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      의료관광객을 위한 의료서비스품질이 서비스가치 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

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      https://www.riss.kr/link?id=A107895207

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 고찰
      • Ⅲ. 연구모형과 가설의 설정
      • Ⅳ. 실증분석
      • Abstract
      • Ⅰ. 서론
      • Ⅱ. 이론적 고찰
      • Ⅲ. 연구모형과 가설의 설정
      • Ⅳ. 실증분석
      • Ⅴ. 결론 및 제언
      • 참고문헌
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      참고문헌 (Reference)

      1 이준혁, "호텔서비스품질과 관계마케팅 노력이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 - 부산 N호텔을 중심으로 -" 한국외식산업학회 12 (12): 47-61, 2016

      2 박근영, "호텔레스토랑의 서비스품질이 호텔이미지와 행동의도에 미치는 영향" 한국외식산업학회 16 (16): 133-144, 2020

      3 한진영, "호텔기업 이미지가 호텔 이용 만족도 및 호텔 브랜드 애호도에 미치는 영향" 한국관광연구학회 33 (33): 151-163, 2019

      4 이용근, "헬스관광 통합모델 디자인방안에 관한 연구" KNU 기업경영연구소 10 (10): 95-114, 2019

      5 박서윤, "항공사 직원의 친사회적 서비스 행동이 서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족에 미치는 영향" 한국외식산업학회 16 (16): 247-261, 2020

      6 석수선, "한국 의료관광산업의 환자 유치 활성화를 위한 디자인 전략" 한국디지털디자인학회 16 (16): 1-10, 2016

      7 한우석, "한국 의료관광산업 활성화 전략에 관한 연구: 의료관광 상위10개국 비교분석을 중심으로" 한국외식산업학회 14 (14): 157-165, 2018

      8 최미선, "한국 의료관광 외국인환자의 국적별 이용 실태 연구" 한국무역연구원 15 (15): 533-554, 2019

      9 김용일, "펜션 웹사이트 서비스품질과 고객만족 및 구전의도 간 인터넷 자기효능감의 조절효과에 관한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 51-68, 2012

      10 양해영, "치과의원 내원환자들의 긍정적 구전과 치과 의료서비스 품질 및 고객만족도 분석" 한국산학기술학회 11 (11): 4928-4934, 2010

      1 이준혁, "호텔서비스품질과 관계마케팅 노력이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 - 부산 N호텔을 중심으로 -" 한국외식산업학회 12 (12): 47-61, 2016

      2 박근영, "호텔레스토랑의 서비스품질이 호텔이미지와 행동의도에 미치는 영향" 한국외식산업학회 16 (16): 133-144, 2020

      3 한진영, "호텔기업 이미지가 호텔 이용 만족도 및 호텔 브랜드 애호도에 미치는 영향" 한국관광연구학회 33 (33): 151-163, 2019

      4 이용근, "헬스관광 통합모델 디자인방안에 관한 연구" KNU 기업경영연구소 10 (10): 95-114, 2019

      5 박서윤, "항공사 직원의 친사회적 서비스 행동이 서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족에 미치는 영향" 한국외식산업학회 16 (16): 247-261, 2020

      6 석수선, "한국 의료관광산업의 환자 유치 활성화를 위한 디자인 전략" 한국디지털디자인학회 16 (16): 1-10, 2016

      7 한우석, "한국 의료관광산업 활성화 전략에 관한 연구: 의료관광 상위10개국 비교분석을 중심으로" 한국외식산업학회 14 (14): 157-165, 2018

      8 최미선, "한국 의료관광 외국인환자의 국적별 이용 실태 연구" 한국무역연구원 15 (15): 533-554, 2019

      9 김용일, "펜션 웹사이트 서비스품질과 고객만족 및 구전의도 간 인터넷 자기효능감의 조절효과에 관한 연구" 한국호텔외식관광경영학회 21 (21): 51-68, 2012

      10 양해영, "치과의원 내원환자들의 긍정적 구전과 치과 의료서비스 품질 및 고객만족도 분석" 한국산학기술학회 11 (11): 4928-4934, 2010

      11 장정유, "치과 내원환자의 의료서비스 만족도 분석" 한국산학기술학회 14 (14): 6395-6402, 2013

      12 서미란, "지방 종합병원의 서비스 질이 고객의 재이용의사에 미치는 영향: 부산을 중심으로" 한국지방정부학회 19 (19): 243-268, 2015

      13 박장열, "의원급 의료기관의 의료서비스품질과 고객만족도 및 고객충성도 관계" 부산가톨릭대학교 생명과학대학원 2012

      14 윤관호, "의료서비스품질이 서비스가치와고객만족에 미치는 영향에 관한 연구" 18 (18): 37-59, 2010

      15 이훈영, "의료서비스품질이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구; 병원 부대시설의 서비스 효과를 중심으로" 1 (1): 109-112, 2008

      16 강춘한, "의료서비스품질 핵심 요인이 고객의 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구" 대한경영학회 26 (26): 2227-2251, 2013

      17 김미녀, "의료서비스에서 환자만족의 선․후행변수의 구조적 관계" 한국산업경제학회 22 (22): 2955-2984, 2009

      18 노진옥, "의료서비스가치의 의료소비자만족에 미치는 영향에 관한 실증연구" 경성대학교 대학원 2002

      19 염영희, "의료서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족 및 고객충성도 간의 인과관계" 간호행정학회 16 (16): 497-506, 2010

