Touchmath 원리와 직접교수를 적용한 프로그램이 자폐성 장애 학생의 덧셈, 뺄셈 수행능력에 미치는 효과

김상은 단국대학교 대학원 2010 국내석사

이 연구에서는 Touchmath 원리와 직접교수를 적용한 프로그램이 자폐성 장애학새의 덧셈, 뺄셈 연산 수행능력에 미치는 효과를 살펴보았다. 이를 위해 특수학교 중학부 2, 3학년에 재학하는 자폐성 장애 학생 3명을 연구대상으로 선정하였으며 실험효과를 검증하기 위하여 대상자간 중다간헐기초선 설계(multiple probe baseline design across subjects)를 적용하여 실험하였다. 중재는 덧셈 5단계, 뺄셈 4단계의 전체 9단계로 이루어졌으며, 실험효과를 알아보기 위하여 종속변인으로 연구자가 제작한 25문항의 연산능력 평가를 매 회기 측정하여 자료로 활용하였다. 연구결과에서 덧셈과 뺄셈 연산 수행 능력 향상 정도를 그래프로 나타내어 시각적으로 분석하였다. 연구결과, 기초선과 비교하여 중재기간 동안 대상 A의 경우 77%, 대상 B의 경우 74.4%, 대상 C의 경우 80.4%의 향상도를 보였다. 또한 유지 기간 동안에도 중재효과가 지속되어 Touchmath의 원리와 직접교수를 적용한 연산 프로그램이 자폐성 장애 학새의 덧셈과 뺄셈 수행능력 향상에 효과가 있음을 알 수 있었다. 이 연구 결과를 선행연구와 관련지어 논의하였고 연구의 제한점과 후속 연구를 위한 제언을 하였다. This study is about “The Effects of Touchmath program and Direct Instruction on the Addition and Subtraction Computation Performance of Autistic Disorder Students.” For this experiment, three students with autism got selected as the subjects from the special-education school, mid-school aged year 2, 3. In order to demonstrate the effect of this study, the multiple probe baseline design across subjects were conducted. Under the intervention, five steps of Addition and four steps of Subtraction, total nine steps were applied on the experiment. To see the effect of this study, a researcher made twenty-five questions to evaluate the calculation, and estimated, collected the research materials for further application. As result of this experiment, subject A gained 77%, subject B gained 74.4% and subject C gained 80.4%, which came with its improvement compare to the basic line while the intervention period. Also, during the time of intervention effect, it maintains on the effects of Touchmath program and Direct Instruction help Autistic Disorder Students to improve Addition and Subtraction Computation Performance. The result of this study was debated with being related to the precedent study and suggested about the limitation of its experiment and further study.

뷰티 연계 소비고객의 응대 진정성과 감정반응이 관계품질에 미치는 영향

김상은 동방문화대학원대학교 2021 국내박사

Services are characterized by simultaneous occurrence of purchase and provision, and therefore, recognized as industry including products, and studies on services occupy the essential part for successful marketing. The main objective of this study is to examine the effect of service authenticity that costumers perceive in using services on the relationship quality, and the relation between them, and it also drew a study model from a previous study and set several hypotheses. Hence, it attempted to understand the relation between service personnel authenticity, service costumer orientation, service consistency and service constructive authenticity and emotional responses and relationship quality, around the authenticity which has been relatively ignored by previous ones on the relationship quality of beauty services. For an empirical analysis, a self-reporting survey was conducted by administering questionnaires to both males and females in their 20s-50s, who have experienced beauty services. Of 635 copies collected, a total of 611 copies excluding 24 copies containing insincere responses were used in the analysis. The hypotheses were tested by conducting frequency analysis, correlation analysis, descriptive statistical analysis and exploratory factor analysis, with SPSS 25.0 and AMOS 25.0. The main findings can be summarized: First, the effect of authenticity perceived by consumers on the relationship quality was examined to show that costumer orientation and constructive authenticity have effects on customer reliability, while personnel authenticity, service consistency and constructive authenticity have influences on customer commitment Second, the effect of authenticity perceived by consumers on emotional responses was analyzed to demonstrate that service consistency, costumer orientation and constructive authenticity have effects on emotional responses. Third, costumers' emotional responses after beauty services were found to have an effect on customer reliability and commitment. Fourth, customer reliability, trust in beauty service formed by experiences was found to have an effect on customer commitment accompanying constant use behavior Fifth, constructive authenticity was found to have a more partial mediating effect on emotional responses than personnel authenticity, service consistency and costumer orientation did. Sixth, how the effect of authenticity perceived by consumers on the relationship quality is varied depending on different store types was examined to exhibit that costumer orientation does not have any effect on the costumer reliability and commitment, for franchisees, while the service consistency has no effect on the costumer reliability, for independent stores. According to the results, any services are taken for granted by consumers in the process of the whole service, with the constructive authenticity being an important variable. The trust formed by affirmative correlations based on the service authenticity perceived by beauty service consumers may seem to allow previous experiences-based committed relationship to be continued and maintained for a long time. Through this study, it was confirmed that service authenticity is an important factor in inducing the growth of beauty service companies by maintaining stable and continuous relationships with beauty service companies, and read trends in service authenticity, an invisible inner service. Unlike studies that have focused on external marketing, it is expected to be used for external marketing of beauty service companies. 서비스는 구매와 동시에 공급이 이루어지는 특성을 가지고 있어 제품을 포함한 산업으로 인식되며, 서비스에 대한 연구는 성공적인 마케팅을 위해 중요한 부분으로 차지하고 있다. 본 연구는 뷰티 서비스를 이용하는 고객들이 서비스를 이용하며 지각하는 서비스 진정성이 관계품질에 미치는 영향과 관계품질을 알아보는 것이 주요 목적이며, 선행연구를 바탕으로 연구모형을 도출하고 가설을 설정하였다. 이를 통해 뷰티서비스의 관계품질 연구에서 상대적으로 연구가 부족했던 진정성을 중심으로 서비스 인력의 진정성과 서비스 고객지향성, 서비스 일관성, 서비스 구성적 진정성이 감정반응과 관계품질간의 상관관계에 대해 파악하였다. 실증 분석을 위해 뷰티 서비스를 이용한 경험이 있는 서울‧경기에 거주한 20대~50대 남녀 대상으로 임의추출방식으로 자기기입방식 조사표를 통해 조사를 실시하였다. 수집된 635부 중 불성실한 응답자 24명의 자료를 제외하여 최종적으로 611명의 응답을 분석하였다. 가설 검증을 위해 SPSS 25.0 통계패키지 프로그램과 AMOS25.0 통계프로그램을 통해 빈도분석, 상관관계분석, 기술 통계분석, 탐색적 요인분석을 적용하여 연구가설에 대한 검증을 실시하였다. 본 연구의 주요 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 소비자가 인지하는 진정성이 관계품질에 미치는 영향을 살펴 본 결과 고객 지향성과 구성적 진정성은 고객 신뢰에, 인력 진정성과 서비스 일관성, 구성적 진정성은 고객몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소비자가 인지하는 진정성이 감정반응의 분석 결과 서비스 일관성, 고객 지향성, 구성적 진정성이 감정반응의 영향 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 뷰티 서비스 후 소비자의 감정반응이 고객 신뢰와 고객 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 체험 후 형성되는 뷰티 서비스에 대한 믿음인 고객 신뢰가 지속적 이용행태를 보이는 고객 몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 인력 진정성, 서비스 일관성, 고객 지향성보다 구성적 진정성이 감정반응의 부분 매개 효과가 있는 것으로 나타났다. 여섯째, 소비자가 인지한 진정성이 매장형태에 따라 관계품질에 어떤 영향을 미치는지 알아 본 결과 프랜차이즈의 경우 고객 지향성이 고객 신뢰와 고객 몰입에 영향을 미치지 않고, 독립 점포는 서비스 일관성이 고객 신뢰에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 서비스 전체 진행과정에서 소비자 입장에서 서비스를 행하는 것은 당연시되고, 구성적 진정성이 중요한 변수이다. 뷰티 서비스 소비자가 지각한 서비스 진정성을 통한 긍정적인 상호작용으로 형성된 신뢰는 과거의 경험을 바탕으로 몰입된 관계를 오랫동안 지속하고 유지하게 해준다고 볼 수 있다. 본 연구를 통해 서비스 진정성이 뷰티 서비스 기업의 안정적, 지속적인 관계를 유지하여 뷰티 서비스 업체의 성장을 유도하는 중요한 요소임을 확인하며, 보이지 않는 내적 서비스인 서비스 진정성에 대한 트렌드를 읽고자 하였다. 외적 마케팅에 치우쳤던 연구들과 달리 뷰티 서비스 기업의 내부 마케팅에 활용되기를 기대한다.

