조직구성원의 직무특성과 고용관계특성이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study on the Effect of Employees' Job and Employment Characteristics on Organizational Outcomes

국문 초록 (Abstract)

國文抄錄

조직구성원의 직무특성과 고용관계특성이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구

경영학과 이상진
지도교수 이원우

본 연구는 최근 급격히 변화하는 노동시장 환경에 적극 대처하고 기업의 경쟁우위를 확보하기 위하여 강조되고 있는 조직구성원의 직무특성과 고용관계특성이 조직성과에 미치는 영향을 규명하고자 하였다.
이와 같은 연구목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 직무특성과 고용관계특성, 조직성과에 대한 문헌적 고찰을 토대로 하여 연구의 모형을 설계하고 가설을 설정하였다. 한편 본 연구의 실증분석을 위해 서비스업 및 제조업 등에 종사하는 343명의 정규직과 337명의 비정규직 근로자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 이의 조사결과자료를 중심으로 다음과 같은 연구과제를 분석하고 검증하는 것을 주된 내용으로 하였다.
첫째, 산업현장에서 조직구성원의 직무특성 및 고용관계특성이 조직몰입, 직무만족, 조직시민행동 등 조직성과에 미치는 영향을 규명하고자 하였으며, 둘째, 조직구성원의 직무특성 및 고용관계특성과 조직성과 간의 관계가 고용형태에 따라 어떠한 차이를 보이는지를 파악코자 하였다. 셋째, 조직구성원의 직무특성 및 고용관계특성과 조직성과 간의 관계가 비정규직 직업선택의 자발성 여부에 따라 어떠한 차이를 보이는지를 규명하고자 하였다.
한편, 기존의 연구들이 고용형태별의 조절효과에 대한 분석을 정규직과 비정규직으로만 국한하여 실시하였는데 반해, 본 연구에서는 비정규직을 다시 기간제 근로, 단시간 근로, 파견 근로의 고용형태로 세분화하여 분석을 실시하였으며, 기존 연구들과 차별화를 시도하였다.
이와 같이 본 연구는 직무특성 및 고용관계특성에 대한 문헌적 고찰을 토대로 하여 이들의 각 변수들이 조직성과에 미치는 영향에 대하여 실증분석을 실시하였으며, 그의 분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 직무특성에서 기능다양성, 과업중요성, 자율성, 피드백 등의 변수는 조직성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 고용관계특성의 하위변수는 모두 직무만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 고용안정성과 참여기회는 조직몰입에, 고용안정성, 참여기회, 동료관계는 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 조직구성원의 직무특성 및 고용관계특성이 조직성과에 미치는 영향은 정규직과 비정규직의 고용형태에 따라 차이가 나타나지 않았으나, 비정규직의 고용형태에 따라서는 부분적으로 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
넷째, 비정규직 직업선택의 자발성 여부는 직무특성 및 고용관계특성과 조직성과 간에 미치는 영향에 있어 부분적으로 조절효과가 있는 것으로 나타났다.
마지막 결론 부분에서는 이와 같은 실증분석 결과들을 요약정리하였으며, 이를 바탕으로 본 연구의 이론적, 실무적 차원의 시사점과 향후 연구과제를 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

ABSTRACT

A Study on the Effect of Employee' Job and Employment Characteristics on Organizational Outcomes

LEE, SANG-JIN
Department of Business Administration
Graduate School
Soongsil University

This study is to investigate the effect of employee's job and employment characteristics on organizational outcomes which is recently emphasized by company, in order to cope with rapidly changed labor market's environment and to secure competitive superiority.
To this end, I designed a model and set up a hypothesis through documentary inquiry on the employee's job and employment characteristics and organizational outcomes.
For this study, 343 regular and 337 irregular employees who work in service and manufacturing industry sector were asked to response the questionnaires measuring the relevant concepts.
This study verified three hypothesis based on the conceptual definition and previous researches as follows : First, the study tested how the factors about employ's job and employment characteristics have an influence on organizational outcomes. Second, the study tried to grasp how the relationship between employee's job, employment characteristics and organizational outcomes show difference according to employment status. Third, the study tried to grip how the relationship between employee's job, employment characteristics and organizational outcomes demonstrates difference according to the spontaneity of temporary employee' choice.
Considering the importance of analysis level, the analysis has done at subdivide irregular employment status which is subdivided contract workers, part-time workers, temporary workers, in this study. while the analysis in previous research on employment status was done at level regular or irregular workers.
The research findings by the analysis in this empirical study of employee's job and employment characteristics on organizational outcomes are summarized as follows : First, the factors which include skill variety, task significance, autonomy, feedback among the job characteristics factors have an effect on job satisfaction. Second, the employment characteristics factors have an effect on overall job satisfaction. However the employment security, participation opportunity have an effect on organizational commitment, and the employment security, participation opportunity, co-worker's relationships have an effect organizational citizenship behavior. Third, the moderate affects on between job, employment characteristics and organizational outcomes don't show according to employment status(regular workers and irregular workers), but partially have an effect according to irregular's employment status(contract workers, part-time workers, temporary workers). Forth, the adjust effects on between job, employment characteristics and organizational outcomes partially have an moderate effects according to a voluntary selection of irregular workers.
At last, theoretical and practical implication and the direction of future study are suggested based on results from empirical analysis in this study.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 國文抄錄 ⅴ
• ABSTRACT ⅶ
• 제 1 장 서 론 1
• 1.1 연구의 배경 및 목적 1
• 1.2 연구의 방법 및 구성 4
• 제 2 장 이론적 배경 6
• 2.1 직무특성 6
• 2.1.1 직무특성의 개념 6
• 2.1.2 직무특성의 연구동향 7
• 2.1.3 직무특성의 구성요소 14
• 2.2 고용관계특성 16
• 2.2.1 고용관계의 개념 16
• 2.2.2 고용관계의 특성 및 구성요소 17
• 2.3 조직성과 28
• 2.3.1 조직몰입 28
• 2.3.2 직무만족 46
• 2.3.3 조직시민행동 54
• 2.4 고용형태 60
• 2.4.1 고용형태의 개념 60
• 2.4.2 고용형태별 특성 및 유형 61
• 2.4.3 고용형태별 조직성과 관계 연구 73
• 제 3 장 연구모형의 설계 및 연구방법 77
• 3.1 연구모형의 설계와 가설의 설정 77
• 3.1.1 연구모형의 설계 77
• 3.1.2 가설의 설정 79
• 3.2 연구방법의 설계 90
• 3.2.1 변수의 조작적 정의 및 측정 90
• 3.2.2 설문지의 구성 98
• 3.2.3 표본의 특성 100
• 제 4 장 실증분석 103
• 4.1 타당성 및 신뢰도 분석 103
• 4.2 변수간의 상관관계 분석 110
• 4.3 가설의 검증 113
• 4.3.1 [가설 1]의 검증 113
• 4.3.2 [가설 2]의 검증 118
• 4.3.3 [가설 3]의 검증 122
• 4.3.4 [가설 4]의 검증 131
• 4.3.5 조직성과의 차이분석 135
• 4.3.6 가설검증의 결과 139
• 제 5 장 결 론 141
• 5.1 연구결과의 요약 및 시사점 141
• 5.2 연구의 한계 및 향후 연구과제 148
• 참고문헌 150
• 1. 국내문헌 150
• 2. 국외문헌 154
• 부록 : 설문지 166