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      인터넷쇼핑몰 소비자 피해 측정을 위한 척도개발 - 패션상품 쇼핑을 중심으로 -

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      https://www.riss.kr/link?id=A75211749

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      목차 (Table of Contents)

      • Abstract
      • I. 서론
      • II. 이론적 배경
      • III. 연구방법
      • IV. 연구결과
      • Abstract
      • I. 서론
      • II. 이론적 배경
      • III. 연구방법
      • IV. 연구결과
      • V. 결론 및 제언
      • 참고문헌
      더보기

      참고문헌 (Reference)

      1 구양숙, "패션상품과 인터넷 마케팅" 2 (2): 191-197, 2003

      2 이승신, "정보화 사회에서의 소비자문제에 관한 연구 -인터넷 상거래를 중심으로" 39 (39): 15-26, 2001

      3 김상용, "전자상거래에서의 구매의도 결정영향요인에 관한 연구" 10 (10): 45-66, 1999

      4 강이주, "전자상거래 소비자의 개인정보 보호의식에 관한 연구" 4 (4): 85-106, 2001

      5 서현자, "전자상거래 만족요인에 관한 연구" 1999

      6 "인터넷 환경 하의 소비자 불평행동에 관한 연구" 2002

      7 "인터넷 패션 쇼핑몰에 대한 소비자의 만족ㆍ불만족 영향요인" 25 (25): 135-136, 2001

      8 "인터넷 쇼핑몰에서의 패션상품 구매의도 결정요인" 2000

      9 이두희, "인터넷 쇼핑몰에서의 상호작용성에 관한 연구: 척도개발 및 효과분석" 16 (16): 115-140, 2001

      10 정진호, "인터넷 쇼핑몰에서 패션상품 구매의도에 관한 연구" 3 (3): 249-256, 2001

      1 구양숙, "패션상품과 인터넷 마케팅" 2 (2): 191-197, 2003

      2 이승신, "정보화 사회에서의 소비자문제에 관한 연구 -인터넷 상거래를 중심으로" 39 (39): 15-26, 2001

      3 김상용, "전자상거래에서의 구매의도 결정영향요인에 관한 연구" 10 (10): 45-66, 1999

      4 강이주, "전자상거래 소비자의 개인정보 보호의식에 관한 연구" 4 (4): 85-106, 2001

      5 서현자, "전자상거래 만족요인에 관한 연구" 1999

      6 "인터넷 환경 하의 소비자 불평행동에 관한 연구" 2002

      7 "인터넷 패션 쇼핑몰에 대한 소비자의 만족ㆍ불만족 영향요인" 25 (25): 135-136, 2001

      8 "인터넷 쇼핑몰에서의 패션상품 구매의도 결정요인" 2000

      9 이두희, "인터넷 쇼핑몰에서의 상호작용성에 관한 연구: 척도개발 및 효과분석" 16 (16): 115-140, 2001

      10 정진호, "인터넷 쇼핑몰에서 패션상품 구매의도에 관한 연구" 3 (3): 249-256, 2001

      11 김균, "인터넷 쇼핑몰 이용자의 불평행동에 관한 연구" 2001

      12 "인터넷 쇼핑몰 이용고객의 불만족에 대한 불평행동 촉진에 관한 연구. 인터넷상의 의사소통 활성화 도구를 중심으로" 8 (8): 83-106, 2003

