스마트워크 활성화를 위한 탐색적 연구: 시스템 사고 접근 = An Exploratory Study on Smart Work: A Systems Thinking Approach

국문 초록 (Abstract)

낮은 노동 생산성, 저출산·고령화 문제, 교통 혼잡으로 인한 사회적 손실, 녹색 성장 등의 현안에 대한 해결책으로 스마트워크에 대한 관심이 고조되고 있다. 스마트워크는 정보통신기술을 이용하여 시간과 장소의 제약 없이 관계자들과 협업하고 지속적으로 업무를 수행할 수 있는 유연한 근무 형태로, 생산성 향상, 비용 절감, 삶과 일의 균형 달성 및 고용 창출의 효과가 있는 것으로 기대된다. 그러나 이러한 관심과 기대 효과에도 불구하고 국내의 스마트워크는 일부 대기업, IT 기업 위주로 도입되고 있어, 스마트워크 도입에 대한 불안감과 거부감 해소가 시급한 과제로 제시되고 있다. 본 연구는 인터뷰 기반의 탐색적 연구를 수행하여 스마트워크 활성화 촉진 및 저해 요인을 도출하고, 각 요인들의 인과관계와 영향을 분석하였다. 이를 위해 인과관계 다이어그램(Causal Loop Diagram)을 개발하여 핵심 이슈를 도출하고 그에 대한 대안을 제시하였다. 본 연구 결과를 통해 스마트워크를 도입시 발생할 수 있는 부정적인 영향을 최소화하고, 긍정적인 효과를 최대화하여 우리나라의 스마트워크 활성화에 도움을 줄 수 있을 것으로 기대한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

There is a growing interest for ``Smart work`` to resolve problems of recent issues in low labor productivity, low birth rate, advanced age, social cost due to traffic congestion, and green growth, etc. ``Smart work`` is a type of flexible work method ex-pected to improve productivity, cost reduction, work and life balance, and job creation by continuously carrying out the daily workload with the co-workers without any limitation utilizing the information and communication technologies. However, despite this interest and expected benefits, the domestic ``Smart work`` is being introduced only by certain conglomerate and IT companies. Therefore, it is an urgent task to mitigate the sense of uneasiness and discomfort in introducing the ``Smart work``. This study, an exploratory research based on interviews, has derived factors of promoting and hindering ``Smart work`` activa-tion, and has analyzed a sequence of cause and effect for each factor. For this, the casual loop diagram was developed to de-duce key issues, and propose an alternative. The results of this study are expected to help activate ``Smart work`` in Korea, by minimizing the potential negative effects and by maximizing the positive effects of introducing ``Smart work``

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