프라이버시 패러독스 영향 요인 연구: SNS를 중심으로 = A Study on the Factors Affecting Privacy Paradox: Focusing on SNS

국문 초록 (Abstract)

프라이버시를 중요하게 생각하지만 그에 부합하지 않게 행동하는 것을 프라이버시 패러독스(Privacy Paradox)라고 한다. 이러한 사용자의 프라이버시 패러독스가 가장 많이 일어나는 온라인 서비스가 SNS이며, 프라이버시 침해나 범죄의 원인이 되고 있다. SNS 사용자의 자발적인 개인정보 공개로 발생한 문제는 기업의 이미지 실추와 재무적 손실까지 초래할 수 있다. 따라서 사용자의 개인정보 관리는 SNS 제공자에게 중요한 관리 요소이며, 사용자 간의 관계형성을 기반으로 하는 SNS 특성을 고려할 때, 프라이버시 패러독스는 개인정보 관리에서 중요한 고려사항이다. 본 연구에서는 동기이론을 적용하여 SNS 사용자의 프라이버시 패러독스를 유발하는 내·외적 요인들을 종합적으로 분석하였다. 연구결과, 내적 요인보다는 외적 요인이 프라이버시 패러독스를 유발하는 것으로 나타났다. 그리고 내적 요인에서는 인지된 행동통제가 부주의한 개인정보 제공에만 영향을 미쳤으며, 외적 요인에서는 주관적 규범, 기업 명성이 부주의한 개인정보 제공과 공개에 영향을 주고 보상은 부주의한 개인정보 공개에만 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 본 연구결과는 SNS 제공자들이 사용자들의 프라이버시 관련 행동을 이해하는 데 있어서 유용한 참고자료가 될 것으로 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Privacy paradox is online users` careless behavior opposite to careful attitude in the protection of their personal information. It has often arisen on SNS and has become the source of privacy invasion or crime. The problems caused by SNS user`s volutary disclosure of personal informaton can result in the fall of company image and finacial losses. Therefore, the protection of users` personal information is critical to SNS providers, and considering SNS based on the relationship among users, privacy paradox is the important consideration in personal informaton protection. This study aims to investigate the factors affecting the SNS users` privacy paradox based on motivation theory which can analyse them in both intrinsic and extrinsic aspects. The research findings showed that the extrinsic factors were the causes of the privacy paradox. To be specific, perceived behavioral control was the only affecting factor on inconsistent provision of personal information in the intrinsic aspect, and subjective norm and corporate reputation had significant relationship with inconsistent provision and disclosure of personal information in extrinsic aspect. On the other hand, compenstion had the only effect on inconsistent disclosure of personal information. The study results are expected to provide considerations for SNS provoiders to understand users` behavior related to the privacy.

참고문헌 (Reference)

1 장영훈, "통신기업 고객들의 개인정보 공유에 관한 연구: 데이터 이차 활용을 중심으로" 엘지씨엔에스 13 (13): 69-83, 2014

2 양희동, "정보시스템 수용모델에 있어서 사회적영향의 조작화와 역할" 한국경영과학회 28 (28): 97-113, 2003

3 양희동, "정보기술 수용에 있어서 사용자 특성과 정보기술 특성에 따른 사회적 영향의 차이" 한국경영정보학회 15 (15): 97-120, 2005

4 장현미, "인터넷 환경 내 개인정보보호 아키텍처 설계 방안" 엘지씨엔에스 8 (8): 117-131, 2009

5 권선중, "인터넷 게임 행동을 예측하는 모형의 검증: 계획된 행동이론의 수정모형탐색" 한국심리학회 2004

6 이국용, "온라인 커뮤니티 이용자 몰입에 관한 연구- 온라인 커뮤니티 신뢰, 태도, 몰입간의 관계를 중심으로-" 한국산업경제학회 18 (18): 119-142, 2005

