콘택트렌즈에 대한 고지의무 강화 법률 개정이 안경원의 성과에 미치는 영향 : 경기도 지역을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

작금의 경영환경은 더욱 글로벌화 되어가고 있다. 빅데이터(big data), 인공지능(AI; Artificial Intelligence), 로봇(robot) 등으로 무장한 4차 산업혁명의 파고는 더욱 거세게 밀려오고 있다. 하지만, 무인 자율주행자동차가 사고 없이 최상의 안전성을 갖추고 운행 될 때 사람들은 믿고 탈 것이다.
이처럼 기업이 안전을 무시하고 제품을 생산하고 판매할 때 소비자는 등을 돌릴 것이고 회사는 위기가 찾아오고 문을 닫아야 할 것이다. 이러한 맥락에서 제조물의 결함에 대한 방지와 판매자의 주의 사항에 대한 설명은 필수적인 요소이다. 제조물책임법(PL법; Product Liability Law)은 안전성과 직접적인 연관성이 있기에 민법상의 소비자 보호, 보상과 더불어 2002년 7월 1일부터 우리나라에도 법률적으로 적용되기 시작했다.
그러나 제조물책임법이 시행 된 지가 15년에 가까이 되었지만, 새로운 제품의 출현과 그에 따른 지식 함양의 노고가 요구됨에 따라 안전에 대한 문제는 끊임없이 제기 되고 있다. 많은 대·중·소기업들과 소상공인자영사업자들까지도 소비자 불만과 사후처리에 많은 힘을 쏟고 있다. 이러한 산업구조와 더불어 안경산업의 수출입이 증가하고, 안전성에 대한 문제가 강화되는 환경 속에서 안경업계도 안경테, 안경렌즈, 콘택트렌즈, 선글라스 등 결함과 안전에 대한 대처가 요구된다.
본 연구는 안경산업에서 콘택트렌즈 분야를 집중적으로 연구하였다. 먼저 제조물책임법인식과 제조물책임법실천 그리고 고지의무가 인식도, 안경원성과에 긍정적인 영향을 준다는 가설을 설정하고, 개설 안경사를 대상으로 검증 분석을 실시하였다. 그 결과 제조물책임법인식은 제조물책임법실천에, 제조물책임법실천은 인식도에, 고지의무는 인식도에, 제조물책임법인식은 안경원성과에, 고지의무는 안경원성과에 긍정적인 직접적 영향을 주었다.
반면, 제조물책임법인식은 인식도에, 제조물책임법실천은 안경원성과에, 인식도는 안경원성과에 간접적 영향을 주었다. 연구결과 제조물책임법인식, 제조물책임법실천, 고지의무, 인식도, 안경원성과 간에 차이가 존재하는 것으로 확인되었다.
따라서 이 차이를 인지하고 극복하여 경영의 위기를 관리하여야 안정적인 안경원 운영이 되리라 생각한다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론 1
• 1.1 연구배경 및 목적 1
• 1.2 연구방법 및 구성 3
• 제 2 장 안경원의 환경 변화와 이론적 배경 4
• 2.1 안경원의 환경 변화 4
• 2.2 이론적 배경 13
• 2.2.1 선행연구논문 13
• 2.2.2 안경사 14
• 2.2.3 의료기기 16
• 2.2.4 콘택트렌즈에 대한 고지의무 강화 법률 개정 18
• 2.2.5 제조물책임법 20
• 제 3 장 연구설계 22
• 3.1 연구의 모형 및 가설 설정 22
• 3.1.1 연구모형 22
• 3.1.2 연구가설 24
• 3.2 조사대상자 및 자료의 수집 25
• 3.2.1 조사대상자 선정 25
• 3.2.2 자료의 수집 및 설문지의 구성 25
• 3.2.2.1 제조물책임법 25
• 3.2.2.2 고지의무 26
• 3.2.2.3 인식도 26
• 3.2.2.4 안경원성과 26
• 3.2.3 분석방법 27
• 제 4 장 연구결과 28
• 4.1 조사대상자의 인구통계학적 특성 28
• 4.2 연구의 타당성 및 신뢰성 검증 36
• 4.3 구조방정식모형을 이용한 가설검증 39
• 제 5 장 결론 및 제언 45
• 5.1 연구의 요약 및 결론 45
• 5.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향 49
• 5.3 연구의 시사점 50
• 참고문헌 52
• ABSTRACT 56
• 설문지 59
• APPENDIX 67