대학교 대학원 2010 국내박사

Purpose : MMPs and TIMPs have been implicated in the process of tumor invasion and metastasis. This study was performed to investigate the expressions of matrix metalloproteinases (MMP) and tissue inhibitors of metalloproteinases (TIMP) in malignant fibrous histiocytoma (MFH) and to determine that these may be used as prognostic factors. Materials and Methods : Among patients treated from 1993 to 2007, 30 cases of MFH were evaluated. Immunohistochemical staining was performed for MMP2, MMP9, TIMP1, and TIMP2 using paraffin embedded blocks of MFH tissues. Reverse transcriptase polymerase chain reaction (RT-PCR), Western blot, and zymography were performed using fresh tissues obtained from 17 of 30 cases. The level of MMP and TIMP expressions was compared between non-metastatic and metastatic MFH group. Results : The level of expressions of MMP2 and TIMP1 expression was significantly higher in the metastatic MFH group than in the non-metastatic MFH group (p<0.05) by RT-PCR. But, levels of MMP9 and TIMP2 expression were significantly lower in the metastatic MFH group (p<0.05). By Western blot analysis, the expressions of MMP2, TIMP1, and TIMP2 were higher in the metastatic MFH group (p<0.05), but MMP9 showed only a slight increase in the metastatic MFH group as compared with the non-metastatic MFH group (p>0.05). Gelatin zymography analysis showed that the expressions of pro- and active-forms of MMP2 were significantly higher in the metastatic MFH (p<0.05), but the expressions of pro- and active-forms of MMP9 showed a slight decrease in the metastatic MFH (p>0.05). Finally, immunochemical staining revealed that MMP2 and MMP9 protein expressions were higher in the metastatic MFH group than in the non-metastatic MFH group. Conclusion : The results of this study suggest that MMP2, MMP9, TIMP1 and TIMP2 expressions are positively correlated with the metastasis of MFH, and that the degree of expression of these metalloproteinases and their inhibitor, especially MMP2 could be used as one of the prognostic factors related to the metastasis in MFH. 목적 : 기질 금속단백분해효소(matrix metalloproteinase, MMP)와 그 조직 억제제(tissue inhibitors of metallopro teinases, TIMP)는 종양의 전이에 밀접한 관련을 가지고 있는 것으로 알려져 있다. 본 연구는 악성 섬유성조직구종에서 MMP와 TIMP의 발현에 대해 조사하고 예후 인자로서의 활용 가능성에 대해 알아보고자 하였다. 대상 및 방법 : 1993년부터 2007년까지 악성 섬유성조직구종 진단 하에 치료받은 101명 중 30명을 대상으로 하였다. 악성 섬유성조직구종 조직의 파라핀 포매 표본에 대해 면역조직화학염색을 시행하여 MMP2, MMP9, TIMP1, TIMP2를 확인하였다. 30명 중 17명의 신선 종양 조직 표본에 대해 RT-PCR, Western blot, zymography를 시행하였다. 비전이성 악성 섬유성조직구종 군과 전이성 악성 섬유성조직구종 군 사이에 MMP, TIMP 발현 정도를 비교하였다. 결과: MMP2와 TIMP1은 비전이군에 비해 전이군에서 발현이 현저히 증가하였다(p<0.05). 그러나, MMP9와 TIMP2는 전이군에서 발현이 현저히 감소하였다(p<0.05). Western blot상에서 MMP2, TIMP1, TIMP2의 발현은 전이군에서 현저히 증가하였지만(p<0.05), MMP9는 감소하였다(p>0.05). Gelatin zymography 분석 상 전구 및 활성화 형태의 MMP2는 전이군에서 발현이 현저히 증가하였지만(p<0.05), 전구 및 활성화 형태의 MMP9는 발현이 감소하였다(p>0.05). 면역조직화학염색 상 MMP2와 MMP9의 발현은 전이군에서 증가하였다. 결론 : 본 연구에서MMP2와MMP9, TIMP1, TIMP2의 발현은 악성 섬유성조직구종의 진행과 전이에 의미있는 관계를 보이며, 또한 이러한 젤라틴 분해효소와 그 억제제, 특히 MMP2의 경우 악성 섬유성조직구종의 전이와 관련한 예후를 예측할 수 있는 인자의 하나로 사용할 수 있을 것으로 기대된다.

