국내은행의 메타버스 특성 요인에 따른 플로우와 고객만족이 구매의도에 미치는 영향=

안준석 경기대학교 서비스경영전문대학원 2023 국내박사

본 연구는 국내은행의 메타버스 특성 요인에 따른 플로우와 고객만족이 구매의도에 미치는 영향을 밝히고, 그 변수 간의 관계를 파악하고자 하였다. 메타버스 특성 하위 요인의 선행 요인을 이해하고 은행에서 운영 중인 메타버스 특성 요인을 고찰하여, 이러한 특성 요인이 플로우와 고객만족 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지와 어떠한 구조적 관계를 가지고 있는지에 관한 연구 목적에서 출발하였다. 국내은행의 메타버스 특성 요인은 주로 모바일 및 PC 기반의 온라인 형태를 이루고 있으며 메타버스를 통해 다양한 마케팅을 시도하고 있다. 최근 오프라인 영업점을 보유한 은행 이외 카카오뱅크, K뱅크 등 온라인 플랫폼을 구축한 빅테크 업체들이 지속적으로 늘어나 금융사 간 치열하게 경쟁하고 있으며 이러한 상황에서 타 금융기관보다 경쟁력 우위를 확보하려는 은행들은 고객 이탈 방지 및 신규 유입 확대를 위해 노력하고 있다. 그중 하나로 각 은행에서 메타버스를 활용하여 다양한 게임이나 체험 이벤트 실시하는 것은 플로우와 고객만족이 구매의도에 중요한 요인이 될 수 있을 것이다. 그러므로 은행의 메타버스 특성 요인을 살피는 것은 상당히 의미 있는 연구일 것이다. 본 연구의 대상자는 국내은행에서 제공하는 메타버스를 경험한 이용자 중 400명을 편의표본추출법으로 구성하였다. 실증연구를 위해 설문지를 배포하고 최종 설문 데이터를 확보하는 과정을 통해 본 조사를 실시하였다. 설문조사는 2022년 10월부터 11월까지 설문지를 400부 배포하여 350부를 회수하였다. 이중 미기입이나 부실한 응답 내용, 편중된 응답 등이 있는 47부를 제외하고 최종적으로 303부에 대해 실증분석을 실시하였다. 연구의 목적으로 설정된 가설의 검증을 위해 수집된 자료는 데이터 코딩의 과정을 거친 후 SPSS (Statistical Package for Social Science) V.23.0 통계 패키지 프로그램과 구조방정식을 위해 AMOS 22 프로그램(Analysis of Moment Structures)을 사용하여 빈도분석, 요인분석, 가설 검정 등을 실시하였다. 연구의 목적을 위하여 선행요인으로 은행의 메타버스 특성 요인에 맞게 정보제공성, 실재감, 상호작용성, 동시성, 신뢰성을 선정하였다. 플로우와 고객만족을 매개변수로 선정하였으며 종속변수로 구매의도를 선정하였다. 이러한 구성 요인들이 구조적으로 어떠한 영향을 미치는지와 인과관계가 있는지를 모색하고자 연구모형과 연구과제들을 설정하였다. 연구 결과를 보면, 메타버스 특성 요인 중 정보제공성은 플로우와 고객만족에 유의한 영향 관계가 나타나지 않았으며, 실재감, 동시성, 신뢰성은 플로우와 고객만족에는 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면, 상호작용성은 플로우에 유의한 영향을 미치지만 고객만족에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 연구 결과의 요약은 다음과 같다. 첫째, 메타버스 특성 요인 중 정보제공성은 국내은행의 메타버스 시장이 아직 초창기 형태로 은행의 홍보 등을 위해 단순 보여주기 서비스를 제공하는 수준이다. 즉, 잠재 고객층인 MZ세대와 알파세대가 장기적으로 체험하고 이용할 수 있는 온라인 환경과 최신 금융정보를 제공하는 부분들이 미흡한 것으로 보이고 있어 플로우와 고객만족에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 실재감은 금융기관을 이용한 고객들은 은행 영업점을 직접 방문하거나 PC 및 모바일 기기를 통한 이용 경험으로 금융 지식이 지각된 상황에서 메타버스 환경에서도 유사한 경험을 제공받는다고 나타나고 있어 플로우와 고객만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 국내은행 메타버스에서 고객들이 자유롭게 콘텐츠를 통해 다양한 경험 제공할 수 있도록 기업들이 노력하고 있는 것으로 나타나고 있으나, 이러한 경험을 토대로 고객들이 결과적으로 은행 영업점이나 인터넷뱅킹 채널이 아닌 은행메타버스 플랫폼에서 실제 금융거래를 할 수 있는 인프라가 구축되어 있지 않는 상황으로 볼 수 있다. 이를 통해 고객들이 만족하기에는 부족한 상황으로 상호작용성은 플로우에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나 고객만족에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 넷째, 금융기관 메타버스에서 금융 활동이 원활히 이루어지기 위해 이용자 간의 경험을 통해 만족할 수 있는 신뢰성이 형성되어 플로우와 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 동시성은 국내은행에서 제공하는 메타버스 플랫폼은 이용자들이 금융거래를 실제로 거래할 수 있는 채널보다는 은행의 홍보 수단으로 활용하고 있다. 예를 들어 특정 이용자가 채팅을 하거나 다른 이용자는 게임에 참여해서 포인트를 제공받는 등 동일 시간대에 각자의 경험을 할 수 있는 것으로 나타났으며 이러한 요소가 플로우와 고객만족에 유의한 영향을 미친다고 볼 수 있다. 마지막으로 플로우와 고객만족은 다른 선행연구와 마찬가지로 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 메타버스 특성 요인에 따른 플로우와 고객만족의 구조적인 영향이 구매의도에 긍정적인 영향을 미친다고 알 수 있었다. This study sought to clarify the effect of flow and customer satisfaction on purchase intention according to the metaverse characteristic factors of domestic banks and to understand the relationship between the variables. It started with the purpose of a study on how these characteristic factors affect flow and customer satisfaction purchase intention by understanding the preceding factors of the metaverse characteristic sub-factors and considering the metaverse characteristic factors operated by banks. The metaverse characteristic factors of domestic banks are mainly mobile and PC-based online, and various marketing is attempted through metaverse. Recently, the number of fintech companies that have built online platforms such as Kakao Bank and K Bank has continued to increase, and banks that want to secure a competitive advantage over other financial institutions are trying to prevent customer departure and expand new inflows. As one of them, flow and customer satisfaction can be important factors in purchasing intention to conduct various games or experience events using metaverse at each bank. Therefore, it would be a very meaningful study to examine the characteristic factors of banks' metaverse. The subjects of this study consisted of 400 users who experienced the metaverse provided by domestic banks using the convenience sampling method. For empirical research, this survey was conducted through the process of distributing questionnaires and securing final survey data. The survey distributed 400 questionnaires from October to November 2022, and finally used 350 copies for empirical analysis for the study, except for 50 copies with unwritten, poor responses, and biased responses. The data collected to verify the hypothesis set for the purpose of the study were subjected to frequency analysis, factor analysis, and hypothesis tests using the Statistical Package for Social Science (SPSS) V.23.0 statistical package program and the AMOS 22 program for structural equations. For the purpose of the study, information provision, reality, interaction, concurrency, and reliability were selected according to the bank's metaverse characteristic factors as preceding factors. Flow and customer satisfaction were selected as parameters, and purchase intention was selected as dependent variables. Research models and research tasks were set up to find out how these constituent factors structurally affect and whether they have a causal relationship. According to the results of the study, among the metaverse characteristic factors, information provision did not have a significant effect on flow and customer satisfaction, and reality, concurrency, and reliability had an effect on flow and customer satisfaction. On the other hand, it was found that interaction had a significant effect on flow but did not affect customer satisfaction. The summary of the research results is as follows. First, among the characteristic factors of the metaverse, information provision is still in the early form of the metaverse market of domestic banks, providing simple show services for the promotion of banks. In other words, it seems that there is a lack of rapid provision of the latest financial information that the MZ generation and Alpha generation, which are potential customers, can experience and use in the long term, so it does not affect flow and customer satisfaction. Second, customers using financial institutions receive similar experiences in the metaverse environment when financial knowledge is perceived by visiting bank branches in person or using PC and mobile devices, affecting flow and customer satisfaction. Third, it appears that companies are making efforts to provide customers with various experiences through content within the domestic bank metaverse, but based on this experience, the level of service provided by customers on the bank metaverse platform, not at bank branches or Internet banking channels, is not actually. Through this, it was found that interaction had a significant effect on the flow as it was not enough for customers to be satisfied, but it did not affect customer satisfaction. Fourth, in order for financial activities in the metaverse of financial institutions to be carried out smoothly, satisfactory reliability is formed through experience between users, which has a significant impact on flow and customer satisfaction. Fifth, the metaverse platform provided by domestic banks uses it as a means of promoting banks rather than a channel through which users can actually trade financial transactions. For example, it has been shown that certain users can have different experiences at the same time, such as chatting or other users participating in the game and receiving points, and these factors have a significant impact on flow and customer satisfaction. Finally, flow and customer satisfaction, like other previous studies, have a significant impact on purchase intention, indicating that metaverse characteristic factors and structural effects of flow and customer satisfaction have a positive effect on purchase intention.

