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육아종합지원센터의 서비스에 대한 보육교직원과 부모의 이용현황 및 요구
여경하 순천향대학교 교육대학원 2014 국내석사
논 문 요 약 육아종합지원센터의 서비스에 대한 보육교직원과 부모의 이용현황 및 요구 여 경 하 순천향대학교 교육대학원 유아교육전공 (지도교수 고 영 미) 본 연구의 목적은 육아종합지원센터의 주 이용자인 보육교직원과 부모를 대상으로 육아종합지원센터에서 제공하는 서비스 전반에 대한 이용현황과 요구를 알아보는데 있다. 이와 같은 목적에 따라 설정된 연구 문제는 다음과 같다. 1. 육아종합지원센터의 서비스에 대한 보육교직원의 이용현황 과 요구는 어떠한가? 1) 육아종합지원센터 서비스에 대한 보육교직원의 이용현황 은 어떠하며, 이는 보육교직원의 배경변인에 따라 차이가 있는가? 2) 육아종합지원센터 서비스에 대한 보육교직원의 요구는 어떠하며, 이는 보육교직원의 배경변인에 따라 차이가 있 는가? 2. 육아종합지원센터의 서비스에 대한 부모의 이용현황과 요 구는 어떠한가? 1) 육아종합지원센터 서비스에 대한 부모의 이용현황은 어 떠 하며, 이는 부모의 배경변인에 따라 차이가 있는가? 2) 육아종합지원센터 서비스에 대한 부모의 요구는 어떠하 며, 이는 부모의 배경변인에 따라 차이가 있는가? 본 연구는 육아종합지원센터의 서비스에 대한 보육교직원과 부모의 이용현황 및 요구를 알아보기 위해 2014년 4월 14일부터 5월 10일까지 4주간 질문지를 배부하고 회수하였다. 질문지는 본 연구자가 선행 연구를 참고하여 제작하였으며, 연구 대상은 육아종합지원센터가 설치된 충남의 C시, 충북의 C시 소재의 어린이집 보육교직원 273명과 만 0-5세 영유아를 둔 부모 177명을 대상으로 실시하였다. 보육교직원은 육아종합지원센터의 연수에 참여한 보육교직원과 어린이집을 직접 방문하여 보육교직원에게 질문지를 배부, 응답 후 회수하였다. 총 300부의 질문지를 배부한 결과 282부가 회수되었고, 회수된 질문지 중 미완성되거나 응답이 부실한 질문지 9부를 제외하고 273부를 연구 자료로 사용하였다. 부모는 육아종합지원센터를 이용하는 부모에게 질문지를 배부, 응답 후 회수하였고, 어린이집을 이용하는 부모는 가정통신을 통해 부모에게 전달되었고, 부모가 작성한 질문지를 방문 또는 우편을 이용하여 회수하였다. 총 200부의 질문지를 배부한 결과 183부가 회수되었고, 회수된 질문지 중 미완성되거나 응답이 부실한 질문지 6부를 제외하고 177부를 연구 자료로 사용하였다. 자료 처리는 육아종합지원센터의 서비스에 대한 보육교직원과 부모의 이용현황 및 요구를 알아보기 위하여 문항에 따라 빈도 및 백분율 또는 평균, 표준편차를 구하였다. 또한 배경변인에 따른 차이를 알아보기 위하여 t 또는 F 검증 및 사후검증을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 보육교직원의 육아종합지원센터 서비스에 대한 이용현황을 알아본 결과, 교육 서비스를 가장 많이 이용하고 있는 것으로 나타났으며, 다음으로 정보제공 서비스, 보육컨설팅 서비스, 상담 서비스의 순으로 나타났다. 각 영역별 이용현황을 살펴보면, 정보제공 서비스는 평가인증 관련 정보를 가장 많이 이용하고 있었으며, 이용방법으로는 직접방문보다는 홈페이지를 통한 이용방법이 높게 나타났다. 정보제공 서비스를 이용하지 않은 이유에 대해서는 ‘나에게 필요한 정보 내용이 아니라서’ 이용하지 않았다는 응답이 높게 나타났다. 교육 서비스는 안전교육을 가장 많이 이용하고 있었으며, 다음으로 평가인증지표 교육을 많이 이용하는 것으로 나타났다. 이용방법으로는 센터집합교육을 통한 이용방법이 높게 나타났으며, 교육 서비스를 이용하지 않은 이유에 대해서는 ‘나에게 필요한 교육 내용이 아니라서’ 이용하지 않았다는 응답이 높게 나타났다. 보육컨설팅 서비스는 보육과정 컨설팅을 가장 많이 이용하고 있었으며, 이용방법으로는 센터집합교육, 어린이집 방문컨설팅 순으로 높게 나타났다. 