성인 여성의 소셜커머스를 통한 미용서비스상품 이용형태 및 만족도에 관한 연구 : 피부미용과 네일아트를 중심으로

김상은 성신여자대학교 생애복지대학원 2014 국내석사

본 연구는 소셜커머스를 이용하여 ‘피부미용’서비스 업체와 ‘네일아트’ 서비스 업체에 방문한 경험이 있는 20-40대 여성을 대상으로 '미용'서비스 업체의 소셜커머스 상품 이용행태를 비교?분석하고, 만족도에 영향을 미치는 요인들을 도출하여 피부관리실과 네일아트샵의 경영에 도움이 될 수 있는 마케팅 개발의 기초자료를 제공하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 2014년 4월, 서울에 거주하며 소셜커머스를 통해 ‘피부미용’서비스를 받아본 적이 있는 성인여성 226명과 소셜커머스를 통해 ‘네일아트’서비스를 받아본 적이 있는 성인여성 201명 총 427명의 설문내용을 바탕으로 연구를 실시하였고, 두 군간의 이용행태 및 만족도의 차이가 있는지를 알아보기 위하여 응답을 비교 조사하였다. 조사결과는 다음과 같다. 첫째, 두 군 간 소셜커머스 사이트 이용행태 및 구매동기 비교 상품 구매를 위해 소셜커머스 사이트를 방문하는 횟수에 있어서는, ‘피부미용’군은 매일 1회 이상 방문하는 사람이 가장 많았고 ‘네일아트’군은 일주일에 1회-2회 방문이 가장 많아, 방문빈도에 있어서 두 군간의 유의한 차이가 있었다. (p<0.001) 구매 시 이용하는 소셜커머스는 ‘피부미용’군은 쿠팡, 티켓몬스터, 위메이크프라이스, 기타 순으로 나타났으며, ‘네일아트’군은 티켓몬스터, 쿠팡, 위메이크프라이스, 기타로 나타나 두 군 간에 선호하는 소셜커머스가 차이를 보였다(p<0.01). 소셜커머스를 통한 구매동기에 있어서, 네일아트군이 피부미용군에 비해 ‘저렴한 가격’, ‘원하는 제품의 비교 편이’ 항목에 있어서 더 높은 점수를 나타내었고(p<0.001), ‘사이트 신뢰’, ‘선물용도로서의 구매’ 항목에서는 피부미용군이 네일아트군에 비해 더 높은 점수를 보였으며(p<0.001), ‘공동구매의 신뢰’와 ‘지인 및 가족의 추천’, ‘환불 및 결제수단의 편리성’에 대해서는 통계적으로 유의하지 않았다. 즉 ‘네일아트’군은 소셜커머스를 통해 ‘네일아트’서비스 상품을 구매하는 의도가 주로 가격, 서비스 비교등 경제적인 이유에서 비롯된 경향을 보였으며, ‘피부미용’군은 사이트에서 제공하는 정보에 대한 신뢰 및 객관성에 더 중점을 주는 경향을 보였다. 둘째, 두 군간 소셜커머스의 상품 이용행태 및 만족도 비교 소셜커머스 상품 이용행태 만족도에서는 ‘프로그램 구성에 대한 만족도’, ‘저렴한 가격에 서비스 제공’, ‘광고와 동일한 서비스 제공’, ‘보수 및 사후관리 만족도’, ‘고객응대서비스’, ‘사용제품에 대한 만족도’, ‘관리시 청결한 상태유지’의 거의 모든 항목에서 ‘네일아트’군이 ‘피부미용’군보다 높은 점수를 보였고 통계적 유의성도 높았으며(p<0.001), ‘관리사의 전문’, ‘관리 후 효과’(p<0.01), ‘관리사의 기술성'(p<0.05)에서도 네일아트군의 만족도가 높았다. ‘예약’ 항목만이 피부미용군의 만족도가 ‘네일아트’군보다 높은 것으로 나타났다(p<0.05). 따라서, 만족도 측면에서는 ‘피부미용’군은 전반적으로 소셜커머스 상품에 대한 만족도가 ‘네일아트’군에 비해 낮다고 조사되었다. 소셜커머스를 이용한 ‘피부미용’ 상품에서의 선호하는 관리 및 소셜커머스 이용 이유에 대해서, ‘페이스 관리’를 가장 선호했고, ‘고가의 관리를 저렴하게 이용’할 수 있기 때문이 가장 높았으며, 소셜커머스를 이용한 ‘네일아트’ 상품의 경우, 가장 선호하는 관리는 ‘젤(쏙오프 등)’ 이였고, 이용 이유로도 ‘고가의 관리를 저렴하게 이용’이라고 조사되었다. 셋째, 두 군 간 관리실 이용행태 비교 ‘피부미용’군과 ‘네일아트’군의 소셜커머스를 통한 관리실 이용행태에 대해 '최근 1년간 관리실 방문 횟수'에 대해 ‘피부관리’군은 ‘5회이상 - 10회 미만’이 가장 많이 나타난 반면 ‘네일아트’군은 ‘10회 이상 - 20회 미만’으로, ‘네일아트'군의 관리실 방문 빈도가 '피부관리'군 보다 높은 것으로 나타나 자꾸 서비스를 이용하는 것으로 조사되었다. ‘소셜커머스를 통한 관리 가격대’에서 ‘피부관리군’ 2만원 이상 - 5만원 미만이, ‘네일아트군' 2만원 이상 - 5만원 미만으로 나타났으며, ‘소셜커머스 이용 시 적당하다고 생각하는 할인율’은 ‘피부관리군’은 30%이상 - 40% 미만, ‘네일아트군'은 40% 이상 - 50% 미만으로 나타났다(p<0.001). ‘구매 시 가장 중요하게 생각하는 것’에 대해서는 ‘피부관리’군은 할인율이, ‘네일아트’군은 SNS 또는 리뷰가 가장 높게 나타나 두 군간의 구매요인이 다른 것으로 나타났으며, ‘소셜커머스를 진행하는 관리실의 할인 전 가격 인지 여부’에 ‘피부관리군’은 ‘가격을 모른다’가 높게 조사 되었고, ‘네일아트군’은 ‘가격을 안다’는 응답이 높게 조사되었으며, ‘소셜커머스 이용 후 관리실 단가 신뢰 여부’에 대해 ‘피부관리’군은 ‘신뢰한다’가 ‘네일아트군’은 ‘신뢰하지 않는다’로 상반되게 나타났다. ‘업체선호 여부’에 대해서는 ‘피부미용군’은 ‘소셜커머스를 통하지 않은 업체를 더 선호’는 반면, ‘네일아트군’은 ‘소셜커머스 통한 업체를 선호’가 높게 나타났고, ‘최근 6개월간 소셜 커머스 이용업체 빈도 감소여부’에 ‘피부미용군’은 ‘빈도가 감소했다’가 높고, ‘네일아트군’은 ‘빈도가 감소하지 않았다’가 높게 나타났으며, ‘이용 빈도 감소 이유’에 관하여 ‘피부미용’군은 서비스 불만족이, ‘네일아트’군 관리사 전문성 및 숙련도의 불만으로 두 그룹간 만족도가 통계적 유의성도 높게 나타났다(p<0.001). ‘소셜커머스를 이용한 금액이 아닌 실제 금액 지불 시 방문의향’에 대해 ‘방문할 의향이 없다’로 응답한 자가 ‘네일아트’군이 더 높게 나타나 네일아트군이 가격변화에 따른 방문의사의 변화가 더 큰 것으로 나타나 통계적으로 유의한 차이가 있었다(p<0.05). ‘정가 금액을 지불 후 이용한 적이 있는가?’라는 항목에 대해서도 네일아트군이 피부미용군에 비해 ‘있다’라고 대답한 비율이 높았으며 통계적으로 유의한 차이가 있었다(p<0.01). 넷째, 소셜커머스 미용 상품의 개선점 인식 비교 소셜커머스 미용 상품 사용 시 불편사항 여부에 대해 ‘예’라고 대답한 응답자가 두 군 모두 높게 조사되었다(p<0.001). 개선방향에 있어서는 두 군간에 차이를 보였는데, 피부미용군은 ‘서비스 질 향상’, ‘고객과의 신뢰 향상을 위한 소통’, ‘프로그램 내용과 같은 시술순서’(p<0.01), ‘전문 관리사의 시술’(p<0.05)의 항목에서 개선이 필요하다고 ‘네일아트’군보다 높았다. 반면, ‘쿠폰사용 기한 연장’ 항목에 있어서만 개선이 필요하다고 인식하고 있는 정도가 ‘피부미용’군 보다 높았으며(p<0.001), ‘시술제품에 대한 품질향상' 항목은 두 군간의 차이가 통계적으로 유의하지 않게 나타났다. 본 연구 결과 대부분의 문항에서 ‘피부미용’군의 소셜커머스 상품에 대한 만족도가 ‘네일아트’군보다 낮은 것으로 조사되었다. 그 중 주목할 만한 점은 ‘피부미용’군에서는 ‘본 가격으로 환원 시 이용할 의향’에서 높은 점수를 보여 가격변화에 덜 민감하고, ‘서비스 상품에 대한 정확한 정보’, ‘관리자의 전문성’ 등과 같은 항목에서 만족도가 낮게 나옴으로써, 상품 정보 및 이용업체 관리자의 전문성의 차이에 더 민감한 것으로 나타났는데 이는 소셜커머스를 이용하여 피부미용 서비스상품을 구매하는 여성과 네일아트 서비스상품을 구매하는 여성들의 성향과 이용목적, 만족도 등에 차이가 있다는 것을 보여주며, 따라서 소셜커머스를 이용하여 상품을 판매하고자 하는 ‘피부미용’서비스 업체와 ‘네일아트’서비스 업체가 경영 및 마케팅에서 집중하여야 할 요인들이 달라져야 한다는 점을 시사하고 있다.

