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      • 골프연습장 이용자의 지도자 신뢰와고객만족 및 재이용의사와의 관계

        이남용 전주대학교 일반대학원 2010 국내석사

        RANK : 247631

        본 연구는 골프연습장 이용자의 지도자신뢰와 고객만족 및 재이용의사와의 관계를 규명하고자 하였다. 연구대상은 2009년 현재 전라남북도 및 광주지역에 소재하는 실내·실외 골프연습장 회원들을 대상으로 골프연습장 실내4개소, 실외2개소에서 이용고객 300명을 연구 대상으로 하였으며, 실제 290부가 자료로 사용되었고 연구대상의 표집은 편의추출법(Convenience Sampling)을 이용하였으며 수집된 자료 및 분석은 Window SPSS PC+ V 17.0 프로그램을 이용하여 본 연구의 목적에 따라 일원변량분석, Scheffe를 이용한 사후검증, 회귀분석을 실시하였다. 이와 같은 연구방법과 과정을 통해 분석된 연구 결과를 바탕으로 다음과 같은 최종 연구 결론을 도출하였다. 첫째, 인구통계학적특성에서 연령, 학력, 직업, 한달수입에 따른 지도자신뢰에는 유의한 차이가 없는 것으로 나타났으며, 성별은 95% 수준에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 인구통계학적특성에서 성별, 연령, 학력, 직업, 한달수입은 고객만족 및 재이용의사에 유의한 차이가 없는 것으로 나타났다. 셋째, 지도자신뢰와 고객만족 및 재이용의사와의 관계에서 개방성 변인에 따라 고객만족에 인과적관계가 있는 것으로 나타났고, 충성심과 개방성에 따라 재이용의사에 인과적관계가 있는 것으로 나타났다. This Relation with golf practice range user's leader trust and customer satisfaction and re-register intention. The target of the research is the parents of golf practice range user in jeolla-namdo, jeolla-bukdo and Gwang-ju. Also, the research did sampling three hundreds ones by using Convenience Sampling, then actually used two hundreds ninety ones except ten ones which are inappropriate. leader's trust questionnaire used questionnaire that the Kee-San Cheong(2002) is normalized changing with measureme nt tool of Levering(2002), Used because questionnaire of customer satisfaction corrects questionnaire that park-dongkun (2003) uses that Oliver (1993) uses and supplements, and used because questionnaire of four of recycling amends research that Kim-taewoo(2000) back uses because switches that Keller (1993) uses and supplements. Assistance investigator who investigation formality of research is educated in the advance with investigator who see visits relevant golf practice range directly and enforced to research subject person through own estimation recording law. Among collected questionnaire, data that become double entry, weapon mouth was excepted in analysis. The window SPSS PC+V17.0 program were used to estimate frequencies, means, One-way ANOVA, Scheffe and regression analysis according to purpose of this study, and statistical significance were tested at 5% confidence level. First, was expose that difference that keep in mind in age, attainments in scholarship, job, leader trust by monthly pay in individuation does not exist, and was expose that sex is difference that keep in mind statistically in 5% level. Second, was expose that difference that sex, age, attainments in scholarship, job, monthly pay keep in mind to four of customer satisfaction and recycling in individuation does not exist. Third, appeared by thing which a leader trust and customer satisfaction, apple of recycling is related in customer satisfaction according to patency fantast in relation and Appeared by thing which is related to four of recycling according to loyalty and patency.

