지역문화예술회관 이용객의 만족도 향상에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대구광역시 문화예술회관을 중심으로 시설환경에 따른 지역문화 관심도가 이용만족 및 지속에 미치는 영향을 규명하고자 하였다. 이러한 관계를 규명함으로써 문화예술회관을 지역문화의 중심으로서 그 면모를 구축함과 동시에 지역사회 문화예술 활성화를 꾀하기 위한 기초 자료를 제공하고자 하였으며, 다음과 같은 구체적인 연구문제를 설정하였다.
첫째, 대구문화예술회관 시설환경과 지역문화 관심도의 관계는 어떠한가?
둘째, 대구문화예술회관 시설환경과 이용만족 및 지속의 관계는 어떠한가?
셋째, 지역문화 관심도와 이용만족 및 지속의 관계는 어떠한가?
이러한 연구과제를 고찰하고 통계 검증하기 위해 2010년 6월 30일부터 2010년 8월 2일까지 대구문화예술회관에 공연을 관람하기 위해 찾아온 관람자 중 대구광역시 거주자를 모집단으로 설정하였다. 사용된 질문지의 변수 및 각 척도는 선행연구를 참조하여 구성하였다. 그 구성 내용은 개인적 특성, 대구문화예술회관 시설환경요인, 지역문화 관심도 요인, 이용만족 및 지속 요인 등으로, 시설환경을 독립변인으로, 지역문화 관심도를 매개변인으로, 이용만족 및 지속을 종속변인으로 구성하였다.
본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 문화시설환경이 지역문화 관심도에 미치는 영향은 편리성, 관람촉진, 관람비용은 의존성과 정체성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 관람촉진과 편리성은 친밀성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 문화시설환경이 이용만족 및 이용지속에 미치는 영향은 편리성, 관람촉진, 관람비용, 접근성은 이용만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 편리성, 관람촉진, 관람비용은 이용지속에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 지역문화 관심도가 이용만족 및 이용지속에 미치는 영향은 정체성이 이용만족과 이용지속에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이에 따라 지역문화예술회관은 이용객들의 지역문화 관심도 향상과 이용만족 및 이용지속의 향상에 구체적인 개선방안을 제시하고 이런 것들이 개선될 때 이용객의 만족도는 향상 될 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구의 배경 및 목적 1
• 제2절 연구의 방법 및 범위 3
• 제3절 용어의 정의 3
• 제2장 이론적 배경. 6
• 제1절 지역문화와 공공문화시설에 관한 고찰. 6
• 제2절 문화예술 소비자의 수용 및 소비행동제. 19
• 제3절 관람만족 이론 25
• 제4절 문화시설환경요인 34
• 제3장 연구설계. 38
• 제1절 연구모형. 38
• 제2절 측정도구. 39
• 제3절 연구절차 및 통계처리 42
• 제4장 분석결과. 43
• 제1절 대상의 일반적 특성 43
• 제2절 측정도구의 신뢰도 및 타당성 검증. 45
• 제3절 연구문제 검증 52
• 제4절 연구결과 60
• 제5장 개선방안. 62
• 제1절 지역문화에 대한 관심도 향상. 62
• 제2절 이용만족 및 이용지속의 향상. 66
• 제6장 결론 70