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- 저자 : 장바오쯔 (검색결과 1 건)
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패션 쇼핑몰의 제품리뷰가 구매동기와 구매만족에 미치는 영향 : 중국 대학생을 중심으로
A new commercial opportunity was found cause the Internet users blooming, further new value was found by users through Internet. It has changed our lif e, with the expanding of electronic commerce, a new concept of fashion promotion was risen . At present, people ’s attention to the network fashion shopping center is increasing. On the other hand, f or the purchasing and using of specific product, consumer will ask for comments coming from other consumer whom has bought it if they have any doubts to reduce their sense of insecurity of their wrong purchasing behaviors . It’s worth noting that consumers who shopping online can obtain inf ormation about products and services online and exchange information with each other in cyberspace, such as purchasing and using experience of products or services and evaluation of products or services. Research on how product reviews in fashion shopping malls aff ect buyers' motivation and satisfaction, focusing on these online environmental situations, can provide businesses or vendors with alternatives to reasonable and eff ective product sales growth and customer satisfaction, as well as advice on consumer universal purchasing decisions and consumer online purchasing psych이ogy. ln addition, these findings can be applied to the improvement of the product review system of the website fashion shopping mall, and can show the product review of fashion shopping mall to consumers in a more eff ective way. This study will take Chinese college students as object to study how the online shopping center messages W피 influence purchase motivation and purchasing satisfaction. 1. From the theoretical background, through the first research, to understand the concept of online fashion posts and consumers ’ purchase motivation, to understand the concept of consumer satisfaction 2. For Chinese college students, understand the comments of online fashion products and its influence on consumers purchasing motivation in the online fashion product purchasing action. 3. For Chinese college students, understand the comments of online fashion products and its influence on consumers ’ purchasing satisfaction in the online fashion product purchasing action. 4. For Chinese college students, understand the influence of purchasing motivation and purchase satisfaction in the online fashion product purchasing action. To carry out this research purpose, the experience of purchasing in Internet fashion shopping mall is surveyed on Chinese university students to establish the relationship between product review, consumer purchasing motivation and purchase satisfaction f or fashion products. This paper will analyze questionn없re results with SPSS22.0. ln this study, a questionnaire survey of 400 college students li띠ng in Shandong province, C비na was conducted in March, 2020. The questionnaire was collected through the Internet, and 384 data were finally analyzed. The conclusions of this study are summarized as follows: 1. ln terms of the influence of the following posts on the online fashion shopping web-site on the purchase motivation, the posts are mainly reflected in the positive (+) influence of the factors of personalization, happiness, price and convenience in the characteristics of the purchase motivation . 2, The research found that the influence of the online fashion shopping website ’s following posts on consumer satisfaction was positively (+) influenced by the attention to consumer satisfaction 3. ln the relationship between the purchase motivation of online fashion shopping centers and consumer satisfaction, factors such as personalization, happiness, price and convenience have a positive (+) influence on the degree of attention to satisfaction This shows that when Chinese college students purchase online at online fashion shopping mall, they are more focusing on network messages and personalization, happiness, price, convenience etc. All in all, considering college students ’ orientation is very important during the process of target market segmentation of follow-up comments, purchase motivation and marketing campaign. 인터넷 사용자의 급속한 성장은 기업에 새로운 비즈니스 기회를 제공 하고 인터넷을 통해 고객은 새로운 가치를 얻을 수 있게 되면서 우리의 소비 생활에도 많은 영향을 주고 있다, 인터넷의 출현은 패션마케팅에도 새로운 변화를 요구하고 있으며 인터넷을 기반으로 하는 전자상거래라 는 새로운 유형의 비즈니스 모델이 전 세계적-으로 빠르게 확산되고 있 는 가운데 패션 쇼핑몰에 대한 관심 또한 날로 증대하는 추세이다. 한편, 소비자들은 특정 제품의 구매와 사용에 대하여 위험을 지각하게 되면 자신의 구매행동에 잘못된 선택에 대한 불안감을 감소시키기 위해 이미 해당 제품을 사용한 경험이 있는 다른 소비자의 의견을 구한다. 특 히 인터넷 쇼핑을 한 소비자들은 제품과 서비스에 대한 정보를 온라인으 로 제공받으며, 인터넷 공간속에서 제품이나 서비스의 구매와 사용 경 험, 제품 또는 서비스의 평가와 같은 정보를 상호 교환한다. 이러한 온 라인 환경적 상황을 중심으로 패션 쇼핑몰의 제품리뷰가 구매자의 구매 동기 및 만족에 어떤 는 영향을 미치는지에 대한 연구는 소비자의 보편 적인 구매 의사결정에 대한 조언과 소비자의 온라인 구매 심리를 이해할 수 있을 뿐만 아니라, 기업 또는 판매상에게 합리적이고 효과적인 상품 판매량 증가 및 고객 만족에 대한 대안을 제공할 수 있다. 또한, 이러한 연구결과는 웹사이트 패션 쇼핑몰의 제품리뷰 시스템의 개선에 응용할 수 있으며, 더욱 효과적인 방식으로 소비자들에게 패션 쇼핑몰의 제품리 뷰를 보여줄 수 있다, 이에 본 연구는 중국 대학생을 대상으로 하여 패션 쇼핑몰의 제품리 뷰가 구매동기와 구매만족에 미치는 영향에 관한 연구를 위해 다음과 같 은 연구 문제를 제시한다, 첫째, 이론적 배경에서 선행연구를 통해 패션 쇼핑몰의 제품리뷰의 개 념과 소비자 구매동기 파악하고 구매만족의 개념을 알아본다. 둘째, 중국 대학생을 대상으로 인터넷 패션제품 구매행동에서의 패션 쇼핑몰의 제품리뷰와 소비자 구매동기에 미치는 영향을 알아본다. 셋째, 중국 대학생을 대상으로 인터넷 패션제품 구매행동에서의 패션 쇼핑몰의 제품리뷰와 구매만족에 미치는 영향을 알아본다. 넷째, 중국 대학생을 대상으로 인터넷 패션제품 구매행동에서의 소비 자 구매동기와 구매만족에 미치는 영향을 알아본다. 이 연구 목적을 실행하기 위하여 인터넷 패션쇼핑몰에서의 구매경험이 중국 대학생을 대상으로 설문조사를 실시하여 패션제품에 대한 제품리 뷰, 소비자 구매동기, 구매만족 간의 관계를 규명한다. 설문조사는 2020년 2월 15일부터 2020년 2월 25일 기간 동안 중국 산 동성(山末省)에 거주하는 대학생 400명을 대상으로 실시하였고, 설문지 는 인터넷으로 수집하였으며 총 384부를 최종 통계자료 분석에 이용하였 다. 본 연구의 실증분석은 SPSS 22.0을 이용하였다. 본 연구의 결론을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 패션 쇼핑몰의 제품리뷰 구매동기에 미치는 영향 관계에서 제품 리뷰는 구매동기 특성 중 개성화, 즐거움, 가격, 편리성의 각 요인이 유 의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 패션 쇼핑몰의 제품리뷰는 구매만족에 미치는 영향 관계에서 구 매만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 패션 쇼핑몰의 구매동기는 구매만족에 미치는 영향 관계에서 개 성화, 즐거움, 가격, 편리성의 각 요인이 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다, 따라서 중국 대학생 패션 쇼핑몰을 구매할 때 특히 인터넷 제품리뷰 빛 개성화, 즐거움, 가격, 편리성의 각 요인 등에 대하여 더욱 더 중요하 게 생각하는 것을 알 수 있었다.
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