가구 유통업의 서비스 품질 개선 방안을 고찰해보고자 유통과 품질, 서비스에 관한 이론적 설명을 전개하고, 품질기능전개(QFD)기법을 가구유통업에 적용하여 가구유통업에 맞는 품질의 집...
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- 저자
-
발행사항
전주: 전북대학교 경영대학원, 2020
-
학위논문사항
학위논문(석사) -- 전북대학교 경영대학원 , 경영학과(생산·경영정보 전공) , 2020. 2
-
발행연도
2020
-
작성언어
한국어
-
발행국(도시)
전북특별자치도
-
기타서명
Improvement of Service Quality in Furniture Distribution Industry
-
형태사항
ii, 21 p.: 삽화; 30 cm
-
일반주기명
현장·사례연구보고서
전북대학교 논문은 저작권에 의해 보호받습니다.
지도교수: 김재희
참고문헌 : p. 21 -
UCI식별코드
I804:45011-000000050626
-
소장기관
- 국립중앙도서관
- 전북대학교 중앙도서관
- 국립중앙도서관
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부가정보
국문 초록 (Abstract)
가구 유통업의 서비스 품질 개선 방안을 고찰해보고자 유통과 품질, 서비스에 관한 이론적 설명을 전개하고, 품질기능전개(QFD)기법을 가구유통업에 적용하여 가구유통업에 맞는 품질의 집을 그려, 중요한 소비자의 요구사항과 가구 유통업체의 기술적 특성을 제시해 보았다.
목차 (Table of Contents)
- Ⅰ. 서론 1
- Ⅱ. 이론적 배경 2
- 1. 유통 2
- 2. 품질 5
- 3. 품질기능전개(QFD) 8
- Ⅰ. 서론 1
- Ⅱ. 이론적 배경 2
- 1. 유통 2
- 2. 품질 5
- 3. 품질기능전개(QFD) 8
- Ⅲ. 가구유통업을 위한 품질기능전개 11
- 1. 가구유통업의 서비스와 품질 11
- 2. 가구유통업의 품질기능전개(QFD) 12
- Ⅳ. 결론 20
- Ⅴ. 참고문헌 21
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