인터넷 패션 쇼핑몰의 특성과 쇼핑 감정이 관계의 질에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this Study was to examine the effects of internet fashion shopping
characteristics and Shopping emotions on relationship quality of customer and shopping mall with buying fashion product as customer.
first, Internet fashion shopping mall characteristics was found to have a pisitive effect on relationship quality(P<.001).
Second, Internet fashion shopping mall characteristics was found to have a positive effect on positive shopping emotion(P<.001) and negative effect on negative Shopping emotion(P<.001).
Third, positive shopping emotion with internet shopping mall was found to have a positive effect on relationship quality(P<.001) and negative shopping emotion with internet shopping mall was found to have a negative effect on relationship quality(P<.001)

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 인터넷 패션쇼핑몰의 치열한 경쟁 환경에서 패션제품을 구매한 경험이 있는 소비자들을 대상으로 인터넷 패션 쇼핑몰 특성과 쇼핑 감정이 고객과 쇼핑몰과의 관계의 질에 어떠한 영향을 미치는가를 실증적으로 구명하기 위한 목적으로 수행되었다.
첫째, 인터넷 패션 쇼핑몰 특성은 관계의 질에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 인터넷 패션 쇼핑몰 특성은 긍정적 쇼핑 감정에 유의한 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 부정적 쇼핑 감정에는 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 인터넷 쇼핑몰에 대한 긍정적 감정은 관계의 질에 정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 부정적 감정은 관계의 질에 부적 영향을 미치는 것으로 나타났다.