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전략적인 웹 벤치마킹에 따른 웹 아이덴티티(web identity) 구축에 관한 硏究 : 국내·외 쇼핑몰의 디자인을 중심으로
도재령 영산대학교 정보통신대학원 2003 국내석사
인터넷이라는 가상공간에서 비즈니스가 활성화 될수록 브랜드 전략의 중요성은 나날이 높아지고 있다. 기업들은 이제 인터넷을 기반으로 한 새로운 경제 원리에 따라 디지털 경제를 구축해 나가고 있다. 많은 기업들은 차별화를 위한 주요 경쟁수단으로 브랜드 전략을 수행해 왔으며, 웹을 기반으로 하는 인터넷상의 기업 활동에서 이에 대한 이해의 폭과 관심의 초점이 새로워지고 있다. 이 시점에 같은 업종 수십개의 웹사이트에서 살아남기 위해, 더 나은 맞춤정보와 컨텐츠 메뉴구성 및 네비게이션, 디자인구성을 제공하기 위해 꼭 필요한 것이 바로 벤치마킹인 것이다. 디지털 경제의 활성화로 인해 최근 브랜드의 역할에서 중요시된 부분은 생산자와 소비자간의 관계형성 측면이다. 아무리 좋은 아이템과 아이디어, 그리고 수익모델을 가지고 있다 하더라도 소비자들이 그 기업 또는 도메인을 인지하거나 기억하지 못한다면 비즈니스의 성공을 보장받을 수 없다. 고객의 브랜드 체험에 따라 형성된 신뢰도는 지속적인 협력관계로 이어지게 되고 브랜드를 성장시키는 주요 경쟁수단의 하나이다. 웹의 인터랙티브한 장점을 살려 오프라인에서는 제공할 수 없던 서비스를 제공함으로써 독특하고 차별화된 개인경험으로 비즈니스의 브랜드 가치를 높일 수 있다. 웹을 기반으로 한 e-비즈니스의 중요성이 강조되고 있는 가운데, 웹에서도 브랜드 이미지 강화를 위한 차별된 아이덴티티 전략이 체계적으로 수행되어야 할 필요성을 절감하게 되었다. 통일되고 총체적인 웹 아이덴티티로 차별화된 이미지를 일관되게 구축하지 못하면 경쟁우위를 지켜나가기 어려울 뿐 아니라 지속적으로 고객의 방문을 기대하기도 어렵게 된다. 웹 아이덴티티는 인터넷을 기반으로 하여 급속히 성장하는 신경제상황에서 어느때 보다도 중요성이 높다고 할 수 있다. 본 연구에서는 실제 쇼핑몰 사이트 디자인을 통해 단순히 화면을 아름답게 꾸미는 그래픽 이미지제작을 넘어서 효과적인 웹 아이덴티티 구현을 연구하고, 여기에 따라 웹상의 고객과 브랜드사이의 관계를 구축하는데 중요한 영향력을 행사하는 웹상의 시각적 요소 평가기준으로 사례분석하여 웹 아이덴티티 구축의 개선방향을 제시하였다. e-비즈니스 측면의 웹 아이덴티티는 급변하는 인터넷 환경으로 인해 표현 형태적, 기술적 측면이 기존 매체에 비해 신속하게 수정, 보완되어야 하므로 사용자의 욕구와 새롭게 바뀌어 가는 표현연구가 이루어져야 할 것이다. As businesses are increasingly being supported on the virtual space of Internet, the importance of brand strategy is more and more accented. Companies are starting to establish digital economy in accordance to the newly-rising economic principles based on the use of Internet. Many companies have been executing brand strategy as the main means of their competitiveness to be distinguished and for the on-line businesses on the Web, the broadness and perspective on its understanding are newly defined. At this point, benchmarking is the most important factor to provide better customized information and contents, menu structure and navigation, and design in order to survive among the tens and hundreds of web sites providing identical services and products. In the era of digital economy, the updated important role of the brands is the formation of producer-and-consumer relationship. Although one might have the best item, idea or profitable model, he/she cannot be guaranteed to succeed in e-business if it is not recognized by the consumers. The trust built on the firsthand brand experience of a consumer is directed to continuous cooperative relationship and it is one of the most important elements as to the brand growth. By providing services for unique and distinguished personalized experiences that were not possible in off-line, the brand value of a business can be enhanced. As the importance of e-business based on the Web is more and more emphasized, the systematic execution of distinguished identity strategy to reinforce the on-line brand image is required. If a business cannot establish a distinguished image of the brand through unified and integrated Web Identity, they cannot not only remain competitive in the field but also expect consistent visits of the customers. Web Identity has never been more important as it is in the new economic situation with rapidly growth through the Internet. In this study, the establishments of effective Web Identity surpassing the design issues of the graphic image productions are studied through actual examples of existing shopping mall web sites and suggested improvements of establishing Web Identity are introduced by analyzing the web sites according to the visual aesthetics elements criteria that are proven to influence the build-ups of customer-and-brand relationships on-line. As customers need are rapidly changing as well as web environment, it is urgently necessary to continuously pay attention to and examine web identity for e-business in cyber space in terms of marketing strategy, technological update and expression methods to meet new demands.
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