중국의 對한반도 인식과 정책 변화 : 천안함 폭침사건, 연평도 포격도발사건 및 한반도 THAAD 배치 논쟁을 중심으로

안준석 국민대학교 정치대학원 2015 국내석사

본 연구에서는 한국에 대한 최근 중국의 적극적인 태도변화 의도를 분석하기 위하여 탈냉전이라는 중요한 시점을 기준으로 한반도에 대한 중국의 생각과 행동이 어떻게 변화되었는지 알아보았다. “냉전기에서 탈냉전기로 넘어오면서 남북한에 대한 중국의 인식과 정책은 어떻게 변화하였는가?” 라는 연구 질문을 설정하고 이에 답하기 위해 문헌연구의 방법을 중심으로 연구를 진행하였다. 또한 효과적인 분석을 위하여 카젠슈타인의 연구를 기초로 국가의 인식이 국가이익을 정의하고 이것이 정책으로 만들어진다는 분석틀을 구성하였다. 그리고 지도자의 발언, 외교업무 편제 및 기구, 외교문건, 관영언론 등 네 가지 방법을 통해 중국의 對한반도 인식을 분석하였다. 중국의 對한반도 인식 변화는 다음과 같이 정리할 수 있다. 첫째, 한반도에서 중국의 국가이익을 정의하는 문제에 있어 냉전기에는 안보 및 정치이익을 중요시 했었다면, 탈냉전기로 넘어오면서 경제적 이익을 중시하기 시작하였다. 둘째, 냉전기 자유주의와 사회주의 진영의 대립 속에서 이념적인 틀로서 한반도를 바라보았다. 그리고 이러한 냉전적 시각은 냉전이 끝난 현재까지 정치ㆍ안보 영역에서 강하게 작동하고 있다. 셋째, 중국의 對한반도 인식은 독립적으로 이루어진 것이 아니라 강대국 변수를 통해서 이루어졌다. 냉전기에는 미ㆍ중ㆍ소 삼각관계가 고려되었고, 탈냉전기 부터는 미ㆍ중 관계를 통해서 남북한에 대한 인식이 이루어졌다. 이러한 인식에 기반 하여 중국의 對한반도 정책 역시 변화하였다. 냉전기 중국은 북한과 정치 및 군사적 이익을 공유하였다. 사회주의 국가로서 정치적 동질성을 갖고 혈맹국가로서 군사협력을 강화하였다. 반면 한국에 대한 관계는 정치 및 군사적 이익의 기준을 기반으로 이념적 대립관계에 있었으며 군사적으로는 북한을 지원함으로써 한국을 견제하였다. 한편, 탈냉전기에 접어들면서 변화된 인식이 對한반도 정책으로 구체화되기 시작하였다. 중국은 한국과의 수교를 통해 변화의 시작을 보여주었으며 그 이후에 한국과의 지속적인 경제협력을 통해 자국의 경제발전을 도모하였다. 그리고 북한에 대해서는 북한의 핵실험이나 국지도발 등 중국의 국가이익에 반하는 행동들로 인해 그 관계가 흔들리는 모습을 보이기도 했으나 전체적으로 같은 사회주의 국가로서 긴밀한 외교관계를 유지해 오고 있다. 이러한 중국의 對한반도 인식 및 정책의 변화는 최근 나타난 천안함 폭침사건, 연평도 포격도발사건이나 주한미군 THAAD 배치 논쟁 등에서도 그대로 드러나고 있다. 이는 크게 두 가지 형태로 나타난다. 첫째, 안보영역에 대해 한반도에 대한 냉전적 시각이 유지되고 있다. 천안함 폭침사건과 연평도 포격도발사건에서 중국은 북ㆍ중 對 한ㆍ미의 대결구도를 형성하며 북한을 감싸는 행동을 보였다. 그리고 THAAD 배치 논쟁에서는 북한의 위협에 대응한다는 한국정부의 입장을 무시한 채, THAAD 배치에 대해 공격적 행위라며 비난하였다. 둘째, 중국의 對한반도 인식 속에서 강대국 변수가 우선적으로 고려되고 있다. 중국은 한국이나 북한과의 관계를 양자관계로 생각하지 않는다. 천안함 폭침사건과 연평도 포격도발사건에서 중국의 대응은 항상 미국을 상대로 이루어졌다. 중국 외교부의 브리핑과 주요 언론들의 논평들은 크게 사건에 대한 공식 입장과 미국의 발언 및 행동에 대한 대응의 두 가지의 틀 속에서 발표되었다. 또한 THAAD 배치 논쟁에서도 중국은 이 문제를 지속적으로 미국의 미사일 방어체계 논의와 연계시키려 하였으며, 중국 봉쇄의 일환이라며 미국을 비판하였다. The Changes of Chinese Perception and Policy toward the Korean Peninsula : - Focused on the Cheonan Sinking, Yeonpyeong Bombardment and the debate on the THAAD in Korean Peninsula - by Ahn, Joon-Seok National Security Strategy Graduate School of Politics and Leadership, Kookmin University, Seoul, Korea This research aim to identify how China’s perception and behavior toward Korean peninsula has changed since post Cold War in order to analyze the intention behind the recent change in Chinese proactive attitudinal stance. The research establishes research question. “How has Chinese perception and policy toward South and Nor Korea been changed as it made transition from Cold War era to post Cold War era?”, and seeks to answer via focusing on literature studies. Furthermore in order to conduct effective analysis based on Katzenstein’s research, the research establishes an analysis perspective which views that national perception defines national interests and in turn shapes policies. This research analyes Chinese perception toward Korean peninsula through the four methos of leader’s address, organization and agencies for diplomatic tasks, diplomatic documents, and government controlled media, The change in China’s perception toward Korean peninsula can be summarized as following. First, during the Cold War China emphasized on security and political interests in defining national interest whereas it shifted its emphasis on economic interest post Cold War. Second, China has viewed Korean peninsula from ideological perceptive as conflicting liberalism/socialism during the Cold War. To this day, such Cold War era belief is quite prevlaent in political/security areas. Third, China’s perception toward Korean peninsula was not established unilaterally but rather through interactions with strong nations. During the Cold War China’s perception toward Korean peninsula was affected by US/PRC/USSR’s triangular relations whereas post Cold War the same effect has been begotten from US/PRC relation. Based on such perception, China’s policy on Korean peninsula has undergone a change as well. During the Cold War, China shared political and military interests with North Korea. As North Korea was a fellow socialistic country sharing much political similarity in addition to the blood pact, China sought to reinforce military cooperation with North Korea. However China’s relation towar South Korea was conflicted in both political and military interests based on opposing ideological stand point and therefore China supported North Korea, via military means in order to keep South Korea in check. However transition to post Cold War has altered perception and started to become apparent in policies toward Korean peninsula. China has demonstrated such changed stance starting from the establishment of diplomatic relations with South Korea and since then sought consistent economic cooperation in order to facilitate its economic development. As for China’s stance toward North Korea, there have been moments when their relationship seemingly faltered for brief period due to North Korea’s nuclear tests and local provocations that run contrary to China’s national interests. However overall China has maintained close diplomatic ties with North Korea as a fellow socialist country to another. The change in China’s perception and policy toward Korean peninsula is also apparent in the torpedoing of the Cheonan Corvette, shelling of the Yeonpyong-do, and United States Forces in Korea’s deployment of Thermal High Altitude Air Defense(THAAD). The change largely manifests into two types. First, Cold War era perception toward Korean peninsula is maintained in regards to security area. As for the torpedoing of the Cheonan Corvette and the shelling of the Yeonpyong-do, China has established NK-PRC against ROK-US framework and sided with North-Korea, As for the deployment of THAAD, China has ignored the South Korean government’s stance to respond to North Korean threats and instead claimed that the deployment is an offensive action. Second, China is prioritizing considerations for strong country in its perception toward Korean peninsula. China does not view the relation between South and North Koreas to be mutually exclusive. China’s response to the torpedoing of the Cheonan Corvette and shelling of Yeonpyong-do has both been toward US. The Chinese foreign ministry’s briefing as well as editorials of major media has both announced from two perspectives stating the official stance and reaction to US statement and behavior. Forthermore China has consistently tried to link US missile defense system along with the THAAD deployment and finds this as an US effort to restrict China.

