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      • 치과의원 이용의 만족도, 구전의도, 재이용에 영향을 미치는 요인

        김영건 전남대학교 2017 국내석사

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        본 연구의 목적은 경쟁이 심화되고 있는 치과 의료 시장에서 경쟁력을 확보하기 위한 방안으로 환자의 만족도를 높이고, 재방문을 유도하고 소개하고 싶은 치과를 만드는 요인이 무엇인지 분석하는 것이다. 또한 환자들의 연령에 따라 느끼는 만족도, 재방문, 구전의도에 차이가 있는지 살펴봄으로써 연령별로 세분화된 병원 전략이 필요한지도 살펴보고자 하였다. 마지막으로 처음 병원을 방문하게 되는 경로에 따라 환자의 만족도, 재방문, 구전의도에 차이가 있는지도 확인해 보고자 하였다. 본 연구는 2016년 7월 10일부터 20일까지 전국 성인 남녀 417명을 대상으로 설문을 진행하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 의료인력의 기술수준과 전문성과 직원의 친절성이 의료 서비스 이용자의 만족도, 재방문, 구전의도에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 연령에 따라 만족도, 재방문, 구전의도에는 차이가 없는 것으로 나타났다. 셋째, 병원을 처음 방문하게 되는 경로에 따른 차이를 살펴 본 결과, 방문 경로에 따른 만족도와 구전의도에 차이가 있는 것으로 나타났다. 특히 구전의도의 경우 ‘지인의 추천’으로 방문했을 때가 ‘자택/직장에 인접’하여 방문한 경우보다 더 높은 구전의도 경향을 보였다. 넷째, 만족도와 구전의도, 만족도와 재이용, 구전의도와 재이용 모두 높은 양(+)의 상관관계를 가지는 것으로 조사되었다. 본 연구 결과를 바탕으로 환자의 만족도와 재이용, 구전의도에 영향을 미치는 구체적인 요인들을 꼽아보고, 이를 병원 경영 전략에 반영해 차별화를 시도한다면 장기적으로 지속적 성장을 하는 병원을 만드는 방법을 모색하는데 도움이 될 것이다.

      • 딸기 과실의 수확시기, 저장온도와 기간이 과실 품질변화에 미치는 영향

        김영건 공주대학교 일반대학원 2019 국내석사

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        Strawberry is a high proportion of exports among the vegetables grown in South Korea and is exported to more than 20 countries. This experiment was carried out to investigate the effect of maturity, storage temperature, and period on the change of fruit quality and antioxidant activity of 'Arihyang' and 'Kuemsil', which bred for export. On January 2, 2019, the fruits of strawberry grown in the greenhouse of Kongju National University as hydroponics were harvested with 50% and full ripening levels, respectively and these were used samples for fruit quality analysis. The harvested samples were stored for 2 weeks by dividing into 1℃ and room temperature in a commercially available strawberry storage plastic container. The fruit hardness and sugar content of two strawberry cultivars were measured according to the maturity, storage temperature, and period. In ‘Arihyang’ cultivar, the effect of storage temperature on the hardness of fruit was not significant, but fruit hardness was investigated by larger affected with maturity. Especially, the hardness of 50% ripe fruit increased with the storage period, however the hardness of 100% ripe fruit decreased. In ‘Kuemsil’ cultivar, the fruit hardness affected at the storage temperature more than the maturity. The fruit hardness was increased when those stored at 1℃, while it was decreased stored under room temperature. In the soluble sugar contents of strawberry fruit, 'Arihyang' was generally high after stored one week regardless of storage temperature, but 'Kuemsil' was increased with long storage period except of 100% ripe fruit stored at room temperature. The DPPH electron donating ability was not significantly different during 7 day of storage. After 14 days of storage, 100% ripe fruit of ‘Arihyang’ under 1℃ condition was 46% and these stored under room temperature was 70%. On the other hand, ‘Kuemsil’ was a clear difference after stored 14 days. In ‘Kuemsil’, DPPH activity of 50% ripe fruit showed 65.1% at 1℃ and 25.6% at room temperature. Also, 100% ripe fruit showed 22.5% at 1℃ and 67.9% at room temperature. In the anthocyanin content of the fruit, ‘Arihyang’ was higher than 'Kuemsil' cultivar. In the ripening levels, 100% ripe fruit was higher the anthocyanin content than 50% ripe fruit. The anthocyanin content of strawberry fruit increased at room temperature more than that of 1℃ storage.

