불균질 매체 상에서 vinyl acetate의 RAFT 중합

신남재 숭실대학교 대학원 2019 국내석사

본 연구에서는 vinyl acetate(VAc)를 불균일 상에서 리빙 중합법 중 하나인 RAFT(reversible addition and fragmentation chain transfer)법으로 중합하여 vinyl acetate의 중합을 도와 입자의 크기를 동시에 조절하려는 시도를 하였다. 3개의 상이한 중합 시스템인 현탁, 분산, 유화중합법을 적용하였다. Vinyl acetate의 분자량과 분자량 분포를 잘 조절하기 위해서 CTA를 첨가한 RAFT 중합계를 적용하였고, 입자의 크기를 조절하기 위해서 안정화제의 농도와 용매의 극성 등 조건들을 바꾸었다. 리빙 중합의 특징인 시간에 따른 단량체 소모량의 관계 및 전환율에 따른 분자량의 증가 관계의 선형성을 보여주었고, DLS(Dynamic light scattering)로 측정된 입자의 크기는 반응 시간에 따라 증가하여 입자의 직경과 전환율의 선형관계를 보여주었다. 입자의 직경과 (전환율)1/3 사이의 선형관계를 보여주었고, 현탁중합과 분산중합 시스템에서는 Poly(vinyl alcohol)을 입자 안정화제로 첨가하여 크기분포가 좁고 입자의 크기가 작게 조절된 고분자 입자를 얻을 수 있었다. RAFT polymerizations of vinyl acetate have been carried out in heterogeneous media. Three different heterogeneous polymerization systems were applied, suspension, dispersion, and emulsion. For all the systems, living polymerization characteristics were witnessed with showing linear increase of ln(M0/M) over polymerization time and linear increase of molecular weight over conversion. The experimentally determined MW was lower than the theoretical values for suspension and dispersion polymerization systems, and similar for emulsion system. The size of the prepared polymer particles for the RAFT systems was smaller than conventional radical polymerization system. The particle size increased with the reaction time with showing linear relationship between particle diameter and (conversion)1/3. With adding particle stabilizer (PVA) in suspension and dispersion systems, the size of the prepared particles decreased and its distribution to give lower values of polydispersity index (Đ).

대학부설 학점은행제의 교육과정 인식도 및 만족도 조사 : 미용학과 학생 중심으로

신남재 성신여자대학교 생애복지대학원 2014 국내석사

기대수명 연장과 침체된 고용노동 시장 환경은 평생교육의 활성화를 가져오고 있고 점점 평생교육의 관심과 중요성이 대두되어 기존의 기술직 직종들의 교육화 현상이 일어났다. 과거의 피부미용 관리사들이 ‘기술직’이였다면, 현재는 ‘기술직’ 인 실무능력 외에도 이론적인 능력도 갖춰야 하는 새로운 전문교육의 시대가 등장하게 되었다. 새로운 평생교육의 개념이 등장하면서부터, 기존 정규대학의 일방적인 교육에서 다양한 상황에 있는 모든 학습자들에게 폭넓은 교육의 선택권을 주게 되었다. 이런 사회의 변화와 함께 개인의 발전과 자아실현의 열망이 높아지면서 학점은행제를 실시하는 대학교들은 큰 인기를 누리고 있다. 특히 우리나라는 미용시장 영역에서 아시아에서 가장 큰 소비 및 판매 시장을 갖고 있으며, 지금도 끊임없이 발전하고 성장하고 있다. 산업시장의 발전과 성장은 ‘미용 전문 인력’을 필요로 하고 있다. 본 연구는 서울에 있는 대학부설 학점은행제 미용학과 2년제와 4년제 4개학교에 재학 중인 학생들을 대상으로 설문지를 인구통계학적 요소에 관한 9문항, 현재 대학부설 학점은행제 재학 중인 미용학과 학생들의 대학부설 학점은행제 교육과정 현황 및 인식에 관한 14문항, 미용 수업 만족도에 관한 23문항으로 총 46문항으로 구성하여 총 500부를 배포하고 그 중 유효한 435부를 통계시스템 SPSS(ver.18.0) 활용하여 최종 분석을 실시하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 연구대상자들의 일반적 특성에서 미혼의 26∼35세 여성이 42.1%로 많았고, 미용분야에 1∼2년 정도 종사한 2년제 대졸(중퇴포함) 자가 많았다. 전공별로는 피부 213명(49.0%), 메이크업 90명(20.7%), 네일 77명(17.7%), 헤어 55명(12.6%) 순으로 나타났으며, 피부와 네일 전공자의 경우가 헤어, 메이크업 전공자 보다 '4년제’ 재학생이 상대적으로 많았다. 