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로밍서비스(roaming service) 이용자 만족도 척도 개발 및 영향 요인 분석
김시월(Kim, Si Wuel), 조향숙(Cho, Hyang Sook) 한국소비자원 2012 p.19-49
국제유가 변동이 주유소 휘발유 가격에 미치는 Rockets & Feathers 현상
차경천(Cha, Kyoung Cheon) 한국소비자원 2012 p.67-82
박성용(Sung-Yong, Park), 오동현(Dong-Hyun, Oh) 한국소비자원 2012 p.125-141
멀티채널 환경에서 소비자의 채널선택과 채널 포지셔닝에 관한 연구
이진명(Lee, Jin-Myong), 나종연(Rha, Jong-Youn) 한국소비자원 2012 p.143-169