한국 국제회의 유치방안에 관한 연구

정광철 경기대학교 국제대학원 2001 국내석사

고도의 과학기술 발달과 교통, 통신망 발달로 인해 지구촌이 형성되고 각 국가들은 서로 정보를 교환, 자국의 이익을 추구하고자 하는 경향이 더욱 두드러지면 서 정보교환 장소가 되는 컨벤션사업의 중요성은 나날이 높아지고 있다. 또한 국제회의를 통해 개최국은 국제화의 역량을 과시함과 동시에 많은 외국인들을 불러들여 이들에게 자국의 문화를 널리 알리는 좋은 기회로 활용하고 있다. 그러나 국제회의상업의 특성을 고려해 볼 때 이에 대한 정책적 육성은 주변국을 비롯한 세계 국제회의시장에서의 경쟁력이나 우리나라가 지니고 있는 자원적 특성을 기초로 향후 성장 잠재력에 대한 면밀한 검토, 그리고 정부의 적극적인 지원정책이 일관성 있고 지속적으로 추진된다는 전제하에서 출발하게 되었다. 이러한 연구의 필요성을 바탕으로 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 이 논문은 국제회의산업 이론적 배경을 통한 학문적 체계를 정립하였다. 둘째, 국내외 국제회의산업의 현황과 동향을 분석함으로써 한국 국제회의산업의 장기적·체계적 육성을 위한 기초 여건을 마련하였다. 셋째, 주변 경쟁국의 국제회의산업 주요 정책을 살펴보고 비교분석함으로써 한국 국제회의산업의 국제경쟁력을 강화시키는데 그 목적이 있다. 본 연구에 도입된 연구방법은 국내·외 관련서적을 통한 문헌적 연구(documentary study) 및 자료(book & data)를 수집하여 조사하는 기술적 접근방법이 선행되어 이론적 기틀을 마련하였고, 또한 최근에 발표된 자료를 중심으로 한국 국제회의산업의 현황을 분석함과 동시에 외국과의 국제회의산업 현황을 비교분석하기 위한 비교분석법(comparative approach)을 이용하였다. 본 연구의 시간적 기준은 1999년으로 하였다. 각종 현황은 지난 10년간을 기준으로 1990년부터 1999까지로 하였다. 이상과 같은 연구목적 및 연구방법에 따라서 본 연구의 내용적 범위는 다음과 같이 구성하였다. 제 1 장에서는 문제제기를 비롯한 연구의 목적, 연구의 방법과 범위를 제시하였다. 제 2 장에서는 국내외 각종 문헌과 선행이론들을 토대로 국제회의산업의 이론적 기틀을 정립하였다. 그 안에는 국제회의 기획단계, 개최지 선정, 효율적인 준비, 진행과정, 국제회의 평가 및 사후관리에 관한 내용을 담고 있다. 제 3 장에서는 각종 국내외 국제회의 산업의 현황 및 동향을 분석하고 주변국가의 국제회의 육성정책을 담았다. 제 4 장에서는 한국 국제회의산업의 문제점을 지적하고, 앞으로 나아갈 길을 모색하고자 하였다. 따라서, 한국 국제회의산업의 국제경쟁력강화에 대한 청사진을 제시하고자 했다. 마지막으로 제 5 장에서는 연구결과의 최종 결론으로서 연구결과를 요약하고 연구의 시사점과 한계점 및 향후의 연구방향을 제시하였다. Convention business in this era of internationalization and globalization is expected to grow continuously because of the expansion of international cooperation and mutual interchange. As the country increases her own national power and becomes globalized quickly, each field of the country expands exchange with various countries and uses the facilities of transportation, accommadation and conference so that convention business will grow up each year. Korean convention policies primarily consider the economic aspect of conventions and the Korean government has made an effort to encourage the supporting policy climate for the convention business. However, despite the effort the results of conventions for Korea was not good. It is true that consistent and continuous supports of government is strongly needed. This thesis uses documentary records, research data and recent materials. It focuses on the circumstances in 1999 and researched from 1990 to 1999 (for 10years). The thesis consists of five chapters as follows. Chapter one presents the purpose, scope and methods of this study. Chapter two analyses the convention business theoretically based on research data. It deals with fundamental theory of convention business, various kinds of international conference, impacts on korean economy, management process to hold an international conference. Chapter three analyses state and environments of convention industry held in the world and in korea, presents convention policies of competitive countries. Chapter four points out the problems of the convention industry in korea and suggests the attractive strategies of convention industry. Chapter five surmises the study with presenting the limitations of study.

