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다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In this study, The purpose of this study is to analyze how the rating scale and review contents attributes of social network-based services and products affect consumer purchasing patterns. information provided by screening the main factors. These analyzes are closely and quickly integrated between individuals and businesses, and enable to analyze the transaction that the impact of changing consumers on consumption and purchasing through the usefulness and a priori estimates of reviews and ratings at this time when networks and smart technologies are involved in a wide range of consumer activities. For this study, hierarchical analysis (AHP) and delphi (Delphi) methods applied to classify the high end variables into usefulness, technicality and value, Each subvariable was grouped into three factors and analyzed for importance through evaluation weights. As a result, we could analyze the importance of durability, usefulness, technological innovation, and cost and quality of value. Therefore, this study is expected to provide supplementary and additional useful information to consumers and companies participating in economic activities in various ways by simultaneously analyzing the review score and the reliability of posting information provided by verifying the main factors.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 급변하는 소셜네트워크 기반의 서비스 및 제품에 대한 평가척도와 리뷰 컨텐츠 속성이 소비자의 구매패턴에 어떻한 영향을 주고 있는지를 분석하고자 하였다. 이러한 분석은 개...

본 연구는 급변하는 소셜네트워크 기반의 서비스 및 제품에 대한 평가척도와 리뷰 컨텐츠 속성이 소비자의 구매패턴에 어떻한 영향을 주고 있는지를 분석하고자 하였다. 이러한 분석은 개인과 기업간에 밀접하고 빠르게 통합되고 있고, 네트워크와 스마트 기술이 소비활동에 다양하게 관여하고 있는 현 시점에서 리뷰와 평점의 유용성과 선험적 추정을 통해 소비 및 구매에 작용되는 변화하는 소비자의 거래 환경을 확인 할 수 있다. 본 연구를 위해 계층분석기법(AHP)과 델파이(Delphi)기법을 적용하여 상위 평가기준 변수를 유용성, 기술성, 가치성으로 분류하고, 각각의 하위변수는 3개의 요인으로 그룹화 해서 평가 가중치를 통해 중요도를 분석하였다. 분석결과 유용성의 내구요인과 기술성의 혁신요인 그리고 가치성의 비용요인 및 품질요인 등으로 중요도를 분석할 수 있었다. 따라서 본 연구는 주요 요인을 검증하면서 제공되는 리뷰 평점과 포스팅 정보의 신뢰성을 동시에 분석하여 다양한 방법으로 경제활동에 참여하는 소비자와 기업에 보완적이고 추가적인 유용한 정보를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.

참고문헌 (Reference)

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2 오재택, "퍼지 AHP와 퍼지 연관규칙을 이용하여 고차원 데이터를 처리하는 영화 추천 시스템" 한국디지털정책학회 17 (17): 347-353, 2019

3 정윤수, "퍼지 AHP를 이용한 헬스케어 환자의 빅 데이터 사용의 효율적 관리 기법" 한국디지털정책학회 13 (13): 227-233, 2015

4 장항, "커피전문점의 모바일 애플리케이션 특성이 고객 재구매 의사 결정에 미치는 영향" 한국디지털정책학회 15 (15): 137-146, 2017

5 박상중, "의사결정 지원 정보시스템 개발을 위한 Delphi-DEMATEL모델에 의한 의사결정 요인분석 –전작권 전환 사례를 중심으로-" 한국디지털정책학회 10 (10): 47-58, 2012

6 이무형, "외식기업 비대면 채널 마케팅이 관계효익과 재구매 의도에 미치는 영향" 한국호텔리조트학회 18 (18): 293-318, 2019

7 박상규, "온라인쇼핑몰을 통한 창업기업 제품의 재구매 의도에관한 탐색적 연구" 한국창업학회 13 (13): 197-217, 2018

8 오재택, "베이지안 네트워크를 이용한 Fuzzy-AHP 기반 모바일 게임 추천 시스템" 한국디지털정책학회 15 (15): 461-468, 2017

9 장형유, "모바일앱에서 상품특성과 촉진마케팅의 조절효과에 초점을 둔 상품평과 구전의도 및 재구매의도의 구조적관계 탐색" 한국마케팅관리학회 24 (24): 47-64, 2019

10 김기만, "델파이 기법을 활용한 국가 온실가스 감축기술 선택 지표 연구" 한국디지털정책학회 16 (16): 11-26, 2018