소규모 외식기업 리더의 변혁적 리더십이 직무만족, 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향

김상은 세종대학교 관광대학원 2021 국내석사

국내 외식업은 코로나19 라는 전세계적인 재난에 외식업을 둘러싼 환경의 불안전성 증가와 내수경기의 지속적인 침체가 계속됨에 따라 외식업계는 위기를 직면하고 있다. 특히 외식업 종사자들의 낮은 직무만족도와 잦은 이직은 소규모로 운영되는 기업의 어려움을 더욱 가중시키고 있다. 본 연구에서는 외식업 전체의 86.5%를 육박하는(연합뉴스, 2017) 소규모 업장에서의 가장 중요한 인적관리에 및 조직관리 방안으로서 소규모 외식기업의 경영자 및 관리자의 변혁적 리더십이 그 구성원들에게 직무만족과 조직몰입을 높이며 이직의도는 낮추는데 영향을 미친다는 관계를 실증적으로 규명하고자 하였다. 이는 소규모 외식기업의 관리자들의 인적관리의 어려움을 해결할 수 있는 개선방안을 제시하며 더 나아가 소규모 외식기업을 시작하려는 예비경영자들에게 도움이 되고자 하는데 목적이 있다. 본 연구를 위한 설문조사는 서울, 경기에 소규모 외식기업의 관리자 및 구성원들을 대상으로 2021년 4월 1일부터 4월 30일까지 총 30일에 걸쳐 실시하였다. 설문조사는 소규모 외식기업의 관리자 및 구성원들에게 설문지 총 274부를 온라인으로 배포, 회수하여 최종 분석에 활용하였다. 또한 본 연구는 가설 검증을 위하여 SPSS 통계프로그램을 이용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석, 매개변수 회귀분석을 실시하였다. 실증분석 결과를 보면 다음과 같다. 첫째, 변혁적 리더십은 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 소규모 외식기업의 구성원들은 리더의 변혁적 리더십을 통해 직무에 만족을 한다는 것을 알 수 있다. 둘째, 변혁적 리더십은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타나 소규모 외식기업의 구성원들은 변혁적 리더십을 통해 조직에 몰입함을 알 수 있다. 셋째, 변혁적 리더십은 이직의도에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 리더의 변혁적 리더십을 통해 구성원들은 타 기업으로의 이직의도가 낮아짐을 알 수 있다. 넷째, 직무만족과 조직몰입은 이직의도의 부(-)의 영향을 미칠 것으로 나타나 구성원들은 현재 기업에 관하여 직무에 만족하고 조직에 몰입할 경우 이직의도는 현저히 낮아짐을 알 수 있다. 다섯째, 직무만족은 변혁적 리더십과 이직의도의 관계에서 매개역할을 조직몰입도 변혁적 리더십과 이직의도 관계에서 매개역할을 하는 것으로 나타나 리더의 변혁적 리더십은 이직의도를 낮추는 것을 알 수 있으며 그에 관해 직무만족이나 조직몰입은 구성원이 변혁적 리더십을 통해 이직의도를 낮추는데 영향을 미친다는 것을 알 수 있다. 본 연구를 통해 본 실증분석 결과 소규모 외식업 종사자의 경우 관리자의 변혁적 리더십의 인간적인 측면 즉 개별적 배려와 동기부여, 인간적이면서 합리적인 카리스마와 지적자극이 하나로 나타날 때 직무에 대한 열의를 갖고 만족을 하며 조직의 몰입하여 이직의도를 낮춘다는 것을 확인하였다. 이는 중요한 학문적 자료가 될 것으로 사료된다. 또한 소규모 외식업 경영자 및 관리자는 소규모 자본의 어려움 등으로 인해 인적자원이나 조직관리에 대한 부분는 미흡하였던 것이 사실이다. 또한 조직지원에 관한 인식조차도 생각하기 어려워 이를 관리하고자 하는 시도 역시 부족했던게 사실이다. 본 연구는 소규모 외식업 관리자의 변혁적인 리더십이 경영성과를 좀 더 나은 방향으로 성장시킬 수 있다는 결과 도출을 통해 소규모 외식업장의 경영에 더 나은 방향을 제시했다는데 의의가 있다고 보고 특히 소규모 외식업의 질적인 성장을 위한 조직관리 및 인사관리의 중요성을 강조하였다는 점에서 연구의 가치가 있다고 판단된다. The domestic restaurant industry is facing a crisis as the global disaster of covid-19 continues to cause increased environmental instability surrounding the restaurant industry and a continued slump in the domestic economy. In particular, low job satisfaction and frequent turnover of restaurant workers further add to the difficulties of small-scale businesses. In this study, the most important human management and organizational management measures in small businesses, which account for nearly 86.5% of the entire restaurant industry (Yunhap News, 2017), were intended to empirically identify the relationship that transformative leadership of managers and managers. This aims to provide improvement measures to solve the human management difficulties of managers of small restaurant companies and further help prospective managers who want to start small restaurant companies. The survey for this study was conducted on managers and members of small restaurant companies in Seoul and Gyeonggi Province over a total of 30 days from April 1 to April 30, 2021. A total of 274 copies of the questionnaire were distributed online to managers and members of small restaurants and used for final analysis. In addition, the study conducted frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, regression analysis, and parameter regression analysis using the SPSS statistical program for hypothesis verification. The results of the empirical analysis show that : First, transformative leadership is shown to have a positive effect on job satisfaction, indicating that members of small restaurants are satisfied with their jobs through the transformative leadership of leaders. Second, transformative leadership is shown to have a positive influence on organizational immersion, indicating that members of small restaurant companies are immersed in organizations through transformational leadership. Third, transformative leadership is shown to have a negative effect on the intention of turnover, indicating that the leaders' transformative leadership reduces the intention of members to move to other companies. Fourth, job satisfaction and organizational immersion will have a negative effect on the intention of turnover, indicating that members are satisfied with their current job and that their intention of turnover will be significantly lower if they immerse themselves in the organization. Fifth, job satisfaction is shown to play a role as a medium between transformative leadership and turnover, indicating that leadership lowers turnover, and that job satisfaction or organizational immersion affects members to lower turnover through transformational leadership. Through this study, we found that small restaurant workers reduce the turnover by focusing on their duties and being satisfied when individual consideration and motivation, human rational charisma and intellectual stimulation appear as one. This is expected to be an important academic material. It is also true that small restaurant managers and managers lacked human resources or organizational management due to difficulties in small capital. It is also true that there was a lack of attempts to manage it because it was difficult to even think about awareness of organizational support. The study believes that the transformative leadership of small restaurant managers is meaningful in suggesting a better direction for the management of small restaurants, especially in emphasizing the importance of organizational management and personnel management for the quality growth of small restaurants.

