의사의 듣기와 말하기 : 환자에게 신뢰받는 의사 되기

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 프롤로그
• 더 나은 치유적 의사소통을 위하여 / 정숙향 = 4
• 이 책이 만들어지기까지 / 임소라 = 10
• 서문. 의사의 듣기와 말하기는 왜 중요한가?
• 의사가 진료상담 기술을 향상해야 하는 이유 / 정숙향 = 27
• 환자는 왜 개운치 않은 표정으로 진료실을 나갔을까? / 임소라 = 35
• Chapter 1. 의사의 듣기와 말하기 원칙
• 지지적 의사소통 방법 / 임소라 = 43
• 경청, 가장 효율적인 의사소통 방법 (1) / 임소라 = 49
• 경청, 가장 효율적인 의사소통 방법 (2) / 임소라 = 54
• 몸짓언어와 목소리 활용하기 / 임소라 = 58
• 환자의 신뢰를 떨어뜨릴 수 있는 비언어적 행동들 / 임소라 = 63
• 의사의 말 습관과 환자 호칭법 / 임소라 = 66
• 질병의 낙인효과를 이해하고 올바르게 대화하기 / 정숙향 = 71
• Chapter 2. 일반적 진료 상황에서 듣고 말하기
• 환자에게 좋은 첫인상을 주는 말과 행동 / 임소라 = 79
• 신체 검진을 하며 환자를 배려하는 법 / 정숙향 = 84
• 검사 처방을 할 때 환자 납득시키기 / 임소라 = 88
• 검사 결과를 설명하는 법 / 임소라 = 92
• 환자 행동을 변화시키는 의사의 의학적 조언 / 임소라 = 97
• 효과적인 의사소통을 돕는 도구들 / 정숙향 = 103
• 진료상담에서 마무리가 중요한 이유 / 임소라 = 107
• Chapter 3. 입원 및 기타 상황에서 듣고 말하기
• 회진 시 입원 환자들에게 안정감을 주는 의사의 말 / 정숙향 = 113
• 환자중심 진료에서 의사의 사려 깊은 개입이 주는 효과 / 정숙향 = 120
• 진단이 어렵거나 예상치 않게 나쁜 임상 경과를 보일 때 / 정숙향 = 125
• 의료진 간 의사소통의 실패 사례 (1) / 정숙향 = 129
• 의료진 간 의사소통의 실패 사례 (2) / 정숙향 = 133
• 진료 중 일어나는 실수에 대처하는 법 / 정숙향 = 138
• Chapter 4. 특수한 상황에서 듣고 말하기
• 임산부와 의사소통하기 / 임소라 = 145
• 소아 및 청소년 환자와 의사소통하기 / 임소라 = 150
• 노인 환자와 의사소통하기 / 정숙향 = 155
• 응급 환자와 의사소통하기 / 임소라 = 161
• 수술 전 마취 단계에서 의사소통하기 / 임소라 = 169
• 진료 절차가 복잡한 진료과에서 의사소통하기 / 임소라 = 175
• 나쁜 소식을 전하는 상황일 때 / 임소라 = 182
• 젊은 말기 암 환자와 의사소통하기 / 정숙향 = 187
• '근거 있는 희망'을 적극적으로 발굴하고 말하기 / 정숙향 = 190
• 알코올의존증 환자와 면담하기 / 정숙향 = 196
• 변모하는 진료 상황에서 고려할 점들 / 정숙향 = 202
• 연명 치료를 결정해야 하는 상황일 때 / 정숙향 = 207
• Chapter 5. 의사소통이 어려운 환자와 소통하기
• 화가 난 상태의 환자 대처하기 / 정숙향 = 217
• 좋은 의사-환자 관계 형성이 어려울 때 / 정숙향 = 220
• 의사의 감정 표현과 자기 관리 / 정숙향 = 224
• 에필로그
• 당신은 잊을 수 없는 의료 경험을 제공하고 있습니까? / 임소라 = 230
• 최고의 의사이신 나의 스승님에 대하여 / 정숙향 = 235
• 참고문헌 = 238