디자인 개발을 위한 사용자 심층인터뷰 중심의 잠재요구 발굴에 관한 연구 ; 단독경보형 화재감지기를 중심으로 = A Study on Unmet Needs Based on Empathic User Research for Design Development ; Focused on Single Alarm Type Fire Detector

국문 초록 (Abstract)

연구배경 본 논문은 복합형 / 단독경보형 화재감지기의 디자인개발을 위한 기초연구로서 이해관계자들을 분류하고 사용자 심층인터뷰 조사를 진행하여 각각의 역할에 따라 인식하고 있는 의미와 잠재요구(Unmet Needs)를 도출하는 것을 목적으로 하고 있다.
연구방법 문헌연구를 통해 화재감지기의 정의를 사전적, 행정적으로 확인 하였으며, 지난 10년 사이의 화재감지기에 관련된 국내 논문을 분석하여 사용자의 잠재요구를 분석하는 방향의 연구와 시도가 필요한 것을 발견하였다. 또한 화재경험을 중심으로 20대에서 60대 사이의 남녀 20명을 대상으로 심층인터뷰를 진행하여 화재경보기와 안전인식에 관한 이해관계자들의 인식과 잠재요구 그리고 의미를 명확하게 확인하였다.
연구결과 연구의 분석을 통해 이해관계자들은 화재감지기를 효율성의 목적으로 인식하고 있는 것으로 결론을 지을 수 있었으며, 사용자는 제품 또는 서비스의 효율적인 형태(Form)를 기대하고 운영자는 단기 또는 장기의 이익(Profit)의 효율을 추구하며 감독자는 기술과 관리의 기능(Function)이 효율적으로 적용되는 것이 잠재요구인 것을 확인하였다.
결론 본 연구는 화재감지기 디자인 개발의 기초가 되는 연구로 도출된 결과를 통해 이해관계자들의 인식과 잠재요구를 역할에 따라 구체적으로 제시 하였다는 것에 연구의 의의와 가치를 찾을 수 있다. 하지만 정성연구로 연구의 내용을 한정한 점과 디자인 개발을 위한 구체적인 방향성을 제시하지 않은 점은 연구의 한계로 볼 수 있다. 이를 뒷받침하기 위해 후속연구를 지속적으로 수행하기를 희망하며, 연구의 결과가 화재감지기에 관련된 이해관계자들의 잠재요구를 만족시킬 수 디자인 개발의 기초가 될 수 있기를 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Background This paper is a basic study for the design development of a single-alarm type fire detector. The purpose of the study is to classify stakeholders and conduct in-depth user interviews to derive the meanings and unmet needs that users perceive their roles.
Methods Through the literature study, we analyzed the domestic paper related to a fire detector and found that research is needed to analyze user unmet needs. and in-depth interviews were conducted with 20 people in their 20s and 60s, focusing on their fire experience, to identify the stakeholder‘s safety awareness.
Results Through the study, stakeholders were able to conclude that fire detectors were perceived as being intended for efficiency. the user would expect an efficient form of the product or service, the operator would pursue the efficiency of the short-term or long-term profit, and the supervisor would pursue an efficient the function of technology and management.
Conclusion Through the results of this study, which is the basis of the development of fire detector design, the significance and value of the study can be found in the detailed presentation of stakeholders’ perceptions and potential needs according to their roles. However, the research has been conducted only by qualitative research and the lack of direction for design development can be regarded as a limitation of the research. To support this, it is hoped that the follow-up research will be carried out continuously, and the results of the research can be the basis for the development of the design that will satisfy the potential needs of stakeholders.

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