관내 강제대류 막응축 열전달 시 적외선 카메라를 이용한 액막두께 및 계면속도 측정 실험

김상은 경희대학교 일반대학원 2015 국내석사

원자력 발전소 전원상실 사고에 의해 능동형 안전설비들의 작동이 불가능한 상황에서 부력에 의한 유체의 자연순환 원리를 이용하여 노심 및 원자로 격납용기를 냉각할 수 있도록 피동 냉각 개념의 안전설비들이 채택되고 있다. 피동 냉각계통의 설계 시 2상유동을 활용하는 경우 부력을 극대화시켜 자연순환 유량을 증가시키고 열전달 성능을 증가시킬 수 있다. 막응축 열전달은 피동 냉각계통용 2상유동 열교환기 내에서 발생하는 물리 현상으로 현재까지 많은 연구들이 수행되어 왔음에도 불구하고 물리 현상의 복잡성으로 인해 열전달량 예측에 있어 여전히 불확성이 크고 2상유동 열교환기 공학적 설계를 어렵게 하는 원인이다. 본 연구에서는 피동 냉각계통의 2상유동 열교환기에서 나타나는 관내 강제대류 막응축 열전달에 대해 문헌조사를 수행하여 예측 불확실성을 유발하는 원인들을 조사하였으며, 그 중 순수증기 막응축 시 열전달에 주요하게 영향을 주는 응축 액막의 두께 및 계면 속도에 대한 실험 측정 연구가 부족함을 확인하였다. 다음으로 적외선 카메라를 이용하여 막응축 시 액막 유동의 교란없이 액막 두께와 계면 속도를 측정하기 위한 실험 측정 기법 개발 연구를 수행하였다. 근적외선 이미지 형상화 기법을 이용한 액막 두께 측정 기법을 개발 하였다. 근적외선 영역의 빛이 물에서 흡수되는 특성을 이용하여 액막 두께에 따른 광도의 감소 비율을 이용하여 액막의 두께를 측정할 수 있다. 특히 근적외선 카메라를 이용하여 높은 시간 및 공간 분해능을 가지고 2차원 영역에 대한 두께를 측정할 수 있다는 점에서 우수하다. 상온의 공기-물 분리 유동에 적용하여 측정 기법의 활용 가능성을 확인하였으며, 이후 순수 증기 막응축 열전달에 대해 액막 두께 측정 실험을 수행하여 유동 조건에 따른 액막 유동 경향성을 측정하였다. 계면 속도는 중적외선 카메라를 활용한 입자추적유속계 기법을 이용하여 측정하였다. 중적외선 영역의 빛은 물에서 흡수계수가 매우 커서 투과도가 수십 ㎛ 이내인 특성을 가진다. 물의 밀도와 유사한 추적입자를 응축수에 주입하여 중적외선 카메라를 활용하여 투과 깊이 내에 존재하는 입자들의 속도를 측정하면 계면속도와 무시할 만한 수준의 측정 오차만을 가지는 실험값을 얻을 수 있다. 실험 기법 검증을 위해 공기-물 분리 유동에서 실험을 수행하였다. 개발한 측정 기법을 상온의 공기-물 분리 유동에 적용하여 활용 가능성을 검증하였다. Against a station blackout accident when active safety systems cannot work, passive cooling safety systems have been adopted for cooling of the reactor core or the containment via natural circulation of fluid due to buoyancy. Heat transfer in natural circulation with two-phase flow is improved due to the large buoyancy force and the resulting high mass flow rate in passive cooling systems. Film condensation phenomenon occurs in two-phase heat exchangers of passive cooling systems. Prediction of film condensation heat transfer has a large uncertainty from complexity of the physical phenomenon, which makes it difficult to optimize the two-phase heat exchanger design. In this study, a literature review about forced convection film condensation inside tubes for heat exchangers of passive cooling systems was conducted to indicate the causes resulting in the large prediction uncertainty in predicting heat transfer. It was found that in pure steam film condensation, there is a lack in the experimental study for condensate film thickness and interfacial velocity, which are the major parameters in analyzing film condensation heat transfer. With the motivations identified from the literature review, measurement techniques for film thickness and interfacial velocity of film condensation were developed in the present study. A film thickness measurement technique was developed by using a near infrared imagery technique, which measures film thickness using reduction of intensity of near-infrared light, due to optical absorption, passing through water layer with thickness. Film thickness is calculated using the pre-calibration curve between light intensity and water thickness. The near infrared imagery technique is non-intrusive for fluid flow and has high spatial and temporal resolutions. The measurement technique was verified using air-water separated flow. Then, it was demonstrated that the technique can be applied to measurement of film thickness in pure steam film condensation. Interfacial velocity of film flow is measured using the particle tracking velocimetry using middle-wave infrared light (IR-PTV). The IR-PTV technique uses the small penetration property of light in water because of high absorption coefficient in middle wavelength. Luminous particles within the penetration depth are observed in the mixed water with trace particle of similar density with water. The interfacial velocity is calculated by tracing moving line of luminous particles with negligible measurement error. The IR-PIV technique is non-intrusive method with high time and spatial resolution. The increasing tendency of the interfacial velocity is observed according to film flow length in air-water separated flow. The possibility of developed techniques is investigated through applied to air-water separated flow.