청소년의 부모돌봄인식, 불확실성에 대한 인내력 부족과 자아존중감이 자살사고에 미치는 영향 : 남자 중학생을 대상으로

안준석 단국대학교 대학원 2022 국내석사

본 연구는 중학교 2학년 남학생을 대상으로 부모돌봄인식, 불확실성에 대한 인내력 부족, 자아존중감, 자살사고의 특성과 관계를 파악하고 자살사고에 영향을 미치는 요인을 확인하기 위한 서술적 조사연구이다. 자료수집은 2021년 10월01일부터 10월21일까지 일개 중학교에서 연구 참여에 동의한 2학년 157명을 대상으로 실시하였다. 수집된 자료는 SPSS 25.0 프로그램을 사용하여 평균과 표준편차, T-test, Kruskal-Wallis Test, Mann–Whitney U test 및 ANOVA, Pearson’s correlation coefficient, multiple linear regression analysis를 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 1. 대상자의 자살사고는 평균 2.16±1.27로 나타났다. 부모돌봄인식은 평균 3.76±0.71으로 나타났으며, 불확실성에 대한 인내력 부족은 평균 3.16±0.53으로 나타났다. 자아존중감은 평균 3.08±0.52으로 나타났다. 2. 부모돌봄인식은 주관적 경제상태에 따라 유의한 차이를 보였다. 자살사고, 불확실성에 대한 인내력 부족, 자아존중감은 대상자의 일반적 특성에 따라 유의한 차이를 보이지 않았다. 3. 자살사고는 부모돌봄인식, 자아존중감과 음의 상관관계, 불확실성에 대한 인내력 부족과 양의 상관관계를 보였다. 부모돌봄인식은 불확실성에 대한 인내력 부족, 자아존중감과 음의 상관관계를 보였다. 불확실성에 대한 인내력 부족은 자아존중감과 음의 상관관계를 보였다. 4. 자살사고에 유의한 요인은 자아존중감, 부모돌봄인식으로 22.5%의 설명력을 보였다. 그러나 불확실성에 대한 인내력 부족은 유의한 영향을 주지 않았다. 본 연구의 결과를 토대로 중학생의 자살사고를 낮추어 주기 위해 학교의 보건교사가 돌봄인식 증진을 위한 부모교육 프로그램과 또래 간의 상호작용에서 남자 중학생의 자존감을 향상시킬 수 있는 프로그램 개발이 필요하다.

