소비자 맞춤 양산 의류의 시장 현황 및 고객 인식 분석

국문 초록 (Abstract)

주로 마케팅 분야에서 이루어지고 있는 맞춤 양산 제품에 대한 연구 중 패션 제품군에 대한 고객 인식 조사는 많지 않다. 맞춤 양산 패션 제품에 대한 고객의 구매 과정의 만족도와 구매 의사를 실증적으로 알아봄으로써 실제 맞춤 양산 패션 제품의 발전에 도움이 되는 결과를 얻고자 하였다.
이를 위하여 우선 현재 국내외의 맞춤 양산 패션 제품에 대하여 사례 조사를 실시하였다. 또한 이 사례들을 적절히 분류하기 위하여 맞춤 양산 제품들을 맞춤 속성에 의해 유형을 분류한 문헌 조사를 병행하였다. 사례 조사와 문헌 조사를 바탕으로 본 연구에서는 사이즈 맞춤, 색상 맞춤, 디자인 구성 요소 맞춤을 맞춤 양산 패션 제품의 맞춤 속성으로 도출하였다. 이것을 바탕으로 여덟 가지의 맞춤 유형을 제안하였고, 맞춤형 티셔츠를 대상 품목으로 선정하여 여덟 가지의 맞춤 유형을 실제로 체험해볼 수 있는 시뮬레이션 툴 킷을 개발하였다.
실증 연구에서는 이 툴 킷을 이용하여 여덟 가지의 중 한 가지 맞춤 유형을 총 130명의 응답자들에게 무작위로 제공하여 이에 따른 맞춤 의류 구매 과정의 만족도와 구매 의사를 측정하였다. 그 결과, 고객들은 구매 과정 만족과 가격 증가, 시간 지연을 고려하지 않은 구매 과정에서 높은 긍정적인 반응을 보였다. 하지만 가격 증가나 시간 지연에 따른 구매의사에서는 다소 부정적인 반응을 보여 가격이나 시간 지연에 따른 저항감을 알 수 있었다. 또한 맞춤 양산 티셔츠의 경우, 세 가지 맞춤 속성은 구매 과정 만족도와 구매 의사에 유의한 영향을 미쳤는데, 사이즈 맞춤이나 색상 맞춤은 다소 부정적인 방향으로, 디자인 구성 요소 맞춤은 긍정적인 방향으로 영향을 미치는 요소인 것으로 나타났다. 고객 집단에 따른 인식 차이는 패션에 대한 관심도와 체형의 특이성에 따라 고객의 인식에 차이가 있음을 발견할 수 있었다. 특히 패션에 대한 관심도가 낮은 집단과 체형의 특이성이 높은 집단이 그렇지 않은 집단보다 맞춤 양산 티셔츠에 대하여 보다 긍정적인 반응을 보였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study is to analyze consumer perception for mass customized apparel. Literature and case studies have been performed about mass customized apparel market and classification of mass customized products. Eight groups of mass customized apparel have been suggested by customizing sizes, colors, design configurations and developed simulation toolkit. It helps customer to experience mass customized t-shirts buying process for empirical test. Using the simulation toolkit, 130 participants were randomly experienced one mass customized t-shirts buying process among eight processes, and responded their satisfaction and willingness to pay(WTP, buying intention) customized t-shirts. At the results, (1) consumers' process satisfaction and buying intention have been generally high not considering increased price and time delay of WTP, (2) customizing sizes and colors are negative, customizing design configurations is positive impacting on process satisfaction and WTP. (3) There are significant difference with buying process satisfaction and WTP by fashion product involvement group and body type singularity group.

목차 (Table of Contents)

• 제 1장 서론 = 1
• 제 1절 연구 배경 및 목적 = 1
• 제 2절 연구 방법 및 구성 = 3
• 제 2장 맞춤 양산 의류의 시장 현황 및 분류 = 4
• 제 1절 시장 현황 = 4
• 1. 의류 = 4
• 2. 기타 섬유제품 = 8
• 제 2절 소비자 맞춤 양산 의류의 고객화 유형 = 11
• 1. 일반 제품의 고객화 유형에 관한 연구 고찰 = 11
• 2. 의류 제품의 고객화 유형에 관한 연구 고찰 = 12
• 3. 본 연구에서의 맞춤 유형 설계 = 13
• 4. 패션 제품의 맞춤 유형 제안 = 14
• 5. 시장 현황과 비교 = 15
• 제 3장 맞춤 양산 의류에 대한 고객 인식 = 16
• 제 1절 이론적 배경 = 16
• 1. 제품 구매과정의 만족도와 구매 의사 = 16
• 2. 고객 특성 = 19
• 제 2절 연구 방법 및 설계 = 20
• 1. 연구 문제 = 20
• 2. 대상 품목 선정과 시뮬레이션 툴킷 개발 = 20
• 3. 실증 연구 설계 및 고객 인식 조사 = 21
• 제 3절 결과 및 고찰 = 24
• 1. 표본의 인구 통계학적 특성 분석 = 24
• 2. 연구문제 분석 및 결과 = 24
• 제 4장 결론 = 36
• 제 1절 연구 결과 요약 = 36
• 제 2절 연구의 시사점, 한계성 및 향 후 연구 방향 = 38
• 참고문헌 = 39
• ABSTRACT = 43