전사 아키텍처 활용을 통한 IT혁신과 IT의존성이 IT-비즈니스 연계에 미치는 영향 연구

국문 초록 (Abstract)

기업간 상품시장에서의 경쟁이 날로 심화되고 비즈니스의 복잡성이 증가하여 이를 지원하는 IT의 중요성은 더욱 강조되고 있다. 또한 IT의 유지보수 혹은 신규 투자에 필요한 비용은 매년 증가하고 있는 추세로 IT의 비즈니스 지원을 위한 효과적인 운영 즉, IT와 비즈니스의 최적화 연계는 지난 십 수년 동안 기업의 경영진과 CIO에게 깊은 관심을 끌기에 충분했다.
이러한 상황에서 공공기관과 대기업을 중심으로 전사 아키텍처(Enterprise Architecture)를 도입하여 IT를 보다 효율적으로 운영하려는 시도가 진행되었다. 제조기업 A사의 경우, 각 사업부와 해외법인에서 ERP, SCM, MES 등 수 많은 시스템을 구축하였으나 전사 차원에서는 시스템 운영현황 조차 파악하지 못하는 상황에 이르게 되자 전사 아키텍처를 도입하였고 이를 통해 기존 시스템의 상당부분을 통폐합하는 동시에 신규 시스템 구축 심의시 전사 아키텍처를 활용하여 중복 투자를 미연에 방지하는 효과를 거둘 수 있었다. 또한 비즈니스의 IT의존도가 높은 금융기업 B사의 경우, 시장선점을 위해서 경쟁사 보다 먼저 금융상품에 대한 출시가 필요하게 되었고 업무 프로세스와 조직내부의 업무환경이 변화함에 따라 비즈니스의 민첩성과 복잡성을 만족시킬 수 있는 도구로 전사 아키텍처를 도입하게 되었다.
기업은 비즈니스를 유지하기 위해서 끊임없는 변화와 혁신이 필요하고 대부분의 기업들은 IT를 활용하여 이를 지속적으로 추진하고 있다. 특히 제조생산 현장에서는 IT혁신을 통해 생산수율을 향상시키고 품질수준을 높이는 등의 실질적인 성과를 거두고 있으며 조직의 중요 의사결정에도 막대한 영향을 미치고 있어 IT혁신은 기업의 생존과 경쟁력에 직결되는 핵심요소로 인식되고 있다.
한편 과거 수작업에 의존하여 업무를 수행했던 것과는 달리 2000년을 기점으로 본격적인 ERP 도입 이후에는 상당부분의 업무들이 IT 없이는 수행하기 어려울 정도로 IT의존도가 높아지고 있다. 이러한 IT의존도는 금융업과 같이 비즈니스의 대부분이 IT로 이루어진 산업일수록 그 정도는 커질 수밖에 없고 IT에 의한 업무수행은 선택이 아닌 기업이 비즈니스 영속성을 이어가기 위한 자연스러운 필수 조건으로 받아들여지고 있다.
본 연구는 IT서비스 학계 및 산업 분야의 가장 큰 관심사 중 하나인 IT-비즈니스 연계에 영향을 미치는 요인들에 대한 분석으로 전사 아키텍처 활용, IT혁신, IT의존성이 IT-비즈니스에 어떠한 영향을 주는지가 본 연구의 핵심 질문이다.
이를 위해 먼저 4개 변수를 기반으로 총 5개의 가설을 제시하였고 각 변수에 대한 조작적 정의를 수립한 후 문헌연구를 통해 설문문항을 구성하였으며 설문응답의 신뢰성을 높이기 위해 경력 7년 이상의 IT전문가 총 172명의 설문을 받아 연구가설에 대한 검증을 실시하였다. 연구가설에 대한 검증은 조직단위로 실시하였으며 연구방법은 PLS(Partial Least Square)를 활용하여 수행하였다.
분석결과, 제시한 가설 5개 중 ‘IT의존성이 IT-비즈니스 연계에 영향을 미칠 것이다’라는 가설은 기각되었고 나머지 4개 가설은 유의하다고 조사되었다. 기각된 가설을 살펴보면, IT의존성이 높다는 것은 업무를 지원하는 시스템이 많아지는 것을 의미하여 전사 아키텍처 활용은 당연히 늘어나게 되나, IT의존성은 IT혁신처럼 능동적인 활동이 아닌 IT환경에 의해 수동적으로 주어지는 것이므로 IT-비즈니스 연계를 위한 활동에는 직접적인 영향을 미치지는 않고 전사 아키텍처 활용을 매개로 하여 IT-비즈니스 연계에 영향을 미치는 것으로 확인되었다.
