중소기업의 컨설팅 참여도 및 이해도와 컨설팅 재구매 의도와의 관계 연구

국문 초록 (Abstract)

[연구목적] 본 연구의 목적은 컨설팅을 받은 수진기업(受診企業)들을 대상으로 컨설팅 참여도 요인이 컨설팅 재구매 의도에 미치는 영향을 실증분석하는 것이다. 또한 수진기업의 당해 컨설팅에 대한 이해도가 컨설팅 재구매 의도에 대해 조절효과를 가지는지에 대해 추가적으로 분석한다.
[연구방법] 본 연구에서는 기존에 수행되었던 관련 국내외 연구들에 대한 검토 및 관련 실무 담당진과의 면담을 통해 6개의 연구가설을 도출하였다. 이에 대한 검증을 위해 국내 중소기업의 컨설팅 참여도 · 이해도 및 컨설팅 재구매 의도에 관한 자료를 수집하였고, 수집된 자료에 대해서는 신뢰성과 타당성을 검토하였다. 또한 구조방정식 모형 분석을 통해 연구가설을 검증하였다.
[연구결과] 연구 결과 컨설팅 재구매를 높이기 위해서는 수진기업의 참여도 제고와 함께 컨설팅 이해도를 높이는 노력이 동시에 필요함을 실증적으로 검증하였다.
[연구의 시사점] 본 연구에서는 기존의 연구들에서 상대적으로 간과되었던 컨설팅 수진기업의 컨설팅 참여도 · 이해도 요인이 컨설팅 수행 성과 및 매출 증대와 관련하여 중요한 결정요인임을 실증적으로 분석하였다. 본 연구의 결과는 향후 관련 분야의 후속연구에 이론적, 실무적 시사점을 제공할 것으로 기대된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

[Purpose] This study empirically assessed the extent to which consulting companies have increased their participation in consulting in some cases or situations, and how this affects consulting repurchases. In addition, we empirically assessed whether clients’ understanding of consulting affects the intention of consulting repurchase.
[Methodology] For this purpose, we described prior literature review and we examined various researches to provide understanding of relationships with strategic account. Six hypotheses were drawn from the previous researches. To verify these hypotheses, data were collected through survey, and the data were tested by reliability, validity, correlation, structural equation modeling analysis.
[Findings] As a result of the study, it is proven that both customer participation and consulting understanding need to be enhanced to increase consulting repurchase.
[Implications] This study can see that it is important to conduct the consulting in order to participate in the role and process of the client’s personnel and to improve the understanding of consulting.

목차 (Table of Contents)

• 요약
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정
• Ⅲ. 연구설계
• Ⅳ. 연구결과
• Ⅴ. 결론
• 참고문헌
• Abstract

참고문헌 (Reference)

1 박범석, "컨설팅에 대한 이해도 및 참여도의 차이에 따라 서비스 품질이 컨설팅 만족도에 미치는 영향에 관한 연구" 한국융합학회 9 (9): 233-240, 2018

2 홍영구, "컨설턴트 역량이 컨설팅 성과에 미치는 영향에 대한 연구 : CEO 몰입도의 매개효과와 기업 규모의 조절효과를 중심으로" 한국융합학회 9 (9): 199-209, 2018

3 김익성, "중소기업 컨설팅이 경영성과에 미치는 영향분석" 한독사회과학회 18 (18): 159-186, 2008

4 김정일, "중소기업 컨설팅 수진기업의 정책 만족도에 미치는 영향에 관한 실증연구" 한국유통경영학회 17 (17): 81-94, 2014

5 여인서, "중소기업 CEO 역량이 컨설팅 성과에 미치는 영향 연구 : CEO의 컨설팅 참여도에 대한 매개효과 중심으로" 한성대학교 대학원 2015

6 김정열, "전자상거래의 주요 성공요인에 관한 연구" 한국컴퓨터정보학회 10 (10): 267-274, 2005

7 신상복, "경영컨설팅 서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구" 동명대학교 대학원 2012

8 Bhatnagar, "The power of psychological empowerment as an antecedents to organizational commitment in Indian managers" 8 : 419-433, 2005

9 Allan P., "The Competitive Consultant: A Client－oriented Approach for achieving Superior Performance" The Macmillan Press Ltd 1994

10 Kotler Philip, "Principles of Marketing" Prentice Hall 1996

11 Eisenberger, R., "Perceived Organizational Support" 71 (71): 500-507, 1986

12 Sheldon, "Investment and Involvement as Mechanisms Producing Commitment to the Organization" 16 (16): 143-150, 1971

13 T. S. Jeoung, "A Study on the Determinants of the Intention of Execution for Management Consulting : Focusing on the Psychological Factors of Middle Managers in Firms" 8 (8): 22-23, 2015

14 이양우, "A Study on The Effect of PM Consultant Leadership Capability on Consulting Repurchase Intention" 한국융합학회 10 (10): 163-176, 2019

15 이창재, "A Study on Consulting Performance and Intelligibility according to the Consulting Key Activity Index. - Focusing on Government Supported Convergence Consulting" 한국융합학회 9 (9): 285-291, 2018

16 Oliver. R. I., "A Cognitive Model of The Antecedents and Consequences of Satisfaction Decision" 17 (17): 460-469, 1980