한국인의 마음에 대한 사목상담적 치유 방안 연구

정광철 광주가톨릭대학교 대학원 2008 국내석사

동·서양인을 막론하고 인간은 누구나 삶의 문제에서 벗어나 마음의 평화를 누리고자 한다. 동양인은 천·지·인의 조화와 질서를 통하여 마음의 평화를 얻으려 하고, 서양인은 노예가 아닌 스스로 주인이 되어 자유로운 삶을 살아가는 자유인이 됨으로써 마음의 평화를 얻으려 한다. 한국인은 하느님을 찾고, 자연을 살리고, 이웃을 사랑하는 신명에서 마음의 평화를 얻으려 한다. 하지만 인간은 마음의 고통에서 벗어나기 쉽지 않다. 동·서양의 종교·철학·심리학에서는 마음의 고통에서 벗어나기 위해 마음을 분석하고 어떤 부분이 변화가 가능한지를 탐색하고, 변하지 않는 부분을 지지하고 격려하고, 변화될 부분을 효율성 있게 변화시키려 한다. 이러한 마음의 변화에 대한 전략은 통제·수용·초월이라 할 수 있다. 동양인 주로 자기수용 및 초월을 통해 천·지·인의 조화와 질서를 추구하고, 서양인은 주로 자기 통제 및 수용을 통한 자기실현을 통해 자유인을 추구하였다. 한국인은 동·서양의 마음의 이해를 수용하고 발전시키면서 한국인의 마음을 탐색해왔으며, 마음을 이성적이기보다 감정적인 것으로 이해하며 마음을 친밀한 대인관계의 척도로 이해하게 되었다. 그리고 동양 문화권에 속한 한국인은 자신의 마음보다 타인의 마음을 중요하게 생각하는 성향을 띠게 되었다. 이러한 한국인의 마음관에서, 한국인은 관계를 형성하고 유지하는 한국인의 의식과 감정인 ‘정’, ‘우리’ 그리고 ‘눈치·체면·의례성’ 등이 유발한다. 한국인들의 인간관계에서 ‘정’은 친밀함의 척도이며 ‘정’이 들면 ‘우리’라는 경계가 형성된다. ‘우리’ 관계가 형성되면 이를 유지하기 위해 ‘눈치·체면·의례성’ 등을 수용하거나 요구하게 된다. 이러한 한국인의 의식과 감정은 한국인의 마음의 상처의 원인이기도 하다. 타인의 마음을 중시하는 의식과 감정에서 한국인은 ‘자기’를 억제하거나 ‘자기’를 은폐하려는 성향이 생겨나며, 자신의 삶을 스스로 이끌기보다 타인에게 의존하는 삶의 방식을 선택할 가능성이 크게 된다. 이러한 의식과 감정에서 생겨난 한국인의 대표적 정서가 한과 화이다. 한국의 전통 종교에서 형성된 사회적 의식은 가족주의, 권위주의이며 서양에서는 개인주의와 자본주의이다. 이러한 사회적 의식은 한국인의 마음에 상처를 입히기도 한다. 한국인은 가족주의로 사회생활을 하면서도 가족을 벗어나지 못하고, 권위주의로 자신을 내세우기보다 자신을 감추고 눈치를 보게 된다. 한국의 사회적 의식으로 한국인은 홀로서기보다 타인과 내집단에 의존하여 살아가는 방식을 선택하려 할 가능성이 크다. 한국 사회에서 서양의 개인주의는 이기주의로 변질되었다. 오늘날 한국인에게 자본주의는 가장 중요한 사회적 의식이 되었지만 자본주의에서 유발된 무한 경쟁으로 한국인은 인간성을 상실하고 있으며 사회적 불안과 소외는 더욱 커져가고 있다. 따라서 사목상담자는 효과적인 상담을 위해서는 한국인의 부정적 마음과 그에 대한 긍정적 마음을 고려해야 한다. 긍정적인 상담의 결과를 위해서는 부정적 의식에 대한 인식과 더불어 변화의 목표로써 긍정적 의식을 제시해야 한다. 부정적 마음을 긍정적 의식으로 변화시키는 것은 마음의 상처를 치유하는 하나의 방법이다. 긍정적 의식으로 변화시키기 위해서 한국의 문화와 서양의 문화에서 형성된 마음의 문제에 대한 대안이 필요하다. 그것이 서로주체성이다. 또한 사목상담자는 효과적인 상담을 위해서는 한국의 문화를 고려해야 한다. 효과적인 상담을 위해서는 한국 문화에서 유발한 자기은폐·심정토로·우리의식 등을 고려해야한다. 더불어 사목상담자는 효과적인 상담을 위해서는 한국의 종교 문화에서 유발한 마음의 수용·초월의 전략을 고려해야한다. 동양 문화권에 속한 한국인은 자기초월적 상태를 추구하거나 인간관계의 도리를 추구한다. 이러한 욕구를 충족시키기 위한 상담기법의 하나가 본성실현 상담이다. 본 연구의 결론은 다음과 같다. 사목상담자는 한국인 내담자의 긍정적인 변화를 위해서 마음의 통제와 수용과 초월의 전략을 사용할 수 있다. 마음의 통제의 전략에서 상담자는 한국인의 문화를 이해하고 이를 바탕으로 한국인의 부정적 의식을 긍정적으로 바꿀 수 있도록 조력해야 한다. 특히 많은 한국인의 부정적 의식의 하나인 주체성의 결여에 대해 긍정적 의식인 서로주체성을 제시한다. 이를 통해 ‘나와 너’가 서로 만나 보다 확장된 주체인 ‘우리’가 되며 동시에 ‘나와 너’가 서로서로에게 그리고 더 나아가 ‘나와 너’가 ‘우리’에 대해 동등한 주체가 되도록 조력해야 한다. 마음의 수용의 전략에서 한국인의 문화에서 형성된 마음의 내용과 작용을 비판 없이 받아들이도록 조력해야 한다. 자기은폐 성향을 지닌 많은 한국인은 자신의 의사를 전하는데 어려움을 느끼며, 심정토로를 통해 의사를 전하며, 친밀한 관계에서 자신을 더 잘 드러낸다. 따라서 사목상담자는 효과적인 상담을 위해서는 한국 문화에서 유발된 자기은폐·심정토로·우리의식 등을 고려해야 한다. 