보육컨설팅 서비스를 이용하지 않은 이유에 대해서는 ‘컨설팅이 필요하지 않아서’ 이용하지 않았다는 응답이 높게 나타났다. 상담 서비스는 평가인증 관련 상담을 가장 많이 이용하고 있었으며, 이용방법으로는 홈페이지나 전화를 통한 이용방법이 높게 나타났다. 상담 서비스를 이용하지 않은 이유에 대해서는 ‘상담이 필요하지 않아서’ 이용하지 않았다는 응답이 높게 나타났다 보육교직원의 배경변인에 따라 차이가 있는지 알아본 결과는 다음과 같다. 연령에 따라서는 정보제공, 교육, 보육컨설팅, 상담 서비스 전체에서 유의한 차이가 나타났으며, 45세 이상 집단이 35∼44세 이하, 34세 이하의 집단보다 모든 서비스를 가장 많이 이용하는 것으로 나타났다. 경력에 따라서는 정보제공, 교육, 보육컨설팅, 상담 서비스 전체에서 유의한 차이가 나타났으며, 8년 이상의 집단이 정보제공, 교육, 보육컨설팅 서비스를 가장 많이 이용하는 것으로 나타났고, 상담 서비스는 8년 이상, 5∼7년 이하, 2년 이하의 집단이 3∼4년 이하 집단보다 많이 이용하는 것으로 나타났다. 학력에 따라서는 교육, 보육컨설팅, 상담 서비스에서 유의한 차이가 나타났으며, 4년제 이상의 집단이 고등학교 집단보다 교육, 보육컨설팅, 상담 서비스를 가장 많이 이용하고 있는 것으로 나타났다. 직위에 따라서는 정보제공, 교육, 보육컨설팅, 상담 서비스에서 유의한 차이가 나타났으며, 원장이 보육교사보다 모든 서비스를 가장 많이 이용하고 있는 것으로 나타났다. 평가인증 참여 횟수에 따라서는 정보제공, 교육, 보육컨설팅, 상담 서비스에서 유의한 차이가 나타났으며, 평가인증을 1회, 2회 이상 참여한 집단이 평가인증에 참여하지 않은 집단보다 정보제공, 상담 서비스를 많이 이용하는 것으로 나타났고, 2회 이상 참여한 집단이 1회 참여와 참여하지 않은 집단보다 교육, 보육컨설팅 서비스를 가장 많이 이용하는 것으로 나타났다. 그러나 전공에 따라서는 정보제공, 교육, 보육컨설팅, 상담 서비스 이용에 유의한 차이는 나타나지 않았다. 둘째, 보육교직원의 육아종합지원센터 서비스에 대한 요구를 알아본 결과, 교육 서비스를 가장 많이 요구하고 있는 것으로 나타났으며, 다음으로 보육컨설팅, 정보제공, 상담 서비스의 순으로 나타났다. 각 영역별 요구를 살펴보면, 정보제공 서비스는 평가인증 관련 정보를 가장 많이 요구하였으며, 이용방법으로는 홈페이지를 통한 이용방법이 가장 효과적이라는 응답이 높게 나타났다. 교육 서비스는 상호작용 및 교수법에 대한 교육을 가장 많이 요구하였으며, 이용방법으로는 센터집합교육을 통한 이용방법이 가장 효과적이라는 응답이 높게 나타났다. 보육컨설팅 서비스는 상호작용 및 교수법과 안전에 대한 컨설팅을 가장 많이 요구하였으며, 컨설팅 방법으로는 어린이집 방문을 통한 컨설팅이 가장 효과적이라는 응답이 높게 나타났다. 상담 서비스는 평가인증 관련 상담을 가장 많이 요구하였으며. 이용방법으로는 홈페이지나 전화를 통한 상담이 가장 효과적이라는 응답이 높게 나타났다. 보육교직원의 배경변인에 따라 차이가 있는지 알아본 결과는 다음과 같다. 연령에 따라서는 정보제공, 교육 서비스에서 유의한 차이가 나타났으며, 45세 이상, 35∼44세 이상 집단이 34세 이하 집단보다 정보제공 서비스에 대한 요구가 높게 나타났으며, 교육 서비스는 45세 이상 집단의 요구가 높게 나타났다. 경력에 따라서는 정보제공, 교육, 보육컨설팅, 상담 서비스에서 유의한 차이가 나타났으며, 8년 이상의 집단이 교육, 보육컨설팅, 상담 서비스에 대한 요구가 높게 나타났고, 정보제공 서비스는 8년 이상, 5∼7년 이하 집단의 요구가 높게 나타났다. 학력에 따라서는 정보제공, 보육컨설팅 서비스에서 유의한 차이가 나타났으며, 4년제 이상, 2, 3년제 대학교 집단이 고등학교 집단보다 정보제공, 보육컨설팅 서비스에 대한 요구가 높게 나타났다. 