지식경영과 인적자원 개발 및 교육 = 역량중심 인적자원관리의 관점에서

국문 초록 (Abstract)

지식경영에서 인적자원의 중요성이 지속적으로 강조되어 왔음에도 불구하고， 인적자원의 역할과 필요역량에 대한 구체적 논의가 부족하였다. 지식경영의 핵심은 조직의 지식창조능력을 높이는데 있다. 이를 위해서는 지식창조의 주체인 조직구성원의 전문역량과 학습역량을 강화해야한다. 조직구성원을 지(知)의 인재로 전환시키는 것이 가장 원천적인 지식창조능력이기 때문이다.조직구성원의 전문역량을 강화하기 위해서는 전문지식 습득을 위한 교육프로그램을 개발하는 것뿐만 아니라， 구성원 개인의 경력경로를 전문역량 개발에 적합시켜주는 장기적인 관점이 요구된다. 구성원의 학습역량을 제고하기 위해서는 학습지향성을 개발할 수 있는 각종의 훈련 프로그램을 도입해야 한다. 아울러 문제제기와 대화를 통한 지식공유 활성화를 위해 공유언어의 창출과 의사소통 훈련이 필요하다. 또한 지식 네트워크를 활용할 수 있도록 네트워킹 능력을 배양해주어야 한다.교육방법 측면에서는 이전의 연수원 중심의 교육을 탈피하고 현장중심의 문제해결교육， 정보기술을 활용한 네트워크 학습과 원격교육 등을 활성화하여 조직지식의 창출에 보다 직접적으로 기여토록 하는 것이 필요하다. 아울러 관리자 개발에 있어서도 팀 학습의 일환으로서 관리자간 협동학습을 강화하고， 조직간 및 조직 고객 간 파트너십을 구축하여 조직외부의 지식을 흡수할 수 있도록 해주어야 한다.마지막으로 조직 내 사람관리를 맡고 있는 인사담당자의 역할을 재정립해야 한다. 인사담당자들은 조직구성원이 전문역량과 학습역량을 배양할 수 있도록 지식경영의 대리인으로서 역할해야 한다. 새로운 시대의 인사전문가는 인사기능에 한정된 기술적 스페셜리스트로서 보다는 학습조직으로의 변화를 이끌어내는 학습촉진자 및 변화촉진자의 역할을 수행해야 한다. 이를 위해서는 사업， 조직진단， 행동과학 등에서의 지식기반과 역량을 배양하는 것이 필요하다.