大學圖書館 書庫의 空間效率 提高方案 : 高密度 保存書庫 施設을 中心으로

안준석 高麗大學校 大學院 2011 국내박사

우리나라의 대학도서관들은 매년 폭발적인 장서량의 증가로 인해 심각한 공간부족 문제에 처해있다. 도서관 장서보존공간의 부족은 다른 용도 공간들의 부족으로 이어져서 교육, 연구 환경의 질적 저하를 초래하고 있다. 하지만 이용률이 낮은 장서의 적절한 폐기는 이루어지지 않고 공간효율이 높은 폐가식 대신 이용의 편의성이 높은 개가식 출납만을 선호하는 경향은 공간 부족문제 해결에 걸림돌이 되고 있어 공간효율이 높은 고밀도 보존서고의 도입이 시급한 실정이다. 지난 2세기 동안 미국과 유럽의 대학도서관들은 이용률이 낮은 장서들을 효율적으로 보존할 고밀도 보존서고를 건설하여 공간부족문제를 해결하였다. 고밀도 보존서고는 개가식 서고에 비해 10배 이상 우수한 공간효율성을 보이면서도 기존 도서관 건물보다 월등히 낮은 건설비로 신설이 가능하다. 특히 하버드 모델(Harvard Model)과 같은 고밀도 보존서고는 최저 비용으로 최대 공간효율을 달성하기 위해 만들어진 유형이며 일반적으로 이용률이 낮은 장서를 선별 보관하고, 낮은 부동산 비용을 위해 캠퍼스 외부의 부지를 선택하여 건설된다. 대학도서관 사서들을 대상으로 설문을 실시한 결과, 하버드 모델은 공간효율성이 매우 우수함에도 불구하고 국내에서의 인지도는 매우 낮았으며, 우리나라 대학도서관들은 보존서고의 유형들 중 효율이 떨어지는 밀집서가(Compact Shelving)만을 채택하는 편향성을 보이고 있는 것으로 나타났다. 이러한 편향성은 보존서고의 유형에 대한 정보의 부족이 가장 큰 이유로 분석되었다. 고밀도 보존서고는 이미 선진국 대학도서관 장서 관리 시설의 주류로 자리 잡았고 국내 대학도서관들도 공간 부족문제 해결을 위해 고밀도 보존서고 시설의 도입이 시급하다. 본 논문은 이와 같은 배경에 근거하여 고밀도 보존서고들의 유형과 그에 따른 시설적 특성, 건축 계획상의 고려사항 등을 연구하였다. 높은 공간효율을 가지면서도 경제적인 건설이 가능한 최적의 고밀도 보존서고를 계획하기 위해서는 다음 사항들을 고려하여야 한다. 첫째, 보존서고 입안자들의 고밀도 보존서고의 유형들과 운영에 대한 이해도를 높인다. 둘째, 대학의 운영방침, 대학 도서관의 프로그램과 상응하는 운영방식을 가진 보존서고의 유형을 고려한다. 셋째, 기존 캠퍼스내의 위치와 부동산 가치 등에 대한 면밀한 검토에 따라 적절한 이용행태와 서비스 가능성을 가진 보존서고의 유형을 선택한다. 넷째, 장서 증가량과 디지털화의 정도 그리고 예산 등을 고려한 적정한 규모를 산정한다. 다섯째, 자료의 보존연한을 설정하고 서고내의 환경 유지를 위한 시설 운영에 소요되는 비용을 고려한다.

불면증 환자에서 수면 불일치의 정도에 따른 CBT-I 치료 효과에 관한 연구

안준석 인제대학교 대학원 2021 국내석사

타악기와 무용수를 위한 인터랙티브음악 제작 연구 : 멀티미디어음악작품 『자아표현(自我表現)』을 중심으로

안준석 동국대학교 2005 국내석사

Internal-side of humankind, tried to look for ego by using an expression of a tape music, performer and percussion. This work was experimented of ‘interactive-performance’ by using developed-piece ‘mixed instruments’ of computer. This experiment could consider as the way of new interpretation in music-movements of performer related to sensor of the ‘tape music’ and ‘percussion’. At this point, tape music, percussion and performer was not just a performance following the playing music but a result in combination of sensitivity with pure human reason. The notion of this performance refers to the connection of interface. Inside me, myself, who cannot be seen, cannot be touched or felt was exposing through the music with performance to express the hidden 『self-ego』.

위성방송 수신장치 커버리지 확대 방안 연구 : 광케이블을 활용한 위성신호 전송방식 중심

안준석 건국대학교 정보통신대학원 2012 국내석사

Since 2002, a local Satellite Broadcasting has been growing based on a variety of HD(High-Definition) channels, however its growth was slowing down now that IPTV service operator has showed up since 2008. For this reason, to make new growth engines, Satellite Broadcaster came up with ‘Satellite Hybrid IPTV’, a combined service with Satellite and IPTV, in collaboration with IPTV operator. This Hybrid service holds one million subscribers within 2 years, and it leads to Satellite 2.0 of the second satellite growth. But this hybrid service made a competitiveness enforcement of Satellite Broadcasting service, however the restriction of antenna reception for satellite signal still remains. To resolve the restriction of antenna reception for satellite signal, Satellite Broadcaster expands the provision of SMATV(Satellite Master Antenna TeleVision), and studies how to apply RFOG(Radio Frequency Over Glass), a video overlay technology used in CableTV operator. And they are developing another technology of utilizing the existing optical cable for transmitting the converted IP signal from satellite signal. This Study intends to come up with a optimal solution for the satellite broadcasting, by studying the advanced technology of satellite broadcasting reception and by analyzing in its issues. 국내 위성방송은 2002년 서비스를 개시한 이래 HD다채널 방송 기반으로 꾸준한 성장세를 이루어 오고 있으나 2008년부터 IPTV 사업자가 등장함에 따라 시장에서의 성장 정체를 맞고 있다 이에 위성방송 사업자는 새로운 성장 동력을 만들기 위해서 최근에는 IPTV사업자와 공동으로 위성방송과 IPTV가 결합된 Satellite Hybrid IPTV를 출시하게 되었고 이 서비스는 2년 만에 100만 가입자를 돌파하는 베스트 셀러가 되어 위성방송 제 2의 성장기를 이끌고 있다. 그러나 이러한 결합 서비스는 위성방송의 서비스에 대한 경쟁력은 강화시켰지만 기본적인 위성방송의 안테나 수신방식에 대한 제약사항은 해소가 되지 않은 실정이다. 이러한 위성방송의 안테나 수신방식에 대한 제약을 해소하기 위해 현재 위성방송은 SMATV(Satellite Master Antenna TeleVision)를 확대 공급하고 있고 케이블 TV사업자들이 적용중인 Video Overlay 기술인 RFOG(Radio Frequency Over Glass)에 대한 적용 방안도 검토중에 있다. 또한 위성신호를 IP신호로 변조하여 기존 광케이블을 활용하는 기술도 개발 중에 있다. 본 논문에서는 이러한 진보된 위성 방송 수신기술에 대하여 알아보고 그 문제점을 분석하여 위성방송 수신기술의 최적 방안을 도출 하고자 한다.

