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Consumers’ Attitude toward Complaining:A Cross-Cultural Comparison of its Traits Predictors
박소진, Mowen, John C. 한국마케팅학회 2009 p.1-27
차경천, 김상훈 한국마케팅학회 2009 p.29-38
제품보증의 유형이 소비자의 제품에 대한 태도에 미치는 영향 - 제품유형과 제조업체 기업윤리 수준의 조절효과를 중심으로 -
오구연, 권익현 한국마케팅학회 2009 p.93-112