Apple polyphenol과 Vitamin C가 운동시 흰쥐의 항산화 방어기전에 미치는 영향

정관우 경북대학교 2001 국내박사

은행 영업점의 고객관계 지향적 마케팅 활동에 관한 연구

정관우 동아대학교 경영대학원 2003 국내석사

본 연구는 금리의 자유화와 금융의 국제화, 개방화의 전진과 더불어 날로 치열해져가고 있는 국내금융시장 구조하에서 고객과의 관계를 형성하여 개발하고 고객과의 관계유지로 부터 고객을 창조하는 새로운 마케팅 개념인 관계마케팅을 은행에 적용하여 고객과의 접점인 은행의 영업점에서 고객관계 지향적 마케팅활동을 펼치는 방향을 연구하는데 목표를 두었다. 이를 위해서 관계마케팅의 확장된 마케팅믹스 전략의 고객서비스 제공, 인적자원, 과정을 이용하여 가설을 설정하고 가설 검증을 위해서 고객의 은행이용에 영향을 미치는 고객의 각종 기대에 은행이 만족스러운 서비스 수행능력을 보이는 것과, 은행의 종업원과 고객과의 인간적 유대관계 유지를 위한 은행원의 자질 또는 자세와, 복잡한 고객의 요구에 쉽게 서비스를 제공할 수 있는 서비스의 생산과정은 은행거래 고객들의 시장관계 지향적 행동에 어떻게 영향을 미치고 있으며, 특히 은행이용 빈도수, 은행상품보유수 그리고 예금액의 크기에 어떤 차이를 보이고 있는가를 실증적으로 연구하였다. 이를 통하여 은행의 영업점에서 고객관계 지향적 마케팅 활동 수립으로 은행 영업점의 경쟁력을 높이는데 기여하고자 하였다. 본 연구를 위해 국내에 거주하며 은행을 이용하는 고객을 연구 대상으로 설문지를 이용하여 자료를 수집하였고(표본수 283), 주요분석기법으로는 SAS/PC SYSTEM 분석기법을 이용하였으며, 가설검증을 위해 Cronbach's Alpha를 이용하여 신뢰성을 확인하고 배리맥스 방법(varimax method)을 이용하여 변수들간의 상관관계를 분석 요인 도출을 하였다. 본 연구의 결과는 고객의 은행이용 빈도수, 은행상품 보유수 그리고 예금액수의 크기가 은행과 고객간의 유대관계에서 영향을 받는지의 정도를 알아 보고자 하는 것으로 위의 세가지 종속 변수중 은행이용 빈도수는 은행의 대고객 서비스 수행능력과 인간적 유대관계에 따라 차이를 보이고, 은행상품의 보유수는 서비스 수행능력이나 인간적 유대관계, 고객요구의 쉬운 처리능력 등 각 독립변수항목이 모두 영향을 미치며 은행서비스의 궁극적 목표인 예금액수의 크기는 인간적 유대관계의 계속적인 유지와 고객의 은행이용 욕구를 쉽게 충족시켜줄 때 많아진다는 것을 알 수 있었다. 또한 고객들은 은행과의 인간적 유대관계에 있어서도 겉보기의 외면적 서비스 보다는 내면에서 우리나라와 감동시켜주는 서비스를 받기를 원하고 있다는 것을 볼 수 있었다. 따라서 은행은 고객과의 유대관계를 형식적 외면적 관계 유지에서 보다 깊이 있는 내면적 유대관계 유지에 노력함으로써 은행 상품의 보유수를 늘리고 궁극적으로 예금액수를 늘려 나가는 것이 더 나은 고객관계 지향성이라는 것을 알 수 있다. 이것은 고객과의 유대관계가 꾸준히 지속되어야 한다. 서비스 품질이 은행원의 일시적이고 개개인적 성향에 의하여 나타내지 말고 한결같이 고객의 입장에서 성심성의를 다하여야 하며 은행 영업점 직원이 똑 같은 서비스품질로 고객을 대하여야만 고객이 감동하여 고객과의 유대관계가 오랫동안 유지되고 이탈되지 않을 것이다. 본 연구는 은행에 있어서 서비스의 고객관계 지향성을 위한 선험적 연구를 시도 하였으나 관계마케팅의 마케팅믹스전략중 확장된 마케팅믹스인 고객서비스 제공, 인적자원, 서비스 생산과정의 고객관계지향적 접목에 대한 연구가 거의 이루어지지 않음을 인하여 본 연구의 각 변수들의 신뢰성이나 타당성에 많은 어려움을 가지는 한계가 있었다. 본 연구에서 시도되었던 고객관계 지향적 마케팅활동은 은행의 마케팅활동에서 고객을 유지 관리하는데에 시사하는 유용한 바탕을 제공해 줄 수 있을 것이다. 최근 국내 은행에서도 고객관계 지향적 접근을 시도하고 있으나 아직까지 뚜렷한 실증적 분석은 갖고 있지 못하고 있으므로 향후 연구에서는 분석의 타당성을 확보하지 못한 변수들의 재 검증이 이루어진다면 보다 적극적인 고객 유대관계 유지의 틀을 가질 수 있을 것으로 사료된다. 향후의 연구는 관계마케팅믹스전략의 7가지 요소를 상호 관련성의 관점에서 은행의 고객 관계 지향적 마케팅활동에 도입 적용하고 변수의 신뢰성과 타당성을 확보하기 위하여 보다 세밀한 설문의 개발과 조사를 통하여 은행영업점의 마케팅활동에 유용한 연구가 계속되어지기를 기대한다. The purpose of this study is, under the liberalization of interest rates, the internationalization of finance, progress of opening and the structure of domestic financial market which is more and more fierce, making and development of customer relation, the application of relationship marketing which is the new concept of marketing that create the customer from the maintenance of relation with the customer in bank. For this, at establish a hypothesis from use the 'provision of customer service', 'people', 'precess' of the extended marketing mix stratergy in relationship marketing. And to verify the fact it studied positively, how bank's satisfactory ability of performance about a lot of customer's expectation which affects the use of customer, a bank employee's quality or attitude for maintenance of relation between a bank employee and customer and the process of service which can provide a lot of customer's demand with service easily attected market relation centered