문제중심학습(PBL)을 통한 음악교육 : 중세 그레고리오 성가의 근대 기보법 수업 방안

김상은 경희대학교 교육대학원 2014 국내석사

2009개정 교육과정에서 음악 교과는 음악의 아름다움을 경험하고 창의적으로 표현하며 역사와 문화적 맥락을 이해하며 감상하고 음악 활동에 적극적으로 참여하여 음악을 활용하는 태도를 갖고자 하는 데에 교육 목표를 두고 있다. 음악을 역사와 문화적 맥락 속에서 음악을 경험하면 학생들은 시대적 감각과 음악에 대한 폭넓은 이해를 유도할 수 있다. 뿐만 아니라 음악사에 대한 이해는 전반적인 음악에 대한 이해를 도와 음악을 공부하는데 있어 기초가 된다. 고대 로마와 그리스 음악적 전통을 잇게 해 준 중세 시대 음악은 어느 시대만큼이나 활발한 활동과 변화가 있었다. 중세 시대 그레고리오 성가는 넓게 서양음악의 원천이자 최초의 고전음악이라 할 수 있다. 그 음악이 발달하면서 처음으로 기보법이 탄생하게 되었는데, 그 기보법의 발달로 과거 많은 음악들이 오늘날까지 전해 내려올 수 있었으며 많은 사람들이 음악을 쉽게 접하고 쉽게 익혀 연주할 수 있게 되었기 때문에 굉장히 중요한 수단이다. 그래서 학생들이 중세 시대의 그레고리오 성가를 이해하고 당시 기보법에 대해 이해하고 넘어가야 할 필요성을 느낀다. 하지만 지금까지의 교과서는 음악사를 시대적으로 다루지만 바로크, 고전, 낭만, 근·현대 특정 시대에 편중되어 학생들이 중세 시대 음악을 이해할 수 있는 기회가 부족하다. 뿐만 아니라 중학교 음악 교과서 중 중세 그레고리오 성가와 기보법을 다루는 교과서는 거의 없다. 또한 시대가 빠르게 변화하여 정보화 시대에 접어들면서 기존의 교육환경과 목표, 철학에 대한 새로운 접근이 나타나기 시작하였다. 교수·학습 방법에 있어서 기존의 교사 중심의 객관주의적 수업 환경에 대한 한계점을 극복하고자 구성주의적 교수·학습 방법이 탄생하였다. 그 중 문제중심학습의 수업 환경은 학습자 즉 학생이 수업의 중심이 되어 주어진 실제적 문제를 자기주도학습 하에 문제를 해결할 수 있으며 협동 학습을 병행하여 사회적 상호작용을 통해 학습자 능력을 더욱 향상 시킬 수 있도록 수업 환경을 제공해주기 때문에 학생들의 능동적인 학습을 위해서 꼭 필요한 수업 방법이다. 본 연구는 중세 그레고리오 성가의 근대 기보법을 문제중심학습 절차에 적용하여 실제 수업에서 활용할 수 있는 수업 지도안을 제시하고자 한다. 연구에 대한 내용과 방법은 다음과 같다. 첫째, 구성주의 등장과 개념, 구성주의 학습 한경, 인지적 구성주의 대 사회적 구성주의, 교수설계 시사점, 문제중심학습에 대해 살펴본다 둘째, 고대 그리스 음악 배경과 피타고라스 음정 비율, 아리스토크세누스의 음계를 살펴본다. 셋째, 중세 음악의 배경, 그레고리오 성가, 교회선법, 그레고리오 성가의 네우마 기 보법, 그레고리오 성가의 근대 기보법에 대해 살펴본다. 넷째, 문제중심학습을 적용한 중세 그레고리오 성가의 근대 기보법 수업 지도안을 제시한다. 본 연구는 중세 그레고리오 성가의 근대적 기보법에 대해 학습하고 학습한 내용과 관련된 문제를 제시하여 팀별로 해결방안을 모색하여 발표하는 문제중심학습에 토대를 둔 수업 지도안을 제시하였다.

문화역사적 활동이론을 바탕으로 한 과학과 자기주도학습체제 분석 도구 및 발달 과정 모형 개발

김상은 대구대학교 2014 국내박사

The purpose of this research was to approach systematically and understand the social-cultural compositions that have an impact on self-directed learning of science subject based on the Cultural-Historical Activity Theory (CHAT), which understands the activities of an individual or a group in terms of societal, cultural, and historical factors. Additionally, this research was designed to analyze each composition of the activity-system and to develop analysis tools and an improvement model of the self-directed learning system of science subject. Based on the analytic framework for evaluating the self-directed learning system of science subject, made by studying the beforehand research, the quantitative and qualitative analytic tools were developed. The quantitative research method that analyzed the results of the survey targeted middle school students and college students statistically. The qualitative research method utilized an in-depth interview, and the results were compared between groups. The results of the quantitative analysis showed a positive correlation between the self-directed learning system of science subject and both the ability to do self-directed learning and the achievement. The study also indicated that there were great differences between the results from different college majors. In addition, the comparison of qualitative analysis between the groups divided by the system quotient and the science achievement showed that the level of achievement had a significant impact on planning and performance in the students' studies. Through the analysis based on grounded theory and the inductive method, it was observed that the quality improved as the compositions of the system circulated choice and action, action evaluation, and knowledge of the method. Also, it led to the development of the systematic compositions improvement model. Expanding this, the system improvement model was developed, which shows the qualitative improvement of the system through the interaction between the systematic compositions. 이 연구의 목적은 개인 또는 집단의 활동을 사회, 문화, 역사적 맥락 속에서 이해하는 이론인 문화역사적 활동이론(CHAT: Cultural-Historical Activity Theory)을 바탕으로 하여 과학과 자기주도학습에 영향을 미치는 사회문화적 요소들을 체제적으로 접근하여 총체적으로 이해하는 한편 각 활동체제 요소들 즉, 목적, 도구, 분업, 공동체, 규칙을 좀 더 구체적으로 분석하여 자기주도학습체제 분석 도구 및 발달 과정 모형을 개발하는 데 있다. 이 연구와 관련된 선행 연구들을 분석하여 과학과 자기주도학습체제를 분석하기 위한 분석틀을 개발하고 이를 바탕으로 양적 분석 도구와 질적 분석 도구를 개발하였다. 중학생과 대학생을 대상으로 설문조사한 결과를 통계적으로 분석하는 양적 연구 방법과 심층면담을 활용한 질적 연구 방법을 함께 사용하였으며 분석 결과를 집단별로 나누어 비교 분석하였다. 양적 체제 분석 결과, 과학과 자기주도학습체제는 성취도 및 자기주도학습능력과 정적 상관을 나타냈으며 대학 전공에 따라 큰 차이를 나타냈다. 또한 과학 성취도와 체제 지수에 따라 분류한 집단 간의 질적 체제 분석 비교에서는 성취도의 차이에 따라 학습 계획을 세우는 방법과 학습 실행의 정도에 있어서 큰 차이를 나타냈다. 또한 근거이론을 바탕으로 한 자료 분석과 귀납적 방법을 통해 체제의 각 요소들이 선택 및 실행, 실행 평가, 방법 알기의 세 단계를 순환하며 질적으로 향상되어가는 것을 발견하였고 이를 나타내는 체제 요소 발달 과정 모형을 개발하였다. 그리고 이것을 확장하여 체제 요소들 간의 상호작용을 통한 체제의 질적 향상을 나타내는 체제 발달 과정 모형을 개발하였다.