      20 최귀선, "의료서비스 질과 환자만족도, 서비스 가치, 재이용 의사에 미치는 영향에 대한 구조분석" 연세대학교 대학원 2000

      21 이걸재, "의료관광서비스품질에 대한 인식과 관광행동에 대한 연구 : IPA분석을 활용한 의료관광 서비스 품질 척도" 한국외식산업학회 16 (16): 33-39, 2020

      22 김동영, "의료관광산업의 경쟁력에 대한 부산지역 의료종사자의 인식조사에 관한 연구" 인제대학교 경영대학원 2010

      23 김대건, "의료관광객이 지각하는 의료 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향: 대구광역시를 중심으로" 한국융합과학회 9 (9): 468-480, 2020

      24 곽동현, "의료관광객이 인지한 의료서비스품질이 서비스가치와 행동의도에 미치는 영향연구" (사)한국관광레저학회 31 (31): 59-79, 2019

      25 조승아, "의료관광 활성화 정책의 문제점과 정책적 대응에 관한 시론적 연구 - 주요 쟁점 도출 및 해외사례 분석을 중심으로 -" 한국관광학회 40 (40): 165-181, 2016

      26 장세경, "의료관광 전략 수립 및 비즈니스 서비스 모델 설계에 관한 연구" 한국전자거래학회 22 (22): 43-55, 2017

      27 손경희, "의료관광 및 활성화 방안에 대한 스마트의료기기 제조업체 종사자들의 인식연구 -부산지역을 중심으로-" 동북아관광학회 8 (8): 225-238, 2012

      28 박근영, "외식프랜차이즈 가맹본점의 서비스품질 향상이 가맹점 의 만족도와 재계약의도에 미치는 영향" 한국호텔리조트학회 19 (19): 249-267, 2020

      29 박근영, "비무장지대 관광동기가 관광객만족과 행동의도에 미치는 영향" 한국호텔외식관광경영학회 28 (28): 135-146, 2019

      30 감대응, "뷔페 레스토랑의 서비스품질이 고객가치, 긍정적 감정반응 및 만족도에 미치는 영향" 한국외식산업학회 17 (17): 25-40, 2021

      31 위희수, "병원의 의료서비스 품질이 의료서비스가치와 고객만족도에 미치는 영향에 관한 실증연구" 한국산업경제학회 32 (32): 2491-2511, 2019

      32 박재산, "병원 입원환자가 인지하는 의료서비스 질, 만족도, 서비스가치, 병원 재이용 의사간의 인과관계 분석" 7 (7): 123-151, 2002

      33 김명희, "루프탑카페의 서비스품질이 고객만족과 재방문의도에 미치는 영향" 대한관광경영학회 35 (35): 89-108, 2020

      34 "덴탈이슈"

      35 김흥렬, "대전지역 의료서비스품질, 도시이미지 및 만족도 영향관계 연구" 한국호텔관광학회 14 (14): 16-27, 2012

      36 대전일보, "대전 의료관광 차별화·지역 연계급선무"

      37 한국보건산업진흥원, "글로벌 의료관광 시장 현황및 정책동향" 2020

      38 Moss, P., "The first six months after birth; Mother’s view of Health visitors" 59 (59): 71-74, 1986

      39 Baker, "The effect of retail store environment on consumer perceptions of quality, price, and value" University of Texas at Austine 1990

      40 Rad, N. F. R., "Service Quality and Patients’ Satisfaction in Medical Tourism" Special Issue of Tourism and Hospitality 10 : 24-30, 2010

      41 Bearden, W. O., "Selected determinants of consumer satisfaction and complaint reports" 20 : 21-28, 1983

      42 Parasuraman Valarie A, "SERVQUAL : A multiple-item scale for measuring consumer preception of service quality" 64 (64): 12-40, 1988

      43 Gooding, S. K., "Quality, sacrifice and value in hospital choice" 15 (15): 24-31, 1995

      44 Nunnally, J.C, "Psychometric Theory" McGraw-Hill 1978

      45 Hair, J. F, "Multivariate data analysis" Prentice-Hall 1998

      46 Cronin, J. J. Jr., "Measuring service quality: A reexamination and extension" 56 : 55-68, 1992

      47 Georgette, M., "Managing perceptions of hospital quality" 28-35, 1997

      48 Laws, E., "Health and the International Tourist" Routledge 1996

      49 Medik, S, "Dictionary of travel, tourism and hospitality, British Library Cataloguing in Publication Data(1996)"

      50 Swan, J., "Deeping the Understanding of Hospital Patient Satisfaction; Fulfillment and Equity Effect" 5 (5): 7-8, 1985

      51 Han, H., "Customer Retention in the Medical Tourism Industry: Impact of Quality, Satisfaction, Trust, and Price Reasonableness" 46 : 20-29, 2015

      52 Ettinger, W. H., "Consumer-perceived value;The key to a successful business strategy in the healthcare marketplace" 45 (45): 111-113, 1998

      53 Babakus, E., "Adopting the SERVQUAL Scale to Hospital Service: An Empirical Assessment" 26 (26): 767-786, 1992

      54 Oliver, R. L., "A Cognitive model of the antecedent and consequences of satisfaction decision" 17 : 460-469, 1980

      55 대전광역시, "2020 외국인화자 유치를 위한 글로벌의료서비스 격주리포트" 2020

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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 1.62 1.62 1.72
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.67 1.56 1.799 0.35
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