기업의 혁신성, 지식경영, 전략적 양면성이 기업 성과에 미치는 영향에 대한 연구

국문 초록 (Abstract)

급속한 기술 변화와 시장에서의 높은 경쟁 수준은 기업 내 혁신이 가진 전략적 중요성을 증가시켜왔다. 이는 빠르게 경쟁적으로 변하는 시장에서 혁신이 기업의 성공과 생존 그리고 회생(rejuvenation)에 있어서 중요한 요인이기 때문이다(Brown & Eisenhardt, 1995). 그 결과, 많은 경영학 연구에서 조직의 혁신성은 가치창출을 위한 핵심적 요인으로 간주되어 왔고(Hitt, Hoskisson, Johnson, & Moesel, 1996), 경영학자들을 조직의 프로세스의 투입요인과 결과요인으로써 조직의 혁신성을 연구하여 왔다(Tuominen, Rajala, & Möller, 2004). 이러한 일련의 연구 흐름에서, 근본적이지만 아직 답을 얻지 못한 부분 중의 하나는 “기업의 혁신성이 성과로 연결될 수 있는 조직 프로세스는 무엇인가?”일 것이다.

이러한 한계점에 대한 인식을 바탕으로, 본 논문은 기업의 혁신성을 새로운 아이디어들을 받아들이는 경향(Hurley, 2002)으로 간주하고, 혁신성이 성과에 어떻게 영향을 미치는 지에 대한 조직 내 메커니즘을 연구하는데 목적으로 두고 있다. 더 자세하게 언급하면, 지식 경영(knowledge management)과 조직 학습(organizational learning)과 관련한 이론을 바탕으로 비록 기업들이 비슷한 수준의 혁신을 가진다 할지라도 그들의 성과는 내적 메커니즘인 지식 통합(knowledge integration) 수준과 조직의 전략적 양면성(organizational ambidexterity)에 따라 다를 수 있다는 것을 확인하는데 목적을 두고 있다.

첫 번째, 지식 기반 관점에 따르면, 기업은 하나의 지식 통합 기관 또는 지식의 저장소(knowledge repository)로 간주된다(Grant, 1996b). 따라서, 효과적인 지식 경영은 기업의 경쟁우위와 지속가능성에 중심적인 역할을 한다(Miller, Fern, & Cardinal, 2007). 지식 기반 관점을 바탕으로 성공적인 혁신의 시행을 위한 조직에서의 지식의 역할 및 지식경영활동은 많은 선행 연구들에서 강조되어 왔다.

두 번째 이론적 토대는 조직 학습이론이다. 이 이론은 조직과 환경에 대한 이해를 기반으로, 집단의 구성원으로써의 개인들이 향상시키는 지속적인 프로세스를 설명한다(Fiol & Lyles, 1985; Kane & Alavi, 2007). 조직 학습에 관한 몇 개의 유용한 이론적 모형들은 공통적으로 상호 연관되어있는 두 가지의 중요한 구성요소인 활용(exploitation)과 탐색(exploration)을 조직학습의 핵심활동으로 간주하고(Holmqvist, 2004), 이들의 두가지 요인인 조직의 전략적 양면성 (Organizational Ambidexterity)를 구성한다고 하였다.

이상의 이론적 배경을 통해서 본 연구에서 검증할 가설들은 다음과 같다.
가설1: 기업의 혁신성은 지식 통합에 긍정적으로 영향을 미칠 것이다.
가설2: 조직 혁신은 조직의 전략적 양면성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설3: 지식 통합은 제품 개발 성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설4: 조직의 전략적 양면성은 제품 개발 성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.
가설5: 제품 개발 성과는 기업의 전반적 성과에 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

본 가설을 검증하기 위하여, 소프트웨어 기업을 대상으로 진행할 것이다. 즉, 소프트웨어 기업이 조직 성과의 향상을 위한 지식 통합 및 조직 전략적 양면성의 역할들을 확인하는 데에 적절한 연구 배경일 것으로 예상한다. 응답자들이 조직의 혁신성, 지식 통합, 조직의 전략적 양면성 및 제품 개발의 수준과 조직 성과에 대하여 조직 전체의 관점에서 파악하고 있어야 하기 때문에, Kale과 Singh(2007) 그리고 Lubatkin 외 3인(2006)의 연구와 동일하게 기업의 고위 임원(C-Level Officer)를 대상으로 설문을 발송할 것이다. 본 연구의 변수측정은 선행연구에서 타당성이 검증된 척도를 바탕으로 본 연구의 배경에 맞도록 재구성하여 이용할 것이다.

이상의 설문 응답을 바탕으로, 연구 변수들에 적용되는 모든 설문 항목들의 타당성을 평가하기 위하여 확증적 구성 요소 분석을 실시할 것이다. 그리고 신뢰성의 검증을 Cronbach의 알파값을 이용하여 확인할 것이다. 확증된 변수들의 타당성 및 신뢰성을 바탕으로, LISREL을 이용한 구조방정식을 이용하여 가설을 검증할 것이다.