J. Dewey의 倫理思想 硏究 : 그의 道德科學的 立場과 方法에 對하여

김상은 嶺南大學校 1974 국내석사

지방교육자치제도에 관한 행정법적 연구 : 교육감의 권한과 국가의 감독을 중심으로

김상은 한양대학교 대학원 2015 국내석사

2010년 6월 2일 지방선거를 통하여 교육감이 주민 직선으로 선출된 이후, 교육감을 중심으로 여러 가지 갈등상황들이 발생하고 있다. 이 갈등상황은 크게 두 가지 양상으로 나타난다. 첫 번째는 교육부장관과 교육감 간에 교육행정사무를 두고 발생하는 권한충돌이고, 두 번째로는 교육감과 지방자치단체장 간에 발생하는 교육정책대립이다. 본 논문은 지방교육자치제도를 구성하는 법제를 분석하여 두 가지 갈등양상 중 첫 번째 갈등양상인 교육부장관과 교육감 간의 권한충돌의 원인을 분석하고 그 해결방안을 모색해보고자 하였다. 지방교육자치제도는 지방자치제도를 기본으로 하되 교육자치제도의 요소가 결합된 제도로, 광역자치단체 단위에서 교육 및 학예 사무에 관한 별도의 집행기관이자 대표기관으로 교육감을 두는 것을 주된 내용으로 한다. 지방교육자치제도 하에서 교육감은 지방자치단체의 기관으로서의 지위와 국가의 하부 행정기관으로서의 지위를 갖는다. 이러한 교육감의 이중적 지위는 교육감이 행하는 개별 사무의 종류에 따라 달라진다. 즉, 행하고자 하는 사무가 지방자치단체의 사무일 경우에 교육감은 지방자치단체의 기관으로서의 지위를 가지며, 해당 사무가 국가사무일 경우에는 교육감이 국가의 행정기관의 지위에서 권한을 행사하게 된다. 나아가 국가의 감독 역시 교육감이 수행하는 사무의 성질에 따라 달리 적용된다. 그러나 본 논문은 현재 갈등이 심화되고 있는 자율형 사립고 지정 취소 사안과 학생인권조례 제정 사안에 대한 검토를 통하여 현행 지방교육자치제도의 두 가지 문제점을 확인하였다. 첫째, 지방교육자치제도를 구성하고 있는 「지방교육자치에 관한 법률」, 「교육기본법」, 「초·중등교육법」 등 관련 법령들이 국가와 지방자치단체, 교육부장관과 교육감 양자에 중첩하여 교육에 관한 포괄적 권한을 부여하고 있어 교육감 권한의 범위가 불명확하다. 둘째, 지방교육자치제도에 특화된 국가감독 수단 또한 미비한 상태이다. 교육은 장차 우리사회의 구성원이 될 학생들에게 아동·청소년기라는 한정된 시기에 정해진 기간 동안에만 이루어진다는 점에서 법적 분쟁으로 인한 교육현장의 혼란을 줄이고 안정성을 추구하여야 할 영역이다. 그러나 현재 교육부장관과 교육감 간의 권한 갈등의 해결이 주로 사법부에 의한 사후적 판단에 의존하여 분쟁이 장기화되고 있다. 본 논문은 이러한 문제점에 대하여 다음과 같은 개선방안들을 제시한다. 첫째, 교육관련 법령들의 개정을 통하여 교육권한을 구체적으로 배분함으로써 국가와 지방자치단체에 중첩적으로 포괄적인 권한이 부여되어 있는 부분의 권한 범위를 최대한 명확하게 구분한다. 둘째, 「지방자치법」 제11조와 같이 「지방교육자치에 관한 법률」에서 지방자치단체에 의한 처리가 제한되며 전국적으로 통일되어야 하는 국가의 교육사무들을 나열·명시하도록 한다. 셋째, 「지방자치법」규정을 준용하여 국가의 감독을 수행하고 있는 현행 「지방교육자치에 관한 법률」을 개정하여 교육행정 영역의 특수성을 고려한 국가 감독의 내용을 별도로 규정한다. 넷째, 사후적인 사법적 해결 수단 이외에 교육부장관과 교육감 간의 권한충돌 및 정책갈등을 해소하기 위한 수단들을 마련한다. 물론 이러한 개정 또는 입법을 행함에 있어서는 어느 정도의 수준까지 교육자치를 인정할 것인지 여부, 어떠한 사무가 지방이 자율적으로 판단하여 행하는 것이 바람직하고, 어떠한 사무가 국가의 통일적이고 효율적인 규율에 적합한지 여부에 대하여 깊이 있는 논의가 이루어져야 한다. 특히 입법의 과정에서 개별 구체적인 사무의 내용과 특성, 우리나라의 교육이 추구하는 바와 교육 현실 등을 모두 고려한 국민적인 합의를 통해 결론이 도출되어야 할 것이다.

