디자인을 통한 서비스 혁신에 대한 기대감 또한 높아지면서 서비스 디자인을 통해 의료 서비스, 교육 서비스, 관광 서비스, 공공 서비스 등을 혁신한 사례들이 등장하고 있다. 디자인을 통한...
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2014
Korean
639.505
KCI등재
학술저널
57-75(19쪽)
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다운로드국문 초록 (Abstract)
디자인을 통한 서비스 혁신에 대한 기대감 또한 높아지면서 서비스 디자인을 통해 의료 서비스, 교육 서비스, 관광 서비스, 공공 서비스 등을 혁신한 사례들이 등장하고 있다. 디자인을 통한...
디자인을 통한 서비스 혁신에 대한 기대감 또한 높아지면서 서비스 디자인을 통해 의료 서비스, 교육 서비스, 관광 서비스, 공공 서비스 등을 혁신한 사례들이 등장하고 있다. 디자인을 통한 서비스 혁신은 앞으로도 지속적으로 이루어질 것으로 보이며 이에 따라 서비스 혁신에 도움을 줄 수 있는 디자인 관점의 연구들 역시 지속적으로 이루어져야 할 것이다. 이 연구는 디자인을 통한 서비스 혁신을 위해서 감각이 가지고 있는 잠재적인 가치를 새롭게 조명하고 실제적인 디자인 연구 수행을 위한 방법론들을 제안하는데 그 목적을 두고 있다. 최근 고객의 감각을 자극할 수 있는 요소를 활용하여 서비스 경쟁력을 강화한 사례들이 나타나고 있기는 하지만 이와 관련된 개념이 정립되지 못하였고 실제적인 디자인 수행 방법 또한 구체화되지 못한 상황이다. 서비스 혁신을 위한 감각 중심의 디자인 접근법은 감각 중심으로 서비스를 혁신하는 새로운 관점에 대한 개념을 정립함과 동시에 이를 실제적으로 수행 가능하도록 하는 체계화된 방법론을 함께 제안한다. 연구에서 제안된 감각 경험 조사 방법론의 검증을 위해 사례 연구를 수행하였고 참가자들의 피드백을 받아서 실용화를 위해 개선사항을 도출하였다.
다국어 초록 (Multilingual Abstract)
As the expectation on the service innovation through design is increasing, cases which have innovated the service targeting the medical service, educational service, tourism service and public service through service design is emerging. This study has...
As the expectation on the service innovation through design is increasing, cases which have innovated the service targeting the medical service, educational service, tourism service and public service through service design is emerging. This study has a purpose of proposing methodologies for conducting actual design studies by newly spotlighting the potential value have by the sense in order to innovate the service through design. Although there has been a recent appearance of cases which have strengthened the competitiveness of service utilizing the elements that can stimulate the senses of the customer, but the concept related to this was not established and also the actual design implementation method was not materialized. The sensors-centered design approach for service innovation establishes the concept on the new perspectives that innovate the service centered on senses and at the same time proposes a systematic methodology that enables the actual implementation. The sensors-centered design approach becomes materialized through investigation methodology on the sensual experience felt by the customer through the service and through the idea workshop methodology centered on senses that can derive the service concept centered on new senses.
