인터넷 쇼핑몰 디자인 사례 중 게슈탈트(Gestalt)심리학을 적용 분석 연구 : 종합쇼핑몰 메인디자인을 중심으로 = A Study on web sites to which the Gestalt theory

국문 초록 (Abstract)

전자상거래를 통한 쇼핑몰은 허례허식보다 실용성을 중시하는 가치관으로 변화하면서 오프라인 매장과 비교하여도 손색이 없는 인터넷 상의 비즈니스를 촉진시켰다. 그러나 인터넷 쇼핑몰은 기술적인 측변에 대한 연구는 많이 있었지만 고객의 눈과 마음을 사로잡을 수 있는 홈페이지 디자인에 관한 연구는 거의 없는 실정이므로 관심만큼 적절한 이론적 배경이 필요하며 실증적 연구가 필요하다고 하겠다.
본 연구는 웹디자인의 조형요소와 웹디자인의 특수한 영역인 UI(네비게이션 위주)의 의미와 특징을 살펴보고, 이를 배경으로 게슈탈트 조형 이론을 통해 종합쇼핑몰의 메인디자인을 사례분석, 설문조사하여 발전 가능성에 대해 조망해 보고자 한다.
게스탈트 이론은 외부 자극에 의해 우리 망막에 맺혀지는 상들은 단일한 형태로 지각하기 위해서는 외부의 형태에 대한 정보들이 기억되기 쉬운 상태로, 혹은 특징지워질 수 있는 어떠한 형식으로든, 배열 통합되어야 한다고 설명한다. 그 원리를 간결성(Simplicity), 집단성(Grouping), 친숙성(Familiarity), 전경과 배경(Figure and Ground)의 법칙으로 정리였다.
이 이론적 배경을 토대로 현재 운영되고 있는 종합쇼핑몰 메인디자인을 분석하였고 실증적 자료로 메인디자인에 대한 소비자의 인식을 설문조사 하였다. 사례 조사한 종합쇼핑몰은 CJ몰(http://cjmall.com), 엘지이샵(http://www.lgeshop.com), 그린몰(http://green.hellonara.com)이다. 규모와 디자인상의 질적차이를 명확히하여 게슈탈트 원리가 잘 적용된 사이트가 실제로 소비자에게 높은 선호도를 차지하는지를 명확히 입증하고자 하였고, 소비자 설문조사를 통해 게슈탈트의 조형원리 4가지가 고르게 적용되어 있는 CJ몰이 가장 높은 선호도를 보였고 4가지 요소 모두 미비하게 적용된 그린몰은 가장 낮은 선호도를 보였다.
본 연구에서 조사되었던것처럼 게슈탈트 원리가 적절하게 적용되었을 수많은 조형요소가 와글거리는 종합쇼핑몰 메인디자인에서 사용자들은 산만하지 않은 잘 정리된 좋은 디자인으로 인식하게 된다. 이렇게 사용자들의 심리를 먼저 파악하여 합목적적으로 접근한 웹사트의 디자인은 궁극적으로 서핑에 그치지 않고 정보의 클릭률을 높이며 사이트 매출 신장에 기여할 것으로 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

As people give greater importance to practicality, the e-commerce in particular has grown as a major business comparable to offline shopping malls. Although Internet shopping malls in Korea now have equivalent or better technology than those in advanced countries, including United States, Japan, and European countries, their Web design lacks uniqueness. It is thus thought that it is required to study and improve the design of Internet shopping malls so that they will be more attracted to customers.
In this study, formative elements in Web design were clarified, and definition and characteristics of UI (focusing on navigation) that is a specific facet of Web design were also specified. In addition, Gestalt theory was used to analyze the homepages of major Internet shopping malls, and a questionnaire was answered to assess the potential of improvement in Web design of Internet shopping malls.
Based on 4 rules of simplicity, grouping, familiarity, and figure and ground, Gestalttheory described that the elements in the information on a shape must be arranged and integrated in a certain form so that the images on the retina are recognized as a single image.
Designs of 3 major Internet shopping malls in Korea with significant differences in design were analyzed to study the effects of the designs of their homepages on the behaviors of customers. The Internet shopping malls studied included CJ Mall.com (http://cjmall.com), LG Eshop.com (http://www.lgeshop.com), and Green Shopping Mall (http://green.hellonara.com). Web sites with clear differences in size and design were selected is to identify if the web sites to which the Gestalttheory was well applied are actually attracted to customers. It was found that CJ Mall.com ranked high in all of the 4 rules, having the best visual preference, and Green Shopping Mall had the worst visual preference.
In conclusion, appropriate application of Gestalt theory allows Web site visitorsto get simplified and characterized image of the Web site and to obtain necessary information easily in a desired form. Moreover, designing a Web site in consideration for customers' psychology will result in increase in click rates and sales.