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커피전문점 종사원의 개인-직무 부합과 연령이 불량고객에 대한 서비스 태도에 미치는 영향: 정서역량의 매개효과를 중심으로
손예원, 노혜경 한국산업및조직심리학회 2019 p.195-214
근무시간 외 업무관련 스마트폰 사용이 정서소진과 직무열의에 미치는 영향: 일 관련 반추와 분리선호의 조절된 매개효과
김다윤, 허창구 한국산업및조직심리학회 2019 p.215-240