생활체육지도자의 역할이 노인의 여가만족 및 여가태도에 미치는 영향

안준석 대구대학교 교육대학원 2012 국내석사

The purpose of this study is to find the effect of sports-for-all instructors on the satisfaction and attitude towards leisure in senior citizens whose proportion in the society is ever increasing. In order to study this matter, senior citizens 65 years and over living in D and K city who are participating in a recreational programs given by sports-for-all instructors were recruited. Total of 530 subjects were selected and SPSS 17.0 statistical program was used to perform MANOVA, Univariate F-test, Correlation Analysis, and Multiple Regression Analysis to obtain following result: In analysis of role of the instructor, degree of leisure satisfaction, and attitude with emphasis on personological variable, showed that sex, education level, expenses on the leisure, monthly income, intensity of participation, length of participation, and frequency of participation had positive effect. In study of the role of instructor and the satisfaction, instructor's encouragement in continuation of the participation had positive effect on psychological, educational, social, physical, environmental, and resting aspect satisfaction. Preparation for the class had positive effect on environmental satisfaction in satisfaction on leisure. In study of the role of instructor and the attitude, instructor's encouragement in continuation of the participation had positive effect on cognitive, motor and emotional attitude. Taking care of the members provided positive effect on motor attitude of attitude on leisure in the relationship between satisfaction in leisure and attitude, psychological, educational, social, resting, environmental satisfaction of the leisure satisfaction had positive effect on cognitive, motor, and emotional attitude of attitude to leisure. Physical satisfaction had positive effect on cognitive and emotional attitude of attitude on leisure.

