서울시 사업소 성과평가 방안

목차 (Table of Contents)

• 목차
• 제1장 연구개요 = 3
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 = 3
• 1. 연구의 배경 및 필요성 = 3
• 2. 연구의 목적 = 4
• 제2절 연구범위 및 방법 = 5
• 1. 연구범위 = 5
• 2. 연구방법 = 8
• 제3절 연구의 체계 = 9
• 제2장 사업소 성과평가의 틀 = 13
• 제1절 성과평가의 개념 및 내용 = 13
• 1. 성과평가의 개념 및 의의 = 13
• 2. 성과측정 및 성과평가의 내용 = 14
• 제2절 성과평가의 활용과 한계 = 16
• 1. 성과평가의 활용 = 16
• 2. 성과평가의 한계 = 17
• 제3절 성과지표의 선정기준 및 개발절차 = 19
• 1. 성과지표의 선정기준 = 19
• 2. 성과지표의 개발절차 = 20
• 3. 성과지표 개발시의 유의점 = 21
• 제4절 서울시 사업소 성과평가의 기본 틀 = 23
• 1. 서울시 사업소의 의의 및 현황 = 23
• 2. 서울시 성과관리체계와 사업소 성과평가 = 26
• 3. 성과평가틀에 관한 국내 선행연구 = 35
• 4. 성과측정틀에 관한 외국의 사례 = 39
• 5. 서울시 사업소 성과평가를 위한 기본 틀 = 44
• 제3장 서울시 사업소 성과지표의 개발 = 57
• 제1절 사업소 분류와 분야별 성과평가틀 = 57
• 1. 사업소 성과지표의 개발절차 = 57
• 2. 사업소의 분류와 성과지표개발의 우선 순위 = 59
• 3. 분야별 사업소 성과평가틀과 가중치 = 68
• 4. 사업소 성과평가를 위한 구성체계 = 70
• 제2절 성과지표 개발대상 사업소의 운영현황 = 74
• 1. 수도사업소 = 74
• 2. 정수사업소 = 80
• 3. 소방서 = 82
• 4. 도로관리사업소 = 86
• 제3절 분야별 성과지표 개발 = 89
• 1. 수도사업소 = 89
• 2. 정수사업소 = 89
• 3. 소방서 = 107
• 4. 도로관리사업소 = 121
• 제4절 가중치 부여기준 및 방법 = 132
• 1. 가중치 부여에 관한 선행연구 = 132
• 2. 성과측정을 위한 목표별 가중치 부여 = 133
• 제4장 서울시 사업소 성과평가 체계 = 139
• 제1절 성과평가의 체계 = 139
• 1. 사업소 성과평가의 체계 = 139
• 2. 사업소 성과평가의 절차 = 141
• 제2절 성과지표의 측정과 점수화 과정 = 142
• 1. 목표달성도에 의한 점수화 방안 = 142
• 2. 측정치에 대한 점수화 방안 = 143
• 3. 사업소의 지역특수성의 반영 = 144
• 제5장 요약 및 결론 = 147
• 참고문헌 = 151