둘째, 학점은행제 제도의 인식도(5점척도)에서 사람과 장소, 시간의 제약 없이 학위를 쉽게 취득할 수 있다는 점(M=3.36)이 가장 긍정적으로 평가되었으나, 학점은행제 제도에 대해 사회적으로 인정받지 못하고 있다는 점이 가장 큰 문제점으로 지적 되었다. 또한, 학점은행제 선택 동기 요인들 중 진학(대학원)이 가장 큰 영향을 미치고 있으나, 그 외의 학위 업그레이드, 자격증 취득, 자기만족, 취업(재취업 포함)은 다소 낮은 영향을 미치는 것으로 분석 되었다. 한편 대학부설 학점은행제 선택에 만족하는 이유는 대체적으로 학교 졸업생 및 재학생인 지인과의 관계를 유지할 수 있기 때문인 것으로 나타났다. 셌째, 학점은행제 미용교육 프로그램 만족도의 경우를 살펴보면 교수와 교수기법 만족도가 전체적인 프로그램 만족도 중에서 평균적으로 가장 높았다. 그 이유로는 ‘학습자의 요구와 특성 파악’(M=4.47)을 잘하고 있어서 였으며, 일반적인 조건에서 특성에 따른 통계적 유의성은 미비하였다. 교과목에 대한 만족도는 전반적으로 만족 하였으며, 특히 전문지식(이론) 수준과 전공에 대한 이론에 만족하고, 타 전공에 비해 헤어전공자의 경우 상대적으로 교수와 교수기법 만족도가 낮았다. 대학부설 학점은행제 환경 만족도에서는 개인적 비용들(주차료, 재료비 등)은 적절하여 만족한다.’(M=3.86)가 가장 높게 나타났으나, 환경설비(강의실 규모와 청결)에 대한 만족도가 가장 낮게 나타났다. 전공에 따라서는 메이크업에 비해 피부 전공자의 경우 상대적으로 환경 만족도가 높은 것으로 나타났다. 넷째, 일반적 특성에 따른 학점은행제 인식 및 미용관련교육과정 프로그램 만족도 차이를 비교분석한 결과 전반적으로 최종학력이 높을수록 직업이 안정적인 전일제(풀타임)이면서, 교육프로그램에 대한 만족도가 높으며, 프로그램에 대한 만족도가 높은 경우 학점은행제 제도에 대한 인식도 긍정적으로 높게 나타나는 경향을 보였다. 특히 가장 많이 전공하고 있는 피부미용학과 보다는 2014년 10월에 국가자격증 제도가 실시되는 네일미용학과 학생들의 만족도가 높았다. 다섯째 학점은행제에 대한 정보 경로를 분석결과 전체적으로 볼 때, ‘학교 졸업생 및 재학생인 지인의 추천’이 431명(99.1%), ‘인터넷 베너 광고’ 4명(0.9%) 순으로 나타났다. 결과적으로 대다수가 학교 졸업생 및 재학생인 지인의 추천으로 학점은행제에 대한 정보를 얻는 것으로 볼 수 있다. 조사대상자의 일반적 특성에 따라서는 학년에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 나타났으며(p<.05), 다소 차이는 있으나 각 학년 모두 90% 이상이 학교 졸업생 및 재학생인 지인의 추천으로 학점은행제에 대한 정보를 얻는 것으로 나타났다. 학점은행제의 경우 고등교육에 기여하고 경력 개발이 단절된 여성의 시장 재진입 준비과정으로 활용되고 있으며, 직장인 및 기존 학위취득자의 경력개발에 기여하는 것으로 사료된다. 이를 바탕으로 대학부설의 학점은행제에 대해 발전방향에 대한 대안을 제시하여 보면, 먼저 학습자들은 모두 정규대학 학위로 인정되어 사회적으로 인지가 되는 것이 필요하다고 생각하므로 정부차원에서 행정적 홍보와 기업과 학교가 참여하여 학점은행제 제도가 자리 잡을 수 있도록 교육부차원에서 고려할 필요가 있을 것이다. 이어서 학점은행제 제도에 대한 부정적 이미지와 편견을 줄이는 방안과 학생들의 발전을 위해 새로운 학습프로그램을 모색함과 동시에 제도를 사회적으로 활용하도록 하는 법적 제도 개선의 조속한 시행이 요구 된다고 할 것이다. 다음으로 미용교육의 경우, 실습에 필요한 기구 확충과 강의실규모, 강의 시설의 완비에 신경을 쓰고, 서비스 산업의 특성을 살려 이론과 실습 외의 다양한 프로그램 개발로 미용학과 학생들의 사회적 적응력과 전문성을 높여 학점은행제를 통해 학위를 취득한 미용학과 학생들의 일자리 확보와 처우 개선에 대해서도 심도 있는 논의가 필요하다고 사료된다. 또한 현재 대학부설의 학점은행제 기관에서 보다 전문적인 이론 및 실기 프로그램을 개발하여 변화하는 사회에 대하여 적극적으로 대처하는 것이 바람직하다고 할 것이다.

뷰티 관련 헤어 산업현장의 서비스 스케이프가 고객관계지속성에 미치는 영향

신남재 동방문화대학원대학교 2021 국내박사

Service companies are attempting to transform company image while continuously changing their servicescape such as the physical environment as part of their effort to produce results such as customer satisfaction and employee satisfaction. Companies in the beauty service industry are also striving to make consumers perceive their beauty shops as special by reinforcing various interior and exterior features. Servicescape is a basic step of sensory stimulation that relieves customers’ anxiety about choosing a beauty shop and acts as primary effects and halo effects. It is used for building relationship with customers and retaining customers by