마음의 초 All human beings in the East and the West want to enjoy the peace of mind escaping from the problems of life. The Oriental people try to get the peace of mind through the harmony and order among heaven, earth and man and the Westerners make efforts to have the peace of mind by being a freeman who leads a liberal life by becoming a master of his or her life not slave. Koreans try to get the peace of mind by looking for God, preserving nature and loving their neighbors. But, it is not easy for man to escape from the pains of mind. Religion, philosophy and psychology in the East and the West analyze the human mind, explore a place that a change is possible, support and encourage what are unchanged and try to something to be changed efficiently. Such a strategy for changing mind can be considered as control, acceptance and transcendence. The Oriental people pursue the harmony and order of heaven, earth and man through self-acceptance and transcendence and the Easterners pursue to be a freeman through self-realization based on self-control and acceptance. Koreans have accepted and developed understanding of the mind in the East and the West and explored Koreans' mind, also understood mind as emotional rather than as rational and considered mind as the measure of close personal relationship. And Koreans belonging to the Oriental culture circle have tendency to consider others' mind rather than their own mind as important. Koreans make relationship in such a view of mind and from this view, 'affection', 'we' and 'sense, dignity and formalization' which are Koreans' senses and emotions are evoked. 'Affection' in human relationship of Korean people is the measure of intimacy and as the relationship is closer, the border of 'we' is made. If the relationship 'we' is formed, 'sense, dignity and formalization' are accepted or required to keep this relationship. Such Koreans' senses and emotions are the causes of Koreans' internal hurts. Social consciousnesses made by traditional Korean religion are familism and authoritarianism, and those in the western society are individualism and capitalism. Such social consciousnesses may hurt Koreans' mind. Koreans are always conscious of their family in their social life. Koreans tend to choose the way of life that depends on others and inner group rather than independent life. Western individualism was changed into egoism in Korean society. Today, capitalism was the most important social consciousness to Korean people, but Koreans lose humanity by unlimited competition caused by capitalism and social anxiety and alienation are increased. Therefore, pastoral counselor