또한 IT의존성을 조절변수로 실시한 추가 분석에서는 IT의존성에 따라 IT혁신이 전사 아키텍처 활용과 IT-비즈니스 연계에 미치는 영향에는 차이가 없을 뿐 아니라 ‘IT의존성에 따라 전사 아키텍처 활용이 IT-비즈니스 연계에 미치는 영향정도는 차이가 없다’라는 결론을 얻게 되었다.
마지막으로 본 논문에서는 IT-비즈니스 연계를 최종 종속변수로 연구를 수행하였으나 향후 연구에서는 더 나아가 IT-비즈니스 연계와 ‘조직의 성과’에 대한 추가 분석이 필요하며 본 논문의 전사 아키텍처 활용, IT혁신, IT의존성 이외에도 실무관점에서 새로운 개념들을 도출하고 관련성 연구를 실시한다면 현장의 비즈니스 경쟁력 향상과 업무 개선에 기여할 것으로 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서 론
• 1.1 연구의 배경 및 목적
• 1.2 논문의 구성
• 제 2 장 이론적 배경
• 2.1 IT의 비즈니스 최적화 지원을 위한 IT-비즈니스 연계
• 2.1.1 IT-비즈니스 연계의 정의
• 2.1.2 IT-비즈니스 연계의 중요성
• 2.1.3 IT-비즈니스 연계의 결정요인
• 2.2 IT의 효율적 운영관점의 전사 아키텍처 활용
• 2.2.1 전사 아키텍처의 정의
• 2.2.2 전사 아키텍처의 효과
• 2.2.3 전사 아키텍처 활용의 결정요인
• 2.3 IT를 통한 프로세스 개선의 IT혁신
• 2.3.1 IT혁신의 정의
• 2.3.2 IT혁신의 중요성
• 2.3.3 IT혁신의 특성분석을 위한 선행 연구
• 2.4 IT기반 업무수행 관점의 IT의존성
• 2.4.1 IT의존성의 정의
• 2.4.2 IT의존성의 특성분석을 위한 선행 연구
• 제 3 장 전사 아키텍처와 IT-비즈니스 연계와의 관계분석 위한 사례 연구
• 3.1 환경변화 대응을 위한 금융기업 A사의 적용사례
• 3.1.1 전사 아키텍처 적용 배경
• 3.1.2 전사 아키텍처 관리체계 수립
• 3.1.3 전사 아키텍처 활용 프로세스
• 3.1.4 전사 아키텍처 관리시스템 활용상의 결정요인
• 3.2 기업경쟁력 제고를 위한 제조기업 B사의 적용사례
• 3.2.1 전사 아키텍처 적용 배경
• 3.2.2 전사 아키텍처 구성 체계
• 3.2.3 전사 아키텍처 관리 체계
• 3.2.4 전사 아키텍처 관리시스템
• 3.2.5 전사 아키텍처 활용의 결정요인
• 제 4 장 연구모형 및 가설
• 4.1 IT-비즈니스 연계와 관련 변수간의 연구모형
• 4.2 IT-비즈니스 연계와 관련 변수간의 분석을 위한 연구가설
• 제 5 장 전문가 집단 설문을 통한 연구방법
• 5.1 변수의 개념정의 및 조작화
• 5.2 연구 기초자료 조사를 위한 설문 구성
• 5.3 설문의 자료수집 및 기초분석
• 제 6 장 PLS기반의 연구분석
• 6.1 측정변수의 신뢰성 및 타당성 분석
• 6.2 PLS 통계분석을 통한 가설 검증
• 제 7 장 IT의존성을 조절변수로 한 추가 분석
• 7.1 연구 모형 및 가설
• 7.2 연구 분석 및 결과
• 7.3 시사점
• 제 8 장 결 론
• 8.1 연구 요약 및 시사점
• 8.2 연구의 한계 및 향후 연구방향
• 참고문헌
• ABSTRACT
• [부록] 설문지