      • 골프지도자의 고객지향서비스가 서비스가치, 고객만족, 정서몰입 및 골프연습장이미지에 미치는 영향

        이남용 전주대학교 2013 국내박사

        RANK : 247631

        본 연구는 골프지도자의 고객지향서비스가 골프연습장이미지에 어떠한 영향을 미치는 가를 규명하는데 연구의 목적이 있다. 또한 고객지향서비스와 골프연습장이미지 두 변인과의 관계에서 서비스가치, 고객만족, 정서몰입과의 구조적 관계를 이론적 근거에 따라서 설정한 구조모형을 통해서 각 개념들 간의 관계를 규명하고자 한다. 본 연구의 조사대상은 2013년 서울특별시, 경기도 및 전라북도에 소재한 골프연습장을 이용하고 있는 이용객 350명을 대상으로 하였다. 한편, 연구대상의 표집은 조사자가 편리할 때 편리한 장소에서 임의로 표본을 추출하는 방법인 편의표본추출법을 사용하였으며, 표집한 자료 중 연구에 적절하지 않은 데이터와 불성실한 응답으로 보이는 데이터 50부를 제외한 후 총 300부를 최종 유효표본으로 선정하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 조사대상자의 인구통계학적 특성에 대한 분석과 설문문항을 설명하기 위해서 PASW Ver. 18.0을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석 및 신뢰도분석을 실시하였다. 또한 연구에서는 단일차원성이 확인된 요인들에 대해 각 연구단위별 척도들에 대해 상관성 및 방향성을 파악과 연구에서 설정한 모형의 검증과 가설을 검증하기 위해서 AMOS 18.0을 활용하여 상관관계분석, 확인적 요인분석과 구조방정식모형분석을 실시하였다. 자료처리 한 본 연구의 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 골프 지도자의 고객지향서비스와 서비스가치와의 관계와 관련하여 고객지향서비스의 하위요인인 전문적기술과 동기유발은 서비스가치에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 골프 지도자의 고객지향서비스와 고객만족과의 관계와 관련하여 고객지향서비스의 하위요인인 전문적기술과 동기유발은 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 서비스가치와 정서몰입과의 관계와 관련하여 서비스가치는 정서몰입에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 서비스가치와 골프연습장이미지와의 관계와 관련하여 서비스가치는 골프연습장이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 고객만족과 정서몰입과의 관계와 관련하여 고객만족은 정서몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 여섯째, 고객만족과 골프연습장이미지와의 관계와 관련하여 고객만족은 골프연습장이미지에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 일곱째, 정서몰입과 골프연습장이미지와의 관계와 관련하여 정서몰입은 골프연습장이미지에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.

      • 호흡근 강화운동과 경부 안정화 운동이 만성 경부통 환자의 신체기능과 치료 만족도에 미치는 효과 비교

        이남용 대전대학교 일반대학원 2016 국내박사

        RANK : 247631

        본 연구는 만성 경부 통증을 가진 환자들을 대상으로 일반물리치료와 함께 경부 안정화운동과 호흡근 강화운동을 적용하고 신체기능과 치료 만족도에 미치는 효과에 대해 알아보고자 실시하였다. 연구대상자는 주관적 평가와 신체 검진을 통하여 만성 역학적 경부 통증을 나타내는 환자 30명을 선정하였다. 연구대상자들은 제비뽑기를 통하여 실험군1(n=10), 실험군2(n=10명), 대조군(n=10명)에 무작위로 배정되었다. 실험군1은 일반물리치료와 함께 호흡근 강화운동, 실험군2는 일반물리치료와 함께 경부 안정화운동, 대조군은 일반물리치료만을 시행하였다. 중재는 주 3회, 총 4주간 시행하였다. 각 중재들의 효과를 알아보기 위하여 시각적상사척도를 사용하여 휴식 시와 가장 통증 있는 움직임 시의 경부 통증, 경사계를 사용하여 경부의 관절가동범위, 턱당김 경부 굴곡 검사를 통하여 두개경부 굴곡근 지구력, 측면 영상을 촬영하여 전방머리자세, 곡선자를 사용하여 흉부후만지수, 줄자를 사용하여 흉곽가동성, 경부장애지수 질문지를 사용하여 경부장애수준, 광역 인지 효과 도구를 사용하여 치료 만족도를 측정하였다. 모든 평가는 중재 전, 중재 후(4주) 그리고 추적조사(중재 후 8주)를 통하여 3회를 측정하여 비교 분석하였다. 연구 결과 두개경부 굴곡근 지구력은 군과 측정시점 간에 교호작용이 나타났으며, 실험군1과 실험군2는 대조군 보다 유의하게 개선되었다. 실험군1은 중재 전과 추적조사 사이에 휴식 시 통증의 변화율에서 실험군2 보다 유의하게 개선되었다. 또한 실험군1은 군 간에 중재 전과 중재 후 사이에 흉곽가동성의 변화율에서 대조군 보다 유의하게 개선되었으며, 중재 전과 추적조사 사이에 경부의 휴식 시와 가장 통증 있는 움직임 통증, 두개경부 굴곡근 지구력, 흉부후만지수, 흉곽가동성의 변화율에서도 대조군 보다 유의하게 개선되었다. 실험군2는 군 간에 중재 전과 추적조사 사이에 가장 통증 있는 움직임 통증과 흉부후만지수의 변화율에서 대조군 보다 유의하게 개선되었다. 결론적으로, 만성 역학적 경부 통증 환자들에게 일반물리치료와 같은 수동적인 중재와 호흡근 강화운동이나 경부 안정화운동을 함께 적용하는 것이 경부 관절가동범위를 제외한 대부분의 신체기능과 치료 만족도 개선의 유지에 수동적인 중재만 적용하는 것보다 더 효과적이었다. 더구나 호흡근 강화운동은 경부장애지수를 제외한 대부분의 신체기능과 치료 만족도에서 경부 안정화운동보다 더 우위의 효과를 나타냈다. 따라서 호흡근 강화운동은 만성 역학적 경부 통증 환자들의 치료에 적극 활용되어야 할 것이다.