activity of customer, especially how much differences are there is frequency of use, possession of banking goods, the scale of deposit. From this, It will contribute to strengthen the competitiveness of a bank branch with establishment of customer relation centered marketing activity. For this study, It collected data(number of questionnaire; 283 sample) to use questionnaire about the customer who regident in our country and use the bank and the SAS/PC SYSTEM as a primary analysis method, and to verity the hypothesis, It used the Cronbach's Alpha and conform the reliance and to analysis the correlation amang variables and find the factor at used the 'Varimax Method'. In the results of this study, frequency of visiting bank is significanlty differented with the customer service, personal inclination, and the number of banking good is signicantly differented with all independent variables, that is, included customer service, personal inclination, fitting the customer needs. Deposits of bank, the ultimate purpose of banking service, is significantly differented with the continous personal inclination, fitting the customer need, and the more these factor improved, the more deposits of the bank. And customers want to serve the internal emotional rouse rather than serving the formal aspects with the bank. Therefore, customer orientation has proceeded the deeply affiance with the bank rather than formal service with the customer, and the more customer orientation, the better deposits of the bank and the number of banking goods. It means that the quality of service must not appeared from bank employee's passing and personal inclination and always have to deal with inclination and customer's situation and the employee of bank branch have to meet with the maintain the relation with the customer for a log time. This study tried transcendental study for customer relation centered service in bank but a study on customer relation centered graft of extended marketing mix like as the provision of customer service, people(human resources), producing process of service among marketing mix strategy of relationship marketing was scacely accomplished so the limit of this study is difficulty in reliance or propriety of variables. The customer centered marketing activity which was tried in this study will be able to offer the useful ground that preview the maintenance and adminstration of customer in marketing activity of bank. Because, at recent the domestic banks are trying to access to customer relationship marketing but not being able to get the obious positive analysis, If the new varification of variables which couldn't secure the future study, it seems to be able to have the ground of more positive customer relation. The future study is expected to apply 7 factors of relationship marketing mix strategy to customer relation centered marketings activity in view of correlation and that the relationship marketing must be developed through the development and research of questionnaire to secure the reliance and propriety of variable and the useful study continue the customer relation centered marketing activity in the bank branches.

