노인 자원봉사자의 봉사활동만족에 관한 연구 : 서울시 지역경로당을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 현재 대표적인 노인여가시설인 지역 경로당에서 실시하는 노인자원봉사활동의 현황 및 만족도에 미치는 요인들을 도출하는데 있다. 궁극적으로 만족도에 미치는 요인들을 도출해서 노인자원봉사활동 활성화 방안을 제시해보고자 하였다.
본 연구의 주요 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 자원봉사활동에 참여하는 인원은 각 구 경로당마다 5～11명이었으며, 참여 구성인원의 절반 이상이 일반회원인 것으로 나타났다. 경로당 임원 가운데에서는 총무, 회장 순으로 가장 많이 참여하고 있음을 볼 수 있다. 이와 같은 결과 형태는, 현재 노인자원봉사활동 수행의 참여동기가 상당히 정책적이고 의무적인 활동으로 보여지며, 향후 자발적인 노인 자원봉사활동으로의 참여동기를 다변화 시킬 수 있는 정책적 노력이 필요할 것으로 보여진다.
둘째, 노인 자원봉사활동 현황을 살펴보면, 노인 자원봉사활동으로 진행하는 분야가 취미여가진행 봉사와 환경보호 활동 봉사분야가 가장 많았다. 이것은 많은 전문적 지식이 없더라도 자원봉사활동에 바로 투입되어 할 수 있는 단순봉사이며 1,3세대 통합프로그램으로 현재 지역복지기관과의 연계를 통한 자원봉사분야로 한정되어져 있음을 알 수 있다.
셋째, 노인자원봉사 만족도와 자원봉사활동 대인관계 요인 중에서, 자원봉사활동 담당자와의 관계를 살펴보면, 노인자원봉사 만족도와 자원봉사 담당자와의 관계에서 상관계수는 0.451(p<0.01)로 유의미함을 알 수 있다.
다음으로 노인자원봉사 만족도와 동료자원봉사자와의 관계를 살펴보면, 상관계수는 0.476(p<0.01)로 유의미함을 알 수 있다.
마지막으로 노인자원봉사 만족도와 서비스 대상자와의 관계를 살펴보면, 상관계수는 0.568(p<0.01)로 유의미함을 알 수 있었다. 전체적으로 자원봉사활동 만족도에 대한 대인관계 요인은 서로 유의미함을 보였으며, 특히 서비스 대상자와의 상관관계가 매우 높음을 알 수 있다.
넷째, 자원봉사활동 관리요인을 살펴보면, 자원봉사활동에 대한 교육 여부를 묻는 질문에 193명(91.9%)의 노인이 ‘있다’라고 응답하였다. 실제로 교육이 자원봉사활동에 얼마나 도움이 되었는지 묻는 질문에 133명(63.4%)의 노인이 도움이 되었다라고 응답하여 담당직원의 배치가 노인이 자원봉사활동 시 필요함을 알 수 있다.
결론적으로 자원봉사만족도 결정변인에 대한 연구 중 독립변수로 설정한 자원봉사자 개인적 요인, 업무요인, 대인관계요인, 관리요인 중 회귀분석 결과 대인관계요인과 관련 유의미한 결과를 보이고 있는 것에 주목할 필요성이 있다. 대인관계요인 중에서도 동료자원봉사자와의 관계, 서비스대상자와의 관계가 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. (유의확률 < 0.05) 그리고 영향의 정도는 자원봉사자와의 관계 표준화계수(0.280)와 서비스 대상자와의 관계 표준화계수(0.214)의 값이 매우 높음을 알 수 있다.
이러한 연구결과를 바탕으로 본 연구의 함의 및 제언을 살펴보면 다음과 같다.
첫째, 노인자원봉사활동은 노인들이 스스로의 의지를 가지고 강제 받지 않은 상태에서 지역사회 및 타인의 행복을 위해 헌신할 수 있도록 자율성을 부여하는 것이 매우 중요하다.
둘째, 자원봉사 활동비 지급의 현실화를 위한 정책이 필요하다. 노인의 경우 경제활동에서 배제된 계층이기 때문에 자원봉사활동을 위한 접근성 확보라는 측면에서 소정의 활동비 지급으로 자원봉사활동의 만족도 향상과 자원봉사 활성화를 도모할 수 있다.
셋째, 노인자원봉사 활동 만족도의 결정변인 중 영향력이 높았던 대인관계요인을 강화하도록 정책이 마련되어져야 할 것이다. 특히 대인관계변인 중 피(皮) 자원봉사자, 즉 서비스대상자와의 상관관계 및 자원봉사자간의 상관관계가 가장 높았던 점에 착안하여, 서비스대상자와의 관계 및 자원봉사자간의 관계를 향상시킬 수 있는 방안이 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구목적 및 필요성 = 1
• 제2절 연구범위 및 연구방법 = 5
• 제2장 이론적 배경 = 7
• 제1절 노인 자원봉사활동의 개념 = 7
• 제2절 노인자원봉사활동의 필요성 및 의의 = 9
• 1. 노인자원봉사활동에 대한 관점 = 9
• 2. 노인자원봉사활동의 필요성 = 10
• 3. 노인 자원봉사활동의 의의 = 11
• 제3절 노인자원봉사활동의 만족도에 관한 논의 = 13
• 1. 노인자원봉사활동의 동기와 욕구에 관한 이론 = 13
• 2. 노인 자원봉사활동 만족도에 영향을 미치는 요인 = 16
• 제3장 연구방법 = 23
• 1. 조사설계 = 23
• 2. 개념의 조작화 및 측정방법 = 24
• 3. 분석방법 = 26
• 제4장 노인 자원봉사활동의 실태조사 및 만족도 결정변인 분석 = 28
• 1. 노인자원봉사자의 일반적 특성 = 28
• 2. 사회인구학적 변인과 만족도 = 49
• 3. 노인자원봉사활동 내용과 만족도 = 51
• 4. 노인자원봉사활동 만족도에 영향을 미치는 변인 = 57
• 제5장 결론 = 61
• 1. 연구결과의 요약 및 논의 = 61
• 2. 연구의 함의 및 제언 = 68
• 참고문헌 = 72