      • PNF·전통적 체간부 안정화 운동이 복부 근의 수축력 및 영상 구조에 미치는 영향

        이남용 동신대학교 대학원 2008 국내석사

        RANK : 247631

        이 연구는 고유수용성 신경근 촉진법 사지 동시 패턴(Proprioceptive Neuromuscular Facilitation: PNF)을 이용한 체간부 안정화 운동(이하 PNF 체간부 안정화 운동)과 전통적인 체간부 안정화 운동이 복부근의 수축력 및 영상 구조에 미치는 변화를 알아보기 위하여 다음과 같이 실험 하였다. 실험 대상자는 신경근계 및 근골격계에 대한 병력과 기능장애가 없는 건강한 성인 남녀 24명으로 아무것도 실행하지 않은 대조군과 PNF 체간부 안정화 운동군과 전통적인 체간부 안정화 운동군으로 나누어 주 3회, 총 6주 동안 18회를 실시하였다. 실험 전·후에 동력계(dynamometer)를 사용하여 체간부 굴곡에 대한 근력과 지구력을 측정하였고, 좌·우측의 복직근, 내·외복사근의 표면근전도 측정과 초음파 촬영을 하여 다음과 같은 결과를 얻었다. 최대 수의적 등척성 수축력의 변화에서는 체간부 안정화 운동군 모두가 대조군에 비하여 유의한 차이를 보였다(p<.01). 표면 근전도 측정에서 체간부 굴곡 시 실효치 진폭의 변화는 좌측 복직근에서 PNF 체간부 안정화 운동군이 대조군에 비하여 유의한 차이를 보였고(p<.05), 우측 복직근에서는 전통적 체간부 안정화 운동군이 더 유의한 차이를 보였다(p<.05). 초음파 영상을 이용한 근육 두께의 변화 측정에서는 안정 시에 좌측 복직근은 체간부 안정화 운동군 모두에서 유의한 차이를 보였고(p<.05), 우측 복직근에서는 전통적 체간부 안정화 운동군이 유의한 차이를 보였다(p<.01). 좌측 내복사근은 대조군과 PNF 체간부 안정화 운동군에 대하여 전통적 체간부 안정화 운동군이 유의한 차이를 보였고(p<.01), 우측 내복사근에서는 대조군에 대하여 전통적 체간부 안정화 운동군이 유의한 차이를 보였다(p<.05). 이상의 결과를 정리하면 체간부 안정화 운동군 모두에서 복부 근의 최대 수의적 등척성 수축력, 운동단위 활동전위의 활성도, 근 두께의 변화에 향상을 가져오는 것으로 나타났으며, 일부 결과에서 전통적 체간부 안정화 운동군이 PNF 체간부 안정화 운동군에 비하여 더 효과적인 것으로 나타났지만 그 차이가 현저하지 않았다. 따라서 체간부 안정화 운동은 복부 근의 근 수축력과 영상 구조적 특성을 유의하게 향상시키나 운동 방법에 따른 차이는 크지 않는 것으로 확인되었다.