상수도 시스템에서의 염소 소독부산물 생성과 제어

김상은 서울시립대학교 2009 국내박사

서울시 상수도는 급수인구가 2007년 말 10,280천명, 6개 정수센터에서 생산하는 수돗물의 1일 생산 시설규모는 570만 톤이며 상수도 보급률은 99.9%에 이른다. 수돗물 생산은 한강본류에서 원수를 취수한 후 전 염소처리를 하고 정수장에서 혼화, 플록형성, 침전, 여과, 후 염소 처리 공정을 거쳐 완성된다. 정수지에서 일정시간 머무른 수돗물은 배수지로 송수되고, 배수지에서 다시 수요가로 급수되고 있다. 이러한 방식은 수돗물이 오랜 시간 급수계통에 머무를 경우에 잔류염소를 일정하게 유지하고, 소독부산물의 발생을 억제하는 것이 중요한 문제로 대두된다. 1000만 명이 넘는 시민에게 공급되는 수돗물의 소독부산물에 대한 유해성을 저감시키는 것은 잔류하는 소독제를 사용하는 경우에 유념해야 할 과제이다. 소독부산물의 발생과 분포 파악을 위한 모니터링이 소독부산물의 유해성을 저감하기 위한 첫걸음이고, 검출되는 물질의 거동을 파악하고, 저감기술과 관리방안을 마련하는 것이 문제의 해답을 구하는 순서이다. 본 연구는 미국, 일본 등 다른 나라가 소독부산물 관리를 위해서 사용하는 방안 등을 살펴보았고, 정수처리 공정과 배급수 시스템에서 생성, 변화되는 소독부산물의 농도를 계절, 정수장별, 공급과정별, 소독부산물 각각의 종별로 파악하였다. 또한 생물막, 염소 소모량, 접촉시간, 수온 등 수질 변수들과 소독부산물 생성과의 상관성을 통계기법을 이용하여 분석하고, 수학적 모형을 활용하여 소독부산물 발생을 예측하기 위한 모형식을 개발하였다. 염소 소독부산물 발생을 제어하기 위해 대체 소독제, 분말활성탄, 입상활성탄, 활성탄/모래여과 등의 처리공정을 한강원수와 서울시 정수처리 공정에 적용해 보았다. 이러한 일련의 연구를 통해 소독공정에서 발생하는 소독부산물을 효과적으로 관리하여 안전한 수돗물 생산에 도움을 주고자 하였다. Ⅰ. 소독부산물의 관리 소독부산물은 항목, 기준, 모니터링, 제어 등의 분야로 나누어 관리되고 있다. 우리나라는 먹는물 수질기준에 7종, 감시항목에 10종의 항목을 선정하였고 정수와 급수과정의 수돗물을 매월, 분기로 나누어 항목에 따라 검사하고 있다. 일본은 먹는 물 수질기준에 11항목, 검토항목에 4항목과 추가 연구가 필요한 12항목을 설정하여 관리하고 있다. 미국은 2006년 Stage 2 소독제/소독부산물 규칙을 통해 소독제, 소독부산물의 농도기준과 모니터링 방법 등에 대해 규정하여 관리하고 있다. 소독부산물은 항목을 기준항목, 비 기준 모니터링 항목, 미래를 위한 조사?연구항목으로 나누어 관리하고, 대표적인 모니터링 지점 조사, 정수 또는 수도전에서 목표농도 설정, 검사주기 등 체계적인 관리방안의 마련이 필요하다. Ⅱ. 소독부산물의 발생과 예측 서울지역의 지난 3년간 정수와 수돗물의 소독부산물 분포는 THMs가 최소 0.0050 mg/L, 최대 0.049 mg/L, 평균 0.023 mg/L, HAAs는 최소 0.0055 mg/L, 최대 0.0348 mg/L, 평균 0.0152 mg/L, Chloral hydrate는 최소 0.0006 mg/L, 최대 0.0127 mg/L, 평균 0.0055 mg/L로 검출되었다. THMs 농도는 수온이 20℃ 이상 되는 여름철이 수온이 5℃ 이하인 겨울철과 비교하여 2배 높게 생성되었다. HAAs는 THMs와는 다르게 검사시기에 따라서 차이가 크게 발생하지는 않았지만 4월에서 9월 사이가 다른 때보다 높게 생성되었다. 이처럼 수온이 높은 시기에 소독부산물이 최대로 발생하는 것은 수온의 상승에 따른 화학반응의 촉진과 염소요구량의 증가에 기인하는 것으로 판단되었다. 공급계통이 비교적 짧은 정수장의 정수지에서는 관말 수돗물 THMs의 75.8~85.7%가 생성되었고, 공급계통이 비교적 긴 정수장의 정수지에서는 관말 수돗물의 43.5~53.6%가 생성되었다. HAAs는 THMs와 유사하게 배급수과정에 송수하기 전에 50% 이상이 정수에서 생성되었다. 배수지 전후보다는 관말 급수전에서 농도가 대다수 상승하였으나 일부는 다시 감소하는 등 THMs와 같이 공급계통에서 지속적으로 증가하지는 않았다. 이것은 정수장의 시설 운영여건과 배급수 계통에서 소독제 주입량과 접촉시간이 유사한 경우에도 정수장별로 다른 THMs, HAAs 생성농도를 보이는 것으로 나타났다. 또한 THMs와 HAAs 전구물질의 농도, 소독제 존재하에서 소독부산물 자체의 안정성 등의 차이로 다른 거동 특성을 보이는 것으로 나타났다. THMs 중에서 클로로포름과 브로모디클로로메탄이 90% 이상의 비율을 보였고, 디브로모클로로메탄은 약 4~5%를 차지하였고 브로모포름은 정량한계 이하로 검출되었다. 배급수 계통에 체류하는 시간이 증가할수록 클로로포름의 농도가 가장 크게 증가하였다. HAAs는 디클로로아세트산과 트리클로로아세트산 2종이 가장 높은 농도로 발생하였고 브로모클로로아세트산과 디브로모아세트산이 미량 검출되었다. 모노클로로아세트산과 모노브로모아세트산은 정량한계 이하로 검출되었다. 소독제를 투여한 직후에는 DCAA가 TCAA 보다 생성하는 속도가 높았으나 접촉시간이 증가할수록 TCAA 농도가 증가하는 속도가 컸다. 서울시 수돗물에서는 브롬계 소독부산물 보다는 염소계 소독부산물이 주종을 이루고 있었다. 전염소와 후염소가 투여된 직후에 일부 정수장에서 HAAs가 THMs 보다 높게 발생하였으나 배급수 시스템 관말로 갈수록 THMs의 증가속도가 HAAs보다 높아 대부분 급수계통 수돗물의 THMs 농도가 HAAs의 농도보다 높게 생성되었다. 소독부산물의 생성농도는 단위시간 당 THMs, HAAs, Chloral hydrate의 순서로 온도가 높을수록, 잔류염소의 소모량이 증가할수록 높게 나타났다. 배급수 시스템에서 THMs의 형성은 염소소모량, 수온 등과 상관성이 높은 것으로 나타났다. 수질변수를 이용하여 암사와 강북정수장 수돗물의 소독부산물의 발생을 선형, 대수 모형을 이용하여 다단 다중회귀 분석을 통해 예측할 수 있었다. 개발된 예측모형을 이용한 예측값은 실제 측정값과 비교하면 결정계수가 0.78에서 0.99 로 수돗물에서 발생하는 소독부산물의 발생량을 예측하는데 이용할 수 있었다. Ⅲ. 생물막이 잔류염소와 소독부산물의 변화에 미치는 영향 배급수 관망의 생물막은 수돗물의 수질특성, 유속, 잔류하는 소독제의 농도, 온도, 관 재질 등과 같은 변수들에 영향을 받는다. 실험에 사용한 스테인레스 관과 닥타일 주철관 시편에 형성된 생물막의 농도는 유사하였고, 부식을 방지하기 위해서 사용된 인산염은 생물막의 형성을 증가시켰다. 유입 수돗물의 잔류염소는 닥타일 주철관 시편이 있는 반응기를 통과할 경우 80% 가량이 소모되었으나 스테인레스 시편이 있는 반응기를 통과 할 경우 10~20%가 소모되는 것으로 나타났고, 인산염을 주입할 경우에 잔류염소가 소모되는 것을 다소 억제할 수 있었다. 관 재질에 따라 형성된 생물막은 THMs 보다는 HAAs의 농도 변화에 더 큰 영향을 미쳤고 HAAs의 변화는 DCAA의 농도변화가 큰 것이 원인이었다. Ⅳ. 소독부산물의 제어방안 평가 소독부산물과 같은 유해요소를 저감하기 위해서 정수처리 공정과 배급수 관망 관리의 최적화를 통하여 소독부산물 농도를 낮추려는 노력을 병행해야 한다. 소독제를 전염소/후클로라민으로 소독 처리할 경우가 전염소/후염소, 전염소/후차아염소산나트륨, 전염소/후혼합산화제 공정보다 소독부산물의 생성을 억제할 수 있는 것으로 나타났다. 혼합산화제와 차아염소산나트륨은 염소와 비교하여 소독부산물의 저감효과는 보이지 않았고 클로라민은 소독부산물의 생성은 저감하었으나, 소독력이 낮은 특성을 고려하여야 한다. 원생동물과 같이 염소에 내성이 강한 미생물을 처리할 경우나 소독부산물의 발생 농도를 획기적으로 감소시키기 위해서는 전염소처리를 억제하고 오존 또는 UV 소독 방법을 도입하여 현재의 전/후염소 처리방식을 개선할 필요가 있다. 전염소처리로 발생된 소독부산물이 분말활성탄, 입상 활성탄, 오존+입상활성탄, 입상활성탄/모래 여과 방식을 통해서 저감 되는 양상은 소독부산물의 종류에 따라서 다르게 나타났다. 전염소 처리로 이미 형성된 THMs, HAAs는 오존 처리로 농도의 변화가 없었고, 입상 활성탄, 오존+입상활성탄, 입상활성탄/모래 여과 방식으로 이미 생성된 THMs는 운전기간 100일까지 약 50%까지 처리되는 것으로 나타났고, 150일이 경과하면 유입, 유출수의 THMs 농도차이는 없는 것으로 나타났다. HAAs는 280일이 경과해도 80%가량 저감되는 것으로 나타났다. THMFP 는 1년의 운전기간에도 50%가량 저감될 수 있는 것으로 나타났다. Management plans for disinfection by-products of drinking water in foreign countries such as U.S.A. and Japan were surveyed. and DBPs formation and change were examined by season, water treatment process, supply process and their species. In addition, disinfection by-products formations were correlated with water-quality variables such as biofilm, chlorine consumption, contact time and water temperature and developed a mathematical model for the prediction of formation of disinfection by-products. To control formation of chlorinated disinfection by-products, alternative disinfectants, powdered activated carbon, granular activated carbon and activated carbon/sand filtration were evaluated by examining characteristics of disinfection by-products formation. Those studies were aimed to provide useful information for production of safe drinking water by effectively controlling disinfection by-products formed in the disinfection process. For management of disinfection by-products, those are classified into standard, non-standard, monitoring and future research items. It is necessary to prepare the systematic management plan including requirement of monitoring points, setting up target concentrations in treated and tap water, and examination frequency. For last 3 years in Seoul, THMs of treated and tap water were minimum 0.0050 mg/L, maximum 0.049 mg/L and mean 0.023 mg/L. HAAs were minimum 0.0055 mg/L, maximum 0.0348 mg/L, and mean 0.0152 mg/L. Chloral hydrate was detected minimum 0.0006 mg/L, maximum 0.0127 mg/L, and mean 0.0055 mg/L. The concentration of THMs was 