금융기관의 문화마케팅유형이 고객만족, 기업이미지 및 재이용의도에 미치는 영향 : NH농협은행을 중심으로

안준석 경기대학교 2019 국내석사

In order to check the relationship between the impact of cultural marketing activities conducted by financial institutions on customer satisfaction and the re-use of corporate image, this study set up a research model and research theory for customers with experience using products and services of Nonghyup Bank, which is engaged in various cultural marketing activities, to analyze the survey results. Data analysis was conducted using the SPSS Ver18.0 and AMOS Ver18.0 statistics programs. According to the results of the survey, the cultural marketing type of financial institutions is divided into four categories: cultural promotion, cultural support, cultural performance, and cultural enterprises, which are sub-components of cultural marketing. Among them, cultural promotion has been shown to affect customer satisfaction, corporate image and intention to re-use. These results are the same as in the preceding paper, and cultural promotion activities in particular are shown to have a greater impact on the corporate image than customer satisfaction. This can be explained that Nonghyup Bank regularly invites customers to participate in various cultural events such as concerts, movies, and exhibitions to reflect the company's cultural image and efficiently deliver them to customers by actively utilizing cultural elements for advertising or promotional activities. Cultural support has been shown to affect customer satisfaction and corporate image. It provides active support for the construction and operation of cultural facilities such as agricultural museums and rice museums as a way to promote businesses or improve their image, supports cultural and arts programs such as planning free performance activities for the underprivileged, and also carries out various activities such as mural painting activities to improve the environment of rural villages. It also appears that they are actively participating in cultural and artistic cooperation projects with the community. Cultural performances do not affect customer satisfaction and corporate image, the report showed. This background shows that customers are not specifically aware of the fact that they do not have a differentiated and creative image or effectively attach a cultural feel to their image, although they provide services by issuing regular deposit products or credit cards to support cultural life for the cultural underprivileged compared to general financial instruments handled by other banks. This can be seen as a lack of awareness of customers' cultural images reflected in financial instruments and a lack of active publicity in financial institutions. For cultural companies, it was found to affect customer satisfaction only, and not to affect corporate image. Although the customer position is generally satisfied with the product or service, efforts to build a cultural image in the service to enhance the image of a company and changes to the image of a financial institution with a culture are needed. It was confirmed that customer satisfaction affects the entity's image and intention to use it again. Customers are generally satisfied with the cultural events and benefits offered with a sense of belonging and pride while trading NongHyup Bank. Nonghyup Bank is recognized as one of the leading financial institutions contributing to the development of the culture and arts sector, and in terms of corporate image, it is found that the image of an ethical financial institution is more responsible for society than the image of a modern and sophisticated financial institution, and its customer satisfaction level is affected by the corporate image. It has also been shown that the entity's image affects the intended use. It is understood that social responsibility activities are being carried out at the same time to persuade and understand customers by continuously promoting cultural marketing activities to improve their corporate image. Through these activities, it is understood that customers will continue to use Nonghyup Bank's financial instruments and services. The report showed that financial institutions need to continue to carry out cultural marketing activities for customers in order to maintain and expand their use through customer satisfaction and improved corporate image. Significant differences were identified regarding the impact of different types of cultural marketing. Cultural marketing activities are expected to play a key role in customer and revenue growth of financial institutions as financial