ZnO와 Y2O3 첨가가 Ni-MH 2차 전지 양극의 전기화학적 특성에 미치는 영향

정관우 전남대학교 대학원 2009 국내석사

21세기에 들어오면서 배럴 당 30달러 선을 유지하던 국제유가의 급상승 및 자동차 배기가스 규제강화에 따라 하이브리드 자동차(HEV)의 수요가 급증하고 있다. 하이브리드 자동차(HEV)란 가솔린 엔진과 전기모터 2가지 동력원을 쓰는 차량을 말하며 보조동력으로 쓰이는 Ni-MH 2차 전지에 대한 수요 또한 증가하고 있다. 하이브리드 자동차(HEV)용 Ni-MH 2차 전지에 요구되는 특성으로는 긴 싸이클 수명, 고온 특성, 우수한 고율 충·방전 특성 등이 요구되어 진다. 이와 같은 특성을 만족하고자 그동안 음극에 대한 연구는 활발히 이루어지고 있으나 양극에 대한 연구는 미비한 상태이다. 따라서 본 연구에서는 첨가제를 통해 양극의 전극 특성을 개선하고자 하였다. 싸이클 수명을 개선하고자 ZnO, 산소발생억제를 위해 Y₂O₃를 첨가하였다. 또한 각각의 첨가량을 변화시키면서 최적의 조성을 찾고자 하였다. 상온, 저율에서는 첨가제의 특성이 두드러지게 나타나지 않았으나 고율에서는 ZnO의 첨가량이 증가함에 따라 싸이클 수명이 증가함을 확인하였다. 상온에서는 Y₂O₃가 전하전달저항값을 증가시킴으로 인해 오히려 전극의 충·방전 특성을 저해함을 확인할 수 있었다. 그러나 고온, 고율에서는 상온과 달리 ZnO와 Y₂O₃가 같이 첨가됐을 때의 전극 특성이 가장 우수하였다. 이는 고온에서 Y₂O₃가 산소발생 억제를 함으로 인해 충전효율을 높이기 때문이다. 반면에 ZnO만 첨가된 전극의 경우 초기 충전과정에서부터 산소발생이 시작되며 싸이클이 지속됨으로 인해 전극의 탈락이 가속화되어 전극의 성능이 저하된다. 이상의 결과를 통해 2wt% ZnO + 2wt% Y₂O₃의 최적 첨가제 조성을 결정하였다. The hybrid electric vehicle (HEV), which used both gasoline and secondary battery and is much improved in fuel efficiency, has recently become popular due to a steady state of high price oil. Consequently, the needs for the Nickel-Metal Hydride (Ni-MH) secondary batteries for the HEV have also been increased. The cycle life and the high temperature and high rate charge-discharge characteristics of the battery, however, should be improved to satisfy user's demand and expand its utilization. Researches on the Ni-MH batteries have focused mainly on the anode materials whereas the cathode material have been rarely studied, resulting in the lack of report on them. The effects of the addition of ZnO and Y₂O₃ on the electrochemical characteristics of cathode in Ni-MH secondary battery were investigated in this study. The addition of ZnO and Y₂O₃ was ineffective in improving discharge capacity of cathode at room temperature and low C-rate. In particular, the addition of Y₂O₃ deteriorated the charge-discharge efficiency of the electrode due to the increase in charge transfer resistance by the addition of Y₂O₃ in electrode. However, the addition of ZnO and Y₂O₃ largely affected the performance of cathode at high temperature and high C-rate. ZnO improved the cycle life and Y₂O₃ increased the Y₂O₃ for oxygen evolution of the cathode. Furthermore, we found the optimum additive composition of 2 wt% ZnO and 2 wt% Y₂O₃ to exhibit the greatest cycle life and the Y₂O₃ for oxygen evolution.

