해결중심 단기가족치료를 통한 전화상담 모델 연구 = Model study of telephone counseling with solution-focused family therapy

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study started from this question that is there have some family counseling model which can help more efficiently than short-term telephone counseling. Therefore I studied what is the critical point of telephone counseling and what can be its alternative plan above all.
The study method is identifying the difference between the theory and reality of telephone counseling. Especially I analyzed and collected statistics about telephone counseling data recently in three years of Seoul Women University's family counseling association with classifying it into itemized contents and counseling contents. With this analysis I could figure out the efficiency and effects of telephone counseling, and recognize necessity of the family counseling model for over passing the limitation of telephone counseling.
Among lots of family counseling theories, I found that Solution-Focused Family Therapy theory is used usefully and can be a great help of this. For structuralizing sixty minutes more efficiently, focusing on rather solution than problem and rather positive than negative makes a big change in short time . Also it is not concerned about consulter's weak point, but strength, so Solution-Focused Family Therapy is useful in here. And with this therapy, a consultant set a goal with a consulter, so it makes synergy effects, because most of consulters use this telephone counseling by their own choice.
Moreover it blocks up that only consultant leads to set a goal, and supports consulter to a professional position to make his or her own goals of counseling, which can be possible, so the efficiency of counseling can increase. The biggest worry of consultant can be solved in Solution-Focused Family Therapy. Whenever they consult consulters without any information about them, they feel the need of questions which can understand consulters more effectively.
That question has two strength points. One thing is that make consultant to manage counseling immediately, and the other is that it has successful and effective question technique to understand consulters in a short time.
This question technique makes consultant to find consulter's exceptional things, strength points, and the degree of change, in addition to this, it makes counseling progress more systematically in a short time. Also it is not problem-focused questions, but solution, so that it gives counseling lot of powers. This Solution-Focused Family Therapy overcomes the telephone counseling's weaknesses and shows the family counseling model with telephone to make a help consulters more effectively. If some theory is very good, but no consultants use it in the real counseling field, it's not good anymore, that's why I show counseling cases.
Solution-Focused Family Therapy, thus, makes up the weak points of telephone counseling and maximizes its strength, so I expect it helps telephone counseling makes more professionally with this new family counseling model.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = i
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구 동기 및 연구 목적 = 1
• 2. 연구의 방법과 한계 = 5
• 제Ⅱ장. 전화상담을 위한 가족상담의 개념 및 이해 = 7
• 1. 전화상담의 주요개념 = 7
• 1) 전화상담의 개념 및 적용영역 = 7
• 2) 전화상담을 통한 가족상담의 특징 - 내담자 측면 = 8
• 3) 전화상담을 통한 가족상담의 특징 - 상담자 측면 = 9
• 4) 전화상담의 문제점과 대안 = 11
• 2. 한국 사회의 전화를 통한 가족상담의 현실 = 13
• 제Ⅲ장. 전화상담을 통한 가족상담의 실제적 특성 〈서울여대 가족상담 연구센터 전화상담사례분석 중심으로〉 = 14
• 1. 서울여대 가족상담 연구센터 소개 = 14
• 2. 서울여대 가족상담 연구센터 전화상담사례 통계분석의 목적 = 16
• 3. 서울여대 가족상담 연구센터의 전화상담사례 통계분석 〈통계기간 : 2006년 9월~2008년 9월〉 = 18
• 1) 항목 내용별 전체 통계 = 18
• 2) 항목 내용별 통계적 특성 = 19
• 3) 상담 내용별 전체 통계 = 22
• 4) 상담 내용별 통계적 분석 = 23
• 4. 전화상담사례 통계분석 결과로 본 가족상담의 특수성 = 27
• Ⅳ. 해결중심 단기가족치료 이해와 전화상담의 적용 가능성 = 29
• 1. 해결중심 단기가족치료의 발전 = 29
• 2. 해결중심 단기가족치료의 중심철학 = 30
• 3. 해결중심 단기가족치료의 기본원리 및 가정 = 32
• 1) 해결중심 단기가족치료의 가정 및 기본원리 = 32
• 2) 해결중심 단기가족치료의 원칙이 전화상담에 주는 기대효과 = 35
• 4. 해결중심 가족치료의 목표설정의 이해 = 37
• 1) 해결중심 단기가족치료의 목표설정 = 37
• 2) 목표설정이 전화를 통한 가족상담에 주는 기대효과 = 40
• 5. 해결중심 단기가족 치료의 성공적인 질문기법의 이해 = 42
• 1) 해결중심 단기가족치료의 성공적인 질문기법 = 42
• 2) 질문기법이 전화를 통한 가족상담에 주는 기대효과 = 45
• 6. 해결중심 단기가족치료의 메시지 작성과 전달의 이해 = 46
• 1) 해결중심 단기가족치료의 메시지 작성과 전달 = 46
• 2) 메시지 전달이 전화를 통한 가족상담에 주는 기대효과 = 47
• Ⅴ. 해결중심 단기가족치료를 기초한 전화상담의 절차 모델 제시 = 48
• 1. 해결중심 단기가족치료를 기초한 전화상담의 절차 모델의 필요성 = 48
• 2. 해결중심 단기가족치료를 기초한 전화상담의 절차 모델 = 49
• 1) 1단계 ： 라포형성단계 및 목표설정단계 (시간: 전화상담 초반 약 20분 ) = 49
• 2) 2단계 ： 질문기법을 활용한 통찰단계 (시간: 전화상담 중반 약 30분 ) = 52
• 3) 3단계 ： 메시지 전달의 종료단계 (시간: 전화상담 후반 약 10분 ) = 55
• Ⅵ. 해결중심 단기가족치료에 기초한 실제적 전화상담 모델제시 = 57
• 1. 자녀문제 상담사례 = 57
• 2. 부부갈등 관련 상담 사례 = 63
• 3. 고부간의 갈등 상담사례 = 68
• Ⅶ. 결론 = 72
• 참고문헌 = 75
• ABSTRACT = 78