직위에 따라서는 정보제공, 교육, 보육컨설팅, 상담 서비스의 모든 역역에서 유의한 차이가 나타났으며, 원장이 보육교사보다 모든 서비스의 요구가 높게 나타났다. 평가인증 참여 횟수에 따라서는 정보제공, 보육컨설팅 서비스에서 유의한 차이가 나타났으며, 2회 이상 참여한 집단이 1회, 참여하지 않은 집단보다 정보제공, 보육컨설팅 서비스의 요구가 높게 나타났다. 그러나 전공에 따라서는 정보제공, 교육, 보육컨설팅, 상담 서비스에 대한 요구에 유의한 차이는 나타나지 않았다. 셋째, 부모의 육아종합지원센터 서비스에 대한 이용현황을 알아본 결과, 정보제공 서비스를 가장 많이 이용하는 것으로 나타났으며, 다음으로 교육 서비스, 상담 서비스 순으로 나타났다. 각 영역별 이용현황을 살펴보면, 정보제공 서비스는 장난감 및 그림책 대여를 가장 많이 이용하고 있었으며, 이용방법으로는 연령에 맞는 장난감 선택 및 놀이방법, 어린이집 검색, 나들이 정보, 건강발달 정보, 지역사회전문기관 정보, 육아 소식지 제공에 대해서는 홈페이지를 통한 이용방법이 높게 나타났고, 장난감 및 그림책 대여, 놀이체험공간은 직접방문을 통한 이용방법이 높게 나타났다. 정보제공 서비스를 이용하지 않은 이유에 대해서는 ‘육아종합지원센터에서 제공하는 정보서비스의 내용을 몰라서’ 이용하지 않았다는 응답이 높게 나타났다. 교육 서비스는 자녀와 함께 하는 프로그램을 가장 많이 이용하고 있었으며, 이용방법으로는 센터집합교육을 통한 이용방법이 높게 나타났다. 교육 서비스를 이용하지 않은 이유에 대해서는 ‘육아종합지원센터에서 제공하는 교육의 내용을 몰라서’ 이용하지 않았다는 응답이 높게 나타났다. 상담 서비스는 어린이집 이용에 관한 상담을 가장 많이 이용하고 있었으며, 이용방법으로는 홈페이지나 전화를 통한 상담이 높게 나타났다. 상담 서비스를 이용하지 않은 이유에 대해서는 ‘육아종합지원센터에서 제공하는 상담서비스를 몰라서’ 이용하지 않았다는 응답이 높게 나타났다. 부모의 배경변인에 따라 차이가 있는지 알아본 결과는 다음과 같다. 학력에 따라서는 정보제공 서비스에서 유의한 차이가 나타났으며, 4년제 이상 집단이 2, 3년제 대학교, 고등학교 집단보다 정보제공 서비스를 가장 많이 이용하는 것으로 나타났다. 연령, 맞벌이 여부, 월평균 소득, 자녀수에 따라서는 정보제공, 교육, 상담 서비스의 이용에 유의한 차이는 나타나지 않았다. 넷째, 부모의 육아종합지원센터 서비스에 대한 요구를 알아본 결과, 교육 서비스를 가장 많이 요구하고 있는 것으로 나타났으며, 다음으로 정보제공, 상담 서비스의 순으로 나타났다. 각 영역별 요구를 살펴보면, 정보제공 서비스는 놀이체험 공간 제공을 가장 많이 요구하였으며, 다음으로 장난감 및 그림책 대여에 대한 요구가 높게 나타났다. 이용방법으로는 연령에 맞는 장난감 선택 및 놀이방법, 어린이집 검색, 나들이 정보, 건강발달 정보, 지역사회전문기관 정보, 육아 소식지 제공은 홈페이지를 통해, 장난감 및 그림책대여, 놀이체험 공간, 일시보육, 공동 육아나눔터 제공은 직접방문을 통한 이용방법이 가장 효과적이라는 응답이 높게 나타났다. 교육 서비스는 자녀와 함께 하는 프로그램을 가장 많이 요구하였으며, 이용방법으로는 센터집합교육을 통한 이용방법이 가장 효과적이라는 응답이 높게 나타났다. 상담 서비스는 육아에 관한 상담을 가장 많이 요구하였으며, 이용방법으로는 홈페이지나 전화를 통한 상담이 가장 효과적이라는 응답이 높게 나타났다. 부모의 배경변인에 따라 차이가 있는지 알아본 결과는 다음과 같다. 자녀수에 따라서는 정보제공, 교육 서비스에서 유의한 차이가 나타났으며, 자녀가 두 명 이상인 집단이 한명인 집단보다 정보제공, 교육 서비스의 요구가 높게 나타났다. 연령, 학력, 맞벌이 여부, 월평균 소득에 따라서는 정보제공, 교육, 상담 서비스의 요구는 유의한 차이가 나타나지 않았다. ※ 이 논문은 2014년 6월 순천향대학교 대학원위원회에 제출된 교육학 석사(유아교육)학위 논문임.
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