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송영민(Young Min Song), 강준수(Jun Soo Kang),이훈(Hoon Lee) 한국관광연구학회 2014 p.17-28
호텔레스토랑 이용고객의 특성에 따른 물리적 환경, 이미지, 만족도, 재방문 및 다른 레스토랑 방문의도에 대한 차이분석
권희정(Hee Jeong Kwon), 강미선(Mi Sun Gang),한희섭(Hee Sup Han) 한국관광연구학회 2014 p.45-60
기업의 사회적 책임과 윤리적 분위기가 내부고객만족, 내부서비스품질 그리고 고객지향성에 미치는 영향관계 연구
이환의(Hwan Eui Lee), 유창근(Chang Keun Yoo),조윤희(Yoon Hee Cho) 한국관광연구학회 2014 p.121-135