역할창조를 활용한 뮤지컬 앙상블 배우 훈련프로그램 연구

정관우 세종대학교 융합예술대학원 2020 국내석사

국문초록 본 논문은 역할 창조를 활용해 앙상블 배우들의 감정을 기반으로 한 ‘내적 감정’과 ‘외부 표출’을 중점으로 한 훈련 프로그램의 연구 논문이다. 대한민국의 뮤지컬 앙상블 배우들에게 요구되는 개인의 능력과 기술을 위한 교육 프로그램은 지금도 활발히 연구되어 국내 및 국외 학술지와 논문에 기재되고 있다. 그럼에도 불구하고 배우들이 움직임이나 안무를 표현할 때 그들의 역할에 집중하는 것이 아닌 단순히 외형적인 화려한 기술에 집중하거나 ‘캐릭터’ 없이 연기하는 것에 중점을 두고 있어 ‘관객들과의 소통’이 부족한 실정이다. 본 연구자는 안무가로서 현장에서 앙상블 배우들과 공연을 준비, 기획하고 실제 무대에 서기까지의 모든 과정을 진행할 때 얻은 경험은 앙상블 배우들이 전달하는 감정이 배우 내부에서 비롯된 진실된 감정인지에 대한 의구심을 촉발하였다. 따라서 연구자는 감정과 표현의 상관관계를 연구하던 중, 뮤지컬 앙상블 배우들이 공연 내에서 캐릭터로서 존재하지 못하고, 단순히 안무적 동작만으로 연기하는 등, 감정이 없는 공연은 관객들에게 진정한 감동을 줄 수 없다는 결론에 도달하였다. 이러한 문제점이 본 연구자 개인의 주관인지, 아니면 현업에 종사하고 있는 여러 안무가와 연출가 등 앙상블을 지도하는 사람들 또한 동감하는 문제인지 확인하기 위해 이들에게 현 한국의 앙상블 배우들의 문제점과 개선점이 무엇인지 확인하였다. 그 결과, 단순히 일부 배우들에게만 국한된 것이 아닌 한국 뮤지컬 앙상블 배우 대다수의 공통적인 문제점이라는 것을 확인할 수 있었다. 본 연구자는 이러한 문제점을 해소할 수 있는 근본 방안을 고심하던 중 기존의 교육 프로그램과는 다른 새로운 교육 프로그램이 필요하고 이를 위해서는 앙상블의 인식 개선이 우선되어야 한다고 판단하였다. 이를 위해 국외의 자료가 필요하여 해외로 시선을 돌렸고 연구를 위해 여러 자료를 확인하던 중 미국의“SLEEP NO MORE” 공연 관람을 통해 앙상블 배우들이 안무를 표현할 때 단순히 움직임만 표현하는 역할이 아닌 살아있는 캐릭터로서 그 공연에 존재해야 한다는 것을 목표로 한 훈련 프로그램이 필요하다는 사실을 깨달았다. 본 연구자는 해당 공연에서 영감을 얻어“AMDA(American Musical and Dramatic Academy)”에서 교육하는 ‘내면 연기’(Inner Action)과 ‘장면연상’(Particularization)을 참고하여 감정을 중심으로 단계적 접근을 통해 새로운 교육법을 고안하고자 하였다. 서론에서는 해당 연구의 목적과 필요성, 그 범위와 방법에 관해 서술하였고, 본 론에서는 역할 창조, 창의성, 연기, 앙상블 등 해당 논문을 위한 이론적 배경을 서술하였다. 이후 “SLEEP NO MORE” 공연의 귀납적 분석을 통한 훈련 프로그램 방법 제시 및 적용을 서술하였는데, 적용 과정에서 투란도트의 앙상블 배우들에게 제시한 이론을 실제 적용하였으며, 악보 분석을 통해 연습 과정을 설계하고 매주 작성한 연습 일지와 배우들의 의견을 각색하여 분석하였다. 결론에서는 도출된 여러 결과값과 종합적인 분석을 통해 제시한 훈련 프로그램이 앙상블 배우들의 실제 현장에서 도움이 된다는 결과를 확인하는 것으로 본 연구는 마무리된다. 궁극적으로 본 연구에서 진행한 과정과 훈련 프로그램을 통해 한국의 뮤지컬 배우들을 기존의 단순한 역할이 아닌, 하나의 캐릭터로서 공연에 존재하는 중요한 역할로 만들어주는 등 앙상블 배우들에게 도움이 되고자 한다. Abstract Research paper on a training program to educate musical ensemble actors using role creation. Kwanwoo Jung Department of Performing Arts The Graduate School of Interdisciplinary Arts Sejong University This paper is a research paper of a training program that focuses on "internal emotion" and "outside expression" based on the emotions of ensemble actors, using role creation. Education programs for individual skills and skills required by ensemble actors in Korea are still actively studied and published in domestic and overseas academic journals and papers. Nevertheless, they lack "communication with spectators" as the actors focus not on their roles when expressing movement or choreography, but simply focusing on ostensible fancy skills or acting without "characters." This researcher's sense of trouble, which began with my experience as a choreographer in preparing, planning, and performing with ensemble actors in the field all the way to the actual stage, sparked doubts about whether the emotion that the ensemble actors convey was genuine from within the actor. In order to confirm whether the problem is the subject of the individual researcher, or the people guiding the ensemble, such as various choreographers and directors in the business, they were asked to identify the problems and improvements of the current Korean ensemble actors. As a result, we were able to confirm that it was a common problem for the majority of Korean musical ensemble actors, not just for some actors. While considering the fundamental solution to these problems, this researcher considered that new education programs different from existing ones were needed and that the improvement of ensembles' perception should be prioritized. To this end, I turned overseas to look at foreign data and while checking out various materials for my research, I realized that I needed a training program aimed at showing ensemble actors to be in the show as living characters, not just a moving role, when they expressed their choreography. Inspired by the performance, this researcher sought to devise a new teaching method through an emotion-driven step-by-step approach, referring to Inner Action and Particularization at AMDA(American Musical and Dramatic Academy). The introduction described the purpose and necessity of the study, its scope and method, and the main theory described the theoretical background for the paper, including role creation, creativity, acting and ensemble. Later, I described the presentation and application of the training program method through inductive analysis of the play "SLEEP NO MORE" performance, which actually applied the theory presented to the ensemble actors of the musical Turandot during the application process, designed the exercise process through music analysis and analyzed the weekly exercise logbook and the opinions of the actors. The conclusion is to confirm the results obtained and the results of the training program presented through a comprehensive analysis, which is helpful in the actual field of ensemble actors. Ultimately, through the courses and training programs I have conducted in this study, I hope to help the ensemble actors in Korea by making them into important roles existing in the performance as a single character, not just as simple as the existing ones.

폴리페놀과 비타민 투여가 운동시 흰쥐의 항산화 방어기전에 미치는 영향

정 관우 慶北大學校 2001 국내박사

體育授業에 關한 實態調査 硏究: 人文系 女高生을 中心으로

정관우 慶尙大學校 1984 국내석사