      • 국내 팩토링금융제도의 운용형황과 활성화방안에 관한 연구

        김영건 경기대학교 서비스경영전문대학원 2005 국내석사

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        국내에서 팩토링은 1970년대 말에서 1980년대 초 금융부문 및 민간부문으로 나뉘어져 도입되었다. 금융기관은 그동안 팩토링이 부수업무로써 취급되어 왔으며, 매우 제한된 범위에서 소극적으로 운용되어 왔다. 그러나 1990년대 중반에 이르러 팩토링에 대한 새로운 인식전환으로 금융기관과 대기업들이 출자하거나 사(私)금융업자들이 전업한 대금업형 팩토링회사들이 대거 출범하는 전기를 맞게 되었다. 팩토링이 도입되는 과정에서 선진국은 상품을 유통시키던 도매업자들이 중심이 되어 팩토링제도가 발전되었던 반면에 우리나라는 금융기관에서 처음 도입하여 어음할인업무와 유사하게 취급된 것이 일반인들에게는 단순한 어음할인으로 이해하는 잘못된 인식을 심어 주었다. 팩토링은 기업의 외상매출채권을 양수하여 관리·회수하여 주는 일련의 과정으로 이 과정에서 팩토링금융을 제공하는 것이다. 사(私)금융업자들이 전업한 팩토링회사들이 한때 불법영업으로 유사수신행위를 하여 사회적으로 큰 파장을 일으킨 사건이 발생함으로써 질적인 면에서 팩토링에 대한 인식을 하락시켰었다. 그러나 팩토링잔액이 1996년말에는 12조원을 넘는 등 양적인 면에서는 중소기업의 중요한 자금조달창구로서 발전을 하였다. 1997년 IMF 관리체제 이후에는 일부 은행과 종합금융회사들의 퇴출 및 대기업들의 지속적인 구조조정에 의하여 많은 팩토링회사들이 문을 닫았다. 이로 인하여 현재 팩토링 업무를 하고 있는 금융기관과 상법상 금융회사들은 소극적인 영업으로 활성화 되지 못하고 2004년말 현재 팩토링 잔액이 2조 7천억원 수준에 있다. 팩토링은 이용자의 입장에서 보면 매출채권을 조기에 현금화할 수 있고, 재무구조를 개선할 수 있으며, 매출채권을 회수하고 관리하는데 따르는 비용을 줄여준다. 특히 그동안 금융기관을 거래하면서 어려움을 겪었던 중소기업에게는 매우 효과적인 자금지원의 수단이 되고 있다. 팩토링제도 발전의 필요성은 중소기업을 육성해야 한다는 정부의 정책과 무관하지 않다. 우리나라 중소기업은 판매대금을 결제하는 과정에서 어음 및 외상결제가 상 거래상 관습화되어 있고, 어음기일도 정부의 통제에도 불구하고 여전히 장기로 발행하고 있다. 또한 중소기업이 발행한 어음은 금융기관에서 신용으로 할인하는데 많은 어려움을 겪고 있다. 팩토링은 이러한 문제점들을 많은 부문에서 해결할 수 있는 효과적인 대안이 될 수 있다. 그러나 국내팩토링은 관련입법의 불비로 업무과정에서 현행 법률과 세법상에 상충되거나 불필요하게 제약하는 부분이 있다. 팩토링의 활성화는 외상매출채권의 관행에 따른 사회적 비용을 경감시킬 수 있고, 정부의 입장에서 총통화(M2)의 증발 없이 금융지원이 가능하며, 중소기업에 대한 신용금융거래의 확산을 도모할 수 있다는 데 그 필요성이 있다. 이러한 팩토링의 활성화는 다음과 같은 개선방안을 통하여 가능하리라 본다. 첫째, 팩토링금융을 지원하기 위해서는 안정적인 재원조달이 필수적인 바, 재원조달을 위한 제도적 장치 마련이 시급하다. 이를 위해서는 팩토링회사의 대형화를 유도하고 취약한 자본금 규모를 확대하여 시장 신뢰도를 쌓아야 한다. 그리고 자본금 규모 등 일정요건을 갖춘 팩토링회사에 대해서는 표지팩토링 어음매출제도를 허용하는 방법도 검토되어야 한다. 또한 팩토링 채권만으로 운영되는 펀드를 조성하는 등 제도적 지원도 뒷받침 되어야 할 것이다. 둘째, 우리나라 중소기업 유통금융을 활성화시키기 위해서는 특별법에 의한 팩토링 전문 금융기관의 설립이 필요하다. 외국의 경우 팩토링 전문회사는 강력한 신용능력을 바탕으로 유통금융을 지원할 수 있는 중소기업 전담금융기관으로 육성되고 있다. 팩토링 전문 금융기관을 설립하기 위한 요건은 과거에 상법상 금융회사들이 사회적으로 물의를 일으켰던 실패를 반복하지 않도록 자본금 규모, 감독기관의 통제 등 까다로운 절차가 있어야 할 것이다. 셋째, 팩토링 육성을 위해서는 관계법령의 제정과 정비도 매우 중요하다. 팩토링에 대한 법률상의 정의가 없는 현시점에서 이론적인 팩토링업무를 나름대로 해석하여 영업하는 것이 팩터의 현실이다. 그리고 마지막으로 매출채권의 담보공시제도를 도입하여 기업의 입장에서 주요한 자산인 매출채권을 쉽게 담보로 활용할 수 있는 길을 열어 주어야 한다. 또한 팩토링회사의 근본적인 기능인 거래처의 신용평가와 매출채권의 관리 및 회수를 위해서는 팩토링 취급대상 업종에 대한 전문적인 지식은 물론 재무분석 능력을 함양하고 업계동향 등을 정확히 파악하는 신용조사 전문요원 및 채권회수 전문요원을 양성해야 할 것이다. 이상과 같은 조치들로 인하여 팩토링제도가 활성화 된다면 우리나라에서 중소기업이 겪고 있는 경영상의 가장 큰 애로점인 자금조달 그리고 매출채권의 관리·회수에 소요되는 많은 시간과 노력의 부담을 해소시켜 줄 것이다. 그래서 생산과 판매에만 전념토록 함으로써 경쟁력 있는 기업으로 지속적인 성장을 할 것이다. 이에 따라 신용대출에서 소외되었던 중소기업에게 신용거래가 확산됨으로써 기존 금융기관의 소극적인 자세가 경쟁의식을 통한 건전한 금융질서의 정착으로 국가 경제에 매우 긍정적인 역할을 할 것으로 기대한다. In Korea, factoring was introduced separately into the financial sector and the private sector between the late 1970s and the early 1980s. Financial institutions have deal with factoring as an incidental part and operated it passively in a very limited scope. The balance of factoring was over 12 trillion won at the end of 1996, growing in volume as an important source of financing for small and medium businesses. Since the IMF crisis in 1997, however, some financial institutions were dismissed and large companies went through restructuring and, as a result, many factoring companies were closed down. In addition, the business of remaining factoring companies shrank and the balance of factoring as of the end of 2004 is merely 2.7 trillion won. In developed countries, the factoring system was developed in the stage of introduction mainly by wholesalers trading goods. In