must consider negative and positive mind in Koreans for the effective counseling. For the results of positive counseling, positive consciousness must be presented as a goal of change with recognition of negative consciousness. What changes negative mind into positive consciousness is one of ways to heal internal hurts. For changing negative mind into positive one, alternative of internal problems caused by Korean and western culture is needed. It is just mutual subjectivity. In addition, pastoral counselors must consider Korean culture for the effective counseling. They must also consider self-concealment, revealing one's feeling and community consciousness in Korean culture. Pastoral counselors have to consider acceptance and transcendence strategy of mind caused by Korean religion and culture for the effective counseling. Koreans belonging to the Oriental culture circle pursue self-transcendental state or moral of human relationship. One of counseling methods to meet these requirements is human nature realization counseling. The conclusions of this study can be summarized as follows. Pastoral counselors can use the strategies of mind control, acceptance and transcendence for the positive changes of Korean clients. Counselors in mind control strategy must understand Koreans' culture and assist to change their negative consciousness into positive one based on the understanding of their culture. In particular, mutual subjectivity which is positive consciousness of lack of subjectivity as one of Koreans' negative consciousness is suggested. Through this, 'you and I' meet together, become more extended 'we'. In mind acceptance strategy, counselors must help to accept contents and functions of Koreans' mind in their culture without criticism. Many Koreans having self-concealment have difficulty in delivering their opinions, communicate their opinions through revealing their feeling and show themselves in close relationship. Therefore, pastoral counselors must consider self-concealment, revealing one's feeling and community consciousness caused in Korean culture for the purpose of effective counseling. In mind transcendence strategy, pastoral counselors must help clients to realize the human nature and make relationship between God, neighbors and themselves through self-reflection. Pastoral counselors explore changeability and unchangeability of mind, mobilize strategies of mind control, acceptance and transcendence, help their clients feel the presence of God and love their neighbors and themselves.