stimulating their emotions. This study examined what effects servicescape has on customer relationship continuity as a factor that triggers internal reaction and external behavior in customers and verified the causal relationship in the influence paths formed. Data for empirical analysis were collected from customers who have visited a hair salon in the past year. Data collection was conducted through preliminary and main surveys using a self-administered questionnaire. In the preliminary survey, 50 copies of a questionnaire were used to verify whether the intention of this study is sufficiently understood by and delivered to the respondents, whether the content and vocabulary of the questionnaire are easy for the respondents to understand, and whether there are any error or problem in the questionnaire. Subsequently, the final questionnaire was prepared for the main survey after revising and supplementing inappropriate items in the preliminary questionnaire. After conducting the preliminary survey, samples for empirical analysis were taken for 3 months from September 1, 2019 from men and women with experiences of using hair-related services in Seoul. A total of 630 copies of the self-administered questionnaire were distributed, from which 606 copies were collected and used as data for the final analysis, excluding 24 copies with unfaithful responses. As for the statistical analysis in this study, SPSS 25.0 for Windows was used to perform frequency analysis, descriptive statistical analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, correlation analysis, t-test, and ANAVA analysis. Also, to verify the validity of the measurement model, confirmatory factor analysis was conducted, followed by goodness- of-fit test using AMOS (Analysis of Moment Structure) 25.0. In addition to conducting path analysis, the goodness-of-fit of the structural model was analyzed to verify whether the model can be used in this study. Structural Equation Modeling (SEM) was applied to verify the theoretical model for the related variables. The results of this study can be summarized as follows: First, in order to examine the effect of servicescape on customer relationship continuity, three factors were derived for servicescape: design environmental factors consisting of up-to-dateness, aesthetic, convenience, and cleanliness; surrounding environmental factor; and social environmental factors consisting of customer responsiveness and other customer factors. As for customer relationship continuity, attitudinal relationship continuity consisting of cognitive relationship continuity and emotional relationship continuity and behavioral relationship continuity were derived. Second, three models