Korea, however, the system was first introduced by financial institutions and treated like bill discounting and, as a result, it was misunderstood by ordinary people as bill discounting. Factoring is a process of taking over, managing and collecting trade receivables and, through the process, it provides factoring financing services. From the viewpoint of users, factoring enables them to encash trade receivables earlier, improve financial structure and save expenses of managing and collecting trade receivables. Particularly for small and medium businesses that have difficulties in dealing with financial institutions, the factoring system becomes a very effective means of fund raising. The development of the factoring system is not irrelevant to the government's policy for promoting small and medium businesses. Payment by draft and on credit is a commercial practice in small and medium businesses in Korea and, despite the government's regulations on the term of bills, many bills are drawn in a long term. Moreover, bills drawn by small and medium companies have difficulties in being discounted on credit by financial institutions. Factoring can be an effective alternative to solve these problems in many areas. Because of inadequate legislation, however, domestic factoring has conflicts with current laws including the tax law as well as unnecessary restrictions. By activating factoring, we can reduce social expenses resulting from commercial practices related to trade receivables, and the government can provide financial supports without the increase of total money (M2) and promotes financial transactions on credit for small and medium businesses. The factoring system may be activated in the following ways. First, stable financial sources are essential for supporting factoring financing. Thus, it is urgent to establish institutional devices for securing sources of funds. Second, a financial institution specialized in factoring should be established by a special law in order to activate trading finance for domestic small and medium businesses. Third, relevant laws should be established and improved for the promotion of factoring. Lastly, the security announcement system of trade receivables should be introduced so that companies can utilize their trade receivables, which are major assets, as securities. Moreover, factoring companies need to have expert knowledge on business categories that they are dealing with in order to evaluate customers' credit and manage and collect trade receivables, which are the basic functions of factoring companies. Moreover, they should enhance their financial analysis skills and raise specialists who survey credits and collect receivables. If these measures are taken to activate the factoring system, they will relieve domestic small and medium companies from the burden of time and efforts to raise funds and manage and collect trade receivables, which are the biggest troubles in their business operation. Then, small and medium companies can commit themselves to manufacturing and sales of products and achieve steady growth into competitive businesses. As credit transactions spread among small and medium businesses, which have been excluded from credit loan, financial institutions will change their previous passive attitude to active and competitive one and a sound financial order will be settled and, all these will play a very positive role for national economy.

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