고객 구매여정에서의 경험과정별 속성평가가 쇼핑접점 선택에 미치는 영향에 관한 비교연구 : 세대, 가구형태, 쇼핑시점에 따른 제품별 비교를 중심으로

정광철 경희대학교 대학원 2022 국내박사

Customer experience plays an important role in creating or destroying corporate value; accordingly, it has gained importance with an increase in its complexity following the recent digitization of shopping and social media revolution. Thus, with the spread of the belief that strong and positive customer experiences can improve profitability, the importance of customer experiences in modern marketing has increased further. In addition, an increase in the complexity of customer experience shifts the paradigm of the subject where customer experience occurs and its process. Therefore, the target of customer experience is changing from to contact point of view. Innovation in artificial intelligence and social media technology due to the digitization of shopping is shifting from a linear traditional purchasing behavioral process model to a nonlinear purchasing behavioral process model that can occur before and after a consumer purchases a product. As a result, there is a need to conduct further research by considering the actual customer selection situation at the point of contact among social, mobile apps, PC websites, and offline stores. To this effect, it is time to understand the characteristics of contact points, significant interaction with each experience process in the changing customer journey, selection behavior of contact points, and design of optimal customer experience management. Therefore, focusing on the attributes of every experience process of purchasing information, retail stores, and customer participation value in explaining the important decisions that consumers undertake while evaluating and selecting contacts, this study aimed to investigate the level of evaluation and selection of social media and live shopping contacts compared to offline stores, mobile apps, and PC websites; further, it verifies the structural relationship among the major variables. Comparing the relationship between the attributes of every experience process and shopping contact selection in a sample of 1,089 individuals, it was observed that curation information, interactivity, and the usefulness of purchase information attribute before purchase had a significant effect on shopping contact selection. In addition, in terms of retail store attributes observed at the purchase stage, meal kits and kitchen appliance products have a significant influence on shopping contact selection, considering ownership convenience, transaction convenience, and fashionability. However, it was found that price competitiveness had no significant effect on shopping contact selection for both meal kits and kitchen appliance products. Finally, for the participation value attributes of the post-purchase stage, the usefulness of participation, interaction reactivity, relationship internalization, and recommendation compensation significantly affected shopping contact selection for both meal kits and kitchen appliances; however, it was found that customer knowledge sharing had a small but significant effect on shopping contact selection for both meal kits and kitchen appliance products. In addition, using generation , household type, and shopping time as group variables to analyze shopping contact selection resulted in different outcomes for each product; however, the interaction attributes of purchase information curation in the pre-purchase stage and the ownership convenience of retail stores, transaction convenience, and interaction reactivity of participation values in the post-purchase