7 민병권, "온라인 쇼핑에서 프라이버시 염려의 원인변수와 결과변수" 한국콘텐츠학회 6 (6): 25-37, 2006

8 정보통신정책연구원, "온라인 프라이버시에대한 철학적 배경과 산업적 접근" 13 (13): 1-102, 2013

9 박민호, "온라인 소셜 네트워크 서비스에서의 프라이버시 및 보안" 31 (31): 82-88, 2013

10 고유미, "사용자 인지 제고를 위한 개인정보 보호정책 알림방식의 비교 연구" 한국정보보호학회 24 (24): 183-193, 2014

11 황용은, "모바일 인터넷 지속사용의도에 영향을 미치는 요인에 대한 개인의 지각과 사회적 영향 측면에서의 실증연구" 국제e-비즈니스학회 7 (7): 141-164, 2006

12 천우성, "농협 사태를 통한 관리보안의 문제점 연구" 한국전자통신학회 2011

13 장영훈, "기업 내 소셜 네트워크 서비스 사용자들의 우리의도에 미치는 영향" 엘지씨엔에스 12 (12): 109-126, 2013

14 하대현, "교실에서의 내재 동기 : 쟁점과 교육적 시사점" 한국교육심리학회 17 (17): 71-94, 2003

15 한덕웅, "과속운전 행동에 영향을미치는 심리요인들" 6 (6): 39-62, 2001

16 장은영, "개인정보관리를 위한 메시지 트리 기반의 모바일 알람 시스템 구축" 한국정보보호학회 19 (19): 153-162, 2009

17 Grossklags, J., "When 25 Cents is Too Much: An Experiment on Willingness-To-Sell and Willingness-To-Protect Personal Information" WEIS 2007

18 Locke, E.A., "What should we do about motivation theory? Six recommendations for the twenty-first century" 29 (29): 388-403, 2004

19 Pavlou, P. P. A., "Understanding and mitigating uncertainty in online environments: a principal-agent perspective" 31 (31): 105-136, 2006

20 Hong, S. -J., "Understanding the adoption of multipurpose information appliances: The case of mobile data services" 17 (17): 162-179, 2006

21 Broadhead-Fearn, D., "The role of self-efficacy in predicting rule-following behaviors in shelters for homeless youth: a test of the theory of planned behavior" 146 (146): 307-325, 2006

22 Norberg, P. P. A., "The privacy paradox: Personal information disclosure intentions versus behaviors" 41 (41): 100-126, 2007

23 Utz, S., "The privacy paradox on social network sites revisited: The role of individual characteristics and group norms" 3 (3): 2-, 2009

24 Godin, G., "The pattern of influence of perceived behavioral control upon exercising behavior: An application of Ajzen's theory of planned behavior" 16 (16): 81-102, 1993

25 Wu, K. -W., "The effect of online privacy policy on consumer privacy concern and trust" 28 (28): 889-897, 2012

26 Fazio, R., "The Handbook Of Motivation And Cognition: Foundations Of Social Behaviour" Guilford Press 1986

27 Ajzen, I., "The theory of planned behavior" 50 (50): 179-211, 1991

28 Fazio, R. H., "The role of attitude accessibility in the attitude-tobehavior process" 280-288, 1989

29 Brucks, M., "The effects of product class knowledge on information search behavior" 1-16, 1985

30 Ryan, M. J., "The Fishbein extended model and consumer behavior" 118-136, 1975

31 Gefen, D., "Structural equation modeling and regression: Guidelines for research practice" 4 (4): 7-, 2000

32 Jiuan Tan, S., "Strategies for reducing consumers' risk aversion in Internet shopping" 16 (16): 163-180, 1999

33 Faul, F., "Statistical power analyses using G* Power 3.1: Tests for correlation and regression analyses" 41 (41): 1149-1160, 2009

34 Baek, Y. M., "Solving the privacy paradox: A counter-argument experimental approach" 38 : 33-42, 2014

35 한국방송공사, "SNS서 초중생 여학생들 협박…성관계까지 요구"

36 윤해성, "SNS 환경에서의범죄현상과 형사정책적 대응에 관한 연구" 형사정책연구원 1-537, 2014

37 김현우, "SNS 이용자 42% “개인정보 공개후회”"