markets and economic conditions change. This study is meaningful in that it presents academic and practical implications for cultural marketing activities of financial institutions. This study has several limitations and will require further study to overcome them. First, the target of this study is limited to Seoul and Gyeonggi Province, and NongHyup Bank is limited to customers with transaction experience, so there are limitations in generalizing the effectiveness of the type of cultural marketing for customers living in the provinces. In addition, it was difficult to understand the status of use of cultural marketing types according to the characteristics of the occupational groups, as the survey participation of office workers and professional workers was high at 83% among the surveyed occupational groups, making it difficult to participate in the survey of various occupational groups such as students, technical workers and housewives. Second, it was difficult to grasp the significant status of the types of cultural marketing by conducting a correlation analysis between financial institutions and customers through the determination of the size of monthly income, rather than the direct transaction size of Nonghyup Bank, which was surveyed. Despite these limitations, the implications of the design, hypothesis testing and analysis results of this study through prior research analysis will be provided as useful information regarding customer satisfaction and reuse of financial institutions' cultural marketing types. In future studies, it would be more abundant if strategies by cultural marketing type of financial institutions were studied separately based on their implications and limitations. 본 연구는 금융기관에서 실시하고 있는 금융기관의 문화마케팅유형이 고객만족, 기업이미지 및 재이용의도에 미치는 영향 관계를 확인하기 위하여 다양한 문화마케팅 활동을 하고 있는 농협은행의 상품과 서비스를 이용한 경험이 있는 고객들을 대상으로 연구모형 및 연구가설을 설정하여 설문결과를 분석하였다. 자료 분석은 SPSS Ver18.0과 AMOS Ver18.0 통계프로그램을 이용해 시행하였다. 설문 결과에 의하면, 금융기관의 문화마케팅유형이 고객만족, 기업이미지가 재이용의도에 미치는 영향을 분석한 결과 문화마케팅의 하위요소인 문화판촉, 문화지원, 문화연출, 문화기업으로 크게 4가지로 구분되며 이중 문화판촉은 고객만족, 기업이미지 및 재이용 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과는 선행논문과 동일한 결과이며 특히 문화판촉 활동을 고객만족 보다 기업이미지에 영향이 큰 것으로 나타나고 있다. 이는 광고나 판매촉진 활동에 문화적 요소를 적극적으로 활용 하여 고객만족 제고에 기여한 것으로써 농협은행에서 정기적으로 고객을 초청해서 콘서트, 영화, 전시회 등의 다양한 문화 이벤트를 통해 기업의 문화적 이미지를 충분히 반영하여 고객에게 효율적으로 전달하고 있다는 것으로 설명 될 수 있다. 문화지원은 고객만족과 기업이미지에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 배경은 기업을 홍보하거나 이미지 개선의 방법으로 농업박물관, 쌀 박물관 등 문화 시설을 건립하고 운영하는데 적극적인 지원을 하고 있으며 문화 소외계층 대상으로 무료 공연 활동을 기획 하는 등의 문화예술 프로그램을 지원하고 있으며 농촌마을 환경개선을 위한 벽화그리기 활동 등의 다양한 활동도 실시하고 있다. 또한 지역사회와의 문화예술 협력 사업에 적극적으로 참여하고 있는 것으로 나타나고 있다. 문화연출은 고객만족과 기업이미지에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 배경은 문화 소외계층 대상으로 문화생활을 지원하는 정기예금 상품이나 신용카드를 발급하여 서비스를 제공하고 있으나 타 은행에서 취급하는 일반적인 금융상품과 비교 해보면 차별화되고 창의적인 이미지를 내포하지 않거나 기업이미지에 문화적 느낌을 효과적으로 부여가 되지 않아 고객들이 구체적으로 인지를 못하는 것으로 보여 진다. 문화기업은 고객만족에만 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기업이미지에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 고객입장에서는 상품이나 서비스에 대해 대체적으로 만족하고 있으나 기업의 이미지의 경우 금융기관은 타 산업과는 달리 오랫동안 인지도를 높여 고객들에게 상대적으로 충분히 알려져 있기 때문에 기업이미지를 제고 하고자하는 독특한 문화를 상징하는 제품이나 서비스 기업으로 포지셔닝 하는 문화 기업보다는 문화판촉과 같은 실질적인 마케팅 수단이 보다 효과적으로 영향이 미치는 것으로 보여 진다. 고객만족은 기업이미지와 재이용의도에 영향을 미친다는 것을 확인 하였다. 고객은 농협은행을 거래 하면서 소속감과 자부심을 보유하고 제공되는 문화 이벤트 및 혜택은 대체적으로 만족스러운 것으로 나타나고 있다. 또한 농협은행은 문화예술 분야의 발전에 기여하는 대표적인 금융기관으로 인식하고 있으며 기업이미지 측면에서는 현대적이고 세련된 금융기관의 이미지보다는 사회에 대한 책임이 있고 윤리적인 금융기관의 이미지가 높게 나타나고 있으며 고객만족이 기업이미지에 영향이 있는 것으로 나타났다. 기업이미지 또한 재이용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 배경은 기업이미지 향상을 위해 문화마케팅 활동을 지속적으로 추진함으로써 고객을 설득시키고 이해 할 수 있도록 사회적 책임 활동도 동시에 진행되고 있는 것으로 파악되고 있다. 이러한 활동을 통해 고객은 농협은행의 금융상품과 서비스를 지속적으로 이용할 것으로 파악 되고 있다. 이는 금융기관이 고객을 대상으로 고객만족과 기업이미지를 향상하고 재이용의도 유지 및 확대를 위해 문화마케팅 활동을 지속적으로 실시 할 필요성이 있는 것으로 나타났다. 문화마케팅 유형별 영향에 대해 유의미한 차이를 확인 하였다. 앞으로도 금융시장 및 경제상황의 변화에 따라 문화마케팅 활동은 금융기관의 고객 확보 및 유지측면에서 핵심적인 역할을 수행 할 것으로 예상된다. 본 연구는 금융기관의 문화마케팅 활동에 있어서 학문적·실무적 시사점을 제시한 점에서 의의가 있다. 본 연구는 몇 가지 한계점을 다음과 같이 가지고 있으며, 이를 극복하기 위하여 향후 추가적인 연구가 필요할 것이다. 첫째, 본 연구의 대상은 경기도 및 서울 지역에 한정하여 농협은행은 거래경험이 있는 고객으로 국한되어 있어 지방에 거주하는 농협거래 고객 대상에 대한 문화마케팅 유형의 효과가 있는지에 대해 일반화하는데 한계점이 존재 한다. 또한, 설문대상 직업군 중 회사원과 전문직 종사자의 설문 참여 비중이 83%로 높게 나타나 학생, 기술직, 주부 등의 다양한 직업군의 설문 참여가 어려워 직업군의 특성에 따른 문화마케팅 유형의 이용 실태에 대해 파악하기 어려웠다. 둘째, 기존의 선행연구는 설문대상인 농협은행의 직접적인 거래규모가 아닌 월 소득 규모 파악을 통한 금융기관과 고객의 상관관계 분석을 실시하여 문화마케팅 유형의 유의미한 실태 파악이 어려웠다. 이러한 한계점이 있었음에도 불구하고 선행연구 분석을 통해 본 연구의 설계 및 가설검정, 분석 결과에 따른 시사점들은 금융기관의 문화마케팅 유형이 고객만족과 재이용의도에 관련하여 유용한 정보로 제공될 것이다. 향후 연구에서는 시사점과 한계점을 기초로 하여 금융기관의 문화마케팅 유형별 전략을 구분하여 연구 한다면 보다 풍부한 연구가 될 것이다.

