대학의 기업가정신 교육 서비스 품질의 교육만족도가 창업의지에 미치는 영향에 관한 연구 = A Study for the Educational Satisfaction of Service Quality of Entrepreneurship Education Programs and Its Effects on the Entrepreneurial Intension at Universities

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대학의 기업가정신 교육 서비스 품질이 교육생의 교육만족도에 영향을 미치는 영향과 교육만족도가 창업의지에 미치는 영향을 실증적으로 분석하여, 교육 서비스 품질을 알맞게 수행하면 수강생의 교육만족도는 물론 창업의지에도 도움이 될 수 있음을 확인하기 위하여 수행하였다. 연구모형은 기업가정신 교육의 서비스 품질 요인, 교육만족도 요인, 창업의지 요인을 설정하고, 각각 20개, 4개, 4개의 항목을 이용하여 측정하고자하는 모형의 가설 검정을 수행하였다. 변수에 대한 측정을 위해 창업선도대학의 기업가정신 교육 교육생을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 실증분석을 위해 데이터의 신뢰성 및 타당성 검토를 거쳐 의미 있는 변수를 선별하였으며 가설검정을 위해 회귀분석을 실시하였다. 실증분석 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 기업가정신 교육의 서비스 품질 요소인 확신성, 신뢰성, 응답성, 공감성이 교육생의 교육만족도에 정(+)의 영향을 미친다는 사실을 검증하였다. 둘째, 교육생의 교육만족도가 높은 경우에는 창업의지에도 정(+)의 영향을 줄 수 있음을 확인하였다. 연구결과를 통해 본 연구의 학문적 시사점을 도출하면 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 창업선도대학에서 기업가정신교육 서비스 품질, 교육만족도, 창업의지를 종합적으로 파악한 실증연구로서 대학의 기업가정신 교육 현황을 파악하였다는 점이다. 둘째, 기업가정신 교육의 서비스 품질 요소와 교육만족도, 교육만족도와 창업의지는 밀접한 관계를 가지고 있음을 알 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• 국문요약 ⅰ
• 목 차 ⅱ
• 표 목 차 ⅳ
• 그림목차 ⅴ
• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구 배경 1
• 2. 연구의 범위와 방법 2
• 3. 연구의 구성 3
• Ⅱ. 이론적 배경과 선행연구 5
• 1. 기업가정신과 서비스품질의 개념 5
• 1) 기업가정신의 정의 5
• 2) 서비스품질의 정의 7
• 3) 서비스품질의 측정 9
• 2. 교육만족도의 개념 14
• 1) 교육만족도의 정의 14
• 2) 교육만족도의 측정 16
• 3. 창업의지의 개념 17
• 1) 창업의지의 정의 17
• 2) 창업의지의 측정 19
• Ⅲ. 연구모형 및 가설 22
• 1. 연구모형 22
• 2. 가설설정 23
• 1) 기업가정신교육의 품질과 교육만족도 관련 가설 23
• 2) 교육만족도와 창업의지 관련 가설 23
• 3. 변수측정 및 조작적 정의 23
• Ⅳ. 실증분석 26
• 1. 기초통계량 26
• 2. 신뢰성·타당성 분석 28
• 3. 경로 분석 30
• 4. 가설검증 30
• 1) 가설 1의 검증 32
• 2) 가설 2의 검증 33
• Ⅴ. 결 론 34
• 1. 연구결과 요약 및 시사점 34
• 2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 35
• 참고문헌 36
• 영문초록 42
• 부록(설문지) 44
• 이력서 50