2-fold higher in summer season (water temperature≥20℃) compared to winter (water temperature≤5℃). That of HAAs was not significantly different by time; however, it was relatively higher from April to September. Thus, the maximum disinfection by-products are formed during the period with high water temperature and it is determined due to promotion of chemical reactions and an increase of chlorine consumption by an increase of water temperature. In a clearwell storage of purification plant having relatively short supply system, 75.8~85.7% of THMs observed in the end of distribution system is formed. In a clearwell storage of purification plant having relatively long supply system, 43.5~53.6% of THMs is produced. Like THMs, HAAs was already produced 50% or more during the water purification before entering the water supply system. The concentration mostly increased rather in the end of distribution system than in the influent and effluent of water distribution reservoir, however, sometimes it reduced again. Therefore, it did not constantly increase, like THMs, in the supply system. Although similar conditions are applied for facility operation and the same amount of disinfectant was used with similar contact time in the distribution system, the concentrations of THMs and HAAs were different by the water purification plant. In addition, there were varying behavior characteristics due to the different concentrations of THMs and HAAs precursors and the difference of stability of disinfection by-products itself under the presence of disinfectant. Among THMs, there were over 90% of chloroform and bromodichloromethane, about 4~5% of dibromochloromethane and bromoform under the detection limit. As water stayed more and more in the water distribution system, the concentration of chloroform largely increased. Among HAAs, dichloroacetic acid and trichloroacetic acid were detected at the highest concentration and a very small amount of bromochloroacetic acid and dibromoacetic acid. Monochloroacetic acid and monobromoacetic acid were also detected under the detection limit. Just after using disinfectant, DCAA was produced faster than TCAA, however, as the contact time is increased, the TCAA concentration was rapidly increased. In the Seoul drinking water, there were rather chlorinated disinfection by-products than bromated disinfection by-product. Immediately after pre- and post-chlorination, HAAs was produced more than THMs in some plants. But, the increasing rate of THMs was greater than that of HAAs as approaching to the end of distribution system so the concentration of THMs was higher than that of HAAs in tap water in most water distribution systems. The formation of disinfection by-products per unit time was greater in higher temperature and more consumption of residual chlorine. The formation of THMs per unit time was highest, followed by HAAs and chloral hydrate. The formation of THMs was highly correlated to chlorine consumption and water temperature in distribution system. Using water-quality variables, the formation of disinfection by-products in treated water of Amsa and Gangbuk water purification plants was modeled through multi-stage multiple regression analysis using log and linear models. The predicted value using the developed prediction model had 0.78~0.99 of determination coefficient when comparing with the measured value so it could be used to predict the amount of disinfection by-products formation in finished water. Biofilm in the pipe net of distribution system was affected by diverse variables such as tap water quality, flow rate, the residual disinfectant concentration, temperature and pipe material. The concentration of biofilm formed was similar in samples of stainless pipes and ductile cast iron pipes in this experiment. Phosphate used for prevention of corrosion made an increase in biofilm formation. The residual chlorine in inflow was consumed about 80% when flow passed through the a reactor with test samples of ductile cast iron pipe. However, when it passed through the reactor with samples of stainless pipe, it was consumed about 10~20%. When phosphate was applied, the residual chlorine consumption was somewhat suppressed. Biofilm formed by the type of pipe material had more influence on the change of HAAs concentration than that of THMs. The change in HAAs concentration was due to the big variation of DCAA concentration. When pre-chlorination/post-chloramination was applied, it could suppress the formation of disinfection by-products than pre-chlorination/post-chlorination, pre-chlorination/post-sodium hypochlorite treatment or pre-chlorination/post-mixed oxidants treatment. Compared to chlorine, mixed oxidants and sodium hypochlorite had no reduction effect on disinfection by-products. It needs to consider the decrease of pre-chlorination and the introduction of ozone or UV disinfection method in order to kill microorganisms such as a protozoa strongly resistant to chlorine or to reduce the formation concentration of disinfection by-products remarkably. The decrease of disinfection by-products formed by pre-chlorination through powdered activated carbon, granular activated carbon, ozone+granular activated carbon or granular activated carbon/sand filtration was different by species of by-products. The concentration of THMs and HAAs already formed by pre-chlorination was not changed by ozone treatment. About 50% of THMs was treated until 100 days operation through the process of granular activated carbon, ozone+granular activated carbon or granular activated carbon/sand filtration. After 150 days operation, there was no difference in THMs concentrations of influent and effluent water. HAAs was decreased about 80% even after 280 days operation. THMFP was reduced about 50% even after 1 year operation.