were constructed to examine the formation process of cognitive relationship continuity, emotional relationship continuity, and behavioral relationship continuity for the servicescape of a beauty shop. As a result of comparing the models, it was found that models showing excellent goodness of fit are those with cognitive relationship continuity and emotional relationship continuity respectively and independently having direct influence on behavioral relationship continuity. Third, as a result of verifying the hypothesis on beauty shop servicescape and attitudinal relationship continuity, design environmental factors showed a positive influence relationship with attitudinal relationship continuity increasing the components such as cognitive relationship continuity and emotional relationship continuity. Surrounding environmental factor showed a negative influence relationship that reduces cognitive relationship continuity but was confirmed to have no significant influence on emotional relationship continuity. Social environmental factors showed a positive influence relationship that increases cognitive relationship continuity and emotional relationship continuity. Fourth, as a result of verifying the influence relationship between attitudinal relationship continuity (cognitive relationship continuity, emotional relationship continuity) and behavioral relationship continuity, it was found that attitudinal relationship continuity formed through servicescape has a positive effect on behavioral relationship continuity. Fifth, as a result of verifying the moderation effect between servicescape and attitudinal relationship continuity depending on expenditure, moderation effect was confirmed in emotional relationship continuity, and customer groups that spend less in hair shops were found to respond sensitively to beauty shop servicescape. In this study, it was confirmed that design and social environmental factors influence both cognitive and emotional relationship continuity and that the more emotional relationship continuity leads to behavioral relationship continuity, the greater the influence on relationship continuity. Given that surrounding environment factor was found to decrease cognitive relationship continuity, it is judged that customers have uncomfortable or unpleasant experiences due to surrounding environment when using beauty services. The study results suggest that it is extremely important to consider the cognitive process and emotional process of consumers in order to understand consumer behavior. This study also confirmed that cognition and emotion are separate attributes since the results showed that emotional response can occur without preceding occurrence of cognitive response in consumers visiting a beauty shop as consumers have increased awareness for emotion and that there is high influence of emotional relationship continuity on behavioral relationship continuity. 