      • 지도자의 지도행동유형이 초등학교축구선수들의 지도자 신뢰도 및 운동지속의도에 미치는 영향 : 지도자 신뢰도의 매개효과 중심으로

        이남용 중앙대학교 교육대학원 2015 국내석사

        RANK : 247631

        본 연구는 지도자 지도유형이 초등학교 축구 선수들의 지도자 신뢰도 및 운동지속의도에 미치는 영향을 검증하는데 목적이 있다. 본 연구의 연구대상은 2015년 현재 대한축구협회에 선수로 등록이 되어 있는 서울시와 경기도 지역에서 축구선수 생활을 하고 있는 초등학생을 대상으로 서울시와 경기도 지역에 총 9개 학교를 모집단으로 설정하였고, 최종 300명을 연구대상으로 선정하였다. 자료처리는 Window SPSS 18.0 통계 프로그램을 사용해 탐색적 요인분석을 실시하였고, 내적 일관성을 측정하기 위해 크론바 알파Chronbach's ?의 계수를 이용하여 신뢰도를 측정하였다. 선행요인에 대한 확인적 요인분석을 위해 AMOS 18.0을 실시하였다. 그리고 지도자 지도유형이 초등학교 축구선수들의 지도자 신뢰도와 운동지속의도를 보기위해 구조방정식모형을 실시하였다. 가설 검증의 효과를 검증한 결과 긍정적보상유형, 민주적유형, 전제적 유형은 지도자 신뢰도에 정적(+) 영향력을 주는 것으로 파악되었다. 또한, 지도자 신뢰도는 운동지속의도에 정적(+) 영향력을 주었으며 긍정적 보상, 민주적 행동, 사회적 행동은 운동지속의도에 나타나 정적(+) 영향력을 주는 것으로 나타났다. 본 분석의 결과 전제적행동, 긍정적보상, 민주적행동의 순으로 지도자 신뢰도에 정적(+) 영향력을 미쳤으며 사회적행동, 민주적행동, 긍정적보상, 지도자 신뢰도의 순으로 운동지속의도에 영향력을 미치는 것으로 나타났다. This study aims to verify the influence of instructor leadership on creditability and intention to continue exercise in elementary school soccer players. As subjects of this study, elementary school students who were active as soccer player in Seoul City and Gyeonggi-do and registered as member player of Daehan Soccer Association currently in 2015 were selected. A total of nine schools in Seoul City and Gyeonggi-do were selected as parent population and then 300 players were selected as our final subjects of this study. For data processing, Window SPSS 18.0K was used and exploratory factor analysis was conducted. To measure internal consistency, Chronbach's ? was used to measure reliability. For confirmatory factor analysis of preceding factors, AMOS 18.0 was conducted. To identify the influence of instructor leadership on creditability and intention to continue exercise in elementary school soccer players, structural equation model was conducted. As a result of verifying the effect of hypothesis testing, it was found that positive compensation type, democratic type, and despotic type had a positive (+) impact on instructor creditability. It was also found that instructor creditability had a positive (+) impact on intention to continue exercise and positive compensation, democratic behavior, and social behavior had a positive (+) impact on intention to continue exercise. As a result of this analysis, it was found that despotic behavior, positive compensation, and democratic behavior in order had a positive (+) impact on instructor creditability and that social behavior, democratic behavior, positive compensation, and instructor reliability in order had an impact on intention to continue exercise.

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