BSC를 활용한 합리적인 경영성과개선방안 : 중소벤처기업을 중심으로 = A Study on the Management Performance Improvement Plan Using BSC

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

It becomes more and more difficult to manage small-sized company for the rapid and rigid changes in the high tech environment, especially small-sized venture business. The purpose of this study is to analyzes managerial difficulties of small-sized venture company due to the inherent limitations in the competitive domestic and global environment rather than an introduction of BSC system to small-sized companies using the "BSC's methodology".
Primarily, strategies to solve the bottleneck elements of managerial performance are developed and the critical success factors(CSF) as well as key performance indicator(KPI) for performance improvements based on those strategies are proposed.
Secondarily, a strategy map showing the organic relationship among the bottlenecks of small-sized ventures business interact each other is proposed using the BSC methodology.
Finally, in the process of building the strategy map, small-sized venture managers become to understand the causes and effects of difficulties in the performance improvements and combined organic relationship of these difficulties very well.

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1.1 연구의 목적 1
• 1.2 연구의 방법 및 구성 2
• II. 성과관리의 이론적 배경 3
• 2.1 전략적 성과관리시스템의 의의 3
• 2.1.1 전략적 성과관리시스템의 개념 및 중요성 3
• 2.1.2 전략적 성과관리시스템의 필요성 7
• 2.2 BSC의 이론적 고찰 8
• 2.2.1 BSC의 등장배경과 개념 8
• 2.2.2 BSC의 진화과정 9
• 2.2.3 BSC의 구성요소와 관점 13
• 2.2.4 BSC의 구축에 관한 선행연구 22
• 2.2.5 BSC와 경영성과에 관한 선행연구 24
• 2.3 중소벤처기업의 성과평가에 대한 이론적 고찰 27
• 2.3.1 중소벤처기업의 개념 및 특성 27
• 2.3.2 중소벤처기업 성과평가의 배경 32
• 2.3.3 중소벤처기업 성과평가에 관한 선행 연구 33
• III. 중소벤처기업의 합리적인 경영성과개선 방안 35
• 3.1 중소벤처기업 경영성과개선 방안의 연구방법 35
• 3.2 중소벤처기업의 경영상 애로점 36
• 3.2.1 선행연구를 통한 중소벤처기업의 문제점 36
• 3.2.2 경영자들과의 인터뷰를 통한 경영상 애로점 40
• 3.3 설문조사를 통해 분석된 조사결과 43
• 3.4 중소벤처기업에 BSC 적용시 고려사항 47
• 3.5 중소벤처기업의 경영성과 개선 방안 49
• IV. 결론 55
• 4.1 연구결과의 요약 55
• 4.2 연구의 한계점 및 향후 연구방향 56
• 설문지 58
• 참고문헌 65
• Abstract 68