참고문헌 (Reference)
1 번트 슈미트, "체험 마케팅" 세종서적 2002
2 천미순, "인쇄미디어의 인터랙티브 디자인 사례 연구 : 오감 활용을 중심으로" 단국대학교 디자인대학원 2010
3 "이코노미 조선 자료"
4 반준철, "오래가는 UX 디자인" 한빛미디어 2013
5 마틴 린드스트롬, "오감브랜딩" 랜덤하우스 중앙 2006
6 박진녕, "어휘 기반의 시각적 감성 평가를 위한 시각적 인상 카드에 대한 연구" 디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회) 11 (11): 117-129, 2012
7 한국디자인진흥원, "서비스디자인컨설팅 활용 가이드북" 한국디자인진흥원 2012
8 유훈식, "서비스디자인을 위한 다시점 비디오 관찰법" 한국디자인학회 26 (26): 193-211, 2013
9 표현명, "서비스디자인 이노베이션" 안그라픽스 2012
10 마르크 스틱도른, "서비스 디자인 교과서" 안그라픽스 2012
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9 표현명, "서비스디자인 이노베이션" 안그라픽스 2012
10 마르크 스틱도른, "서비스 디자인 교과서" 안그라픽스 2012
11 남택진, "사회적 도시 경험 디자인" 엠케이씨 2013
12 정승연, "브랜드 아이덴티티를 위한 감각 경험마케팅 효과성 연구 : M사 사례를 중심으로" 이화여자대학교 디자인대학원 2014
13 도날드 노먼, "디자인과 인간심리" 학지사 1996
14 로저 마틴, "디자인 씽킹:아이디어를 아이콘으로 바꾸는 생각의 최고 지점" 웅진윙스 2010
15 댄 새퍼, "더 나은 사용자 경험을 위한 인터랙션 디자인" 에이콘 출판사 2008
16 한국은행, "국민계정, 국가통계포털 자료"
17 이지현, "관찰법을 활용한 사용자 니즈 분석에 관한 연구 : 비디오 관찰법을 중심으로" 한국과학기술원 1999
18 Christopher D. Wickens, "공학심리학" 시그마프레스 2003
19 박수경, "공간 디자인 요소로서의 물과 빛의 체험적 의미에 관한 연구 : 현상학적 감각체험을 중심으로" 조선대학교 대학원 2004
20 아케마츠유우지, "건축공간의 미학" 현대건축사 2001
21 정현원, "감성의 개념 및 어휘 체계 정립을 통한 공감각 디자인 평가 방법에 관한 연구 : 실내마감재료의 시촉각 감성평가를 중심으로" 홍익대학교 국제디자인전문대학원 2008
22 마크 고베, "감성디자인 감성브랜딩" 김앤김북스 2002
23 정현원, "감성 평가를 위한 감성의 의미 재정립과 어휘 체계에 관한 연구" 대한인간공학회 26 (26): 17-25, 2007
24 Moritz, Stefan, "Service Design: Practical Access to an Evolving Field" Koln International School of Design 2005
25 서미영, "SOMC (Simultaneous Observation Method based on Cooperation) : 서비스 디자인에서 고객감성요소 포착을 위한 Stakeholder 협력체제의 동시 관찰 방법론" 한동대학교 대학원 2012
26 "Design Council"
한국 대표 수출 가공식품 영문표기법 통일안에 관한 연구 -한국 전통가공식품을 중심으로-
시공간 정보의 인터랙티브 시각화 가이드라인 연구 -위치기반 소셜 네트워크 서비스 사용 맥락을 중심으로-
PSS 디자인 프로세스를 활용한 제품 서비스 디자인 개발 -커피전문점 서비스 디자인 개발-
학술지 이력
연월일 | 이력구분 | 이력상세 | 등재구분 |
---|---|---|---|
2022 | 평가예정 | 재인증평가 신청대상 (재인증) | |
2019-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (계속평가) | |
2018-12-01 | 평가 | 등재후보로 하락 (계속평가) | |
2015-01-01 | 평가 | 등재학술지 유지 (등재유지) | |
2012-02-27 | 학회명변경 | 한글명 : 디자인융복합학회 -> 디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회) | |
2012-02-23 | 학술지명변경 | 한글명 : 디자인융복합연구 -> 디자인융복합연구(구.인포디자인이슈) | |
2011-12-08 | 학회명변경 | 한글명 : 한국인포디자인학회 -> 디자인융복합학회영문명 : The Korean Society Of Information Design -> Society of Design Convergence | |
2011-12-01 | 학술지명변경 | 한글명 : 인포디자인이슈 -> 디자인융복합연구외국어명 : InfoDESIGN ISSUE -> Design Convergence Study | |
2011-01-01 | 평가 | 등재학술지 선정 (등재후보2차) | |
2010-01-01 | 평가 | 등재후보 1차 PASS (등재후보1차) | |
2008-01-01 | 평가 | 등재후보학술지 선정 (신규평가) |
학술지 인용정보
기준연도 | WOS-KCI 통합IF(2년) | KCIF(2년) | KCIF(3년) |
---|---|---|---|
2016 | 0.33 | 0.33 | 0.35 |
KCIF(4년) | KCIF(5년) | 중심성지수(3년) | 즉시성지수 |
0.33 | 0.31 | 0.535 | 0.14 |