대게 가공부산물로부터 천연 게 향 소재개발을 위한 Reaction Flavor기술의 적용

안준석 昌原大學校 大學院 2004 국내석사

This study was experimented to develop natural crab-like flavorant from snow crab cooker effluent (SCCE) by reaction flavor technology. First of all, SCCE (1 ˚Brix in initial state from Daeho Seafood Co., Youngduck, Korea) was concentrated until 40 ˚Brix to improve its sensory quality as a basic source for making flavorants. During concentration, the contents of amino-N and total acidity increased with concentration time, whereas that of pH was maintained in range of 8.0. From the sensory evaluation (with acceptance test and qualitatively description analysis), 20 ˚Brix of SCCE has a good quality than others with taste (5.87), odor (6.00) and overall acceptance (5.80). Among the taste compounds analyzed in 20 ˚Brix of SCCE, lactic acid was a major compound in non-volatile organic acids, inosine mono phosphate (IMP) in ATP related compounds, and 4 amino acids including tyrosine, glutamic acid, alanine, glycine in free amino acids. In volatile flavor compounds in SCCEs by solid phase microextraction (SPME)/GC/MSD, a total of 30 compounds were detected in all samples. Volatiles except alcohols and aldehydes increased during concentration. Especially, N- and S-containing compounds affecting to odor quality increased remarkably. Secondly, 20 ˚Brix of SCCE was used as a basic source for reaction flavor technology at 130˚Cfor 90 min in a hot air dry oven. Namely, optimal natural crab-like flavorant was established by response surface methodology (RSM)with 5 dependent variables (4 amino acids and monosaccharide; e.g., proline, glycine, arginine, methionine and fructose) and dependent variables including odor, taste and overall acceptance. From multiple linear regression, a model equation for odor and overall acceptance were obtained as follows: odor score = 7.20 - 0.24[Pro]2 - 0.21[Gly]2 - 0.21[Arg]2 - 0.23[met]2- 0.27[Fru]2 and overall acceptance score = 7.20 - 0.26[Pro]2 - 0.24[Gly]2 - 0.16[Arg]2-0.22[Met]2 - 0.29[Fru]2 - 0.19[Gly][Pro]- 0.33[Met][Pro]. The flavorant made from the result of RSM, such as 0.29% (w/v) of proline, 0.63% (w/v) of glycine, 0.61% (w/v) of arginine, 0.02% (w/v) of methionine, 1.07% (w/v) of fructose and 100 mL of SCCE (20 ˚Brix) increased to 7.56 in odor (real value) and to 7.69 in overall acceptance (real value). Especially, the contents of N-containing compounds including 2-ethyl-3,5,6-trimethylpyrazine, 2,5-dimethyl-3-(3-methyl butyl)pyrazine and tetramethylpyrazine, and S-containing compounds (dimethyl disulfide and dimethyl trisulfide) remarkably increased through the reaction flavor system (p<0.05). From the Pearson's correlation analysis between volatile compounds and odor score obtained from RSM, seven volatile compounds such as 2-ethyl-3,6-dimethylpyrazine, 2-ethyl-3,5-dimethylpyrazine, tetramethyl pyrazine, 2-ethyl-3,5,6-trimethylpyrazine, 2,5-dimethyl-3-(3-methylbutyl)pyrazine, 2,3,5-trimethyl-6-(3-methylbutyl)pyrazine and 2-decanone had significant positive correlation with odor value (p< 0.05) and were revealed as affecting crab-like odor in a flavorant made from 20 ˚Brix of SCCE.