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이 학술지의 논문 검색
온라인 환경에서 정보 특성요인과 커뮤니티 특성요인이 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구
이은영 한국고객만족경영학회 2005 p.1-15
우체국 택배 서비스품질과 고객만족, 전환장벽 및 재구매의도에 관한 연구
김영, 김종성,조재완 한국고객만족경영학회 2005 p.17-33
서비스 품질이 P2P 파일공유의 고객만족에 미치는 영향
조철호, 강병서 한국고객만족경영학회 2005 p.35-51
서비스 실패의 심각도, 과거 서비스 실패 경험의 여부가 서비스 회복 패러독스에 미치는 영향에 관한 연구
원유석 한국고객만족경영학회 2005 p.53-64
서비스 회복이 고객가치와 고객만족에 미치는 영향
강병서 한국고객만족경영학회 2005 p.65-80
인터넷 쇼핑몰에서 쇼핑만족, 고객의도, 지각된 위험의 관계
오재신, 김대업,정기한 한국고객만족경영학회 2005 p.81-95
서비스 보증이 고객의 위험지각과 가치지각 및 구매의도에 미치는 영향
김립인 한국고객만족경영학회 2005 p.97-110
과업-매체적합 영향요인이 고객센터의 사용자 만족에 미치는 영향에 관한 연구
유일, 김재전,신선진 한국고객만족경영학회 2005 p.111-123
고객만족 형성 후, 재구매 의도영향관계에 관한 연구
김세범, 변충규 한국고객만족경영학회 2005 p.125-140
방문객 감정이 축제 서비스 품질과 만족도에 미치는 영향-청도 소싸움 축제를 중심으로-
홍경완, 김시중,김현철 한국고객만족경영학회 2005 p.141-151