피부미용종사자의 직무특성이 직무몰입 및 성장욕구, 직무성과에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study sheds a light on influence of estheticians' job characteristics on their job commitment, growth needs and job performance, as well as mediation effects of their job commitment and growth needs. I have surveyed a total of 260 skin care shop employees to achieve the objective of this study and conducted analysis of frequency, reliability of measuring tools, factors and correlations using SPSS Ver. 23.0. I have also conducted the F test to analyze differences in sanitary management according to operation types of skin care
shops. Moreover, my regression analysis for hypothesis verification shows the following results.
First, my analysis on differences in understanding and practice of sanitary management according to operation types of skin care shops has shown that personal brand shops have relatively better understanding and practice of sanitary management than franchises.
Second, factors comprising estheticians' job characteristics such as skills, work variety, task identity, task importance, autonomy and feedback have been confirmed to have a significant influence on their job commitment, growth needs and job performance.
Third, as a result of looking into mediation effects of their job commitment and growth needs, in terms of the relationship between estheticians' job characteristics and job performance, some partial mediation effects have been confirmed.
From the above results of this study, it has been known that internal/external factors such as current situations or organizational characteristics of skin care shops that estheticians experience have an influence on their job performance by stimulating their focus on their job and their growth needs. It has been shown that the greater their job expertise, influence on other people and self-esteemare, the better their job performance is. In particular, estheticians with stronger focus and commitment to their job and higher growth needs as well as more job expertise, influence and self-esteem regarding their job are more likely to achieve higher job efficiency. Therefore, it is considered that tangible/intangible compensation systems through their performance are required to strengthen and stimulate their job commitment and growth needs with systems to manage/maintain them.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 피부미용종사자의 직무특성이 직무몰입과 성장욕구 그리고 직무성과에 미치는 영향력을 살펴보고자 하였다. 나아가 직무몰입과 성장욕구의 매개효과를 알아보고자 하였다. 연구목적을 달성하기 위하여 피부관리실에서 근무하는 종사자 총 260명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, SPSS Ver. 23.0을 이용하여 빈도분석, 측정도구의 신뢰도 분석 및 요인분석, 상관관계 분석을 실시하였고, 피부관리실의 운영형태에 따른 위생관리의 차이를 분석하기 위해 F 검정을 실시하였다. 또한 가설검증을 위하여 회귀분석을 실시하였고, 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 피부관리실 운영형태에 따른 위생관리에 대한 인식과 실행의 차이를 분석한 결과 개인 브랜드샵이 가맹점(프랜차이즈)에 비하여 상대적으로 위생관리에 대한 인식과 실행이 잘 이루어지는 것으로 나타났다.
둘째, 피부미용종사자의 직무특성을 구성하는 요인인 기술 및 업무다양성, 과업 정체성, 과업 중요성, 자율성, 피드백은 직무몰입, 성장욕구, 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 피부미용종사자의 직무특성과 직무성과 간의 관계에서 직무몰입과 성장욕구의 매개효과를 살펴본 결과 부분 매개효과가 확인되었다.
이상의 연구결과를 통해 피부미용종사자들이 경험하는 피부미용실의 현 상황 또는 조직 특성과 같은 내.외부적인 요인은 직무에 대한 집중력과 개인의 성장욕구를 자극하여 직무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무에 대한 전문성, 타인에게 미치는 영향이 클수록, 직무에 대한 자존감이 높을수록 직무성과가 높아지는 것으로 나타났다. 특히 강화된 직무에 대한 집중력, 몰입도와 높은 성장욕구를 가진 피부미용종사자일수록 자신이 수행하는 직무에 대한 전문성, 직무의 영향력과 직무에 대한 자존감이 높을수록 그만큼의 업무능률이 향상될 수 있을 것이다. 따라서 직무에 대한 몰입도와 성장욕구를 강화시키고 자극하기 위해서는 성과에 의해서 얻게 되는 유.무형의 보상체계가 필요하며 이를 관리.유지할 수 있는 시스템이 필요하다 사료된다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• Ⅱ. 이론적 배경 5
• 1. 직무특성 5
• 가. 직무특성의 개념 5
• 나. 직무특성의 구성요인 8
• 다. 직무특성의 선행연구 15
• 2. 직무몰입 18
• 가. 직무몰입의 개념 18
• 나. 직무몰입의 구성요인 23
• 다. 직무몰입의 선행연구 24
• 3. 성장욕구 26
• 가. 성장욕구의 개념 26
• 나. 성장욕구의 선행연구 28
• 4. 직무성과 30
• 가. 직무성과의 개념 30
• 나. 직무성과의 측정요소 33
• 다. 직무성과의 선행연구 39
• 5. 위생관리 40
• 가. 위생관리의 개념 40
• Ⅲ. 연구방법 42
• 1. 연구모형 및 연구가설의 설정 42
• 2. 연구대상 및 기간 44
• 3. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 44
• 4. 자료 분석방법 47
• Ⅳ. 실증분석 50
• 1. 인구통계학적 특성 50
• 2. 측정도구의 타당도와 신뢰도 분석 52
• 3. 상관관계 분석 57
• 4. 기술통계 분석 59
• 5. 가설의 검증 59
• Ⅴ. 결론 83
• 1. 연구결과 요약 및 시사점 83
• 2. 연구의 제한점 및 향후 연구방향 85
• 참 고 문 헌 87
• 부록(설문지) 108