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호텔의 내부마케팅 요인이 직무만족과 조직몰입 및 고객지향성에 미치는 영향
김호성(Kim, Ho-Sung), 한진수(Han, Jin-Soo) 한국관광레저학회 2012 p.79-99
호텔 레스토랑 다인스케이프(DINESCAPE)가 VIP회원의 지각된 고객가치, 장기적 관계유지의도에 미치는 영향
이준재(Lee, Jun-Jae) 한국관광레저학회 2012 p.101-118
전시 참관객들의 방문동기, 혼잡지각, 대응행동, 참가만족 간의 관계
김대관(Kim, Dae-Kwan), 최영배(Choe, Yeongbae),김학준(Kim, Hak-Jun) 한국관광레저학회 2012 p.157-175