      13 조유현, "인터넷 쇼핑몰 이용 소비자의 정보 탐색량에 관한 실증연구" 14 : 33-49, 2001

      14 "인터넷 쇼핑몰 의류상품 구매자의 불평행동 특성에 관한 연구" 6 (6): 2004

      15 김기옥, "인터넷 경매 사이트 이용 소비자의 피해사례 연구" 5 (5): 229-242, 2002

      16 "웹 쇼핑몰 사이트 신뢰도의 결정요인과 구매의향에 미치는 영향에 관한 시뮬레이션 접근방법" 29 (29): 353-376, 2000

      17 "여행사와 여행자의 소비자 갈등해소에 관한 연구 -여행상품 소비자의 피해구제 방안을 중심으로" 1-34, 1998

      18 이학식, "소비자행동 -마케팅 전략적 접근" 법문사 1997

      19 "소비자피해구제 연보 및 사례집" 한국소비자보호원 1999

      20 "소비자피해구제 연보 및 사례집" 한국소비자보호원 7-8, 1999

      21 "소비자불만족과 이의 해결을 통한 서비스 경쟁력의 향상" 1996

      22 "소비자보호 및 이해를 위한 현대소비자론" 삼영사 1998

      23 강창경, "소비자법과 정책" 학지사 1998

      24 류미현, "소비자문제 및 불만족에 따른 대응행동" 1997

      25 허경옥, "소비자 불만 및 대응행동 비교ㆍ분석 -전자상거래와 일반거래에서 구매제품을 중심으로" 5 (5): 85-110, 2002

      26 "삼성몰 광고 솔루션 오류로 인한 소비자피해와 구제과정" 2 (2): 23-35, 2003

      27 김상현, "구매 재 구매 의도 결정요인에 관한 연구 : 고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도" 17 (17): 113-145, 2002

      28 송창석, "가상환경에서의 연결마케팅에 관한 연구" 1996

      29 Hoffman, "Voice and Loyalty : Responses to Decline in Firms" Harvard University Press. Cambridge. MA 1998

      30 Blodgett J, "Toward an integrated conceptual model of consumer satisfaction" 93-103, 1992

      31 "The effect of perceived justice on negative word-of-mouth and repatronage intentions Journal of Retailing 69" 399-428, 1993

      32 Miyazaki, "The concept of consumer satisfaction" 2001

      33 "Selected determinants of consumer satisfaction and complaint reports Journal of Consumer Research 20" 1983

      34 B. Schmid, "Requirements for Electronic Markets Architectures" 7 (7): 3-6, 1997

      35 "Modeling choices among alternative response to dissatisfaction Advance in Consumer Research 11" 211-215, 1988

      36 "Journal of Maketing" 1988

      37 "Extending the concept of consumer satisfaction Advance in Consumer Research 11" 496-499, 1977

      38 "Electronic Commerce-An Introduction" 1998

      39 Swaminathan, "Electronic Commerce and Consumer satisfaction" 1999

      40 "Consumer responses to Dissatisfaction with durable products Advance in Consumer Research 6" 438-444, 1979

      41 Day R, "Consumer responses to Dissatisfaction Advance in Consumer Research 1" 198118-24

      42 "Consumer complaint intentions and behavior" 2001

      43 Krishman, "Advance in Consumer Research 6" 445-449, 1979

      44 "A system for estimating complaints" 5 : 36-44, 1995

      45 "2005년도 전자상거래 소비자 상담 및 피해동향 분석" 한국소비자보호원 2006

      46 "2004년도 전자상거래 소비자 상담 및 피해동향 분석" 한국소비자보호원 2005

      47 "2004년 6월 인터넷 현황 및 전망 심포지엄 자료" 한국 인터넷 진흥원

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      학술지 이력

      학술지 이력
      연월일 이력구분 이력상세 등재구분
      2026 평가예정 재인증평가 신청대상 (재인증)
      2021-01-01 학술지명변경 한글명 : 한국가족자원경영학회지 -> 가족자원경영과 정책
      외국어명 : Journal of Family Resource Management -> Journal of Family Resource Management and Policy Review
      KCI등재
      2020-01-01 평가 등재학술지 유지 (재인증) KCI등재
      2019-08-29 학술지명변경 외국어명 : Journal of Korean Family Resource Management Association -> Journal of Family Resource Management KCI등재
      2017-01-01 평가 등재학술지 유지 (계속평가) KCI등재
      2013-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2012-03-21 학술지명변경 외국어명 : Korean Family Resource Management Association -> Journal of Korean Family Resource Management Association KCI등재
      2010-01-01 평가 등재학술지 유지 (등재유지) KCI등재
      2007-01-01 평가 등재학술지 선정 (등재후보2차) KCI등재
      2006-01-01 평가 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) KCI등재후보
      2005-03-23 학술지명변경 외국어명 : 미등록 -> Korean Family Resource Management Association KCI등재후보
      2005-03-22 학술지명변경 외국어명 : 미등록 -> J of KFRMA KCI등재후보
      2004-01-01 평가 등재후보학술지 선정 (신규평가) KCI등재후보
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      학술지 인용정보

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      기준연도 WOS-KCI 통합IF(2년) KCIF(2년) KCIF(3년)
      2016 1.44 1.44 1.45
      KCIF(4년) KCIF(5년) 중심성지수(3년) 즉시성지수
      1.4 1.36 1.709 0.43
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