조직 공정성 인지가 조직몰입과 서비스 품질에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 초ㆍ중등 교사를 대상으로 학교조직에서 조직 금정성 인지가 조직몰입과 서비스 품질에 어떠한 영향을 주는가를 분석하였다. 분석결과 교사의 성ㆍ연령ㆍ학교급별ㆍ공사립별ㆍ근무경력별ㆍ보직여부별 등 개인적 특성에 따라 공정생인지와 조직몰입에 유의미한 차이가 있음을 발견하였다. 그리고 영향경로는 조직 공정성 인치가 조직몰입의 수준을 결정하며, 다시 조직몰입의 결과가 서비스 품질에 영향을 준다는 매개모형이 타당한 것으로 나타났다. 조직공정성이 서비스 품질에 미치는 영향력의 크기는 분배공정성, 상호작용공정성의 순으로 나타났으며, 절차적 공정성은 통께적으로 유의한 영향을 주지 못하는 것으로 나타났다.
이상의 결과를 토대로 교육조직의 근간을 이루는 30-40대 교사들의 성과보상에 대한 상대적 불만을 해소하려는 정책적 노력이 필요하고, 교육 현장에서의 절차적 공정성 확보를 위한 대안개발이 시급한 것으로 판단된다.

목차 (Table of Contents)

• <요약>
• Ⅰ. 서론
• Ⅱ. 이론적 배경과 가설의 구성
• Ⅲ. 연구설계 및 분석 방법
• Ⅳ. 분석결과 및 논의
• Ⅴ. 결론 및 정책적 시사점
• 참고문헌