서비스기업에서는 고객만족 및 종사원 만족 등의 성과를 도출하기 위한 노력의 일환으로 물리적 환경 등의 서비스 스케이프를 지속적으로 변화시키면서 기업이미지를 전환시키려는 시도를 하고 있다. 미용서비스 산업에서도 다양한 인테리어 및 외관 특징을 강화함으로써 소비자들에게 자신의 미용실이 특별하다는 것을 인식시키기 위해 노력하고 있다. 서비스 스케이프는 미용실 선택에 대한 불안함을 해소하는 감각적 자극의 기초단계로 초두 효과와 후광효과 등으로 작용하며, 고객의 감성을 자극하여 관계형성 및 고객유지에 활용되고 있다. 본 연구에서는 고객의 내적 반응을 일으켜 외적행동을 하게 하는 요인인 서비스 스케이프가 고객 관계 지속성에 어떠한 영향을 미치고 그 형성 경로의 인과적 관계를 확인해 보았다. 실증분석을 위한 자료의 수집은 최근 1년 동안 헤어살롱 방문경험이 있는 고객을 대상으로 설정하였고, 사전조사와 본 조사를 통해 자기기입식 설문을 진행하여 자료를 수집하였다. 본 연구는 예비설문 50부를 통해서 본 연구의 의도가 응답자들에게 충분히 이해되고 전달 되었는지 설문 문항의 내용 및 어휘는 응답자들이 이해하기 쉬운지를 파악하고 설문지에 오류나 문제점이 없는지를 검증하였고 이 중 적절치 못한 문항은 수정 보완 후 본 조사를 실시하였다. 예비조사를 한후에 실증 분석을 위해 서울지역의 헤어관련 서비스 이용 경험이 있는 남, 여를 대상으로 2019년9월1일부터 3개월간 표본을 수집하였으며, 자기기입식 설문지를 통해 총 630부의 설문지가 배포되었고 불성실한 응답 24부를 제외한 606부의 설문지가 최종 분석에 자료로 사용되었다. 본 연구의 통계적 분석은 Window용 SPSS 25.0을 사용하여 빈도분석, 기술 통계분석, 신뢰 분석, 탐색적 요인분석, 상관관계분석, T-TEST, ANAVA 분석을 실시하였다. 그리고 AMOS(Analysis of Moment Structure) 25.0을 이용하여 측정모형의 타당도를 검증하기 위해 확인적 요인분석을 실시한 후 적합도를 검증하였다. 또한 경로분석을 진행하고, 구조모형의 적합도 분석을 통해 본 연구에 사용가능한 모형인지를 검증하였다. 관련변인들 간의 이론 모형을 검증하기 위해 구조방정식 모형(Structural Equation Modeling: SEM)을 적용하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 서비스 스케이프가 고객 관계지속성에 미치는 영향에 대해 알아보기 위해 서비스 스케이프는 최신성, 심미성, 편의성, 청결성으로 구성된 디자인 환경요인과 주변 환경요인, 고객응대성, 다른 고객 요인으로 구성된 사회적 환경요인이 도출되었다. 고객관계지속성은 인지적 관계지속성과 감정적 관계지속성으로 구성된 태도적 관계지속성과 행동적 관계지속성이 도출되었다. 둘째, 미용실의 서비스 스케이프에 대한 인지적 관계지속성, 감정적관계지속성, 행동적관계지속성의 형성 과정을 알아보기 위해 3개의 모델을 설정하고 모델 간 비교를 실시한 결과 인지적 관계지속성과 감정적 관계지속성이 각각 독립적으로 행동적 관계지속성에 직접적으로 영향을 미치는 모델의 적합도가 우수한 것으로 나타났다. 셋째, 미용실 서비스 스케이프와 태도적 관계지속성에 대한 가설 검증결과 디자인 환경요인은 태도적 관계지속성의 구성요인인 인지적 관계지속성과 감정적 관계지속성을 증가시키는 정의 영향관계를 보였다. 주변환경 요인은 인지적 관계지속성을 감소시키는 부의 영향관계를 보였고 감정적 관계지속성에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 확인되었다. 사회적 환경요인은 인지적 관계지속성과 감정적 관계지속성을 증가시키는 정의 영향관계를 보였다. 넷째, 태도적 관계지속성(인지적 관계지속성, 감정적 관계지속성)과 행동적 관계지속성의 영향관계를 검증한 결과 서비스 스케이프를 통해 형성된 태도적 관계지속성은 행동적 관계지속성에 정의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 다셋째, 지출비용에 따른 서비스스케이프와 태도적 관계지속성 간의 조절효과를 검증한 결과 감정적 관계지속성에서 조절효과가 확인되었으며, 헤어살롱에서 지출비용이 낮은 집단이 미용실의 서비스 스케이프에 민감하게 반응하는 것으로 확인되었다. 디자인 환경 요인과 사회적 환경요인은 인지적 관계지속성과 감정적 관계지속성 모두에 영향을 주는 요인이며, 감정적 관계지속성에서 행동적 관계지속성 이어질수록 관계지속성에 미치는 영향력이 커짐을 확인 할 수 있었다. 주변 환경 요인은 인지적 관계지속성을 감소시키는 요인이며, 미용 서비스 이용 시 고객들이 주변 환경으로 인해 불편하거나 불쾌한 경험이 있는 것으로 판단된다. 소비자 행동을 이해하기 위해서는 인지적 과정과 소비자가 느끼는 감정적 과정을 고려해하는 것이 매우 중요하며, 소비자 감정이라는 인식이 커짐에 따라 미용실을 방문한 소비자가 인지적 반응이 선행되지 않아도 감정적 반응이 생겨날 수 있고 행동적 관계지속성에 감정적관계지속성의 영향력이 높게 나타나 인지와 감정은 별개의 속성임이 확인되었다.