38 방송통신위원회, "SNS 개인정보보호 수칙"

39 Corey, S. M., "Professional attitudes and actual behavior" 28 (28): 271-280, 1937

40 Goodwin, C., "Privacy: Recognition of a consumer right" 149-166, 1991

41 Aoki, M., "Privacy measures by the IT system" PROVISION 2004

42 Acquisti, A., "Privacy attitudes and privacy behavior, in Economics of information security" Springer 165-178, 2004

43 Krane, D., "Privacy on and off the Internet: What consumers want" Harris Interactive 2002

44 Kumaraguru, PP., "Privacy indexes" survey of Westin's studies 2005

45 Berendt, B., "Privacy in e-commerce: stated preferences vs. actual behavior" 48 (48): 101-106, 2005

46 Norberg, PP. A., "Privacy attitudes and privacy‐related behavior" 24 (24): 829-847, 2007

47 Westin, A., "Privacy and American business study"

48 Bagozzi, R. P. P., "On the neglect of volition in consumer research: A critique and proposal" 10 (10): 215-237, 1993

49 Ajzen, I., "Nature and operation of attitudes" 52 (52): 27-58, 2001

50 Nandedkar, A., "It won’t happen to me: An assessment of optimism bias in music piracy" 28 (28): 41-48, 2012

51 Verplanken, B., "Habit, attitude, and planned behaviour: is habit an empty construct or an interesting case of goal-directed automaticity?" 10 (10): 101-134, 1999

52 Ouellette, J. A., "Habit and intention in everyday life: the multiple processes by which past behavior predicts future behavior" 124 (124): 54-, 1998

53 Limayem, M., "Factors motivating software piracy: a longitudinal study" 51 (51): 414-425, 2004

54 Becerra, E. P. P., "Effects of trust beliefs on consumers' online intentions" 45 (45): 936-962, 2011

55 Purohit, D., "Effect of manufacturer reputation, retailer reputation, and product warranty on consumer judgments of product quality: A cue diagnosticity framework" 10 (10): 123-134, 2001

56 Spiekermann, S., "E-privacy in 2nd generation E-commerce: privacy preferences versus actual behavior" ACM 2001

57 Aberg, L., "Drinking and driving: intentions, attitudes, and social norms of Swedish male drivers" 25 (25): 289-296, 1993

58 Courneya, K. S., "Does the theory of planned behavior mediate the relation between personality and exercise behavior?" 21 (21): 317-324, 1999

59 Milne, G. R., "Direct mail privacy-efficiency trade-offs within an implied social contract framework" 206-215, 1993

60 Sheehan, K. B., "Dimensions of privacy concern among online consumers" 19 (19): 62-73, 2000

61 Hutchinson, J. W., "Dimensions of Consumer Expertise" 13 : 411-454, 1987

62 Nguyen, N., "Corporate image and corporate reputation in customers’ retention decisions in services" 8 (8): 227-236, 2001

63 Kleijnen, M., "Consumer acceptance of wireless finance" 8 (8): 206-217, 2004

64 Durndell, A., "Computer self efficacy, computer anxiety, attitudes towards the Internet and reported experience with the Internet, by gender, in an East European sample" 18 (18): 521-535, 2002

65 Chin, W. W., "Commentary: Issues and opinion on structural equation modeling" JSTOR 1998

66 Smith, S. M., "Attitudes and recycling: does the measurement of affect enhance behavioral prediction?" 11 (11): 359-374, 1994

67 LaPiere, R. T., "Attitudes vs. actions" 13 (13): 230-237, 1934

68 Pedersen, P. P. E., "Adoption of mobile Internet services: An exploratory study of mobile commerce early adopters" 15 (15): 203-222, 2005

69 Falk, R. F., "A primer for soft modeling" University of Akron Press 1992

70 Madden, T. J., "A comparison of the theory of planned behavior and the theory of reasoned action" 18 (18): 3-9, 1992

71 한국인터넷진흥원, "2012 인터넷 보안 이슈"