stage were found to have a significant effect on shopping contact selection. Analyzing the percentage of shopping contact selection by product in the customer purchase journey, it was found that mobile apps dominate consumers as shopping contact points in the entire customer experience process of purchasing meal kits and kitchen appliances. This is followed by PC website that dominates consumers in the entire customer experience process of purchasing kitchen appliances and pre-purchase stages of meal kits; consumers choose it as an important shopping contact point in the entire customer experience of high-involvement products. Social media and livestreaming appear to be the second most dominant shopping contact after mobile apps in the post-purchase stage of the meal kit; this implies that consumers are choosing them as an important shopping point in the post-purchase stage of low involvement products. Lastly, offline stores are the third most dominant shopping contact after mobile apps in the purchasing stage of meal kits; consumers are choosing them as important shopping contacts in the purchasing stage of low-intervention products. 최근 쇼핑의 디지털화 및 소셜미디어 혁명으로 인한 고객경험의 복잡성이 증가됨에 따라 고객경험이 기업의 가치를 창출하거나 파괴하는 역할을 함에 따라 중요성이 확장되었으며, 강력하고 긍정적인 고객경험이 수익성을 향상시킬 수 있다는 믿음이 확산되어 현대 마케팅에서 중요성이 확대되고 있다. 또한 고객경험의 복잡성의 증가는 고객경험이 발생하는 대상과 고객경험이 발생하는 과정에 대한 패러다임을 전환시켜 고객경험이 발생하는 대상이 채널관점에서 접점관점으로 바뀌고 있으며, 쇼핑의 디지털화로 인한 인공지능 및 소셜미디어 기술의 혁신은 선형적인 전통적 구매행동 과정모델에서 구매 전 단계와 구매 후 단계에서도 구매 및 선택행동이 발생할 수 있다는 비선형적인 구매행동 과정모델로 이동되고 있다. 이에 기존의 온라인과 오프라인의 채널중심에서 소셜미디어& 라이브, 모바일 앱, PC 웹사이트, 오프라인 점포의 접점관점에서의 실제 고객 선택상황을 고려한 연구가 진행될 필요성이 제기된다고 할 수 있으며 변화되고 있는 고객여정에서의 경험과정별 접점과 유의하게 상호작용하는 속성들과 접점에 대한 선택행동을 이해하고 최적의 고객경험관리를 디자인하는 연구가 필요한 시점이다. 이에 본 연구에서는 소비자가 쇼핑접점을 평가하고 선택하는 의사결정과정을 설명하는데 있어서 중요하게 논의되는 고객여정에서의 구매 전 단계의 구매정보, 구매 단계의 소매점포, 구매 후 단계의 고객 참여가치의 경험과정별 속성들을 중심으로 오프라인 점포대비 모바일 앱, PC 웹사이트, 소셜미디어& 라이브 쇼핑접점에 대한 평가 및 선택수준을 알아보고, 주요 변수의 구조적 관계를 검증 하고자 하였다. 1,089명의 표본을 대상으로 조사한 뒤 고객 구매여정에서의 경험과정별 속성들을 쇼핑접점 선택의 영향관계를 제품별로 비교한 결과 구매 전 단계의 구매 정보 속성에서 큐레이션 정보, 상호작용성, 유용성은 밀키트와 주방가전 제품 모두 쇼핑접점 선택에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 구매단계의 소매점포 속성에서는 소유편의성, 거래편의성, 유행성에서 밀키트와 주방가전 제품 모두 쇼핑접점 선택에 유의한 영향을 미치며, 가격 경쟁력은 밀키트와 주방가전 제품 모두 쇼핑접점 선택에 유의하지 않게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 상품다양성은 밀키트 제품의 쇼핑접점 선택에만 유의하게 영향을 미치며, 소매분위기는 주방가전의 쇼핑접점 선택에만 유의하게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 구매 후 단계의 참여가치 속성에서는 참여의 유용성, 상호작용 반응성, 관계내부화, 추천보상은 밀키트와 주방가전 제품 모두 쇼핑접점 선택에 유의하게 영향을 미치며, 고객 지식공유는 밀키트와 주방가전 제품 모두 쇼핑접점 선택에 유의하지 않게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 집단변수로 사용된 세대, 가구형태, 쇼핑시점에 따른 쇼핑접점 선택결과에서는 제품별로 다소 상이한 결과가 도출되었으나, 구매 전 단계의 구매정보 속성에서 큐레이션 정보, 상호작용성과 구매 단계의 소매점포 속성에서 소유 편의성, 거래 편의성 및 구매 후 단계의 참여가치 속성에서 상호작용 반응성, 관계내부화 속성들은 제품별 고객특성별 공통적으로 쇼핑접점 선택에 유의하게 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 고객 구매여정에서 제품별 쇼핑접점 선택비율에 대하여 분석한 결과 모바일 앱은 밀키트와 주방가전의 고객 경험과정 전체단계에서 소비자가 가장 많이 선택한 쇼핑접점으로 것으로 나타났다. 그리고 PC 웹사이트는 주방가전 제품의 고객 경험과정 전체단계와 밀키트 제품의 구매 전 단계에서 소비자가 모바일 앱 다음으로 많이 선택한 쇼핑접점으로 나타났다. 또한 소셜미디어& 라이브는 밀키트 제품의 구매 후 단계에서 모바일 앱 다음으로 많이 선택한 쇼핑접점으로 나타났으며, 오프라인 점포는 밀키트 제품의 구매단계에서 모바일 앱 다음으로 우위를 점하고 있는 쇼핑접점으로 선택되고 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점으로는 첫째, 고객 구매여정에서의 구매 전, 구매, 구매 후 단계의 경험 과정별 쇼핑접점 선택비율의 차이를 확인한 바와 같이 기존의 구매단계 중심에서 고객 경험과정 전체 단계를 고려하여 고객경험을 디자인하고 관리하는 프레임인 고객 구매여정 관점으로 패러다임을 전환해야 한다. 둘째, 고객경험이 발생하는 대상을 회사소유 관점을 기반으로 한 온라인, 오프라인의 채널통합 관점에서 친밀함이나 관계행동을 통해 고객경험에 영향을 주는 소셜미디어와 라이브 쇼핑접점을 포함하여 소셜 및 외부, 고객, 파트너 소유관점으로 확장시킨 접점 통합관점으로 새롭게 설계해야 한다. 셋째, 주중과 주말의 시간적 상황 및 고객특성이 반영된 세부적인 고객경험을 디자인하여야 한다는 점을 기술하였다.