빅데이터에 나타난 보험산업

국문 초록 (Abstract)

빅데이터 분석은 4차 산업혁명의 핵심적인 기술 중 하나로 크고 다양한 데이터를 분석하는 기법임
· 제품을 구매한 소비자들의 다양한 정보를 분석하여 마케팅에 활용하거나 운동습관 등 건강관리 자료 분석 등을 예로 들 수 있음
· 일부 해외 기업들은 빅데이터 분석을 경영활동에 접목하여 성과를 올리고 있음
본고에서는 빅데이터라고 할 수 있는 포털사이트 검색 빈도 분석을 통해 보험산업에서 발생하는 현상을 검토함
· 포털사이트 검색 빈도는 사용자들의 행태를 정확하게 보여주는데, 이를 통해 다양한 사회현상을 설명할 수 있음
· 보험에 대한 검색 빈도가 높아지는 시점, 지역별 및 상품별 검색 빈도 등을 분석함
검색 빈도 분석 결과, 소비자의 보험에 대한 관심과 인식, 보험회사의 경영전략 수립, 그리고 정부의 보험 관련 서비스 및 홍보 정책에 대한 성과 평가에 참고할 만한 정보를 얻을 수 있음
· 보험에 대한 검색 빈도가 급증하는 시점은 연휴 전후로 나타남
· 서울에서만 높은 검색 빈도를 보이는 온라인 전업보험회사의 경우, 매출의 70%가 서울에서 발생하였음
· F보험회사의 검색 빈도가 급증하기 시작한 해부터 F보험회사의 CM채널 매출이 빠르게 증가함
· 정부가 시작한 보험다모아 서비스의 경우 서비스 시작 초기 및 관련 이슈가 언론에 노출되었을 때는 검색 빈도가 증가했으나 그렇지 않은 경우에는 낮은 검색 빈도를 보임
검색 빈도 분석은 보험산업에서 일어나고 있는 현상을 기존과 다른 각도에서 빠르고 정확하게 파악할 수 있다는 특징을 보임
· 빅데이터 분석을 다양한 분야에서 활용할 수 있는 구체적인 전략 및 실행 방안이 필요함